Малюсенький закуток в здании Газпром. Жёстко лагает интернет,и проводной,и мобильный. Мобильный банк несколько дней выдавал ошибку и писал и просрочке, который не было. Самый не комфортный банк. Персонал вежливый
Заказала карту онлайн, а они без оформления кредитной карты и оплаты за обычную дебетовую карту не выдают обычную дебетовую карту , смешно ... И это Газпром банк !
я был в офисе Газпромбанка, 10.10.23 по адресу Якова Свердлова 7, примерно с 9:55 до 10:15. Была задача, получить карту юнион pay для брата, по нотариальной доверенности, в которой есть актуальные данные (выдана 07.07.23), так же, из вводных данных, у него есть ипотека в этом банке.
Сотрудник офиса Наталья ходила из кабинета в кабинет, уточняла данные, по итогу отказали, ссылаясь на то что данные у клиента в их базе не актуальные, с доверенности она отказалась их актуализировать. Мотивированный письменный отказ так же не дали, ссылаясь на то, что это делают только на сайте, *А ОФИС БАНКА ТОГДА ЗАЧЕМ*. Начальник офиса Анна так же ссылалась на какие то мифические банковские законы, без предоставления нормативных актов и внутренних документов отказала в получении услуги, сказав что человек лично должен присутствовать.
Никакой логики, никакого здравого смысла, никакого документального подтверждения, никакого мотивированного письменного отказа. Не рекомендую данную организацию, при сложившихся у вас обстоятельствах они вам обязательно не помогут. Хоть 100 раз вы будете правы.
Обратился в банк для оплаты детского сада, как и в других банках взял талон в кассу для оплаты, отстоял очередь, в кассе сказали что сначала надо к операционистам, хорошо отстоял очередь и к ним и.... И ответ -Мы за детский сад не принимает оплату. Сказать что я был в шоке это ни чего не сказать. Как это бан не осуществляет операции по оплате? Почему в кассе сразу не сказали а заставили стоять в другой очереди. Ужас.
Ужасно, не советую ехать сюда. Нужно было внести наличные через банкомат, навигатор показал что по этому адресу можно внести наличные круглосуточно. Что в итоге, приезжаю, парковка только для сотрудников, а вы клиенты паркуйтесь где хотите, банкомат на улице старый, работает только на снятие, захожу в здание, банкоматы есть новенькие современные, но к ним не пробраться, они опять только для сотрудников, охрана предложила пройти в отделение для посетителей, отделение это конечно громко сказано, так не большой кабинет, предлагают внести деньги на карту через кассу, но тут опять ничего не получается, потому что внести можно только с паспортом. Итог куча потерянного времени, а оно мне дорого.
К сотрудникам претензий нет, вежливые люди, а вот к руководству есть.
Welcome Back to USSR. Самое отвратительное и медленное обслуживание. Электронная очередь, которая как хочет так и пропускает клиентов, абсолютно ***, что вы пришли два часа назад сделать 5 минутное дело, запустим вперед кого нибудь, кто будет сидеть три часа, а еще сходим на глазах толпы клиентов чай попьем сидите тут, ночуйте, задохнитесь
Не советую идти в этот офис, так потеряете время в очереди 1,5 - 2 часа. Если сотрудники не хотят работать или не умеют это делать, тогда пусть руководство наберет более компетентных или совсем закроет офис. Зачем так же предлагать продукты ( кредитные карты, сим-карты и прочее), если человек не спрашивает и не нуждается.
Мало места, душно. Людей тьма. Работает 2 окна. Электронная очередь постоянно отваливается, консультанты из-за этого теряют порядок, спорят с клиентами, работают медленно. На решение одного вопроса у меня ушло 2.5 часа. Из них 1.5 в очереди и час у работника банка. Настоящее путешествие в бюрократическое болото. Спасибо.
Низкое качество обслуживания, медленное, специалисты неквалифицированные. Лучше в это отделение не обращаться. Да и в сам банк по возможности тоже. Все сложно и медленно.
ужасный банк.
ужасное отделение.
просто собирают с вас персональные данные. Все остальные сервисы работают плохо.
Чтобы расторгнуть договор прождал почти час.
Наведался в банк с вопросами, чтобы определиться по будущему сотрудничеству. Но остался недоволен.
Во-первых девушка, с которой я общался сидит в маске, да еще и за стеклом, поэтому половина слов так и застревает в маске, ничего не понятно, что она говорит.
А во-вторых, после нескольких моих вопросов, она демонстративно спрашивает "Еще есть ко мне вопросы", ну типа, мне с вами неинтересно. Вопросы у меня были, но вот желание их задавать отпало...
Так что банк на мне не заработал.