Fitness House
178 отзывов
27 мая
Хочу поделиться своими впечатлениями от Фитнесхаус в Гудке и порекомендовать этот клуб другим.
Первое, что меня впечатлило — это просторность клуба. Здесь есть всё необходимое для занятий спортом: тренажёрный зал, бассейн, групповые занятия и многое другое. Мне нравится, что здесь можно найти занятие по душе и выбрать подходящий уровень нагрузки.
Ещё одно преимущество — удобная парковка. Не нужно долго искать место для машины, всё расположено очень удобно.
Отдельно хочу отметить работу менеджера Светланы. Она была очень внимательна и помогла мне разобраться во всех нюансах работы клуба. Светлана подробно рассказала о расписании занятий, тарифах и других важных моментах. Благодаря ей, я быстро освоился и теперь чувствую себя здесь как дома.
В целом, я очень доволен своим выбором. «Фитнес Хаус» — отличный вариант для тех, кто хочет поддерживать свою форму и заботиться о здоровье. Рекомендую!
13
1
14 сентября
Хороший фитнес, тренажёры в рабочем состоянии и за ними постоянно следят, бассейн, спа зона, душевые, раздевалка, всё содержится в приемлемой чистоте, очень редко, когда можно наблюдать грязь. Из недостатков: размещение тренажёров не всегда логичное, нет прямых проходов, надо какой-то тренажер обойти, между некоторыми тренажёрами пространства для прохода нет, не всегда работает терминал для зачисления денег...
12 июня
Фитнес клуб один из лучших в нашем городе! Большой тренажерный зал с новыми тренажёрами. Большой бассейн и отдельное джакузи, так же 4 сауны. Спасибо большое персоналу клуба, всегда подскажут и помогут в решении проблемы. Особенно хотелось отметить тренера Марию Юрьевну.
3
7 марта
Нравится фитнес-клуб. Приветливый персонал, чистые раздевалки, качественное и новое оборудование спортивного зала. Хамам на мой взгляд, один из лучших в городе: классный мощный пар. Также нравится большой бассейн, размеченные дорожки по 25 м - очень удобно для плавания, никто никому не мешает.
Из недостатков: время работы. В будни до 23, а в выходные всего до 22. Маловато. Да и программ для групповых занятий хотелось бы больше.
В остальном все вполне устраивает. Клуб однозначно рекомендую!
2
21 мая
Отличное место для тех кто неравнодушен к своему здоровью и физическому состоянию.
Тренажерный зал, бассейн, несколько видов бань,детские секции, персональный тренер. Зимой тепло , летом прохладно. Хожу два года. Продлил ещё на два.три месяца в подарок.
5
30 января
Из плюсов: Большой выбор тренажёров. Хороший бассейн. Спа зона на выбор. Всегда есть свободный шкаф в раздевалке. Поддерживают чистоту на хорошем уровне.
Из минусов: в бассейн приходят в пляжных шортах. В душевой часто нет мыла (шампуня). Если вы забыли брелок то попасть вы можете на тренировку за 150₽ оформив новый брелок.
Хороший фитнес клуб, но надеюсь что все таки обратят внимание на комментарии.
3
15 сентября
Очень нравится, все функционально и грамотно заточено под занятия. До этого 11 лет ходил в один престижный клуб на пол. им. Фрунзе. Так там сделали платную стоянку ! Ушёл оттуда из принципа и нисколько не жалею. В " Гудке" фитнесхаус"вообще супер. Рекомендую 👍
28 октября
В одном месте можно и в бассейне поплавать, и в бане погреться, и от гидромассажа удовольствие получить. Несколько залов, где проводятся групповые и индивидуальные тренировки, тренажёры.
