Поиск

Hoff

4,2

224 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Отвратительное место и сервис. Написали в СМС заказ пришел. Логично можно его забирать. Оказалось, об этом не оповещали, забирать можно только в гтведенный день и заранее нужно его определить. Когда приехал за заказом в офисе не было клиентов больше меня. Но при этом сказали, что ждать 15 минут, ок, в итоге ждал гораздо дольше, при этом никакой информации, что, когда, как буд-то не в компанию пришел, а на базар. Какой смысл назначать день забора груза, потом говорить что он на самой дальней полке и его крайне долго переместить. Это жесть. Ни ногой в эту контору и вам не рекомендую. В Сбере в 90-х сервис лучше

Посмотреть ответ организации

Василий Пупкин

Знаток города 11 уровня

Приехали забирать шкаф, был будний день и мы были одни, мало того что мы ждали больше 30 минут, пока его вывезут на парапет метра полтора, хотя рядом был спуск до машины, так ещё и с усмешкой сказали , может вам помочь погрузить ? Сервис ноль. Больше не нагой в эту богадельню. Хотя когда покупали шкаф было всё как в очень цивилизованной фирме,грамоттный и вежливый консультант, большой центр продаж,а потом ,как заплатили деньги и приехали забирать, отношения как к черни,зачем вы сюда припёрлись . Не советую данную организацию для покупки мебели

Посмотреть ответ организации

Андрей Сыроегин

Знаток города 18 уровня

Плюсы - знаю куда ехать, кроме меня никого не было, всё быстро оформили и отгрузили, на складе светло. Минусы - знаю куда ехать, но гражданские слегка прибалдеют два раза: в 2гис и Яндекс-навигаторе адреса разные, ищите по 2гис. А второй раз - уезжать совсем другой дорожкой, не той что приехали, и по темноте особенно доставляет. Сделайте хороший свет в тамбуре перед складом! И табличку покрупнее - куда кнопку жать, где дверь открывать!

Павел Бирюков

Знаток города 11 уровня

Приехали за шкафом. Пришли назвали заказ, 20мин ждали. Потом пошли на склад. На палете лежит шкаф. Спрашивают; осматривать будете?, конечно. Осмотрели визуально что не битый. Привезли домой. Через несколько дней, давай собирать, а там оказывается другой шкаф!!! Три коробки и все разные. Визуально наш шкаф, по цвету, и исполнению. Но есть одно но Артикула все разные. И мы с женой должны знать их номенклатуру чтобы определить что это наш шкаф. А теперь говорят что сами виноваты не проверяли. А вопрос, а я что должен всю артикульную номенклатуру на их складе знать, и что это именно та секция по этому артикулу. Бред полнейший. Ждем решения проблемы

Посмотреть ответ организации

Антон Сорокин

Знаток города 7 уровня

Очень отзывчивые менеджеры!!! Приятное общение! Профессионалы своего дела! Быстрое оформление документов, оперативная выдача товара.

Посмотреть ответ организации

Антонина Леванова

Знаток города 8 уровня

Отвратительно работает колл центр. Оформила и оплатила сборку прихожей, позвонила на кануне чтобы уточнить информацию. Получаю ответ что дата сборки отменена сотрудником без объяснения причин! За день до этого приехал сборщик и сообщил о том что он приехал один поэтому собрать не сможет. Итог жду 3й день, прихожая так и не собрана.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Приобрели здесь шикарный диван. Сначала приехали изучили ассортимент в магазине на Казанском шоссе, посидели на разных моделях диванов, консультант очень грамотно и ненавязчиво всё рассказал.Второй раз приехали, выбрали окончательный вариант, заказали, через четыре дня сами забрали на этом пункте,дома собрали.

Иван Воронин

Знаток города 11 уровня

Удобно, но не так быстро и комфортно, как хотелось бы. Улучшить комнату ожидания. Ускорить процесс выписки (тем более люди заранее сообщают о дате забора груза) и сделать УЖЕ нормальный звонок на склад, а не в метре от двери на противоположной стене)) также попросит грузчиков помогать с загрузкой, а не просто вывозить палету с товаром на пандус …

Игорь Чураков

Знаток города 7 уровня

Товар хороший, но сервис с доставкой очень сильно огорчил. В итоге пришлось вызвать груз такси из магазина и со склада с другого конца города и поднимать мебель и собирать в квартире самим. Хотя доставка подъем и сборка были оплачены.

Посмотреть ответ организации

Ирина Полоскина

Знаток города 10 уровня

Всё отлично. Легко найти. Всё просто при оформлении. Есть специальная клиентская комната, где вентилятор и очень уютно. Девушка вежливая, грузчики тоже. Всё помогут, всё подскажут. Спасибо 👍🏼

Оксана Д.

