Heliopark Residence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1389 отзывов
4 июня
Всё как всегда на отличном уровне. Особая благодарность сотрудникам и администрации за возвращенную забытую в номере при выезде "походную" аптечку. Одна беда и в этот приезд бассейн не работал, прада и времени на него не было.
16 декабря 2023
Лучший отель в городе, номера отличные, просторные. Сервис на уровне. Расположен в центре. Отличный ресторан в отеле - Давыдов, в котором хорошая кухня. Наличие трех звезд пусть не смущает, намного лучше большинства московских четверок. Всем гостям города рекомендую.
10 февраля
Хороший отель, завтраки вполне приличные. Что порадовало в номере - высокие потолки. Они делают даже относительно небольшой по площади номер просторным. Но так, возможно, не на каждом этаже - спрашивайте при бронировании. Также порадовал балкон в номере. И бесплатная стоянка для машины.
17 августа
Останавливаемся у вас каждый раз, бывая в Пензе. Ни разу о том не жалели. Молодцы, умеете держать высокую планку обслуживания гостей по всем направлениям Спасибо вам за организацию нашего отдыха. До новых встреч.
2 июня
Шикарный отель. Цены не дешёвые, но оно того стоит. Стоянка есть, комфорт на пять. Завтрак, в их же ресторане, прекрасный. Всё вкусно.
3
10 августа
Удобное местоположение. Комфортный номер. Заранее не был предупрежден о том, что у меня включен час спа. Не критично, но. Завтрак достойный. Мне понравилось.
9 мая
Проживал две ночи в номере Джуниор сюит на шестом этаже в мае 2024 года. На ночь включал обогреватель, холодно. Вид из окна на фонтанную площадь. Номер просторный, три окна. Мебель из массива дерева прошлого века) Диван - заслуженный ветеран. Ковролин впитал в себя многое и теперь источает знакомый аромат старого номера с нотками затхлости. Вокруг выключателей, на обоях, темные пятна от немытых рук постояльцев. Ванная комната встречает также знакомым запахом канализации. Она просторная, есть ванна, унитаз, биде и раковина. В общем, для начала пришлось хорошенько проветрить номер, чтобы в нем проживать. Телевизор поразил своими размерами. Вернее их отсутствием. Стол узкий, ноутбук не уместился на нём. Пришлось размещаться на журнальном столике, он довольно приличных размеров. Ещё один стол со встроенным в него холодильником и положенным на него сейфом стоит у входной двери. Матрас на кровати продавлен, но по середине спать можно. Одеяло очень тонкое. После душа спал в халате, прохладно) Завтраки довольно хорошие. Есть каши, на воде и молоке. Кофемашина. В общем, шведский стол. У меня был полупансион и с 18.00 до 22.00 я ужинал в ресторане. В целом, отель приличный, в самом центре города. Из-за расположения, видимо, и соответствующий ценник на проживание.
1 мая
Вполне нормальный отель. Часто летаю сюда в командировку, останавливаюсь тут. Номера чистые. Завтраки нормальные. Уборка в номерах хорошая. Иногда сантехника не очень хорошо работает
30 июля 2023
В целом впечатление хорошее. Номер большой, чисто. Час спа в подарок. В номере халат, чайник..
Из минусов:
- за зубным набором пришлось побегать за горничной. В описании заявлен (я брала номер комфорт), у горничной есть... но в номера не кладут
- в двухместном номере один комплект полотенец. Да, я была одна. Но оплатила двухместный. И как человек, который 1-2 р в месяц бывает в командировках, знаю, что полотенца должны быть на двоих.
- чайник есть, воду ставят при уборке (0.5). А вот чай-кофе-сахар не кладут. Типа свой заваривать.. для супериора странная жадность
- кондиционеры не работали на всем этаже
- в спа в коридоре встретила и победила тапком большого таракана.
Из плюсов: персонал очень отзывчивый.
За таракана крайне удивились "никогда не было... следим и тп".. в спа и правда очень чисто.. может, забрёл откуда..
За неработающий кондиционер принесли вкуснейшую пироженку и 3 пакетика чая, заварник с кипятком :) мне было в тему после рабочего дня, спасибо!
Разрешили выселиться в 13.00.. у меня рейс задержали. Тоже большое спасибо !
Завтраки отличные! За морковный фреш отдельный респект!
