Эльман-Трейд
308 отзывов
30 января
Заказала плитку самовывозом, перезвонила девушка Светлана, все обсудили, я оплатила выставленный счет. Через день пришла смс, что моя платка на складе самовывоза, можно забирать. Склад найти легко, часы работы указаны, плитка красивая))). Все быстро, хорошо организовано, спасибо большое!
4
2 августа 2022
Большой выбор продукции! Плитка и керамогранит на любой вкус. Цены приемлемые. Грамотный менеджер Никита. Спасибо большое за помощь и консультацию!
7
2
13 июля 2023
Привезли все как и было обговоренно . Очень довольна. Не первый раз выручают . В следующий раз обещали дополнительную скидку.
3
1
1 июня 2023
В наличии большой ассортимент. Можно хранить плитку на складе продавца без дополнительной платы. Отзывчивый персонал.
5
3
1 декабря 2022
Покупала плитку. Все понравилось! Менеджер Инжи грамотно проконсультировала и оперативно оформила заказ. Быстрая доставка.
6
19 сентября 2022
Доброго дня! Покупал плитку европейского производителя, начало марта 2022 года, Все вовремя, без брака, приключений
и доплат. Отдельное СПАСИБО менеджеру Инжи, за дипломатичность готовность решить мои проблемы и оперативность в решении различных вопросов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Фёдор.
7
4 марта
Обращался дважды в данную компанию. Изначально Требовался керамогранит астро. Предложили очень хорошую стоимость. Смог оплатить со своего счета ИП в понедельник, привезли на объект уже в среду. Рекомендую!
3
4
12 августа 2022
Компания не выполняет свои обязательства, после оплаты заказ про клиента они забывает. Менеджеры не умеют разговаривать и не слышали про клиентоориентированность. Два раза не привезли в согласованные заранее даты и даже не предупреждают об этом. Кто ценит своё время, не обращайтесь в данную компанию, на рынке достаточно компаний, выполняющих взятые на себя обязательства.
5
7
20 февраля 2022
В чате на сайте запросила информацию по наличию выбранной плитки. Консультант спросил сколько ее нужно. Я сказала примерную квадратуру, после чего он кинул мне ссылку на заказ 3D проекта. Якобы бесплатный, но если я его делаю, я должна оставить залог в 5 т.р. Странно, подумала я, ведь я еще не посмотрела ее воочию. Переспросив еще несколько раз про ее наличие, я поняла, что ничего не добьюсь. Мне было заявлено, что для меня проект бесплатный и на этом всё.
Потом консультант попросил мой номер телефона, якобы проконсультировать. Проконсультировать меня нужно было только по наличию, стоит ли ехать в магазин.
Телефон я давать отказалась, после чего он просто сбросил чат. Такого хамского сервиса я еще не видела! Подумала, что это знак, что не стоит обращаться в эту фирму. Решила не рисковать, если такое ужасное отношение к клиентам!
5
6
25 июля 2021
Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом работы с данным магазином.
Заказывал плитку размер 120х60 14 упаковок.
Большой асортимент, хорошие цены, быстро собрали заказ, но вот доставка омрачила все положительные впечатления от покупки.
Обсудили с менеджером доставку с подьемом на пятый этаж сталинского дома, без лифта, договорились по цене, сроку и вроде все было хорошо, но привез плитку один человек, в возрасте, подьем он тоже должен был осуществлять один, чему, мягко говоря, я был удивлен. После того как он поднял одну упаковку плитки, он сказал, что больше не сможет поднять и предложил доставить в другой день с напарником или найти людей, которые поднимут все это. За такое отношение к сотруднику, он далеко не молод, к клиенту, у которого запланированны рабочие на следующий день, такой бал и поставил.
