Если очень кратко, то - замечательный сервис. Нет, я знал, что сервис хороший ибо его мне рекомендовал отличный специалист, но не до такой же степени!
Теперь если, не дай бог, что-то отвалится и для ремонта потребуются как минимум две руки - только в автосервис "Феникс".
P.S. кто говорит, что большая очередь - надо знать, что завтра накроется и записываться заранее.
Спасибо, ребята!!!
Уже несколько лет обсуживаю машины в этом сервисе. Все нравится. Всегда выслушают, посоветуют, отвечают на все мои многочисленные вопросы )) Ребята молодцы, машину ремонтируют , зная свое дело. Приезжаю как на больной лошади, уезжаю от них на молодом жеребце! Рекомендую. Машина шевролле авео т300.
Я машину там только мою, на сервис не езжу, и то столько проблем все время, причем не с ребятами мойщиками, а с их админом. Он Вас то обсчитает, то просто говорит мойка занята, хотя она свободна. То просила колеса подкачать, на что ответили шиномонтажа нет , потом выяснилось что он есть. А ведь админ и его отношение - это лицо компании. Значит, не клиентоориентированны)
Попросил ребят сделать авто оперативно, без очереди. К вечеру предстояла поездка в другой город. Нашли время и отдали машину в срок, за день поменяли сцепление со снятием подрамника, поиском запчастей самому заниматься не пришлось. Заказ наряды и чеки предоставили. Спасибо
Ребята отлично знают своё дело. Нашли проблему и решили, отдали чистую машину через полтора часа. Всё поменяли, цены на расходники нормальные, в пределах рынка.
Все супер) всегда быстро млжно записаться) ресонтируемся тут всегда)) всем оаьотникам спасибо 🙏 в новом городе удобно находятся транспорт общественный есть всегда доехать уехать от сервиса.
Обратились с мужем в субботу вечером со срочной проблемой, помяли на рыбалке защиту картера. Ребята молодцы, оперативно и качественно всё исправили. Пока машину смотрит мастер можно подождать в зале ожидания, внутри чисто и работает кондиционер, что было очень удобно и комфортно. Персонал очень вежливый. Я однозначно рекомендую! P.S во всех других сервисах нам отказали, наверное не хотели возиться в субботу))) теперь только к вам! Спасибо большое ❤️
Обслуживаюсь в Автосервисе уже далеко не первый год. Езжу уже прям как в поликлинику.) Что замечательно, это то, что тут ведется картотека на каждый автомобиль, какие работы уже были выполнены, и поэтому им проще найти поломку или совершить диагностику. Каждое авто у них - как пациент. Хоть автомобиль, это не человек, но правильно и во время обслуженный, он может спасти человеческую жизнь, и при том, не одну. Меня реально впечатлил сервис обслуживания, профессиональный подход, наличие запчасти, которую мне здесь же и установили без очередей и задержек по приемлемой цене. Мой железный конь снова на ходу и я очень рада тому, что обратилась именно в Феникс Авто, где есть все, что необходимо для автомобиля марки Volvo. Спасибо мальчики🤗
В мае меняли реле и еще что то в генераторе , сумма конечно не соответствовала изначально озвученной. «Сделали», забрала машину с неработающим гуром, правой фарой и дворниками. Специалисты сказали вам надо менять насос Гура! Так как я не скандальная особа оплатила и больше к ним не ногой! Почему сейчас решила написать отзыв? Да потому, что именно через 7 месяцев у меня загорелся чек аккумулятора, при диагностике показывает не рабочее реле генератора! Машина стоит в очереди у знающего доктора! У меня пожелание для мастеров БЫТЬ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ И НЕЖНЫМИ ПРИ СНЯТИИ ДЕТАЛЕЙ С МАШИНЫ!!!! Это очень важный фактор!!! Хотя череда поломок после вашего ремонта вам на руку и в карман…
Очень хороший сервис , запчасти почти все в наличии , что нет привозят в течении часа , хорошая доступность , вежливые мастера приемшики Евгений , и Никита , есть при сервисе свой эвакуатор и манипулятор! Слесаря знатоки своего дела с большим стажем и умением , знают свое дело ! Только к вам спасибо что вы есть 👍👍🤝🤝
Так случилось что у моей Киа Рио пришла в негодность прокладка клапанной крышки Записался на прием ,автомобиль в назначенное время забрали минуту в минуту.Ждал где то час.В фойе можно отдохнуть,насладится телевизором и вайфаем.Автомобиль был готов и были кроме основной неисправности были дальнейшие рекомендации.И самое главное что удивило,это низкая цена за ремонт.По сравнению с другими СТО чуть ли не в два раза.Не буду называть СТО где мне предлагали сделать данную операцию в два раза дороже.Спасибо ребятам из Феникс Авто.04.11.3023г.
