Family Lab
269 отзывов
24 ноября
Очень здорово провели время.Взяли номер на ночь с Семьей.Погрелись в сауне,посидели в джакузи,поплавали в бассике🤩очень поноавилось.Массаж с марципаном просто огонь.Рекомендую.Делала Девочка Алина-профессионал💥Очень вкусный ресторанчик Лукоморье.Супер официантка💥Умница..
Минусы-не очень чисто убранный номер.Мы брали комнатку Аметист.и очень душно.Но..уютно,все необходимое в номере есть.Белье чистое,кровати широкие.
В общем все понравилось🤩Спасибо за шикарно проведенное время!А еще народу не было,это кайф
30 сентября
Я в восторге от этого места.
Апартаменты "аквамарин" просторные, много света от мансард, всё необходимое для проживания есть. Бассейн в комплексе достаточно большой, вода комфортная. Гидромассажная ванная это чистый релакс. SPA-процедуры посетить не удалось, поскольку оставалась на сутки, не хватило времени на всё и сразу.
Завтраки вкусные, сервис на высоте, можно выбрать два блюда и напиток
Обязательно вернусь сюда ещё, чтобы расслабиться и отдохнуть на максимум, данное место для этого отлично подходит!
1
25 ноября
Милая атмосфера, номер чистый и уютный (мы отдыхали в номере Аметист), в день заезда у меня уточнили количество взрослых и детей, приготовили халат даже для маленького сына. В стоимость входит завтрак. В кафе очень уютно, вкусно. Цены вполне средние:ужин нам на 4-х обошёлся в 4000руб, с учётом трёх десертов и трёх бокалов вина. Аквазона уютная, красивая, детский бассейн с тёплой водой, есть джакузи, финская сауна и хамам. Из дополнительных услуг воспользовались солярием. Суммируя: отдыхом очень довольны.
4 августа
Посещали именно спа-центр, про отель ничего сказать не могу. Делали спа-программу «по следам императрицы».
Спа достаточно неплохо выглядит, все аккуратно, чисто, дают достаточно полотенец, халатов, одноразовых принадлежностей. Непонятно только, зачем рекомендуют брать свой купальник, на мой взгляд можно было бы обойтись без него.
С нами работали параллельно два мастера: Дмитрий и Дарья. Дмитрий работал с подругой, все было прекрасно.
Дарья наоборот, вообще не контактный мастер. Оставила меня в капсуле джакузи, ушла сидеть в коридоре. Не предупредила, сколько будет по времени, ни разу не зашла проверить, все ли ок.
Пришлось самостоятельно выключить капсулу, открыть изнутри и выйти в коридор за мастером. Когда я сказала, что там очень душно и я бы хотела уже перейти к следующему этапу, она просто сидя сказала «хорошо, сейчас приду» и ничего не сделала. В общем, мастер абсолютно не общительная, не говорила, что делать, как ложиться, не спрашивала про самочувствие. Во время массажа пару раз просила ее делать полегче, но мастер проигнорировала просьбу.
Высказала администраторам недовольство, девушки ничего сделать не смогли, сделали удивленные лица, предложили шоколадку. Смешно, конечно, компенсировать шоколадкой некачественную услугу стоимостью 7500р.
В общем, посетить заведение можно, но нужно тщательно выбирать мастера. Но скорее не рекомендую.
4
23 июня
Собрались в Тверь, сняли лучшую по рейтингу гостиницу. Оказалось, что это апартаменты в Спа- центре. В целом, не пожалели о выборе. Хороший тёплый бассейн, сауна, джакузи и пр. оказались очень кстати, когда целый день шел дождь. Взяли сеансы массажа, всё понравилось. Кафе было прямо рядом с номером. Завтраки включены в стоимость. Готовят вкусно, есть фирменные фитнес- коктейли. В номере, кстати, в подарок итальянское дорогое вино и др вкусности. Вообщем, если ещё раз соберемся в Тверь, я не откажусь снова здесь оказаться. Город тоже очень интересный, приятно прогуляться и есть, что посмотреть.
2
4 октября
Незабываемый отдых подарил Family Lab! Здесь гармонично всё, вежливый и доброжелательный персонал, уютный номер Аквамарин, включающий всё необходимое для комфортного проживания. Вкусные , разнообразные и сытные завтраки. А зона спа-это любовь с первого посещения. Семейный морской курорт в центре любимого города.
