Ужасно долгое обслуживание! Чтобы закрыть счёт и карту прождала в очереди 1час 40 минут! При том, что сама операция закрытия заняла всего две минуты! Видимо клиенты уходящие из банка, обслуживаются у них в самую последнюю очередь. К работе операторов претензий нет никаких, всё грамотно и быстро. Но вот чтобы попасть к оператору вам придётся пройти испытание временем! В общем, кому не жалко потратить несколько часов жизни на ожидание в очереди- смело идите в Газпромбанк. Тут вас этим обеспечат в полном объёме
Очень очень. Негативное мнение осталось от посещения этого заведения. Такое впечатление что сотрудницу поймали на улице и посадили работать с клиентами. Не советую обращаться в данный филиал! Ещё дополню. Мне целый год делали доп карту по счету. В итоге сделали по новой основную. Писал 2 заявления именно на ДОПкарту. То заявление не могут принять то карту выдать. Постоянно какие-то сложности не по теме. Больше туда ни ногой.
Очень понравилось обслуживание, пришла с вопросом нерешенным, всё решили быстро и профессионально за 10 минут!!!Советую обращаться именно в этот филиал!Огромное спасибо!
Банк может и ничего себе, но вот данный офис... Обслуживание очень долгое, всего 3 менеджера принимают в полное себе востребованное время для людей (с 15 часов), сидят в очереди пенсионеры, молодёжь, а очередь движется очень медленно. Не понравился офис и обслуживание в нём.
Огромная благодарность менеджеру вашего отделения Утюговой Наталье! Помогла решить проблему с кредитной картой ,все объяснила профессионально и спокойно. И это всё было сделано на последних минутах работы отделения. Благодарю от всего сердца!
После нескольких не решениях вопрос перезвонили, надеюсь просьбы будут решены. Можно будет решать вопросы и онлайн и по телефону не посещать филиалы. Условия и предложение хорошие. Так же есть страхования по вкладам это огромный плюс банку!!!
Написал заявление о возврате средств за страхование в офисе и не вернули. Отправили повторно в офис что бы стоял в очереди часа 2. Крединую карту не просил- привезли, сказали идти в офис и писать расторжение если не нужно и опять стоять 2 часа. В чате ничего не могут сделать
К сожалению, отзывы, в которых указано на очереди а отделении и медленное обслуживание, справедливы и объективны. Я сейчас в такой же ситуации, не могу получить свои же деньги, три сотрудника обслуживают по часу и более одного человека
При доставке дебетовой карты, сотрудник сказал, что снятие наличных в банках партнеров без комиссии все свои средства можно снять. Я поверив сотруднику, снял большую сумму в банкомате банка партнера, за что поплатился не малой комиссией. Очень жаль, что сотрудники обманывают а банк не как на это не реагирует.
Решил взять потребкредит, сотрудница мариновала 2,5 часа чтобы взял со страховой, отказался. Обратился в другой офис, оформили за 20 минут.Если нужен кредит не обращайтесь в офис на Монастырской, лучше в другой.
Хотел открыть вклад на 6 мес - расхотел! На стойке регистрации надо указать свой телефон а я не хочу -не получишь талон.Очередь 3-4 чел работают 2 окна ОЧЕНЬ долго работники не торопятся.Передо мной мужик хочет открыть такой же вклад его заставляют открыть карту. Он уходит подхожу я те заявы открыть карту.И я ухожу не надо мне таших вкладов и карт.Банков много подберем себе вклад.Пока ехал домой пришла смс с рекламой кредита-дал свой телефон сейчас неделю будут предлагать всякую хрень!
Ужасный банк. Обслуживание ниже нуля, если придете, готовьтесь - ожидание в очереди около 2 часов. Сотрудники никуда не торопятся, все очень долго. Работает 2 окна из 5. Люди в очереди со мной солидарны.
Ожидала в очереди 45 минут, хотела уже писать гневный отзыв. Но тут пригласили к окну, поблагодарили за ожидание и вежливо обслужили. Вобщем запаситесь временем, а обслужат хорошо
В субботу 8 апреля в очереди просидел 1 час 30 минут! Работали 2 окна. Ужасное обслуживание. 100 раз подумайте, если захотите открыть у этого банка счёт. Это второе посещение этого банка. В первый раз сидел в другом отделении на Октябрьской площади 2 часа!
Это просто КОШМАР просидела в очереди 45 минут, в итоге не дождалась,девушка посчитала нужным вызвать другого клиента,который пришёл позже меня, объяснив тем что у него быстрее операция, для чего тогда электронн очередь...ул. Монастырская
Ужасный банк, бесполезные сотрудники, которые не могут толком ничего ответить,кормят обещаниями... В итоге получить качественную услугу невозможно. Видимо страдает подбор грамотных кадров.
Пока что опыт общения с газпромбанком отстойный. Менеджер конкретно на этой точке убедила меня что я смогу завести электронную карту Юнион пэй, если открою любую дебетовую карту. Результат никакой, карта Юнион пэй доступна только физическая за 5 тыс.руб., электронная нет.
Вообще по моему мнению лучший банк в России, хотя еще два года назад я бы так не сказал. Молодцы, постоянно совершенствуются и слышат критику в свой адрес. За последний месяц три раза посещал это место и каждый раз оставался довольным в обслуживании. Никаких очередей, персонал очень вежливый и доходчиво объяснит если клиенту что то не понятно
Очень понравилось. Ожидание в очереди-нет,компетентность-на высшем уровне,ведливость-супер. Управляющая Ирина Владимировна выше всяческих позвал. 5 баллов!
4
2
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 10 уровня
1 августа 2023
Безобразно долгое обслуживание. Из 5 окон работает 2 и то очень медленно. Электронная очередь в режиме перезагрузки. Персоналу вообще наплевать на происходящее. Видимо положительные отзывы ставят себе сами сотрудники банка.
необходимо было забрать карту. девушка оператор ничего толком не объяснила, отдала карту, сказала сами активируете....в итоге 2 дня пытался активировать - выдает ошибку, горячая линия тоже ничем не помогла - сказали обращаться по месту выдачи карты. не компетентный персонал