Юрий Иванович.
Обращаюсь в Феникс авто не первый раз, с различными болячками своих автомобилей. Всегда доволен результатами ремонта. Особо хочется обратить внимание на ответственное отношение к проблемам клиента, и готовность взяться за любое, казалось бы безнадёжное дело. В моём случае парням удалось найти и вылечить болячку до которой не смогли докопаться даже офицалы. Большое спасибо и моё почтение.
Был два раза в Фениксе, один раз на Верхней Террасе и один раз в Новом Городе. И оба раза всё понравилось, проблемы находили быстро, персонал отличный, помогали подобрать детали в соотношении цена-качество. Пока что мой выбор места по ремонту остановился на них, ну а дальше видно будет :)
Больше туда никогда не поеду. Меняли вчера моторчик стеклоподьемника на приоре взяли с меня за это 4500 тысячи не согласовав со мной. До этого я спросила мастера во сколько мне это обойдётся в ответ мне сказали Не знаем ждите. Вот такой сервис делают на своё усмотрение не обсудив с клиентом. Если есть лишние деньги, то смело можно ехать к ним.
В первую очередь хочу сказать , что сервис стоит себя , все красиво аккуратно чисто , работу делают качественно. НО! Расскажу свою историю , загнал я машину для замены помпы в субботу вечером , получил я машину только в понедельник. А все почему ? Потому что рабочие при замене помпы на c180 m274 решили снять коллектор , когда как ОД и другие конторы этого не делают , в итоге на руках уже до снятия коллектора по словам рабочих были сорваны шпильки , пришлось все восстанавливать и поэтому машину задержали на пару дней. Ну хорошо , к рабочим претензии нет , нужно было снять , сняли , но уведомить меня об этом стоило бы наверное ? Что мол уважаемый тут такое дело , придётся снять и возможно обрыв шпилек , но нет. По итогу ремонт обошёлся на 1000 рублей дороже, вместо 3500 за помпу с меня хотели взять 4000 и плюс 500 рублей шпильки , гайки и тд. В итоге сошлись на том что , за шпильки не стал отвоевывать свои деньги , а за помпу будте добры в чек внесите указанную ранее сумму. Да стоило ли из-за 500 рублей эта вся возня в приемной ? Для меня да , дело принципа , предоставляете услуги? Озвучиваете цену , так работайте по ней , а не самовольничайте и делайте работу которую не обговорили с клиентом. Теперь же из-за этого конфуза придётся разойтись с этим сервисом ибо ни мне ни им после такого думаю не особо будет приятно взаимодействовать. Хотя повторяюсь работа сервиса на высоком уровне , как рабочих, так и приёмщиков , работают до последнего, все покажут и расскажут.
Загнали машину в 9 утра чтобы поменять центральный замок(привезли свой) и поводки дворников(тоже свои). За первое взяли 1100. А за поводки 1400(за что?????).
Только в 19 часов позвонили о готовности машины!! Работы там было максимум на 3 часа. Что там так долго стояла машина, не понятно.