Знаток города 5 уровня

Если бы я знала, что это за место, никогда бы не заказывала здесь НИЧЕГО! Оформила заказ, оплатила, назначена дата самовывоза, оформила пропуск Приехала и жду уже больше 40 минут, пока они соберут заказ!!! Это что за пункт выдачи? Я бы в любом магазине с показом и упаковкой меньше времени потратила Абсолютная некомпетентность во всем!

Антон Захаров

Знаток города 3 уровня

Купили диван 09.03.2025! Очень долго оформляли рассрочку! Сказали диван привезут в Саратов со склада в Москве через 10 дней! Позвонили через два дня и сказали диван привезут 03.04.2025 🤦🏼🤦🏼🤦🏼месяц будут везти!!! Идиотизм, логистики 0! Менеджеры 0!

Дмитрий Горшенков

Знаток города 2 уровня

К магазину претензий нет, но… Вы бы лучше вообще не запускали свои мини игры в приложении, чем делали их как в июле с пазлом. Ребенок пришел в слезах. Сами попробовали - тоже не получилось. В итоге вместо спокойного вечера потратили время на вытирания слез. Замечательные магазины, но вот такие мелочи очень портят впечатление…

Елена Снегирёва

Знаток города 4 уровня

Отвратительная доставка, не уместилась кровать для ребенка. Ждали неделю + все выходные, звонят, доставки не будет. Переоформление займет 3 дня. + Ещё сколько то N дней для доставки.

Анастасия Воронина

Знаток города 6 уровня

Даже и одной звёзды поставить не хочется,это просто нулевое качество Купили кухню год назад,и с февраля месяца у нас уже проводится замена фасадов,МДФ просто вздулся,на замене фасадов у мастера в руках лопнул ящик,и не один а два и два уже были с браком!!! И сейчас жду мастера проиираю кухню а на новом фасаде уже вмятина на углу Не советую покупать у них кухню ,кухня без техники стоит 170 тр Жалко у меня фото не сохранились,и в ЛК Хоф удалили,где было вздутие МДФ просто жесть

Анна Сумина

Знаток города 8 уровня

Много лет покупаю мебель в данной компании. Всегда все было хорошо, а если что-то случилось , то всегда служба поддержки помогала. Все вопросы быстро решались.Не разу не хотелось оставить негативный отзыв. Заказала диван, его не привезли. Звонила в день доставки и на следующий, что бы узнать что случилось. Почему не доставили. Может этой модели нет. Наконец-то мне перезвонили. Хамский разговор сотрудника данной компании, я долго еще помнить буду. Пара фраз " А че я ответственный что ли, что вам не привезли". Я ему объясняю, вы звоните от лица компании. Соответственно я вам задаю вопросы. Почему так получилось, в следующий раз такого не будет? Грубо обрывает, на повышенных тонах разговаривает. Очень было неприятно. Дивана еще нет, а осадосек неприятный уже остался.

Мальчиш Плохиш

Знаток города 10 уровня

Всё отлично . Дружелюбный персонал ,люди отзывчивые,очень приятно общаться. Рекомендую.

Александр Ч.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение, быстро оформили документы и выдали. Забирал стол, предложили осмотр и сказали, что дадут скотч, чтоб заклеить вскрытую упаковку. Но моя лень победила - внешний вид упаковки внушил уверенность в целостности товара) Вскрою вечером и пусть всё там будет хорошо)

Without Brains

Знаток города 18 уровня

Всё очень спокойно и доброжелательно, предложили распаковать и осмотреть, рассказали про гарантию. Забрал заказ в течении 30 минут.

Максим М

Знаток города 8 уровня

К магазину претензий нет , а вот склад/логистика оставляет желать лучшего .. Будьте готовы , что доставка не будет осуществлена , причем об этом вы узнаете не заранее , а непосредственно в назначенный день ! Был приобретен товар с заказом на доставку, он прибыл сюда и благополучно ждал несколько дней назначенной даты доставки . Взяв выходные на дату доставки , накануне вечером мы приехали в область на адрес доставки . ничего не предвещало беды и вот утром в назначенный день приходит сообщение " доставка не будет осуществлена , чтобы отменить покупку товара бла бла бла ... " Доставка у них , как оказалось , осуществляется в пределах 150 км ( в нашем случае расстояние было 170 км ) звоним , пытаемся как то договориться , доплатить за лишние 20км и т.п. - всё тщетно , в ответ : " ваш товар остался на складе , сегодня он точно никуда не поедет , доставка свыше 150км никак невозможна , либо самовывоз либо отменяйте заказ " . Вопросов нет , раз такие правила и они неукоснительно соблюдаются - оповещайте своих клиентов заранее о возникших вопросах/проблемах , хотя бы за день , а не день в день! Даже частники как то держат репутацию и не позволяют себе такого отношения к клиентам в своем деле , не говоря уже о крупных организациях... Вернулись в город , нашли машину для перевозки товара , но не тут то было.. При попытке забрать в этот день товар самовывозом в 19-м часу был ответ, что нам необходимо было быть на складе не позже чем за час до закрытия , т.е. до 18 часов ( звонили им уже в пути ~ в 18.20) все попытки найти компромисс и договориться не увенчались успехом , пришлось разворачиваться обратно и ехать за товаром уже на след день . ( к слову оформление доков и сборка товара на складе заняла 15-20 мин ) , почему отказали в выдаче накануне и что за принципиальность "быть минимум за час на складе " - непонятно от слова совсем.