30 сентября
Прекрасное место для отдыха как с семьей, так и с друзьями. Отзывчивый и приветливый персонал. Хочу отметить, что в данном центре работают отличные профессионалы. Отдельно хочу сказать спасибо Кузнецовой Алене Владимировне , Филипповой Алле Владимировне, Васильевой Екатерине. В руках профессионалах творится чудо . Спасибо Вам
11 мая
Останавливались в апартаментах на майские праздники. Хорошее местоположение, добротные завтраки, приемлемая цена, просторный номер. Но совсем не клиентоориентированный персонал. Многое по поводу номера или других услуг пришлось узнавать дополнительно, сотрудницы на рецепшене постоянно были разные.
Самое неприятное, что в бассейне было грязно! В джакузи то ли вода мутная, то ли сама ванна была такого цвета, но заходить отпало желание. Большой бассейн в целом достаточно приличный, но вокруг было мокро, валялись волосы, очень неприятно. У раздевалок дул прохладный воздух, хотя на территории бассейна было очень тепло, даже жарковато. Также оказалось, что сауны не работали, их нужно было как-то заранее растапливать - в них не попали. В спортзал я также не попала из-за часов работы. Такое чувство, что сотрудники и само заведение в целом больше ориентированы на клиентов, которые приходят в спа, а не на тех, кто проживает. На выезде возникла заминка с проверкой номера и мини-бара - в итоге поверили на слово и не проверяли при нас, так как не оказалось ключа у сотрудницы кафе 🙈 Хотелось бы видеть минимальный сервис и заинтересованность в своих гостях, а не безразличие и неготовность к приему.
5
5 июля
Сегодня расскажу про Family lab на Крылова ,16. Давно хотела посетить данный спа -центр , а тут ремонт дома дал такую возможность)
Решили снять номер с ночевкой - и поплавать в бассейне.
Зарегистрировала я номер на сайте - хорошо распечатала бронь .
По брони мне не перезвонили. Позвонила сама - сказали все ок -приезжайте.
Но на ресепшене мне назвали сумму на 10 тысяч больше . Я была удивлена- на что мне был ответ -тариф выходного .
На минутку -вчера был четверг . Но вышел еще один администратор и оформили мне все -таки по моей цене при бронировании .
Персонал конечно не лакшерри и внешне и по уровню обслуживания .
А учитывая их цены на процедуры в прейскуранте - управляющим стоило было бы обратить на это внимание .
Я сначала решила сходить в соляную комнату.
Я конечно не знаю должно ли пахнуть в ней потными носками -но запах там стоял именно такой . До меня из нее вышел массажист , который видно там отдыхал .
Персонал там работает за невысокую з/п - это прям заметно по их внешнему виду и вообще отношению .
Сам номер был чистый , кое где были подтеки в душевой , но :
если бы нам оформили номер на 10000 дороже -меня бы прям это бы очень разозлило . Потому что на 18 тысяч в номере ничего такого нет .
Халаты не свежие , желтоваты и жарковаты для лета .
Хоть полотенца и белье -все чистое и белое -за это 5 баллов .
Бассейн не очень большой - как может показаться по фото на сайте .
В нем видно экономят электроэнергию и штучку с льющейся водой включают не часто ,потому что плавающие дамы ( постояшки -судя по реакции ) удивились ,что он работает .
В джакузи прям очень скользко .
Муж конечно сказал -я не так залезала - но как там залезать ,чтобы не подвихнуть себе что -то я не знаю .
Ну да ладно . Вода чистая , хлоркой сильно не пахнет и то хорошо .
В сауну я не пошла , в ней не было света . Хамам -это прям как в сказке -и «сварился в кипятке» . Я везде с удовольствием хожу в хамам , но тут я не даже не смогла присесть от такой температуры 🥵Мужу понравилось и он там тусил .
Про кафе - 🍽️ еда невкусная . Видно мало посетителей . Очень соленые сухари в салате и в крем -супе . Мужу опять же под хреновуху и голодуху все зашло .
Пока ждали ужин - муж хотел посмотреть футбол . Официанты сказали ,что у них сложный телевизор и не знают как включить матч . Муж в итоге сам разобрался .
Уезжали мы в 7:30 , ресепшен конечно же не работал , хотя мы предупреждали о раннем выезде . Ключи оставили в номере . Надеюсь никто ничего не выпьет и не сьест и нам потом счет за бар не предьявят . Короче , впечатление на 3+.