А первый раз загоняли меняли масло и фильтр, просили еще ручник подтянуть, про ручник забыли благополучно.
Были проездом в этом городе, сломалась машина,полетел топливный насос, ранее за сутки делали в другом центре, где нам испаганили всё (не Феникс), ребята вошли в положения, тк мы не местные, ехали с отпуска ещё и с детьми, исправили всё, что испортили в другом центре. Очень благодарна им и всём рекомендую этот центр🙏Огромное спасибо 🙏
Записался на 13.00 в данный автосервис на Антонова (До этого ездил 2 раза в Феникс на верхней террасе, всё было без проблем), по поводу установки камеры заднего вида. На ресепшене я попросил чтобы электрик со мной прошел и посмотрел, сможет ли он установить. С неохотой он подошел (даже не хотел разговаривать со мной и намекнул о том раз вы установили мультимедиа в салон, могли бы и сами установить камеру заднего вида). Он согласился на выполнение работ и ушел. Спустя 5 часов мне звонят и говорят, что мы не стали устанавливать камеру, так как побоялись "заколхозить". Объяснив это тем что "мы выполняем качественные услуги и не хотели бы чтобы у вас сложилось о нас плохое мнение". Я потратил 500 рублей на такси чтобы съездить туда и обратно, специально позвал электрика для того чтобы он оценил ситуацию и мне звонят через 5 часов и говорят что мы не хотим заколхозить. Хорошо, возможно все эти 5 часов моя машина стояла и ждала своей очереди, так как электрик был занят другой машиной. Но ребят я же не просто так звал вашего электрика, я хотел сэкономить своё время и ваше. Я естественно возмутился таким сервисом. На ресепшене просто похлопали глазами и отдали ключи. Нужно научится разговаривать с клиентами, объяснить ситуацию почему моя машина стоит 5 часов. После этого мне позвонили из Феникса, скорее всего директор. И начали возмущаться на мои заявления, которые в устном форме я оставил на ресепшене. Хорошо, он мне объяснил почему моя машина стояла 5 часов, но зачем тогда электрик берется за работу в которой он сомневается? К слову, я записался к вашим соседям из Autocar, они мне установили всего за 2 часа и ни чего колхозить там не надо было.
PS: +1 балл за верхнюю террасу! С сервисом на Антонова наверное я распрощаюсь, ну и вы наверное не хотели бы видеть таких клиентов как я ;)
Записался за неделю на диагностику. Приехал за 20 минут к назначенному времени, в итоге прождал 50 минут, авто так и не удосужились осмотреть. Подходил два раза, сказали бокс занят, ждите. Для чего тогда вы записываете к назначенному времени? Абсолютно не ценят время клиентов.
Приехал в этот автосервис сделать развал схождение, но к сожалению в этот день всë было занято. Администратор записал на 1.04.2023 в 11 часов, приезжайте сделаем. По итогу приехал за 15 минут до указанного времени. Зашёл внутрь ,говорю записан на 11. Мне ответили сейчас нет времени заниматся вашем автомобилем, оставляйте. Сегодня - завтра сделаем , как будет время. Это не в какие рамки не лезет, сотрудники не уважают не клиентов не их время. Не советую , этот автосервис.
Весьма квалифицированные специалисты, нашли причину "заболевания" , стук в подвеске, которую не могли найти в течении 4 лет в других сервисах. Доволен!!!
Если хотите сэкономить время и деньги, проезжайте мимо этого автотехцентра.
Моя история:
Купила моторное масло в магазине "канистра"- выдали купон на бесплатную замену масла, ну думаю, хорошо, поеду заменю масло и заодно нужно было поменять еще одну деталь.