Татьяна Татьяна

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к людям! Грузчики хамят, оскорбляют покупателей. Пытаются запугать вызовом полиции. Нет желания больше заказывать в Вашей компании. Обратите внимание!

Сергей Иода

Знаток города 13 уровня

Первый раз забирали стол письменный для младшего ребенка из Печер. В принципе нормально. На прошлой неделе забирал шкаф с Московского шоссе.Прождал 40 минут т.к.не работала программа. Качество мебели не дотягивает до Икеа очень сильно. Уровень "Дешевая мебель тут" или "Полцены". Есть сколы,не правильная сверловка,фурнитура самая дешманская. Заказывали через интернет и оценить качество не могли сразу.Хорошо что этот шкаф брали в тех.помещение. Покупали ребенку письменный стол угловой с выдвижной второй столешницей в Икеа- супер!

Алексей В.

Знаток города 4 уровня

Заказали стол, при сборке не оказалось, что в комплекте нет 2-х пластин, которые подкладываются под поворотный механизм, как следствие при сборке шурупы продавили столешницу на лицевой стороне, а стол не раскладывался до конца. Оставил 2 обращения на сайте, никто не ответил. Оставил отзыв на стол, его не опубликовали. Не советую, икея проще собирается, есть обратная связь.

MalyshSergey1962

Знаток города 3 уровня

Надёжность и точность доставки. Не очень удачное расположение.

Carol Stanley

Знаток города 12 уровня

Заказывала самовывоз. Один раз оформила на пн 14.02.22 с 16 до 20, данные все проверили, все было нормально. В день самовывоза в 17.10 поняла, что не успеваю, начала звонить на горячую линию, о переносе даты самовывоза и переоформлении пропуска на вт 15.02.22. Один сотрудник послушал меня, перевел на другого. Другой начал разбираться, в итоге сказал что согласовал все как нало. Уточнили с ним еще раз все данные дату, время с 16 до 20. Вроде все ок. Приезжаю в указанную даты на склад. 1. Замечательно, что сотрудники знают адрес склада, было бы неплохо, если бы они еще номер проходной называли. Потому что навигатор увозит не туда. 2. На проходной у охраны данных на нужную дату на авто нет, остались только на первую дату. Сказали, звонить на норячую линию, разбираться. Вроде разобрились, и довольно оперативно, но... 3. Заказ за день успели расформировать, в итоге сказали ждать 30-40 минут пока его заного соберут! А там всего 3 позиции и 5 предметов, негабаритных, как их можно 40 минут собирать, и зачем вообще их расформировывать было, непонятно. В итоге час потраченного времени тупо на ожидание и разборки и это при том, что заранее постарались все решить и пересогласовать.

Владислав Пестов

Знаток города 23 уровня

Пару раз уже ездил сюда забирать товар. Первый раз приехал к 10 утра. Никогда бы не подумал что выдача может работать с 11 утра. Это очень не удобно. А так работают там шустро. Звезду снимаю за график работы.

Vodyanoy ko

Знаток города 6 уровня

Заказывали много мебели в данном магазине. Всегда на доставка была в районе обеда. И вот сегодня ждем целый день. Время уже вечер, никто не звонит. Решила позвонить водителю. Так эти деньги проехали мимо нашего дома и уехали аж за 200 км. Видите ли у них маршрут такой. Т.е. что они проезжают мимо заказчиков, да еще и с грузом гонзают по области. Это норма похоже для них. В общем, заказывать больше не буду. Ну если и заказывать, то только время свое указывать..

natalia

Знаток города 11 уровня

Приехали за комодом, в течении 15 мин. всё выдали, помогли загрузить.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шулекин