Задумка заведения отличная , исполнение хромает .
Внизу висят фото нескольких актеров , которые также же здесь были -вот они конечно бы точно были в шоке с далеко не московского сервиса 😁
3
1
12 августа
Добрый день! Данный клуб посещает не первый год, атмосфера очень приятная, персонал вежливый, квалифицированный, особенно мне нравится Алёна,(фамилию к сожалению не знаю) мастер своего дела, она делает и душ Шарко и массажи, просто великолепно, спасибо 🙏 большое
8 июля
Всем привет!
Удивляюсь я на некоторых авторов отзывов - явно выполняют заказ на дискредитацию. Как например сударыня СМОРОДОВА...
Family Lab посещаю уже много лет. Мои родственники и друзья тоже давние клиенты клуба. Размещали мы здесь и гостей из Питера и Москвы. Это люди уважаемые и достойные. Вот только цены 18000 нет в прайсе ни за один номер. Что касается "мне не перезвонили" - когда бронируем номер на сайте подтверждение брони приходит автоматически!
И, если уж госпожа Смородова так старается найти недостатки, отмечу, что на сайте , где бронируем номер, указано, что заезд в номер и выезд из него производится в часы работы клуба!!! А не тогда, когда вам вздумается. Если данные условия кому-то не подходят, можно поискать другие места.
Необоснованная и надуманная кляуза, а не отзыв!
Я бы даже сказала - клевета! Непонятно зачем...
Если даже какой-то момент хочется изменить, то мы подходим на ресепшен и говорим об этом администраторам. Персонал внимательный и отзывчивый, все пожелания клиентов учитываются.
Поэтому в очередной раз от себя и от моих родных благодарю наш любимый Family Lab!!!
Как здорово, что вы есть!
А на клеветников и завистников не обращайте внимания!
Репутация Family Lab на высшем уровне!
Вы лучшие в Твери!!!
1
2
6 ноября 2023
Приятное место, я бы назвал его рай для девушек. Спа-зона с хамамом (очень классный), джакузи, раздельными саунами и небольшим бассейном, в тч детским. Есть ещё русская парная, но за отдельную плату. Достаточно много кабинетов и программ.
Мы также жили в номере отеля. Очень просторные номера, но все на 3-м этаже и лифта нет. Слышимость достаточно высокая, но кроме других гостей 4-х номеров и редких посетителей кафе, никто не ходит.
А кафе на завтрак предлагают отличные блинчики и кашу, а вот чая в чайнике, кофе из кофемашина или яичницы с тостом нет.
Если хотите порадовать свою половинку спа-путешествием, то рекомендую! Лучше записываться заранее
3
1
15 марта
Кафе в данном заведении прекрасное!
Находиться здесь - одно удовольствие. Обстановка комфортная, дизайн зала стильный, прекрасная музыка под настроение. Отдельно хочется отметить персонал кафе. Работники здесь приветливы и внимательны, девушки официанты - настоящие красавицы. Еда в этом месте так же достойна похвалы, повара - мастера своего дела.
На мой скромный взгляд кафе "Family Lab" - одно из лучших в нашем городе.
Спасибо за вкусные угощения и отличное обслуживание!
1
13 ноября
Для того, чтобы ваш отдых был комфортным без привкуса горечи и чувства, что ожидания не оправдались, перед визитом в Family Lab, необходимо заранее сделать следующее:
1. При бронировании уточнить, что вы приедете на машине и вам необходимо «застолбить» ( в прямом и переносном смысле) парковочное место перед отелем (иначе по прибытии вам предложат поездить и поискать свободное бесплатное место самостоятельно);
2. Уточнить, идет ли из крана в ванной и туалете в вашем номере чистая вода! Нас буквально ожидала РЖАВАЯ ВОДА! Пришел специалист-он сообщил, что это чрезвычайная ситуация, и ничего с этим сделать нельзя. Нам пришлось на ночь уехать домой. Утром ситуация кардинально не изменилась.