7
11
13 ноября 2021
Этот магазин только для того, чтобы выбрать плитку, так как выбор очень достойный. Покупать надо в другом. Положительные отзывы или заказные, или люди, которые их пишут - просто везунчики по жизни. Если кому-то надо срочно, то не покупайте здесь. Звонить и предупреждать, что сегодня-завтра не привезут - у них не принято. Заказ, оформленный в августе в конечном итоге несколькими доставками ехал два месяца, при этом одна из выбранных пришла другого цвета (артикул другой), пытаться вернуть не пыталась, понимая, сколько нервов уйдет, продала с рук. Главное получить от покупателей деньги, а дальше будут врать и извиняться, что не привезли, и если вам не повезет - это может затянуться надолго.
Оставшуюся плитку покупала в другом магазине совершенно с иным отношением (предупредили, когда придет и все прошло хорошо гладко), в нём же купила нужный цвец вместо привезённого из Эльман-трейда.
Рекомендую для выбора плитки!
ОДНОЗНАЧНО не рекомендую закупаться здесь!
13
8
13 января 2023
ничего не могу сказать про сам магазин, потому что тащился в магазин через всю Москву, а эти хорошие люди не удосужились поменять на сайте часы работы. Как оказалось работают они не до 21, как указано на сайте, а до 19. спасибо большое за потраченное время.
2
6
16 декабря 2021
Нужен был довольно большой объем плитки разных артикулов, потратила много времени на поиск пока в интернете не нашла эту фирму. По телефону сказали, что все есть, но решила съездить посмотреть "вживую". Большой хороший выставочный зал, менеджер Инжи все обЪяснила, когда какие поставки могут быть, т.к. доставлять будут в два захода. Решилась и не пожалела. В течение двух недель весь мой большой заказ был доставлен. Спасибо ЭЛЬМАН-ТРЕЙД и его сотруднице Инжи, которая контролировала весь процесс поставки от первого до последнего дня, всегда была на связи.
Если вам нужна плитка, дизайн-проект (Инжи это тоже делает) Вам точно в Эльман-Трейд!
9
1
29 августа 2021
Богатый выбор плитки на любой вкус. Помогут создать дизайн проект с раскладкой плитки по размерам вашего помещения сразу в магазине. Цены адекватные, коллекции современные и интересные. Доставка есть
10
5
4 июля 2022
Очень благодарна менеджеру Инжи . Очень компетентный специалист и доброжелательный человек. Помогла мне в подборе комплекта для ванной из 3-х коллекций Emigress
8
1
29 ноября 2022
Шоу рум производит хорошее впечатление. Спасибо менеджерам Никите и Инжи за помощь в выборе плитки. Осталась довольна.
6
27 июня 2022
Приехали за базовым клинкером, предварительно смотрели на сайте, и звонили с уточнением. По факту товаров представленных на сайте нет, из того, что есть, сказали, что не могут продать, так как компании это не выгодно, и пытались впарить в нагрузку ненужный товар, а именно ступени. То есть чтобы получить метр плитки, нужно купить шесть ступеней. По итогу испорченное настроение и потраченное время.
4
7
18 сентября 2022
Все удобно, четко. Привезли плитку как и обещали, без задержек и проволочек. Всем советую обращаться, хорошее и достойное отношение к клиентам.
7
26 апреля 2022
В марте искала испанскую плитку по всем магазинам.Нашла в наличии только в Эльман-Трейд.Еще успела сделать заказ до подорожания.В апреле потребовалось дополнительно 4 плитки и ее мне тоже очень быстро нашли и доставили.Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам Инжи и Роману за оказанную мне помощь и добросовестную работу.
9
1
13 января 2022
Остерегайтесь делать покупки в данном магазине. Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к покупателю. 20.12.21мною был оформлен заказ на поставку плитки. Товар был в наличии, менеджер выставила счёт на оплату УТ-2376, оговорена дата поставки плитки на 25.12.21г. В назначенный день доставки не было, но предупредить об этом они не потрудились. После звонка в магазин, обещали привезти 27.12.21г. Отпрасилась с работы, жду, опять тишина, доставки не было. Предупреждать об этом у них видимо не принято. После моего письма на почту и звонка в магазин уже точно-точно пообещали доставку на 30.12.21г.и как обычно никто ничего не привёз. Очень жалко потраченного времени. 03.01.22г.отвезла в магазин заявление претензию на возврат денежных средств. На данный момент деньги не вернули. Будем обращаться в Роспотребнадзор и суд.
