Решили заказать что-нибудь новое и выбрали сет из этого ресторана, что оказалось большой ошибкой. Зная, что доставка часто опаздывает, заказали заранее, к назначенному времени (заказали за 1,5 суток), но что вы думаете? Время 20:07 ни роллов, ни звонка от курьера или оператора. В 20:20 позвонила девушка, говорит ваш курьер задерживается на полчаса ( а до назначенного времени предупредить можно было?!) я специально переспросила: это значит он будет у нас в 20:30, ведь заказ был на 20:00?, что мне подтвердили. В итоге роллы привезли в только 20:50!!
В цезарь ролле курица оказалась ТУХЛАЯ. Позвонили на горячую линию, девушка уверяла, что все продукты были свежие. Но она явно не чувствовала этот запах 🤢 Предложила в качестве извинений перевести 250 бонусов на мой аккаунт. Скажите, зачем мне ваши бонусы? Больше тут заказывать не собираюсь, первый и последний раз был. Отвратительное качество и сервис. Не рекомендую!
В первый раз заказывала в данном заведении, ну что могу сказать - это не роллы... я даже не знаю как это назвать. Сухой рис, минимум начинки. В описании указано что в составе майонез либо сливочный сыр, но по факту ни того ни другого. Очень расстроена вашими поварами, неужели вы не заинтересованы в клиентах?
Добрый день.Всегда заказывала роллы в галереи суши-было вкусно.Спустя время качество ролл стало хуже и начинки меньше.У грибного ролла совсем изменился вкус...Вчера вечером заказывала роллы,сегодня мне плохо от крема,который добавляют сверху...Пришлось пить активированный уголь((((....
Пользуемся услугами доставки уже несколько лет. Всегда все свежее и вкусное. Все хорошо упаковано. Всегда извещают о точном времени доставки. Если в заказе есть теплые роллы- то они и будут теплые. Была один раз накладка - забыли положить одни роллы, но после звонка быстро исправили и довезли с извинениями. Устраивает интересная система бонусов, очень даже выгодно и иногда играет решающее значение при выборе где бы что-то заказать. А еще интересные сэты по выгодной цене, не приходится ломать голову с выбором отдельных роллов. В приложении в личном кабинете так же хранится история заказов.
Хочу поделиться печальным опытом заказа еды в галерее суши ,вкус суши испортился ,рис отвратительный ,рыба пахла тухлятиной и сами суши на вид были не очень ,когда я позвонила менеджеру высказывать свои недовольства ,она сказала что может начислить мне бонусы ,а то что деньги потрачены на товар качества г ,мне никто не собирался вернуть или переделать товар ,зачем нужны их бонусы если на них можно купить такой же товар качества г
В первый раз не доложили роллы. Позвонили на горячую линию, ответил молодой человек, сказал ожидать на линии - по итогу сбросил. Во второй раз решили проблему и доставляли недостающие роллы. Большинство роллов получились не лучшего качества: Рис слипшийся и мало начинки. Всегда заказывали у них, видимо смена сегодня у них не очень.
Первый и последний раз заказываю у вас. Курьер опоздал на 15 мин. вместо полутора часа ехал 1,45. От роллов пахнет не аппетитно. Рис разваливается. В итоге ужин испорчен. Васаби самое дешевое как соевый. Не рекомендую дабы не разочаровываться.
Меленькие, невкусные роллы.
Внутри самого ролла попалась какая-то обертка!!! Понял это только когда уже начал жевать
Так же опоздали с доставкой.
В общем полный ужас
Заказала суши на время. Позвонил оператор подтвердил заказ. И что думаете, сижу на работе и мне раньше времени звонит доставщик и ругаться что я типо привёз ваш заказ вы где. Я ему говорю что у меня заказ на 18 00, а не на 17 00, я не чего говорит не знаю. Позвонила оператора, они ещё меня виноватой сделали, типо мне звонили днем, хотя от них звонка не было, так как работа связанная с телефоном. Всегда пользовалась этой службой, больше теперь не разу не обращусь и всем буду говорить какие они не хорошие.
Часто бывают проблемы с этой доставкой. В этот раз привезли, то чего "не бывает". Заказали суши-сет, привезли полностью переваренный рис, соевый не впитывается, просто клейстер. Оператор Анна сказала, что такого быть не может, мы варим рис хорошо, на все доводы одно решение - я ответила на ваш вопрос. Анне наплевать на клиента и правильно, поварам тоже, ведь рис варит машина, а руководству... а его нет, по крайней мере никогда он нем не слышал. Специально для Анны сделал фото вашего клейстера. Рекомендации о том, что делать с операторами, поворам, машинами для варки риса не буду, читать все равно некому. Просто больше для меня их нет, как и для друзей и родственников, ведь кушали их вместе:) И естественно никому не порекомендую.