Так что при наличии минусов плюсов гораздо больше, отель рекомендую
Ps: ...стою, жду лифт... горничная: "а пешком? Хоть какой спорт! Лестница там!"... послушно иду вниз по лестнице и думаю "да... это Россия))))))".. если что, у меня 44 размер и вполне спортивный вид ))))
3
23 ноября 2023
Выбор без вариантов!
Центр, парковка, завтрак, опрятно.
Вроде есть spa (предлагают посетить при заселении), но не был. Бар в классическом стиле и напитки+кухня - отдельный респект.
Один момент - номера с обстановкой, как на заглавных фото отеля, не все, а только высоких категорий. Учитывайте, чтобы не грустить напрасно.
1
1 августа
Хороший отель в классическом стиле. Ребенка поздравили с днем рождения тарелкой с фруктами. Забыли утюжок для волос, позвонили с отеля, сообщили, помогли отправить ТК к нам домой. Молодцы. Спасибо, Зарина!
3
13 ноября 2022
Шикарный отель. Все понравилось. В номере была огромная и очень комфортная кровать, спалось чудесно. Высокие и красивые потолки, отличный интерьер, все радует глаз. По обслуживанию также все понравилось, вежливый персонал, если что-то потребуется, быстро приносят. В стоимость проживания у нас входило часовое посещение спа центра ежедневно, в нем можно великолепно отдохнуть после трудового дня, что мы и делали. Завтраки проходили в ресторане, все на высоком уровне, еда очень вкусная и разнообразная.
Только положительные рекомендации.
1
27 февраля 2023
Останавливались на 23-26 февраля на три ночи. Бронировали заранее. Расположение у отеля отличное, в самом центре Пензы. Номер Студия на 8 этаже, недавно отремонтированный. Номер чистый, технически оснащен. Минус - очень тесный и узкий холл, не развернуться, еще и дверь открывается вовнутрь. Санузел чистый, видно, что свежий ремонт. Претензий по оснащению номера нет. Посетили СПА. Немного удивило, что в СПА нужно идти с полотенцем из номера. Мы много путешествуем и такое встретили первый раз!!! Завтраки стандартные. Единственный минус -закуски явно со вчерашнего дня!!! В принципе все бы ничего, но один инцидент поставил жирный крест на этом отеле. 24 утром мы ушли гулять по городу и вернулись в отель уже ближе к вечеру часов в 5. Когда мы подошли к номеру, мы обнаружили, что номер открыт и горничная оставила после уборки свою карточку!!! Мы позвонили на ресепшн и сказали об этом, а когда пошли вечером гулять подошли к ресепшен , еще раз сказали, что номер был открыт и вернули карточку. Девушка на ресепшен извинилась и предложила извинительный комплимент от отеля на выбор красное или белое вино. Мы выбрали красное, но .... никакого комплимента так и не получили!!! Конечно дело даже не в вине, но согласитесь в ПРИЛИЧНОМ уважающем себя отеле так не поступают. Поэтому таким поступком отель просто поставил на себе ЖИРНЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МИНУС. Мы очень много путешествуем и очень тщательно всегда выбираем отели, а потом еще и советуем своим друзьям. Так что точно могу сказать, что данный отель занесен нами в черный список!!!
8
10
11 февраля 2023
Приехали с мужем отдохнуть в отель, в Heliopark впервые.. ожидали большего.. по чистоте- отлично, персонал- вежливый, обслуживание хорошее, но. Ручки скрепят, с трудом открываются. Ванная комната грязная, но это та «грязь», которую отмыть нельзя. Ванна прожженая сигаретами, потолки от старости зацвели, обои немного отодрались, не горела лампочка, и таких мелочей очень много, увы 😪 может, я что то не понимаю- но интерьер номера похож на бабушатник 🤷🏻♀️ но тут дело вкуса, номер выбирал муж) очень маленькое зеркало в комнате, крошечное, мне, как инстачеловеку, чтобы в него сфоткаться- нужно было пригнуться😂 а если сесть на кресло- то видно только макушку) странное решение
(Переночевав сутки- решила дополнить)
Всю ночь жужжал телевизов, мешая спать😡 это жесть 👎🏽 зарядить телефон возле кровати не представилось возможным, розеток нет.. по этому утро было не добрым, от разрывающегося будильника в другом конце комнаты. В общем , если вчера я была просто «не впечатлена», то сегодня- откровенно не довольна.