Знаток города 14 уровня

Большой ассортимент, более менее быстро! Из минусов товар можно посмотреть только в магазине или в интернете, ребят ну это мебель её хочется увидить в живую, пощупать! Не понятное место положение такое ощущение что по факту получаешь в деловых линия, как то не серьёзно

Николай Кузнецов

Знаток города 18 уровня

Неудобное получение заказов по самовывозу

Посмотреть ответ организации

Дарья Малинина

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительный магазин мебели, а так же некомпетентность сотрудников просто убивает! Задерживают один модуль кухню больше 2 недели, постоянно говорят ждите ждите Не какой конкретики нет, поменяли на другой модуль вся та же история! Не случается ничего просто ждите, что ждем не понятно!!! Больше данный модуль не где не могу найти! Каждый сотрудник говорит разную информацию, устраивают квест с перекидыванием на специалистов каждый день на разных и не кто ничего не знает, хотите получить мебель и не потратить свои нервы не берите тут это опрометчивое решение с нашей стороны!

Андрей Л.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная организована служба доставки и сборки. Купили кухню. Доставка переносилась два раза Сборка переносилась три раза. Две недели прошло с момента готовности заказа. Ни кто не за что не отвечает.

Виталий Коновалов

Знаток города 8 уровня

Приходится ждать (недолго), но для этого оборудована специальная удобная комната. Автоматный кофе в коридоре за отдельные деньги.

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 5 уровня

Купили здесь диван Вегас пожалели на второй день спасибо за внимание

Посмотреть ответ организации

Евгений Фёдоров

Знаток города 16 уровня

Удобно забирать мебель. Подъезд нормальный. Придраться не к чему

Сергей Тугарин

Знаток города 29 уровня

Нормальный центр выдачи. Оперативно работает. Приятные девочки, которые отвечают на все вопросы, выдали быстро заказывал в кофе.

Александр П.

Знаток города 9 уровня

Купили кровать, доставили все собрал сам. Класс

Посмотреть ответ организации

Пётр Кострюков

Знаток города 12 уровня

Хоф уже не тот. Время ожидания оплаченных услуг увеличилось.

Аня А.

Знаток города 3 уровня

Менеджер Смирнов Сергей сказал нам одну дату привоза мебели... по факту она намного отличается. Эта организация не думает о людях, которые из за них не могут переехать. Если вы запланировали крупную мебель,то не заказывайте здесь!!!!! ЗДЕСЬ ОДИН ОБМАН!!!!

Михаил Н.

Знаток города 5 уровня

Оформил самовывоз. Пожалел! Большая очередь, которую обслуживает одна медленная девушка! Максимальное неуважение к клиентам, знал бы - оформлял доставку.

Максим Maxx

Знаток города 12 уровня

Поискать пришлось. Указатели есть, но переходы длинные. Третий этаж, коридоры..

Взгляд глазами Женщины.

Знаток города 6 уровня

На выдаче работают быстро и четко , нареканий ни каких нет. А вот доставку переносили 2 раза, поэтому и пришлось самим ехать забирать свою мебель.

Илья Е

Знаток города 3 уровня

Очень долго выписывают товар.Работать никто не хочет!!!

sergei ivanov

Знаток города 16 уровня

Купил стол. Ничего плохого сказать не могу. Стол качественный.

Александр К.

Знаток города 12 уровня

Быстро выдали. Все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Денис Романов

Знаток города 4 уровня

Все хорошо

Посмотреть ответ организации

Алексей Власов

Знаток города 8 уровня

Лютый ужас! Берите отпуск чтобы забрать товар! Зачем статусы ставить готов к выдаче? На вопрос давай те доставку +3-4 дня. Смешно! У вас огромное будущее.

Вадим Кудряшов

Знаток города 5 уровня

Убогое место, лишено никакого нет. 2 раз не могут доставить диван, пора что то менять либо закрываться

Михаил Мигачев

Знаток города 23 уровня

Обслуживают быстро,помогают загрузить,все понравилось

Елена Галдина

Знаток города 3 уровня

Ужасное обращение с клиентами, заказ месяц не привозят, переносят сроки, не предупреждая об этом, сборку не осуществляют назначенного товара в полном обьеме.Сил не хватило и пришлось самим забирать заказ, так в нем не все детали и каким образом их получить и вернуть деньги за оплаченную доставку и сборку, неизвестно, переключают с менеджера на менеджера, которые не знают ответ ни на один вопрос и концов не найти, в магазин люди толпами приходят и матерятся. ПРОСЬБУ СВЯЗАТЬСЯ РУКОВОДИТЕЛЮ В РАЗРЕШЕНИИ СИТУАЦИИ ИГНОРИРУЮТ! --

Hoff

83 отзыва