9
8
8 июня 2023
Спасибо за внимание и заботу, оказанную при выборе плитки. Отдельная благодарность Инжи и Роману.
5
1
17 марта 2022
В магазине большой выбор интересующей меня плитки. Нашла плитку-кабанчик для фартука на кухне. Выбрала понравившуюся и сделала заказ. Большой плюс этого магазина в том, что можно предметно обсудить все ньюансы заказа с консультантом. Мой заказ вела консультант Инджи, которая оказалась настоящим профессионалом в своем деле, она подробно рассказала о коллекциях, цветах, особенностях плитки. В текущих условиях пришлось оперативно искать наиболее подходящую к моим требованиям плитку в наличном ассортименте. Инджи справилась на отлично, также она контролировала доставку плитки. Я благодарна за профессиональное и доброе человеческое отношение специалиста к своей работе и клиентам в сложные для рынка времена.
7
1
1 сентября 2022
Спасибо всем сотрудникам Эльман-Трейд за работу. Из всех фирм, которые я обзвонил и объездил предложили самую выгодную цену на выбранную мною плитку. Рекомендую.
7
19 ноября 2021
Хороший магазин с умеренными ценами и неплохим ассортиментом. Менеджер Инжи приветлива и оказывает квалифицированную помощь. Приобрели большую часть плитки для ремонта.
10
22 марта 2022
Купил плитку. в начале недели. Обещали к концу недели привезти. И тишина. В пн звоню, спрашиваю. Говорят, что узнают на складе и перезвонят. Перезванивают: не успели до выходных, скоро привезут. Ладно, жду. Уже пятница наступает. Плитки все нет. Звоню снова, спрашиваю. Снова узнают на складе. Перезванивают: разбили, говорят, поседнюю палету плитки. И предлагют вернуть деньги. Опустим негодования... Ладно, пишу заявление на возврат. Вторая неделя пошла, денег все нет. И отзывы на яндексе явно купленные. Посмотрите на отзовике. Там отзывов 1 больше всего!
7
8
13 октября 2021
Ужасное отношение сотрудников! Особенно у менеджера Инжи, во всяком случае так написано в подписи, которое указывают в письме. Менеджер абсолютно не умеет общаться с людьми! Не может дать верную информацию, хамит! В смс, которое уведомляет о заказе не написан режим работы склада, при вопросе когда можем забрать заказ, ответ был, что работают они до 21, в итоге до 19 часов. Единственное за что хочется сказать спасибо, это сотруднику склада, который вошёл в положение и приехал отдать заказ после 19 часов! Правда тоже высказав своё недовольство, но потом понял, что менеджер ничего не объяснил и спокойно все отдал. По товару все хорошо, сколов на плитке нет, но большая часть упаковок раскрылась при переносе, упаковки были влажные. Итог: отношение к покупателям отвратительное, товар нормальный.
7
9
3 марта 2022
Благодарю сотрудников компанииЭльман-Трейд за их высокий профессионализм,доброжелатольность,ответственность за свою работу.Спасибо консультантам Инжи, Роману,Игорю ,А также водителю который привез плитку в договоренное время и бережно ее разгрузил.В этом салоне большой выбор классной плитки и работабт хорошие добрые люди.Рекомендую всем.С уважением Л.К
7
1
15 июля 2023
Отличный магазин! Вся нужная мне плитка в одном месте, доставка хорошая.
3
1
25 декабря 2021
Плохое, неуважительное отношение к клиенту. Общение запанибратское.