3. Сама зона СПА на четверку: чтобы в душевой помыться необходимо сначала долго сливать холодную воду, чтобы дождаться горячей воды, а когда дождетесь, то настроить комфортный температурный режим воды просто НЕВОЗМОЖНО: либо кипяток льется, либо ледяная вода. Сплошная аквааэробика в душе🥲;
4. Джакузи в зоне бассейна не работает;
5. Зато понравился хаммам👍;
6. Вкусный завтрак👍;
7. И апофеозом нашего пребывания в СПА-отеле: на ресепшене не предупреждают о том, что нужно заранее сообщать о своем выезде, чтобы проверили номер. Пришлось ждать 10 минут, пока не закончилась процедура осмотра номера (кстати, приставка ТВ не работает, слушали радио 🤣)
1
12 ноября
Сам отель замечательный. Номера интересно оформлены. Спа зона уютная, хамам и сауна достойные.
Не повезло с завтраками: то блины недопеченые, то сырники сырые. После первого завтрака больше не ходили.
Но в сам отель обязательно вернемся 🤗
2 мая
В целом место неплохое. Отличный бассейн и спа зона. Но... Место как будто не предназначено для проживания, хотя есть не дешёвые апартаменты. Но рецепшен и его сотрудники абсолютно безразличны к проживающим в апартаментах. Информации ноль... Неплохие завтраки по выбору. Сотрудники кафе отзывчивые. Для посещения один раз подойдёт. Но много минусов... Второй раз не поеду...
1
11 мая
Преимущество отеля- его местоположение, в самом центре, очень удобно, хорошие девочки на ресепшене. По оснащению отеля- определенно, есть над чем работать, душ «работает», так, что заливается вся ванна, вода в смыве толком не работает🙆♀️ Утром за завтраком было еще смешнее- с вечера написали, что мы будем , за завтраком выяснилось, что именно «это» закончилось😆
4
2 декабря 2023
Хочу сказать большое спасибо тренеру по плаванию Глущенко Роксане Викторовне.В наше время трудно найти хорошего тренера, который будет иметь достаточно знаний и опыта. Роксана Викторовна настоящий профессионал! Любит детей, относится к ним с уважением и пониманием и в тоже время требовательна на тренировках.В трудные моменты умеет поддержать человека и помогает стать лучше! Дочка очень довольна тренировками и тренером! Говорит, что Роксана Викторовна - лучшая!) Обязательно буду рекомендовать ее своим друзьям и знакомым! Спасибо за всё!!!
3
1
13 июля 2023
Индивидуально занимаемся с ребенком 5 лет плаванием в бассейне с тренером Роксаной Викторовной - очень требовательным, но эффективным педагогом))) . Бассейн чистый, есть сауна и джакузи, маме есть, где расслабиться во время тренировок сына. Континент по большей части адекватен, хотя и встречаются не особо воспитанные и вменяемые посетители (но это не проблема клуба, такие люди есть везде).
4
2
17 июля 2023
Посещаем Фэмили Лаб всей семьей, замечательное уютное красивое место, действительно семейная атмосфера, высококвалифицированный персонал. Отдельно хочу поблагодарить врача-косметолога Едигарян Кристину Ивановну, которой уже несколько лет доверяю красоту своего лица и тела. Специалист с воистину золотыми руками, любая проблема быстро находит решение, эффект от процедур виден сразу, все расскажет , посоветует. Некоторые процедуры делаю курсом и долго потом радуюсь результату ! Огромное спасибо !
5
2
1 января
Приходили 31 декабря на спа процедуры.
Плюсы: огромный чистый красивый спа, мастера очень старались, процедуры выполнили прекрасно. У нас был пилинг в хаммам и массаж.
Минусы: ресепшн! Не встречают, не здороваются. Не предупредили при записи о том, что нужен паспорт и купальник. Настроение портится прямо на входе. Ресепшн - это лицо и сердце заведения, такой подход недопустим в таком красивом дорогом месте.
4
30 января
Массажисты и косметологи очень хорошие в клубе ,и девочки администраторы Надежда и Анастасия всегда очень вежливые и тактичные ,но вот администратор Елена я не понимаю почему работает в таком клубе ,хожу уже несколько лет сюда и перед Новым годом пришла на массаж ,Елена при мне поздравила постоянную клиентку и вручила ей подарочек и мне стало не приятно ,так как я тоже постоянный клиент и Елена могла бы не при мне так себя вести ,но потом когда клиентка ушла на процедуру ,Елена мне сказала ,что у них такое отношение и поздравление к людям ,у которых от 100 000 рублей нас счету 🫣советую руководству задуматься 😌и после нового года ,когда я пришла ,Надежда стала мне вручать подарок ,и я объяснила ситуацию ,почему не буду принимать его ,очень жаль ,что еще таких хороших людей ,как Надежда подставляют! И огромная просьба установить хотя бы держатели для шампуня и геля в душевых.