12 августа
Ходили два года, пришли за обновлением абонементов, никаких схем лояльности для постоянных посетителей, напротив цена выросла вдвое при оставленных без внимания доработках в работе персонала и клуба в целом …. Тренерский состав требуется тренировать долго и обучать, хотя являюсь не профи в спорте, а любителем с многолетним опытом. Отдел менеджмента и продаж не заинтересован финансово в продажах и поэтому вяло и неохотно отвечает на вопросы, зачастую не зная формулировки ответов…. Территориально нам очень подходит и только поэтому пришли во второй раз! В Питере контроль и клиентоориентированность в разы превосходит самарскую и даже на заказ обратной связи ответили оперативно не с самарского филиала…. Одним словом клуб не тянет на ценовую категорию сезона 2024 по массе критериев
2
1
21 октября 2023
Сегодня посетила в качестве гостя за 160р в этом крутом месте впервые, и неожиданно получила колоссальное удовольствие от бассейна , джакузи, гидромассажеры, сауны , водные дорожки , всего не описать , это просто самый лучший подарок от фитнес Хаус!!! Наплавалась и нагрелась от души, просто спасение от осенней хандры!!! Возможно мой супер положительный отзыв покажется кому то не настоящим, но поверьте я в восторге и это реальный отзыв!!! Вышла оттуда только с положительными эмоциями, и кстати народу на мой взгляд не так уж и много, если к примеру сравнить с мтл ареной фитнес клубом , фитнес Хаус гудок круче!!! Собираюсь обязательно обзавестись абонементом туда и попробовать еще тренажёрный зал. Да кстати , персонал там тоже очень приветливый , в общем фитнес хаус , спасибо вам за этот подарок, вы антистресс от осенней хандры , я в вас влюблена! Теперь я буду вашим постоянным гостем! ♥♥♥♥♥♥♥
3
4
17 мая
Выбирали между двумя залами, в итоге приехали в гудок и разочаровались потраченным временем! В отделе продаж сидит женщина, которая убила все желание ходить в данный фитнес. Ничего не рассказала, говорила тоном как-будто это нам надо надо купить у них абонемент, спасибо, что прямо не послали. Никаких экскурсий по залу, пробных дней. Захотели узнать цену абонемента на месяц, на что нам сказали, что его величество знает только про абонементы на год, а на месяц ищите сами на сайте. Так же предупредили, что нужна справка от врача о состоянии здоровья на полгода или можно платно пройти у них, но тогда каждый месяц. Каких-то сопутствующих товаров для зала в продаже нет, но если забыли шапочку для бассейна, предложили спросить у дежурного его… что простите???
2
2
13 августа
Мда....
Что нужно знать если берешь подписку
1) банковская карта привязывается сразу же. Если вы оплачиваете себе и кому-то,то извините бабки будут с вас списывать, причем с утра. Договора в личном кабинете вы не найдете :)
2) личный кабинет сделан коряво, мой младший брат в свои 19 может лучше сделать,чтобы было всё по полочкам и понятно...а не этот квест как найти нужную кнопку
3) звонок в тех поддержку на самом деле не бесплатен а межгород в Питер и если "ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии" то считайте шекели за межгород
4) если произошло списание, но по не зависящим обстоятельствам действие договора нужно прекратить - извините возврат мы не делаем
1
22 сентября
С таким хамским отношением тренера и администратора к клиентам встречаюсь впервые!
Приобрели с мужем карту в воскресенье. В среду 18.09.24 приехала на групповую тренировку Total Body (трене Горланова АМ), предварительно за день до этого посетила сайт и приложение чтобы найти информацию про направление, которой нигде не оказалось. Оставалось минут 5 до тренировки, как тренер начала на повышенных тонах говорить об оборудовании, что надо взять именно оранжевые блины и штангу, в том числе и мне, потому что я взяла зеленые блины(чуть полегче, понимая что давно не занималась и в принципе не хочу брать большой вес, но кого волнует зачем вообще человек пришел в зал). Потом начинает доказывать что 2 недели назад предупреждала что это продвинутый уровень (как бы меня не было в вашем клубе 2 недели назад это раз, и два нигде информации про тренировку нет). Далее пришли 3 человека и им не хватило оборудования (штанги закончились). Тренировка по времени уже должна была начаться. Трене начинает кричать на клиентов и выгонять их из зала, сославшись на то что оборудования нет. Ей ответили что возьмут бодибар. На что тренер распсиховалась, хлопнула дверью и ушла. Я вообще в шоке от такого поведения! Вернулась она уже с администратором Юлией, которая вместо того чтобы успокоить тренера и найти решение, просто пошла говорить тоже самое клиентам!!! Вы серьезно???? Это ваша клиентоориентированность???? Люди после работы приехали позаниматься, а об них ноги вытирают 👍🏻 20 человек кстати 10 минут ждали пока весь этот цирк закончится.
Тренер могла спокойно начать тренировку с тем оборудованием что есть и после тренировки решить вопрос с администрацией (предложить заказать больше оборудование или сделать тренировку по записи, чтобы ставить ограничения людей по количеству оборудования).
Первое впечатление сложилось мягко говоря отвратительное!!!
3
1
10 февраля
Ну что можно сказать про этот фитнес клуб?
Кроме новых тренажёров и спа-зоны оценить тут нечего.
В тренажерный зал приходишь за атмосферой. Её тут нет.
Тихо, как в библиотеке. Подбор музыки специфиченый. Разве что только ласковый май не включали.
Посетители. Средний возраст от 50.:)
Чувствуешь себя в каком-то санатории Кисловодска.
