Обратилась вчера за помощью.
Спасибо большое за быструю, лёгкую, и качественную помощь!!!
Аппарат издавал через каждые 10 минут 10 сигналов. По описанию поняла, что аккумулятор разрядился, нужно менять.
Позвонила, описала проблему
Сказали, что вызов мастера будет стоить 5000, а модно перевести 1000 по телефону ( стоимость аккумулятора) и он придет завтра на пункт СДЭК. Деньги перевела, сразу пришла квитанция об отправке на пукт .
Это было вчера, сегодня получила, и по телефону по видео связи мне помогли поставить аккумулятор на место.
Все работает.
Вежливо, терпеливо Светлана помогла мне справиться с проблемой.
Очень благодарна!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане, помогла нереально и очень профессионально. Прибор почему-то пищал каждые несколько минут, я набрал в компанию, Светлана откликнулась моментально, попросила видео, дальше попросила раскрутить прибор и по фото проверила правильность подключения мастером, все разъемы. Оказалось предохранитель нужно было поменять, но такой отзывчивости и профессионализма я даже не ожидал, редко такое встречается. Спасибо большое Светлане.
Ответственная компания по поддержке своего продукта. Быстро, профессионально удаленно решили вопрос, вежливо и доходчиво все рассказали, очень важный аспект в современном бизнесе услуг.
Продукция и техническая поддержка на высшем уровне.
Системы аквастопа безотказны. Технические специалисты подсказывают как продлить их срок жизни и подвязать к умному дому. Спасибо за работу.
Благодарю компанию Гидролок и лично Светлану, помогла найти ошибку монтажника (перепутали провода, фото пригалаю), проблема устранена. Буду обращаться еще!
Также обращался год назад по другому гидролоку ультимейт, устранили проблему с платой бесплатно.
После приобретения продукта потребовалась помощь по его установке и настройке. Обратились по телефону, указанному в приложении вместе с товаром, ответили сразу, переключили на специалиста и ответили на наши вопросы. Спасибо!
Сегодня звонил в данную компанию, консультировался. Не знаю имя специалиста, но человек очень сильно помог мне в подключении гидролока и его настройке. Спокойно, без спешки, попросил прислать фото, видео устройства и дистанционно можно сказать сам всё сделал, моими руками🙌🏼
Руководители, если читаете этот отзыв, выпишите премию мужику! Он поднял уровень вашей компании в моих глазах и клиентки👍🏼
Добрый вечер , мастер терпеливо пытался обьяснить как решить проблему . В вотсапе сбрасывал видео . Пошагово говорил что проверить и как разобрать . Спасибо!
Рядом с метро, вежливый персонал. Охотно отвечают на все вопросы. Ассортимент всего, что есть у гидролок.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 марта 2019
Долго выбирала из аналогичных товаров, здесь дали грамотную консультацию, ответили на все вопросы, помогли оптимизировать, как оказалось, немного раздутый заказ. Терпеливо "разжевали" гуманитарию технические тонкости. От покупки испытала глубокое чувство удовлетворения и благодарность продавцу.