3
5 сентября
Отель очень достойный. Номера, спа зона, чистота, еда , персонал все понравилось. Очень хорошо провели время.
2 мая
были 29.04,
детский бассейн был холодный и грязный, русская баня не работала, как и финская парная в женской раздевалке...в мужской финская сауна еле греет (
взрослый бассейн небольшой, вода теплая, есть гидромассаж
зона с лежаками совсем маленькая, при этом нет как обещано излучения по типу солнечного, что можно было загорать (
второй раз не пошли бы
1
2
10 марта 2023
Прекрасно отдохнули в спа . Место отличное , расслабились по полной . Соляная комната супер ! Персонал очень вежливый , всегда рады помочь . Особенно понравилось что вода в бассейне очищается специальным средством . Нет сильного запаха хлорки. Были в другом месте , там от хлопки в хамаме все глаза слезились . Хорошо что у вас такого нет. Была накладка с массажем, но все вовремя исправили и даже выделили нам халаты в качестве извинений . Было очень приятно .
1
21 августа
Бассейн, сауны и зона спа оставляет желать лучшего, много недочетов и обслуживание не всегда все успевает. Но чистенько.
1
11 ноября
Регулярно посещаем это место. Спа в центре города очень удобно! Очень радует теплый бассейн и условия для детей.
9 апреля
К огромному сожалению, данное заведение очень сильно испортилось, по отношению к своим клиентам - так на все 100, что очень и очень печально. Приходя к назначенному времени салоном, вы будете сидеть и ждать 25 минут, а может быть и 30 минут! Как человек, который всегда уважает чужое рабочее время, я пришла за 5 минут ранее мне назначенного времени, но провела уже в ожидании 25 минут. И буквально на моих глазах вышла девушка, которая оказалась настолько не удовлетворена оказанной услугой, что ушла даже не оплатив! Очень печально, что всегда всем подругам дарила Ваши сертификаты, наверное на ближайшее время откажусь, так как такое оказание услуг - недопустимо! Спасибо за испорченный выходной! Ну и то, что салон переносит процедуры буквально за 15 минут до начала, когда ты уже в пути в ним - тоже по ходу норма. Это было первое, что напрягло, ну и после переноса процедур на другой день ты сидишь и ожидаешь 30 минут - наверное для салона - это нормально! Не рекомендую связываться с ними, пока не приведут свой уровень обслуживания на прежний уровень. Дополняю отзыв, сегодня 09.04.24: я готовлю Вам очень подробное письменно описание всей сложившейся ситуации. Со скринами звонков и т.д. Я Так же была крайне поражена таким уровнем «клиентоориентированности«, так как посещала Вас не один раз.
2
19 ноября 2023
Family Lab посещаем достаточно часто. Прекрасное место: высококвалифицированные специалисты, удобное расположение, интересные программы для всех возрастов. Но сегодня администратор Предеина Дарья отбила всё желание приходить туда. Ее поведение повергло меня в шок. Проявлялось это в некорректном разговоре, предвзятом отношении, тоне и, как ни странно, осуждающем взгляде. Люди приходят расслабиться, отключить мозг, отдохнуть от рутины и негатива, но при входе видят недовольные лица сотрудников. А администратор - лицо клуба, не надо об этом забывать.
2
13 февраля 2023
Отдыхали с подругой в выходные в отеле и пользовались спа услугами. Остались очень довольны всем. Место, куда хочется вернуться. Очень приятные девушки на ресепшен, внимательные, стараются посоветовать лучшее, чувствуется участие к каждому клиенту, что создает приятное впечатление о месте в целом. Очень хороший выбор спа программ, цена-качество соответствует. Очень рекомендую мастеров по массажу Дмитрия и Юлию. Обязательно вернемся снова, уже с детьми и семьей. Рекомендую спа и отель в центре Твери. Комфортный отдых за оптимальные деньги недалеко от Москвы.