В джакузи не прорвешься, потому что какая-нибудь дама в почтенном возрасте массажирует свои телеса под струёй воды.
В сауне иногда приходится вставать, чтобы уступить место старшему.:)
Тру кочек и фитоняшек вы здесь навряд ли встретите. Хотя это должно быть мастхев хорошего зала. Короче, сплошное уныние.
В этом фитнес клубе думаешь о бытие и старости.
Тренерский состав. Мда...если я хочу воспользоваться услугами профессионального фитнес инструктора, то я хотел бы видеть результат его знаний и умений перед глазами в его лице. Здесь же какие-то теоретики. И да, если вы тренируетесь самостоятельно, то им будет глубокого наплевать, если вы что-то делаете не так.
Ах да, система абонементов оставляет желать лучшего.
Ну е-моё, ну сделайте вы абонементы под разные категории. Для школьников, для пенсионеров, работающих, абонемент выходного дня, дневной. Вариантов полно.
Твердая тройка.
Как итог, я ушёл в соседний клуб.
18
9
12 октября
Бассейн,мини бассейн для детей,бассейн с джакузи. Сауны,души. Общее впечатление хорошее. Каждый час клининг убирает воду,которая скапливается вне бассейнов. Что не нравится,то,что девушки ходят с распушенными волосами в эту зону и много волос на полу. И в туалете нет слива и поэтому тоже вода на полу пару сантиметров
26 октября
Отличный спортзал.Хорошие тренера,хороший интерьер,отличные тренажёры.И отдельное,что я скажу,очень хорошие бани,отличный бассеен.Спа зона вообще шикарная,после тренеровки самое то
17 сентября
Приехала за покупкой абонемента
Три менеджера встретили в зале ТЦ Гудок
Одна очень приветливая и грамотная -брюнетка
Вторая стажер самостоятельно не смогла отсканировать паспорт
Третья как вишенка на торте
Не расположена к консультации с улыбкой вмешивалась в личный диалог вместо выполнения своего прямого функционала видимо очень любопытная или любознательная
Отбила желание элементарного назождкния в стенах офиса продаж
Если не ошибаюсь зовут Настя
Научите сотрудника элементарному такту и вежливости
Ведь театр начинается с вешелки
Вешалка прдкачала образно выражаясь
3
2
24 января
Отличный зал, прекрасная аква зона. Для зимних семейных вечеров просто супер. Каждый найдёт себе занятие по душе. Для мужиков тренажёрка, для девушек кардио зона, для детей детский бассейн. На разноуровневой парковке всегда есть место, после фитнесса можно на фудкорт или в магазины и все это под одной крышей тц Гудок. РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ.
5
2
24 февраля
Местоположение удобное. Парковка. Торговый центр. Довольно просторные раздевалки. Посещаю только бассейн. Стало многовато хлорки, сначала было меньше. Есть несколько устройств гидромассажа, три разных парилки и соляная комната. Групповые занятия в бассейне почти каждый день, но в первой половине дня.
2
26 апреля
Хожу в этот зал с февраля 2024. Отмечу хороший СПА и бассейн. Сам зал маленький, в часы пик на тренажеры очереди. Порой даже в зоне свободных весов нет мест. Бывало, что и коврик для растяжки негде бросить) Ассортимент тренажеров скудноват. Постоянные акции и распродажи привлекают еще больше гостей. А места больше не становится...Понятно, что клубу надо зарабатывать. Но при недешевом годовом абонементе заниматься в тесноте - такое себе( В раздевалках тоже мало места. И да, для посещения бассейна нужна справка от врача. Хотя её можно оформить за доп.плату здесь же, в клубе. Минус это или плюс, решать каждому) Я хожу сюда только потому, что рядом с домом. Локация нивелирует недостатки.
5
1
16 ноября 2023
Добрый день ! Посещаю данный клуб в районе года . Есть с чем сравнивать поэтому из плюсов : новый клуб , отличный бассейн и спа зона , наличие питьевой воды и хорошее расположение . Из минусов : дорого , тренажеры хоть и новые , но не очень качественные , нет заморозки , требуют справку каждые пол года , нигде такого не слышала , почти все групповые занятия нужно оплачивать дополнительно , что за бред , тренерский состав не очень сильный , не дают полотенца . А так в целом не плохо .
6
1
2 апреля
Прекрасное место . тренажеры более менее современные, все в рабочем состоянии 👍. Всем место хватает, так как зал огромный. Питьевая вадо холодная и горячая из кулера. В бассейне чисто, в душевых есть нюансы, но тут мы сами виноваты(чисто не там где убирают, а там где не мусорят) тренера не очень доброжелательные, особенно если хочется спросить как работает тренажёр. Персонал вежливый 👍, но не улыбчивый.
