Флёр - цветы 24
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Больница
118 м
Особенности
Оплата картой
Бесплатная доставка
Wi-Fi
Поздравительные открытки
Флорариум
Свадебная флористика
Доставка
Сухоцветы
Цветомат
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
96 отзывов
16 июля
Были постоянными покупателями на протяжении нескольких лет. К сожалению, из-за некомпетентности и грубости флориста (назвала себя Ольга), 05.07 пришлось попрощаться с этим цветочным.
Ситуация была самая простая, как обычно вечером купила несколько веточек эвкалипта для украшения, утром увидела, что одна из них засохла, абсолютно спокойно пришла поменять или получить какую-то замену, собиралась докупить еще, выяснять отношения в планах не было. В итоге сразу получила от девушки волну негатива, от чего мягко говоря была в шоке. После фразы «дак смотреть надо, что покупаете, возврата нет» оставила ей это засохшее нечто за 300 рублей, развернулась и ушла.
Веточки были последние, очевидно, что просто хотели побыстрее от них избавиться.
Например, в другом цветочном, в который я обратилась потом, мне так и сказали, что веточки в плохом состоянии лучше их не брать и предложили другие.
Может быть у Ольги настроение в этот день плохое было, не думаю, что стоило устраивать это все из-за одной веточки. Дело естественно не в деньгах, а в отношении.
Очень неприятно, как-то после стольких лет доверяешь и полагаешься на свой цветочный при любых мероприятиях/праздниках/подарках, а оказалось, в любой момент можешь получить испорченное настроение и некачественные цветы.
* «интересный» ответ компании я получила. До этого я писала вам положительный отзыв,но, почему-то мне не ответили, что простой букет не стоит такого отзыва😅. После этой ситуации я свое мнение о вас изменила и оно имеет место быть.
То есть, вы подтверждаете, что можете продать или использовать некачественную зелень, но если человек в этом не разбирается, то это только его вина, забавно. Если я так плохо обращалась с веточками, странно, что засохла только одна.
Загадочнее всего то, как я должна была узнать о количестве веточек на остатках в магазине 😂 Я пришла, показала картинку, мне вынесли.
Учитывая предидущие отзывы и об Ольге и о цветах, я не одна попадала в такую ситуацию и вы от ее увольнения только в выигрыше останетесь.
Грустно, что не хотите никак воспринимать критику и проявлять клиентоориентированность.
Надеюсь, мои 300 рублей улучшили вам жизнь. Всего доброго ✨
3
19 сентября
Флорист Оксана лучшая в своем деле! Организовала доставку к 00:00 до двери в то время как я находился за 2000 км. от Жуковского, при чем букет который выбрал я оказался не в самом лучшем состоянии но она это сразу заметила и предложила другие варианты! Вежлива максимально тактична в общем все прошло четко !!!
1
20 сентября
Отличный магазин! Готовые букеты в холодильнике большой выбор цветов. Девушка всё объясняет какие цветы подойдут. Даже не пожалел, что пришёл именно к ним. Всем советую. Отличные букеты только здесь.