Мы любители роллов, заказывали в разных и всё не то, Галерея суши просто 🔥 во-первых, вкусно очень свежие продукты, продолжайте так же😊👍, во-вторых, по цене хорошо, в третьих, привозят быстро, последний раз привезли за 40 минут 👍🔥🔥🔥спасибо вам огромное 💐, только к вам теперь😊
Заказывайте, не пожалеете 🔥
Сегодня заказали суши. Взяли 5 соевых соусов и в одной из них был ацетон, реально ацетон и вкус и запах, а цвет как обычный соус. Очень разочарованы. Хорошо что ребенку не попалась. И Доставка очень долгая.
Сколько раз сказывала все было хорошо,а сегодня доставка отвратитетельная!суши были перевернуты,крем размазан по всей коробке.Да и в добавок в креме попался волос с руки,что за ужасный сервис?!?!?!?! Каких доставщиков вы берете на работу?Когда курьер поднялся на этаж даже не позвонил потому что при себе не имел телефон.
Короче не советую самая беспантовая доставка которой нет, оператор недаступен только автоответчик. Доставка пишут до 3:00 заказал в 01:00 заказ был принят смской. По итогу так и не поел я роллов.
В этот раз галерея облажалась окончательно. Заказывали 31.12 сет, Во всех ролах рис был как каша, а коробки перепачканые маслом и все жирные! В прошлый раз попалась кость в рыбе, но тогда из отдела катчества позвонили и извинились! А в этот раз что?! А ничего! Не звонят, пофигу!
Ужасный сервис и некомпетентные сотрудники!
Заказа был сделан через Деливери Клаб 20,03,21 в 14,00. К назначенному времени звонит курьер и уточняет адрес. Затем снова звонит и уточняет адрес, т к найти не может. Оказывается заказ и курьер находятся совершенно в другом городе! Пытаюсь хоть что-то выяснить. Наконец-то разговариваю с сотрудником Галереи Суши и тот "переделывает" заказ на нужный город. Затем снова звонит и поясняет, что надо отказаться от заказа, чтобы вернули деньги и оплату провезти при непосредственной доставке, при чем уверяет, что сумма будет ровно такая же, что и была оплата через Деливери Клаб, согласился. В итоге привозят суши в 17.30, а сумма к оплате совершенно другая в бОльшую сторону! Сплошной ОБМАН!
Недавно делала заказв вашей компании.Моя оценка 10балов из 10.
Всё вкусное, свежее, доставка вовремя. Порадовали ваши акции и скидка в честь дня рождения(like)(like)(like)
Привезли вовремя. Курица терияки- горячая коробочка оказалась совсем холодной. Курицу нашли 2 маленьких кусочка в размер около 2 см, даже близко не совпадает с картинкой, заявленной на сайте. Сет ПЕРЕСОЛЕННЫЙ. Итог: днюха грустная, не буду больше в галерее суши заказывать и остальным НЕ рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
А
андрей г.
Знаток города 2 уровня
2 ноября 2021
Мероприятие: день рождения 18 лет. Заказали суши с утра на 18:30, в наш район нет доставки, был самовывоз. Приехали забирать, всё закрыто. Позвонили, сказали, что заказ отменен. А у нас гости через 30 минут. И из угощений планировалось суши и пицца. В итоге, после долгих выяснений отношений и порчи настроения, пообещали привезти в 20:45. Привезли в 21:30, не хватало 3 наборов,а это, на секундочку, 24 шт и 800 рублей. Сказали привезут максимум через 2 часа эти три набора, в итоге привезли через 3 часа, а это уже 0:30 ночи было. К тому же роллы не возможно было взять, все разваливались, даже в коробке они уже все были разваленные. Нарезаны по разному. Какие-то узкие, какие-то слишком широкие. Я в шоке от такого отношения к постоянным клиентам. Теперь задумаемся, прежде, чем заказать еще раз здесь. Совет тем, кто все же будет заказывать на праздничный стол, сильно не надейтесь, подстрахуйтесь традиционными блюдами. И всегда проверяйте свой заказ.
Вкусные суши, доставка нормальная,но долго, один раз заказала 2 сета и не довезли суши,привезли только половину,часто путали лапшу в кисласладком соусе на сливочную (
Часто заказывали, уже не один год! Всегда все было вкусно, а сегодня просто ужас! Или смена не опытная или повар новенький, короче не понравилось, совсем. Рис разваренный и склееный в один комок, рыба так себе, а крем/сыр не понятно из чего, напоминает сметану.... Даже дети не доели... И курьер при вручении сказал, что заказ не полный, нет 3-х удонов, могли бы позвонить и предупредить или предложить альтернативу. Не приятно, что мы доверяли, а нас "кинули" и это не 100 рублей стоит!