1
15 мая
Все неплохо , но ситуации со справками абсурдные. Единственный фитнес , где требуют справку, ну ладно взяли , но нормальная справка от терапевта действует 6 мес , а их справка от медсестры, где ничего не обследуют , только опрос- 1 год , если платишь 950 р ! Неприятная достаточно ситуация, и дело не в деньгах, сделайте тогда абонемент дороже на эту 1000, но не занимайтесь таким явным побирушничеством.
8
1
6 августа
Просто чудовищный сервис.
1. В любой рандомный момент к вам в раздевалку заходит уборщица и начинает мыть полы. А в раздевалки толпа голых мужиков. Круто, что сказать.
2. Несколько дней не могу заморозить свой абонемент. Заморозка абонемента стоит 100 рублей, которые надо еще умудриться внести в личном кабинете. А личный кабинет просто не работает несколько дней. Соответственно, ты свои оплаченные дни просто теряешь)
4
1
2 ноября
Отсутствует клиентоориентированность. Не могут сменить абонемент на другой, нужно обязательно доплатить год - выглядит как навязывание услуг. Разрыв договора занимает n времени, чтобы получить свои деньги назад при этом дни идут и возврат будет меньше. Жду уже неделю чтобы мне просто позвонили и разорвали договор при этом если звонишь сам то говорят ждите вам позвонят.
Менеджеры по продажам которые там сидят ни на что не способны, кроме того чтобы продать абонемент, сервисное обслуживание оказывается из рук вон плохо.
26 октября
Отвратительное первое впечатление от посещения коммерческого отдела клуба. Некомпетентные сотрудники, не умеющие должным образом уделить внимание клиенту. Безразличность и пофигизм на клиента, готового купить годовой абонемент, но сомневающийся и желающий посетить клуб «гостевым визитом». При этом фраза «все равно вернетесь, мы лучший клуб в Самаре!» просто убила. Итог-ни за что туда не пойду больше! Возомнили о себе слишком много! Фу такими быть!
25 мая
Спасибо тренеру Поповой Анне за терпение при проведении персональных тренировок моим ребенком Львом. Ребенку очень нравится, ждет с нетерпением следующей тренировки! Спасибо 👍👌
3 октября
Отличный клуб!
При покупке годового абонемента получила две бесплатные тренировки с супер-тренером Марией Филатовой. Она, действительно, профи!
Ответила на все вопросы о тренажерах, показала как на них заниматься, как правильно дышать в воде. Надеюсь продолжить тренировки с Марией и в дальнейшем. Спасибо!
8 февраля
Обычный фитнес клуб среднего уровня , с неплохой парковкой , персонал сам по себе , как только ты приобрёл карту , ты им стал не интересен , управляющая такая же незаинтересованная личность, непонятно чем занимающаяся , неспособная в моменте решить , ни один вопрос в том числе по телефону , ей срочно нужно пройти обучение по комуницированию с клиентами , в противном случае найти другого человека на эту должность. Девушки на ресепшене присутствуют , но ощущение что , только оплату могут брать за полотенца размером с носовой платок и разовые посещения , и то не всегда точно получается , порой работа с терминалом становится для них целой проблемой , постоянно предлагают получить за деньги медицинскую справку , которую непонятно кто выдаёт , человек в белом халате , далекий от медицины. В гардероб огромные очереди в час пик , однако в верхней одежде в раздевалку нельзя . Проблемы возникают постоянно , из ГВС текла ржавая вода ( по всей видимости фильтрация отсутствует как таковая ) , менеджеры клуба с криками всех выгнали из аква зоны , без объяснения причин , как незваных гостей , на этом все закончилось , работники клуба , вывесили объявления , и ушли в тишину , по всей видимости сами не владея ситуацией .
Бассейн постоянно занят персональными тренировками , в самый час пик половина , а именно ( три дорожки) заняты , я понимаю тренерам нужно заработать , но и я хотела бы поплавать а не просто постоять дожидаясь своей очереди .
Гидробассейн постоянно занят женщинами преклонного возраста , в саунах их тоже очень много , такое ощущение что попала в дом престарелых , в хаммаме все лавки скользкие , на которые противно садиться , в инфракрасной сауне какой-то неприятный запах стоит .Справедливости ради хочу сказать , в общем клуб не плохой в плане оборудования и расположения , но его испортили неумелым управлением , непонятной политикой и наплевательским отношением к клиентам , и социум там ужасный стал последнее время , страшно обувь оставлять около шкафчика , какие-то доставщики из сбермаркета с огромными чемоданами в сапожищах , такое ощущение что каждый день , день открытых дверей , для всякого сброда .