Кухня- всё супер, только ждали очень долго, но было вкусно) официанты потрясающие 🔥
Всем, кто нас встречал и обслуживал- пятёрки, но ремонтник в номере не помешает 🙂
За номер отдали около ~ 7000₽
Ужин около 4000 + чай
Завтра проверим спа 🧖♀️
3
1
21 февраля
Приятный отель, чистый аккуратный
Мы приехали раньше времени и нам предложили заселение на несколько часов раньше
Минус звездочка за очень грубого администратора в СПА комплексе, хамоватая, не рассказала про опции комплекса
Осталось впечатление, что нам были максимально не рады
Мы пришли во время уборки и нам в грубой форме ответили, что нельзя, мы не настаивали на посещении во время уборки, поэтому применение такой манеры общения было максимально неуместно
Мы хотели оставить личные вещи в шкафчике на что опять не в самой дружелюбной манере было сказано, что мы как постояльцы не можем ими пользоваться
Ни простыни, ни полотенца не подразумевались тоже для постояльцев
Поэтому пришлось пользоваться полотенцами из номера в бане которые остались естественно мокрыми и ими далее было невозможно пользоваться, которых предоставлялось всего пару штук
Очень испортило впечатление о посещении отеля
15 августа 2023
Отличное питание, особенно понравился завтрак, много фруктов, разнообразный выбор! Не ожидал на завтраке увидеть окрошку) на квасе с говядиной, ну оооочень вкусно!!!👍👍👍 Отдельное спасибо Анне, за чуткость, внимательность и оперативное решение вопроса!!!
2
4 декабря 2023
На сегодня это самый лучший отель в Пензе!!!
Возможно скоро откроется новый более современный и фешенебельный но сейчас альтернативы нет!!!
Да замечаний к отелю много
Например у нас в номере 717 отличный вид из окна и сквозняки из розеток и окон.
Батареи холодные. Но в номере три масляных радиатора и мощный кондиционер
Запасные одеяла и подушки
За все уже потертое и поюзанное но миленькое и удобное
Кровать с продавленным очень мягким матрасом - но спать это не мешает
Сантехника старая, но в нормальном состоянии. Только полотенцесушитель не работал
Убирают часто
Все меняют
Шампуни и кондиционеры в избытке.
На этаже кулер для воды
Завтра хороший обильный разнообразный есть даже свежевыжатый морковный сок
Мораль здание старое но команда отеля отличная
Сервис на уровне. Только заселяют долго
Да спа в отеле очень милый
Бассейн метров 15
Сауна
Хамам
Массаж для ног
Душ с ароматами
Водяная пушка в бассейне
Джакузи
Вообщем все что нужно чтобы расслабиться после пеших прогулок
Ресторан приличный
Пользовались только заказом в номер
Все вкусно и большое по размеру
29 октября 2023
Отличный отель в центре города, всё очень частенько, был номер стандарт👍 В гостинице есть ресторан Давидов, ну очень вкусно и не дорого в жульен с белыми грибами ❤️ меню обширное можно выбрать и по дороже и не очень😊сервис в номер 24 часа.
12 июня
Приятное место для отдыха.
А ресторан на крыше оригинально и шикарно.
Рекомендую вам всем
11 января
Рядом с культурным центром города. Чисто, красиво, уютно! Прекрасный персонал, гостиницы! Есть СПА, записываемся заранее! Вкусный завтрак! Удобный подъезд и парковка.
22 мая
Очень хорошо. Номера на 4. Все чисто, персонал достаточно шустрый. Завтрак тоже на уровне. В целом твердая четверка. В СПА не успел попасть )))
23 октября 2023
Снимали номер в этом отеле. Выбрали люкс на 8 этаже. Первое впечатление, оно осталось и дальше, стиль и уют. Нас встретили приветливые девушки на ресепшене.Номер очень уютный. Все продумано для удобства постояльцев. В номере было все до мелочей. Ужинали в ресторане Давыдов. От кухни в полном восторге. Вполне адекватные цены. И очень вкусные блюда. Отдельное спасибо официантке Полине.Ее заботливое отношение к нам чувствовалось с первых минут. Утром был прекрасный, сытный завтрак. И очень разнообразный. Мы с женой остались довольны. И обязательно вернемся в этот прекрасный отель!
3
11 ноября 2023
От отеля остались только позитивные эмоции и впечатление! Сервис на достойном уровне, номер очень даже неплохой, территориальное расположение шикарное, 5 минут до основных достопримечательностей города! Рекомендую!!!!