Ничего плохого не предвещало , но когда приехала сдавать авто и спроила цену за услуги- мне цену не назвали (оказалось, что цена завист от часов), потом, когда приехала забрать авто мне сообщили о том, что мою машину помыли (о чем изначально не сообщали и хотели содрать за это 200₽, платить отказалась, тут же на эти 200₽ придумали демонтаж и монтаж защиты, хотя до этого защиту сняли бесплатно, которую как выяснилось потом прикрутили не правильно).
Хотя другие авто находящиеся в мастерской, не мыты и грязные, на вопрос почему именно мою надо было мыть- пояснить отказались.
Итог:
- потрачено время;
-потрачены средства( того не стоит);
- потрачены нервы.
Обратился в данный центр для диагностики подвески(появился стук с левой стороны), заключение мастеров на фото.В итоге после посещения другого центра только замена втулок стабилизатора,но и желательная замена пыльников амортизатора,но никак не их самих с подшипниками.
Загнал машину отрегулировать клапана и развал схождения. На следующий день после регулировки, завожу машину и мотор начал стучать. Поехал в другой сервис, и оказалось что неправильно подобрали шайбы и клапана били по поршням. Хорошо что все обошлось, но если бы я погнул клапана, я бы подал в суд. Не рекомендую этот сервис.
P.S. Спасибо, что хотя бы развал нормально сделали.
Совершенно не доволен сервисом. Загнал машину, слетел патрубок с антифризом, прождал до вечера и по звонку пошёл забирать. В конечном итоге машину оставил там же так как печка перестала греться, все что сделали это просто накинули патрубок обратно и залили новый антифриз не сливал остатки старого. На следующий день только в 2 часа я смог получить инфу что машину не могут завести, это вообще была хохма. Пришёл, показывают что после поворота ключа срабатывает аварийка, сказали севший аккумулятор, хотя горел зелёным. В итоге оказалось что задели клему и был плохой контакт, а аварийная моргала потому что она включена была))) в итоге забрал я машину, прогнал пробку воздушную и через пару дней у меня патрубок просто лопнул, хотя утверждали что он в отличном состоянии и просто надо было одеть его обратно. В добавок сломали решётку радиатора, это я заметил не сразу так как повторно машину забирал уже в потемках и не рассмотрел. В общем делал все в другом сервисе и там ребята уже подошли ответственно. Данным сервисом остался не доволен. Теперь ещё и решётку покупать... нет слов одни эмоции.
Хорошо подобранный персонал, быстрое обслуживание, по качеству работ вопросов не было, ремонтировал автомобиль несколько раз. Цены приемлемые. Запчасти привозят быстро. Есть автомойка.
Разлчаровался в данном сервисе. Поставили не качественную помпу и некачаственно произведена установка. Хватило данной работы меньше чем на год. Не всегда картинка соотвествует содержанию
Все отлично. Организация на высоте. Для досуга работает телевизор. Мастера с ремонтом справились быстро и качественно.
4 звезды на "нерабочий" банковский терминал, пришлось искать наличку, что очень неудобно. Предложили скинуть на карту, показав реквизиты на давно подготовленном объявлении - расходовать лимит на переводы. Раздражает когда вроде как не гараж, а картой оплатить нельзя.
Сказали, что надо менять прокладку гбц и патрубки (а это нормально так по деньгам), в итоге съездила в другое место и оказалось, что менять не надо.
Обманщики, не советую.
Всё бы хорошо..... Но зачем записывать людей на время, если в это время ничего не произойдёт?
Записали за сутки, на 16 часов. Перекроил день, приехал. Сказал : "секунду"!!!!! Просидел час!!! Уходя сказал спасибо, до свидания! В ответ - " До свидания!! " И всё!! )))))))) ни у кого даже мысли не возникло, что человек уезжает ничего не сделав!
И все-таки, спасибо!!! Благодаря Вам я сам залез под капот и за 20 минут устранил проблему!!! А то ишь, расслабился, по сервисам разьезжать, деньги тратить!))))) 🤣🤣🤣🤣🤣