И ОЧЕНЬ много пенсионеров особенно днём , хотя вечером одних , сменяют другие бабушки и дедушки , особенно аква зона ими буквально кишит , удовольствие знаете ли , так себе , особенно когда они занимают весь бассейн.
Уважаемое руководство , не губите хорошее место , срочно примите меры для вывода в позитив ситуации .
Мы с мужем неоднократно пожалели , что купили абонементы , в этот неплохой на первый взгляд фитнес клуб , надеюсь руководители сделают соответствующие выводы , и примут во внимание мой отзыв .
Спасибо.
14
4
30 апреля
Хожу уже полгода в этот клуб, все было прекрасно, никаких нареканий, но сегодня настроение прям испортилось, оказывается в празник клуб работает до 22.00, о чем нас предупредили в 21.50, когда мы были в сауне, естественно, мы не успели помыться и собраться, задержались на 10 мин, на что нам сообщили, что мы должны оплатить штраф с человека 500 рублей. На наше недоумение нам показали на надпись у прохода мелкими буквами, что работа клуба до 22.00 (на первый раз нас "помиловали" и штраф не взяли), но затем девушка попросила нас уйти за территорию клуба, сообщив, что закрывает дверь, мы вышли и она ушла не закрыв ее. Такое ощущение сложилось, что смысл был в том, чтобы нас максимально поставить в неудобное положение. Прям почувствовали себя в совке, в государственном учреждении.
2
1
8 октября
Из плюсов можно выделить расположение и достаточно свежие тренажеры. Остальное повергает в уныние. Грязные шкафчики в раздевалке. Пыль с верхних шкафов не вытирается никогда. санузлы грязные. Но самое чудесное- сотрудники рецепшен и техподдержки. Вашу проблему решать никто не будет, но будут системно предлагать что то купить.
1
12 июня
Профессиональные и очень внимательные тренеры, очень дружеская обстановка, реальные результаты от тренировок. Рекомендую!
1
9 ноября 2023
Очень хорошее место. Но был как то случай в спорт зале когда пришел заниматься в тапочках, лёжа поднимая штангу в спортзале, подошёл инструктор , я был после бассейна ,говорит в тапочках нельзя есть какие-то правила клуба , где эти правила ,кто их написал не известно. И если я буду в спортивной обуви то можно, делать жим лёжа, наверное кросовки спасут от штанги если я делаю жим лёжа , и она упадет на расстояние 2 метра от ног ,это абсурд. Напишите ,где эти правила клуба не мелким шрифтом если они где то есть , а при входе в клуб, может как то выделить цветом эти правила чтоб заметные были. Когда исправите изменю отзыв на 5 звёзд. А так увы только 4 , на 5 не тянет.
2
16
24 марта 2023
Клуб классный! Тренеры великолепные! Особенно тренер Иван Кузин- настоящий профи. Занимаюсь у него в тренажерном зале с декабря 2022 и добилась отличных результатов. Очень нравится грамотный и серьезный подход к работе. Всегда четко объясняет и показывает технику выполнения упражнений, не дает лениться и мотивирует на достижение новых целей в спорте!
Также хотелось бы отметить замечательного тренера в бассейне - Максима Тоболкина, пришла в клуб совершенно не умея плавать и страхом погружаться в воду, спустя 3 месяца плаваю свободно даже кролем.
Спасибо большое!!
2
5 мая 2023
Рекомендую данный фитнес клуб , тренажорный зал отличный , тренажоры все новые , комфортные для тренировок , нету очереднй на них. Спа зона очень раслабляет , так же водный комплекс привосходный. Вожу детей на секции водные , тренера калифицированные специальсты. Коллектив работников данного клуба привосхолный , всегда здороваются , улыбаются , помогут в любом вопросе.
2
5
21 июля 2023
Неплохой клуб, люблю сюда ходить. По большей части хожу ради тренера и новых тренажеров, советую всем брать заниматься у Евгения Теребинова, человек профессионал своего дела, особенно у кого проблемы со спиной. У него есть качественное образование и он знает все группы мышц, ориентируется по телу, как полноценный врач. За 2 месяца полностью вылечили мою спину и исправили проблему с плоскостопием и больными коленями, рекомендую
6
18 января
Я не являюсь членом клуба, но ребенок посещает детскую секцию. Могу отметить следующие недостатки. Во-первых, в детской раздевалке отсутствует туалет. Туалет - только за турникетом, проход в который родителям- не членам клуба, соответственно, запрещен. Такая же ситуация с душем, которого тоже нет в детской раздевалке. Ребенок после бассейна в силу возраста (4 года) самостоятельно помыться не может. Приходится ехать домой «в хлорке». Не знаю, насколько такая ситуация отвечает нормам СанПиН, надо консультироваться в Роспотребнадзоре. Но могу сказать, что как только достигнет возраста, чтобы посещать обычный бассейн, тренировки здесь мы прекратим. Единственное, хочется отметить тренера Татьяну, которая умеет найти подход к детям. Жаль, что администрация клуба не предлагает вариантов, чтобы родители могли наблюдать за процессом тренировок.
