Впервые посетили Ваше заведение по многочисленным рекомендациям. Я работала в сфере обслуживания, а теперь - регулярный посетитель заведений разного уровня в Москве, мне есть с чем сравнить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента.
10 мая посетили Ваше заведение. Заказали много разнообразной еды - дали не то, мы впервые, но даже с учётом этого поняли ошибку персонала - принесли обратно (не ели, осмотрели визуально), попросили обменять - нам сказали платить за то, что МЫ ДОТРОНУЛИСЬ НЕ ДО СВОЕГО БЛЮДА... Платить не стали, ошибка не наша. То, что уже лежало на нашем столе и было осмотрено, положили обратно для продажи... Понравилось качество выпечки (кофе невысокого уровня), захотели взять домой - нам нахамили: "ВЫ ДОЛГО БУДЕТЕ ХОДИТЬ К КАССЕ, ЧТО ВАМ, СРАЗУ ВСЁ ЗАКАЗАТЬ НЕ МОГЛИ?", после этого сунули нам печенье и закрылись от нас в туалете... Код для похода в уборную на чеке - нам его не выдали... пришлось ловить дверь после той сотрудницы. Имя не знаю. Мы действительно не хамили: заказали много еды, обменяли один из продуктов в вежливой форме, захотели купить побольше - это в интересах ВАШЕЙ компании, а нам хамят и резкими движениями взаимодействуют с пищей в конце тяжёлого для всех рабочего дня, который должен был стать приятным вечерком.
Я каждый день посещаю ваши кофейни. Чаще всего бываю на Бутырской, сотрудники в том заведении сделали уже практически все ваши напитки, поэтому я представлю как они должны выглядеть и какие должны быть на вкус.
03.06.2024 впервые посетила заведение на Пятницкой и заказала холодный чай «мятная малина», лимонад и донат. Девушка 4 раза переспрашивала и не могла найти позиции в планшете, чтобы вывести их в чек. Мне сообщили, что у них закончился лед и они смогут сделать либо чай, либо лимонад. Я выбрала чай. Ожидание было порядка 10 минут.
Когда напиток был подан, по вкусу он напоминал обычную воду со льдом и нотки очень слабого травяного чая.
Сотрудница начала меня уверять, что этот напиток таким и должен быть. Но я уже пробовала его и прекрасно знаю этот вкус!
Они предложили переделать, но вспоминая, что они ранее говорили о том, что лед закончился, я не стала теперь свое время и нервы на новый напиток. Их творение оказалось просто в мусорном баке, потому это было совершенно невозможно пить.
Я всегда любила вашу сеть, но поход в это заведение просто испортил все впечатление!
Сеть хорошая, всегда когда хочу перекусить ищу на карте французские пекарни. Зашла в эту за десертом и чаем. Взяла еще сендвич с тунцом который попросила подогреть но мне его отдали холодный. Спросила сколь о стоит обычный зеленый чай - большой стакан 270 рублей 😳 в меню чая нет, вообще нет никакого меню кроме как в электронном виде. Хотя в Яндексе в меню чай стоит 150 . Тарталетка с белковым кремом - спросила есть ли там еще что-то?! Сказали да, там лимонный крем. В итоге лимоном там и не пахло.