3
29 мая
Конечно так не делается, записалась на душ Шарко за день, на следующий день звонит администратор за 30 мин до начала процедуры и говорит, что не получиться сегодня, не извените...,,просто типо работала девушка стажер и все напутала.. Наверное девушка стажер так работала два дня..., что не было времени позвонить клиенту и предупредить в течение дня, что процедуры просто не будет. Такой спа клуб приличный, везде в инете на первых сводках... Но отношение к новым клиентам просто ужасное. Замену времени на последующие дни не предложиди, просто сказали записывайтесь в живой очереди, мест на две недели уже нет. Разговор администратора сегодня желал лучшего... Жаль.. Что только все прилично в инете
1
20 марта
Скорее всего это прекрасное место с
чудесными специалистами, но узнать об этом мне не удалось. Записывалась по сертификату подаренному на 8 марта. Шла в предвкушении. На ресепшене меня огорошили, что я не записана, исходящие вызовы у меня есть. Всякое бывает и ошибки, мы все люди. Но отношение администратора меня убило. Пытаясь намекнуть, что я что то напутала и может вообще не записывалась? Никаких извинений, никаких предложений перезаписаться. Между тем у меня маленький ребёнок, напряжённая работа и выкроить время в расписании не так легко. Очень жаль, что подарком не получилось воспользоваться
4
7 июля
Вежливые обслуживание, всегда найдут время доя процедуры, профессионалы своего дела. Рекомендую всем
1
31 августа
Была на процедуре 31 августа. Специалист Алена Владимировна отличный. Администратор позорище!!! Хотела купить курс, так и не смогла, расписания нет, когда есть свободные окна не знают. К посещению не рекомендую.
1
24 августа
Обстановка уютная. Цены выше среднего. Кофе вкусный. Выпечки нет. Есть пироженные. Тоже вкусные.
12 мая
В номере висел халат с предметом женской гигиены в кармане! Это просто ужасно. Не было ложки для обуви, а принесли из мягкого пластика, которой невозможно пользоваться. Плохо сходила вода в душевой. Утром на ресепшене никого не было. Трубку никто не брал. Ресепшен работает только время работы spa. В другое время никого не найти. Утром не могли попасть в бассейн, так как дверь из отеля в spa была закрыта. В раздевалках холодно. В женской не работала сауна. Одна джакузи не работала.
Не рекомендую. Не стоит таких денег.
1
29 января
Мне все очень понравилось 🥰особено меня порадовали ваши специалисты ( по подводному массажу девушка и массажист парень молодой ). Это очень важно, когда специалист любит свое дело!!! Обязательно приеду еще 👍
1
12 марта
Хотела бы выразить благодарность косметологу Арине Артуровне. Несмотря на возраст, является очень грамотным и квалифицированным специалистом.Ухожу с позитивным настроением после процедур😀
4
2 февраля
Ужасный грязный спорт зал. Полы не моют месяцами. Так же месяцами стоит сломанное оборудование. Вытяжка не работает. Лампочки через одну работают. Сплошная экономия. Водосток какой год протекает у входной двери прямо на голову входящему. Руководство ничего не ремонтирует. Везде трещины, протертости, шкафчики сломаны. В ресторане готовят из самых дешевых продуктов и повар один все время пересаливает. Официанты каждую неделю меняются, потому что берут за самую низкую зарплату персонала без опыта работы. Официанты ходят на работу без формы, в своей одежде. Руководство нацелено только на получение прибыли и ничего не вкладывает в ремонт
5
2
6 февраля
Отличное место, в самом центре города. Удобно пешком добраться до достопримечательностей и набережной. Понравилось с первого раза. Приезжали повторно ради СПА-комплекса, массажа.
1
23 июня 2023
Проживали в отеле 2 дня
Плюсы:
Тишина, удобная кровать, кондиционер, микроволновка, холодильник, туалетные принадлежности, в стоимость номера включено посещения тренажерного зала, бассейна, хамам и финской сауны, а так же завтраки. Вежливый персонал.
Минусы:
Во время нашего проживания, не выносили мусор, не было уборки номера и смены полотенец, нет сушилки для купальников. Хамам больше напомнил баню, расслабиться в нем не возможно, т.к. очень жарко
21 мая 2023
Номер впечатлил, больший, достаточно чистый, красивый. Белье, полотенца чистые, опрятные. Очень приятный момент, что накануне заселения, позвонила менеджер и поинтересовалась размером ребёнка , чтобы подобрать ему халат в номер.