5
1
16 октября
Когда прошли 5 дней, позвонила на горячую линию.. а мне ответили, что никакого возврата делать и не собирались! Фу!
А у меня ведь есть аудио подтверждение!
И знате, что.. мне предложили продолжить ходить заниматься к ним, даже зная, что могу упасть🥴
2 апреля 2023
Очень неплохое место для отдыха и здоровья! Спа зона состоит из финской сауны, инфракрасная сауна,хамам,
соляная комната - оставляет желать лучшего так как в ней очень неудобные места посадки лавки, концентрации соли маловато. Бассейн 25 м , бассейн с теплой водой гидромассажем, душевые кабины, раздевалки оборудованы тесновато - это проблема всех спортклубов, тренажёры замечательные европейского уровня, тренеры пока не очень проф будем ждать когда подтянуться))
Групповые занятия стали платными, что не очень порадовало
1
2 сентября
Удобное расположение, зал небольшой ,кондиционеры в зале как-то не продумали,на некоторых тренажёрах просто не возможно заниматься-сдувает.
3 сентября
Будьте осторожны при покупке подписки, подсовывают кота в мешке, помимо основного платежа в первый месяц вы оплачиваете взнос, но потом, в последующие месяцы, если вы пророчить платеж на 10 дней, то взнос аннулируется.
Сама по себе зал норм, но своих денег не стоит, как говорится на словах Лев Толстой, а на деле……простой))
22 декабря 2023
Самые лучшие тренеры - это трениры FH)
На ресепшене вежливый персонал , бассейн , зал , малый зал и самые квалифицированные тренеры !!!
После покупки "разоваго посещения" сразу купила абонемент на два года . И очень довольна .
3
3
5 августа
Хороший клуб, чисто, много людей. Сразу видно пользуется огромным спросом . 👍👍👍👍 всем рекомендую
1
4 мая 2023
Клуб неплохой , но людей очень много в бассейне вечером , на дорожке по 4 человека , все из-за того что персональные тренировки проводят в час пик на трех дорожках одновременно, тем самым занимая 50% общего пространства для плавания , дорожки по сравнению с другими клубами узковаты , еще из минусов отсутствие бортиков и стоков(если попала вода в нос , сплюнуть ее некуда ), между полом и бассейном , вода с мокрого пола по которому ходят персонал и посетители стекает в бассейн , в душе дозаторы только в двух местах , сделайте в каждой кабине , чтобы посетители не бегали с пригоршней жидкого мыла по душевой , я беру свой гель для душа что решило проблему , раздевалка нормальная , еще бы для фитнес бара нашли место , было бы здорово с коктейлями и соками , как в Монте Роза. Из минусов могу добавить , что периодически не работают aqua зоны , то бассейн , то гидромассаж , то все вместе ломается или закрывается по непонятным причинам , представители клуба рекомендовали перед посещением заходить на сайт для ознакомления что сломалось на этот раз.
С парковкой проблем нет всегда есть место , ещё бы администрация ТЦ решила проблему с людьми которые постоянно просят помочь им материально , не успеешь запарковаться бегут к машине, в остальном нормально , и самое главное держите цену на уровне , не увеличивая траффик людей , поверьте ни к чему хорошему это не приведет .
Так же непонятная ситуация с медицинскими справками , справки которые были предоставлены ранее , всех устраивали , крайний раз возникли какие-то новые требования , получается до этого их принимали с нарушением , абсурд какой-то , более того если отказаться от дополнительных услуг в виде персональных тренировок и заморозки , клуб можно посещать вообще без справки, шантаж не иначе )).
Очень много стало пожилых посетителей в бассейне , уважаемое руководство , выделите пожалуйста хотя бы одну дорожку для спортивного плавания , чтобы посетители с разным уровнем подготовки могли комфортно поплавать не мешая друг другу, и разберитесь с постоянно ломающимся гидробассейном,который очень редко бывает полностью исправен, если услуга заявлена , нужно ее предоставлять , а не просто включать в список опций при продаже абонемента .