После получения 100%-ой предоплаты обо мне забыли. Не давали сроков по доставке, много раз обещали перезвонить и не перезванивали, кормили "завтраками" и никак не высылали уже готовый, при мне при оплате сделанный, дизайн-проект. Плитку привезли битую (сами они ее не проверяют, возлагают эту нелегкую процедуру на покупателя). Пришлось докупать, уже самовывозом. И въезд на территорию, где самовывоз, платный (об этом не предупреждали).
При общении отношение хамское.
Не рекомендую эту контору.
7
7
3 июля 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ИНЖИ за грамотное обслуживание. Приятно работать с профессионалами своего дела!!!!
9
1
21 сентября 2023
Оперативно всё доставили. Работают четко. Молодцы!
3
1
12 августа 2022
Хорошая компания. Плитку доставили в оговоренные сроки. Есть возможность самовввоза. Цены приемлемы.
Менеджеру Никите спасибо.
7
1
1 сентября 2021
Перекупщики и мошенники! Будьте осторожны с данным салоном! Предупрежден значит вооружен!
Рассказываю про свой опыт с ними.
Обратилась в данный "салон" 18-го августа. Заказала недешевую плитку для санузла, ремонтники торопили со сроками, просили в течении недели привезти материал. Специально по два раза уточнила, что нужная плитка у них в наличии на складе. Менеджер Иджи быстро оформила заказ, сказала, что привезут плитку через 3 дня (пятница-суббота) железно. Ок. В пятницу тишина. Звоню сама. Клятвенно заверяют, что привезут на следующий день. В субботу тоже тишина, звоню: "ой, простите, пожалуйста, машина сломалась, в понедельник привезем!". Ладно, ждем понедельника. В понедельник та же история: "склад не доставил, ждите в среду!". Я, уже понимая, с чем имею дело, прошу позвонить в среду утром и подтвердить доставку, или я заберу деньги. В среду 25-го тишина... ни звонка, ничего. Звоню в салон, менеджеры ничего вообще не знают, переключают на логиста Марию, логист к трубке не подходит, приплыли...
Как итог, съездила, оформила возврат денежных средств. Хотя отдавала предоплату наличными, пришлось делать возврат на счет, т. к. наличные они, оказывается, в салоне не имеют. Жду перевод в течении 10-ти рабочих дней... если не придет, буду обращаться в Роспотребнадзор и затем с суд.
Резюмирую: шарашкина контора!
1. Логистика не работает. Доставку не дождешься.
2. Своего склада у них нет. Это перекупщики.
3. Менеджеры "работают" отвратительно - ни за что не отвечают, заказы не отслеживают, про перенос доставки не предупреждают, надо звонить самой и самой же разговаривать с логистами! Зато они очень весело проводят вдвоем время в салоне, смеются и изображают активную работу на компьютерах... видимо, положительные отзывы о себе в интернете строчат.
15
8
26 ноября 2022
Очень хороший магазин, а также менеджер Инжи. Всегда помогут и расскажут, что бы была понятно. Обращайтесь, не пожалеете.
6
15 января 2023
Плитка пришла во время всё норм., но единственное минус склад находится в какойто "клоаке" ещё надо плотить 100 р. для въезда на территорию.
6
19 мая
По доставке и разгрузке плитки нареканий нет .
4
4
25 июня 2021
Огромное спасибо всем сотрудникам компании, и в частности Инжи, всем, кто принимал участие в оформлении и доставке моего заказа. Начитавшись негативных отзывов, я просто была уверена, что и мне придётся помотать нервы, прежде чем плитка, которая мне нужна, а она только у них была, но, всё было чётко заказ был доставлен в течении 2 дней. Огромное спасибо, вы настоящие профессионалы своего дела. И у вас огромный выбор плитки, я уже и не надеялась, что то, что мне надо найду, не было ни где, кроме вас.