11 февраля
Отель оставил очень положительное впечатление. Не большой, но уютный номер-стандарт. Парковка для автомобиля. Локация очень удобная. Вишенка на тортике - это спа. Посетите обязательно! Приеду ещё раз.
6 января
Отличное место, тепло и уютно. Отзывы заслужено ставят! Все в одном месте, в шаговой доступности много ТЦ. Питание в номер... очень удобно, проживал в люксе на 8ом этаже.
3
18 октября
Отель очень хорош. Даже не ожидали. Вежливый персонал, который заботится о нас стал еще ха сутки до заселения по телефону, и это при том, что бронь бесплатная. В номере чисто, уютно. Большое спасибо!
1 июня 2022
Очень хороший отель.
Номер на 8 этаже - высокие потолки, приятный вид из окна.
Очень чисто, своевременная качественная уборка, в номере есть все необходимое, включая зубной и бритвенный наборы.
Завтраки шведский стол - вкусно, достаточно разнообразно.
Отель расположен в центре, до главной пешеходной улицы 1 минута пешком.
Отдельно стоит похвалить ресторан "Давыдов" при отеле - отмечали там день рождения - очень понравилась еда и обслуживание.
Понравилась СПА зона - есть хамам, сауна, массажные души, бассейн.
Недостаток один и должен быть легко устраним - в номере не было москитной сетки на окне. В один из дней нашей поездки было жарко, открыла окно и через пару минут в номер залетела оса и еще какие-то мелкие жуки.
Помимо этого - отличный отель. Местные говорят, что лучший в их городе.
4
1
17 января 2023
Шикарная гостиница. Внимательный и доброжелательный персонал. Спа в гостинице! Бесплатная парковка! Завтраки- шведский стол, отличные, разнообразие, вкусные! Есть не значительные минусы, стены тонковата, но нам повезло, соседи были тихие) Окна в люксах и номерах на 8 этаже металлические, в мороз 20 градусов пришлось ставить обогреватель. На остальных этажах в номерах окна плпстик.
2
17 июля
Кровать удобная, ванна хорошо оснащена. Завтраки не плохие. Спа можно пользоваться только один час в сутки. Но стоимость в сутки сильно завышена за 3 звезды.
2
16 июля
Нормальный отель
Останавливались на сутки
Прекрасное месторасположение , наполненность номера - все ок
4
27 февраля
Абсолютное первое место, прекрасный персонал, чистый и уютный номер, вкусные завтраки. Получили удовольствие от проживания в отеле, будем рекомендовать друзьям и знакомым!
1
23 марта 2023
Отличный отель, останавливались второй раз - хороший ресторан, вкусные завтраки, очень чистый ( спасибо Надежде) и уютный номер, советую обязательно посетить спа, доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Спасибо Виталии с ресепшен за ее чуткое и внимательное отношение к нам. Было очень приятно вновь остановиться в этом отеле.)))
1
30 июля 2023
Хорошие номера, свежий ремонт. Разнообразный завтрак, все вкусно. Вежливое обслуживание, здороваются везде и вежливо помогают во всех вопросах. В номерах всегда чисто. Удобное расположение, всегда есть места для парковки.
3
8 июня
Были с мужем там несколько раз. Тихо, уютно. Сауна хорошая. Мне понравилось всё. Советую.
2
23 ноября 2023
Номера хорошие, чисто и есть все необходимое. Основное это халат и чайник, правда нет чая, но это поправимо, вкусный чай на завтраке! Минус 1 звезда, за однообразное питание и удивительно невкусный омлет.
3
1
13 февраля
Хорошая, чистая гостиница, есть SPA (сауна, хамам, джакузи), бесплатно правда только один час. Неплохой ресторан, завтрак шведский стол, выбор довольно таки большой. Рекомендую.
5 июля
Мне понравился отель. Чисто. Вкусно. Из минусов ограничение в 1 час на посещение спа, хочешь дольше плати(.
11 июля 2022
Отличный отель с прекрасным расположением! Были всего 1 ночь, но и этого хватило, чтобы ощутить весь сервис. Вкусный разнообразный завтрак, комплиментарное посещение СПА-центра (очень чисто и гостеприимно), доброжелательные сотрудники во всех зонах ! Номер просторный и светлый, со всем необходимым! А вид с 8го этажа был приятным бонусом))) Парковка имеется, это тоже доп.галочка! Рядом с отелем (2 мин пешком) пешеходный проспект с кафе, барами, фанатами, самокатами и магазинами. Очень удобно))) Спасибо за хорошее впечатление и эмоции!