10
14 марта
Занимаюсь плаванием 5 лет!В связи с тех.работами в моем клубе хотели приехать на разовое посещение бассейна в это"чудесное" место!Поинтересовался у менеджера - Виктории за ценовую политику данного клуба,на что получили ответ,что один раз поплавать будет стоить 3500р. с каждого человека🤣Персонал не адекватен,не рекомендую!!!
P.S. Приобретать абонементы сразу передумали!
5
1
1 июля
Отлично! Всё есть, бассейн большой, вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую.
1
25 февраля
Очень хороший фитнес клуб. Но мне больше нравится спа зона. Работает клуб до поздна, что тоже очень удобно. Тренажёрный зал хорошо оборудован.
3 января
Плюсом этого места несомненно являются сауны и гидромассаж. Но вот если вы планируете поплавать в бассейне в вечернее время, то это у вас навряд ли получится. Идут персональные тренировки, свободна максимум 1-2 дорожки в середине, но до них надо ещё как-то добраться. Отдельная тема, это персонал. На местах сидят действительно вежливые и готовые помочь сотрудники, но вот если вам придется общаться с операторами по горячей линии, будьте уверены, получите массу негатива! И никто не собирается решать вашу проблему, будут тянуть время и обешать перезвонить.
4
1
7 января
Сотрудники отдела продаж это просто кошмар, обращение с клиентами ужасное, про акции делают вид, что впервые слышат, хотя на сайте вся инфа есть, "разводят" на мед.справки по 900р., при этом просто оплачиваешь, пишешь фамилию и подпись-весь мед осмотр! Без справки в зал не пускают, если бы это было сказано при продаже карты или написано, то бы заранее её получили по месту жительства у терапевта. Кроме этого на сайте указано, что по 1-й индивидуальной тренировки 3-х направлений идёт при покупке карты бесплатно, в отделе продаж сначала удивились, потом сообщили, что возможно недели через 2 будет вам тренировка. Тренажерка и бассейн норм.
1
1
7 декабря 2023
Клиентоориентированность на нуле, если не считать, что в клубе тебе улыбается администрация. Купил абонемент через сайт на месяц, что бы попробовать, понять, что клуб нравится или не нравится, да и вообще понять, что точно буду ходить, и в после месяца купить абонемент на более длительный срок. Внутри все устроило, есть нужные тренажёры, достаточно современные, СПА зона вполне себе, не знаю как для других, но для меня отлично, все что нужно для меня есть, все устроило. НО: абонемент мне компенсирует организация, и для этого необходимо чек, достаточно того, что прислали на почту при оплате, и справка с клуба о том что я действительно посещаю данный клуб. Вот со вторым проблема. Так как я купил абонемент через сайт fitness house, а не в администрации fitness house, то справку о том что я посещаю данный клуб администрация мне дать не может, надо писать в поддержку. Звучит, крайне бредово, я же не сайт посещаю, а клуб, а значит в клубе мне должны дать справку о том, что я его посещаю. Но ок, меня вывести из себя сложно, если надо, то напишу в поддержку, не проблема. Но проблема в том, что до конца действия абонемента осталось 3 дня, а мне так до сих пор и не ответили. Звонил в поддержку, говорят большая загруженность ответим ещё через неделю - у меня абонемент заканчивается через три дня какая неделя !? - ничем не можем помочь. Связался с администрацией клуба, попросил соединить с руководителем, сказали что передадут вопрос руководителю он обязательно с вами свяжется. Пока не связался, если, что то изменится, то обязательно изменю отзыв. Но честное слово ребят, сделать такой шикарный клуб и испортить мнение о нем из-за какой то справки, по меньшей мере глупо!! Естественно желание покупать абонемент на более длительное время и иметь потом подобные проблемы нет никакого.