Из минусов-было очень жарко, открыли окна-комары не давали спать всю ночь. Для нас неудобное слишком позднее время начала завтрака 9.00. Сам завтрак тоже не особо - растворимый кофе по одной чашке на человека, в кашу зачем то добавили варенье.
Из плюсов- бассейн и хамам, понравилось что в нем почти нет людей, тепло и чисто.
6 марта
Хороший центр. Есть и спа комплекс и салон красоты и кафе и даже несколько номеров, можно остаться на ночь. Прекраснейшая мастер косметолог Даша, благодарю за процедуры. Но вот с администраторами контакта нет. Записали на процедуры 9:00, приезжаю и двери закрыты. Написано работают с 10. Три звонка на двери - никто не открывает. Звонила на телефон - не отвечают. В этом ужасный сервис. Хорошо я знаю проход через кафе: это вход в соседнюю дверь, подняться на 3 этаж и спуститься через другую лестницу внутри, но и там вход закрыт. Приходилось опять подниматься на 3 этаж к сотрудникам кафе чтоб они спустились открыли. Надо было сразу уехать, но хотелось на массаж. Сегодня был очередной 3-ий раз закрытой двери. Админы даже не извинились. Жуть.
4
1
27 марта 2022
Останавлились проездом семьей из 5 человек (2 взрослых, 3 детей). Остались приятно удивлены качеством сервиса, весь персонал очень вежливый и предупредительный, номер красивый и чистый, еда в ресторане тоже понравилась. В номере были халаты не только для взрослых, но и для всех детей, и накидки для сауны тоже положили на всех. Такие мелочи очень впечатляют. Спа-зона небольшая, но приятная: взрослый бассейн, детский, джакузи, хаммам, финская сауна (не очень жаркая), соляная комната - это то, что включено в стоимость проживания. Отдельно есть большой выбор спа-услуг.
Думаю, вернёмся как-нибудь на пару дней.
4
1 декабря 2022
Удобно расположенное, с хорошей парковкой рядом, чистое заведение. Попробовала флоат- систему. Ощущения приятные, хорошо разгружает позвоночник, особенная легкость в районе шейных позвонков. Не понравилось: нет коврика,на который можно встать босиком.Интернет,телевизор,обещанная музыка (может и к лучшему) не работали. В начале процедуры подмерзла спина. Возможно и повторю эту процедуру,но не уверенна что именно здесь. Впрочем..
2
8 февраля 2023
Посещаю клуб давно всей семьей. Все супер! Спасибо за ваш труд!Всегда приветливый персонал, девочки-администраторы всегда приветливые и отзывчивые, помогут и подскажут! А какой классный бассейн, теплый, чистый -ребенок в восторге! Процветания и успехов. Ваши постоянные и довольные клиенты))
27 апреля
Хороший отель. Номер неплохой, чисто (только грязная посуда ~ мыли сами), нет лифта (поднять ваш багаж будет некому, тащите сами), Прекрасные ВРАЧИ в спа.
Ресепшн оставляет желать лучшего. Сниму 2 звезды, чтобы владельцы задумались о том, кто встречает их гостей.
1
20 июня 2023
Посещала первый раз , вежливый персонал, чистые помещения, отличный сервис. Шикарная спа процедура, девочка очень внимательная , все понравилось ,осталась под впечатлением . Буду посещать повторно. Рекомендую!
14 июля 2023
Останавливался на несколько дней с семьей в этом отеле.
Номера, в принципе, не плохие.
А вот обслуживание не очень.
Уборку в номере за три дня не сделали ни разу.
Завтрак подается медленно, хотя блюда заказываешь заранее за день, и время прихода также указываешь.
Еда, собственно, тоже на троечку. И, что удивительно для меня, кофе входящий в завтрак только растворимый.
Аква зона (бассейн, сауна, хамам) неплохо, чтобы отдохнуть и расслабиться. Но, в хамам за эти дни смог попасть только один раз. На второй день он был все время холодным, несмотря на просьбы его включить. На третий день там был просто кипяток, ошпарится можно было уже на входе.
И так везде. Вроде и есть, вроде и работает(ют). Но, как то на троечку.
4
10 апреля 2023
Отдыхали с друзьями в апартаментах "Аквамарин". В целом неплохо, очень вежливый персонал, хорошая спа зона, завтраки невкусные, апартаменты большие, есть все необходимое,Ино берегите голову, мы бились часто, особенно в душе и вставая с кровати.
1