1
3 августа
Держат марку. Был здесь раз 10. Питание отличное. Номера разные и удобные Конкурентный отель
15 июля 2023
Выбирали место ночевки по пути в Москву , и выбор пал на этот отель по отзывам в интернете .
Наш квартет из двух взрослых и 2х детей , остался Мега доволен !!! Номер дали на категорию выше , Спасибо огромное !
Очень хороший отель и очень удобное расположение !
На обратном пути в Самару решили тут же остановиться .
На фото вид с 8ого этажа из номера .
13 сентября
Низкая оценка за отношение службы бронирования к гостям, которая сейчас отказалась оформлять оплату по безналичному расчету!!!
При бронировании через агентство по безналу говорят, что номеров нет. По телефону бронируют на ФИО и потом отказываются работать по безналу. Понятно, что это Ваш бизнес, но отношение к клиентам очевидно!
29 марта
Прекрасный отель и также великолепный и внимательный персонал! Были здесь по служебной командировке. Бронировали через агентство, однако по каким-то причинам бронь не была подтверждена отелем, о чем узнали только по приезду. Несмотря на это в отеле понимающе отнеслись и предоставили номер выше категорией за ту же плату. Чистый, аккуратный отель, вкусные завтраки, система кондиционирования супер! Все отлично. О понравился СПА комплекс. Спасибо большое персоналу и руководству отеля за такой отношение к постояльцам!!!
1
25 мая 2022
Очень все понравилось.
Не очень большой отель.
Компактный
В центре города
Все достопримечательности рядом в пешей доступности
Своя маленькая парковка и стоянка перед входом
Номера очень уютные
Нам попался новый. Или как новый
Широкая кровать, диванчик, кресло.
Маленький холодильник, сейф, шкаф, туалет ,душевая кабина . Лифт
Вид у нас был во двор, но мы там только ночевали , не расстроились .
Есть лобби бар. Там не были
Ресторан. Там мы только завтракали.
Большой выбор блюд для завтрака
Уборка номеров
В ресторане можно попросить микроволновку
1
2
23 января
Здравствуйте!
Проживал в номере Комфорт DBL / Comfort DBL, двое суток по стоимости без завтрака 10 500 рублей.
Рецепшн что заезжал и выезжал 5 звезд
Кухня - заказывал в номер обед и завтрак, что спустится в ресторан где проходят завтраки , что заказать в номер, цена не меняется.
И так кухня , обычная не ресторанная как позиционируют , точно уверенная 3. Обслуживание 5.00
Номер обычный , с одним набором полотенец и мыльными преднадлежностями , квадратными полотенцами )))
Изоляция 4 никого не слышал или народу было мало.
Расположение 5 , практически центр.
2
1
14 ноября 2023
Замечательный spa отель, номер чистый, завтрак отличный, персонал очень вежливый, отель расположен в центе очень удобное расположение, остались довольные, обязательно приедем еще
3
21 августа
Девушки на ресепшен не умеют разговаривать с гостями, закатывают глаза, и на все вопросы отвечают нет, на просьбу обратиться к кому-то старшему или руководителю, ответ был никого нет и сегодня в воскресенье никто не ответит на звонок, странно для отеля, который работают 24/7
2
29 июля
Очень хороший отель, всё понравилось. Рекомендую всём, кто хочет провести время в комфорте
18 августа
Хороший отель, вкусная еда, хорошая спа зона с басейном!! Расположен в центре города.
1 июля
очень уютный отель, с хорошим шведский столом, отзывчивым и симпатичным персоналом
16 марта 2023
Доченька организовала для меня праздник в этом отеле. Это было великолепно. Я вам скажу, что три звёзды в этом отеле гораздо лучше пяти звёзд в Турции. Все очень чисто, кровать огромная, санузел с ванной. Спа это высшее наслаждение. Персонал очень приветливый. На утро завтрак был очень вкусный и разнообразный. Тут тебе и каши, и бульон, и салаты, нарезки всевозможные, десерты, яйца всякоразноприготовленные. а морковный фреш выше всяких похвал.
Центр города, есть где погулять и где развернуться. Восторг!
3