Часть вторая. :-) хочу дополнить. Позвонила руководитель клуба. Обсудили, что и как. Первое справку дать не могут поскольку через сайт покупаешь у другого юр лица и соответственно на справке должно быть другое юр лицо. Но обещала уточнить и в порядке исключения дать справку без суммы, просто о том что я посещаю клуб, но в начале узнать у кого то выше, можно ли так сделать. Странно, я же вроде ваш клуб посещаю, а не другой и если без суммы, то логически проблем не должно быть. Но ладно. Дальше стали смотреть, оказывается, можно доки получить из личного кабинета. Я его в самом начале зарегистрировал, но как оказалось девушки в администрации, когда мне выдавали пропуск на вход и заносили мои данные, перепутали последние цифры номера. Как итог документов я в своем личном кабинете не вижу. Ок, что делать? Посоветовали позвонить и написать в поддержку и сами якобы сделают тоже самое. Да окончания абонемента два дня - написал, позвонил, номер якобы поменяли, абонемент и документы у меня так и не появились, оказывается надо опять писать в поддержку для подтверждения номера, написал. Обещали ускориться. Руководитель обещала перезвонить, чтобы узнать как и что, перезвонила, но толку, вопрос не решён, о чем я и сообщил, обещала перезвонить на следующий день, уже не перезвонила. :-( в четверг же поддержка прислала первый ответ за все время - пришлите номер телефона, ДР, и серию и номер паспорта. Вот так прям без того, что письмо конфиденциально и ваши персональные данные не попадут в чужие руки. - ребят это персональные данные, но не должно быть так у нас есть законодательство, в котором есть четкие моменты по этому поводу. Плюнул отправил данные. Ну и как бы все. Пятница отдал сегодня пропуск. В личном кабинете так ничего и не появилось. Уже собственно ничего не жду. И ещё момент попытались списать сегодня за следующий месяц, но благо на этом счёте деньги не храню, но по всей видимости побадаться ещё придется, чтоб убрали с меня эту опцию, хотя четко помню, что галку насчёт автоматического списания при оплате специально убирал( не люблю я такие автосписания :-) ).
Ну и собственно PS: тренажёры современные, спа и бассейн тоже на уровне, персонал в клубе улыбчивый. Руководитель видно, крайне зависит от руководителей сверху и боится сделать не дай Бог, что то не по их указке. Поддержка на самом низком уровне по всем параметрам - медленные, с клиентом разговаривать не умеют(заявили, что я номер не правильно продиктовал, вместо того, чтобы просто извиниться и решить проблему), вам либо увеличивать кол-во человек надо в поддержке, либо менять качество поддержки и нанимать более подвижных молодых ребят, которые будут быстрее и более качественно оказывать поддержку, иначе так и будете терять клиентов. Очень жаль из-за такой казалось бы мелочи но клуб просто рухнул в самый низ в моих глазах. Ушел в другой клуб - справку, договор, чек все сразу же предоставили в тот же момент как только купил абонемент.
Часть третья: прям трилогия получилась. Все таки списали с меня 3900 за следующий месяц ( не уследил и на счет мне перевели не большую сумму, во время не вывел и фитнес хаус поспешил снять абон плату). Писал до этого не один раз, чтоб прекратили пытаться списать и отменили автосписание. Позвонил, говорят - а почему из личного кабинета не отключили - так Вы же мне там номер не подтвердили, как я отключу. Сейчас номер уже подтвердили, но так как абонемент закончился кнопка отменить подписку уже не активна. Вообщем пообещали разобраться. Прошло уже больше 5 дней (5 дней среднее время ожидания ответа от поддержки). Очень надеюсь, что решится вопрос мирно и не придется тратить время и ехать писать заявление в прокуратуру. Но вопрос денежный если так и не решится, то естественно поеду.
Часть третья заключительная. :-)
Как и ожидалось при звонке в поддержку моим вопросом даже ещё не занимались, ну тоесть ответ, конечно, занимаются ждите, А по факту ждал бы я ещё долго. Поэтому в третий раз при звонке сразу попросил руководство поддержки - "надоело, вопрос не решается, хочу услышать руководителя, не хочу общаться с подчинёнными, которые ничего решить не могут". Как не странно соединили, поэтому советую звонить именно так. Руководитель(к сожалению не запомнил ФИО) молодец, она наверное, единственная кто работает, человек действительно вник и сама перезванивала. Но хотели вернуть не всю сумму, которую списали, поскольку они завели заявку на возврат не с начала месяца, благо вся переписка сохранилась и вернули всю сумму. НО тут вступает второе но))) занимался я близко к дому в Гудке, а за деньгами ехать только тогда когда назначат и только в Амбар, а это достаточно далеко от меня и время в 10 утра. Но в амбаре очень все быстро сделали и сотрудники молодцы, почему онлайн поддержка не такая же не понятно!?!?
ВЫВОД: клубу 5 за оснащение, содержание, поддержки минус 10, поэтому общая оценка не больше единицы. Если захотите позаниматься и планируете так или иначе иметь дело с поддержкой(как например у меня компенсация фитнеса ), то не стоит, а если очень хочется, то лучше покупать абонемент непосредственно в клубе, хоть так и дороже. А если за свой счёт и поддержка не нужна , то отличный клуб с современным оснащением!
PS: очень повеселил ответ самого fitness house, о том что можно им писать в vk. :-))) ребят, а есть ещё одноклассники или может у вас пейджеры ещё остались давайте на них вопросы кидать будем. До смешного доходит.
13
1