11
1
18 ноября 2021
Спасибо слаженному коллективу компании Эльман-Трейд за добросовестнную работу и ответственность перед клиентом.Все наши запросы и не простые пожелания менеджер Инжи выполнила с большим профессионализмом и знанием своего дела!Благодарю!Также спасибо менеджеру Роману за быстрые решения по всем вопросам!Доставка по срокам. Плитка на любой вкус и кошелек.Так держать!Вы молодцы!Финансового благополучия и процветания вашей компании! Туркина Наталья.
7
22 апреля 2022
Дорогие покупатели. Кто покупал плитку и долго искал подходящую- поймет меня. Нам понравилась плитка, представленная в магазине "Эльман Трейд " на проспекте 60- летия Октября. С нами долго работала менеджер Инжи. Обаятельная, прекрасно знающая, свою работу тут же созвонилась с поставщиклм- плитки нет и не будет ближайшие 2 месяца... Что делать? Мы расстроились. Я прозвонилась по другим магазинам- вердикт тот же - нет и не будет. Проходит 3 дня... И тут звонит Инжи- как и где она сумела найти плитку, которой нет- не знаю, и я сразу не поверила, но поехала и оплатила, поверила Инжи и не пожалела. В назначенный день плитку привезли!!! Спасибо Инжи, она сделала всё, чтобы найти плитку. Спокойная и приветливая Инжи, образец менеджера- работающая с клиентом до победы!!! Спасибо Инжи!!!
7
1
17 декабря 2021
Добрый день. Я не знаю как этот магазин работает с 1998 года, но методы работы начала 90-х. Я перевела аванс 25000 рублей 11 декабря 2021 года, затем почитав отзывы решила что не буду связываться с этим магазином, написала заявление о возврате денежных средств и направила Инжи. Денег до сих пор нет, только завтраки и обещания перезвонить. Не советую никому эту контору. Все отзывы верные. Господа хорошие когда Вы мне вернете деньги? Или мне подавать иск на мошеннические действия? Заказ УТ-2316 от 09 декабря 2021 года.
9
8
24 февраля
Большое спасибо за оперативную работу, быструю доставку и консультацию! №ут-170
3
3
21 июля 2021
Хотите остаться без денег и без нервов? тогда вам сюда.. Тоже читали отзывы но все равно решились купить плитку, оплатили 7 мая 2021, обещали к 5 июня привести, 5 соответственно не привезли, и даже не позвонили, мы звонили сами, оказалось дату перенесли на 22 июня, но как вы наверно догадались и 22 ничего не привезли и никто не звонил. перенесли якобы еще на неопределенное время, 4 ИЮЛЯ мы приехали в офис чтоб вернуть деньги, написали заявление на возврат средств но на 20 июля мы не получили ничего! Бухгалтер у них всегда занят, либо болеет, работает где то на луне, связаться с ним не получится, больше 2 недель с ежедневными звонками не меньше 10 раз за рабочее время, он не отвечает, обратной связи нет! Руководство не имеет связи с магазином, они общаются с ним с помощью телепатии или каким то сказочно-волшебным способом! Так что, выше менеджера, вы ни с кем не поговорите, а они смогут только НИЧЕГО.. И все это происходит с почти в центре Москвы! На 20 июля 2021 денег нет! Заказ УТ- 943! сумма 124.907р! Не понятна политика ЯНДЕКС которая рекламирует данный интернет магазин, статья 159 УК РФ распространяется и на Яндекс который участвует в завлечении и заблуждении людей и выманивании денег у людей! И такой момент, в счете фамилия бухгалтера одна, в квитанции уже другая, в платежном поручении которое получили на почту в почте бухгалтер уже с 3-ей фамилией а по телефону утверждают что бухгалтер один, печать на всех документах одна! ЛЮДИ кто собирается сделать здесь заказ, ОТСТАНОВИТЕСЬ, этот тот случай где отзывы пишут настоящие!
11
9
23 сентября 2021
С доставкой беда! После оформления заказа и 100% оплаты заказа, вы больше никому не интересны! 110 тысяч в никуда! Сказали, что доставка будет на следующей неделе и плитка есть на складе. Через неделю никто не звонит. Звоню сама, доставка задерживается… и так до бесконечности. Менеджер Мария и Инжи( фамилий их нет даже в оформленном заказе!) за 3 недели ни разу не перезванивают и не предупреждают о срыве заказа. 22 сентября написала заявление на возврат денег. После неприятного разговора в офисе, часть плитки привезли, жду остальную.
10
8
27 августа 2021
30.07.21 заказал плитку (заказ № УТ - 1567 на 72 385 руб). Доставка была назначена на 04.08.21. В назначенный день товар не привезли, причём даже не позвонили, предупредить заранее, что не получится привезти. Договорились о доставке на 09.08.21, и опять тишина. Снова дозвонился сам до них, опять звезды расположились не так, и у них не получается доставить. Договорились о доставке на 11.08.21, и как обычно никто ничего не привез.
А тем временем ремонт стоит, рабочие ждут плитку.
12.08.21 приехал в офис, вручил претензию на возврат денежных средств.
На текущий день плитки нет, денег нет. Нарушен Закон РФ о защите прав потребителей.
Руководство данного магазина, прошу срочно вернуть деньги. До 27.08.21 денег не будет - направляю заявление в Роспотребнадзор , далее в суд.
14
9
18 марта 2022
Большое спасибо менеджеру компании Инджи. Очень помогла с выбором и подсчетом. Все было четко,быстро. Обязательно буду обращаться и не раз.
1
6
12 августа 2021
Всем добрый день! Несколько слов в историю. Нужна была определенная настенная плитка, долго искала в интернете и безрезультатно. И вдруг на сайте Эльман-трейд нахожу то, что хотелось!! Менеджер Инжи расчитала быстро всё необходимое количество, логист Мария отлично организовала доставку, а водитель Абдулла очень бережно и аккуратно доставил прямо в квартиру так нужную нам плитку. Спасибо всем этим людям за профессиональную и четкую работу!
9
2
16 ноября 2021
Жена захотела обнавить кухню, и мы с ней решили заменить ламинат на керамoгранит, заодно утеплить пол. Были впервые в салоне Эльман-трейд метро Академическая.Поехали в метро,так-как они нахoдятся 5 минут пешком от метро.Выбор большой но зал освешение слабое. Кoнсультировала нас по керамограниту Светлана. Объяснила разницу в показатели износостойкости разных коллекций, которые пoнравились, рассчитала стоимость всех вариантов сразу с дополнительными расходными материалами. Помогла нам выбрать теплый пол. 24-го октября мы оформили заказ на доставку и 27-го октября в огoворенный промежуток времени без переносов весь товар был доставлен со счетом. Рады, что выбрали Эльман-трейд, т.к. получили и грамoтную консультацию по подбору керамогранита, и товар по умеренной цене в короткие сроки. Сoбераемся менять плитку в ванной комнате и теперь знаем где купить.Всем советую.
7
24 сентября 2021
Три раза переносили дату доставки, причём сами об этом не предупреждают, приходится дозваниваться самому. Придумывают смешные отговорки (то не смогли связаться с логистом, то у них сломалась машина). В итоге смогли доставить, хотя нервы потрепали. Могу рекомендовать этот магазин, только если вам не очень важен срок доставки, но при этом выбранная вами плитка доступна только здесь (в магазине хороший выбор).
2
8
28 марта 2022
Сделал заказ в этом магазине, причем понравилось что можно заказать товар, не представленный на сайте. Заказ был выполнен хорошо, снял одну звезду за то, что при оформлении заказа была неправильно назначена дата доставки.
5
1
3 августа 2021
Купил плитку этой кoмпании для отделки кухонной зоны. На мой скромный взгляд, эта плитка не уступает инoстранным аналогам, и стоит при этом дешевле. На моей кухне плитка из кoллекции FIОRЕ, хотя продавец уверял меня, что она для ванной комнаты, на кухне тоже хорошо смотрится!
9
2