Возврат длится 30 или даже 40 минут🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Продают бракованные товары. Швабра , на которую якобы скидка в итоге ржавая. И 30 минут ожидания , пока сотрудник сообразит как делать возврат- высший уровень сервиса. На вопрос почему так долго мне ответили , что сотрудник учится, но почему нужно учиться на коментах….
До сих пор не установили кухню, криворукие сборщики, куча бракованных и отсутствующих деталей в принципе. Кухня со скидкой бонусами акцией и так далее, обошлась в 160 тысяч, сейчас она бы нам стоила около 320!!!! С момента заказа кухни прошло 7 месяцев! Никто ничего не делает и не решает проблемы, постоянно приходится ходить в магазин и ругаться, ответственные по обращению не перезванивают вообще! низкоквалифицированный персонал отдела логистики, рекламации, экономистов! Куда смотрит руководство непонятно!?!?
4
2
С
София Чернышева
Знаток города 2 уровня
6 февраля 2022
Диван велюровый и на нём кошачья шерсть очень быстро собирается, конечно, но пылесос за 5 минут устраняет эту проблему. А во всём остальном просто супер. Качество хорошее. И сидеть на нём удобно, и спать. Расцветка бомбезная. Яркая, сочная, и ни у кого из знакомых такого ещё не видела. По сборке тоже проблем не было. Муж самостоятельно с ним справился и очень быстроо.
Сегодня мне попался просто чудесный, замечательный консультант - Светлана!!!
Таких в Хофф больше нет. Сколько не приходила, все мимолетно отвечали на вопросы и уходили. Светлана же потратила на меня мин 30, мы выбрали всю необходимую посуду. Светлана направляла в нужном направлении и давала ценные рекомендации! Супер! Спасибо вам огромное! Руководитель оценил наш с вами выбор! Спасибо, с наилучшими пожеланиями. Мария
Уважаемое руководство, Я надеюсь, такие Консультанты получают премию за своё неравнодушие, хороший вкус и бесценный опыт! Если нет, это необходимо исправить)
3
2
Кристина Климанова
Знаток города 10 уровня
26 июля 2023
Большой и доступный ! Всегда множество коллекций представлено на витрине
Очень неудобное место для выдачи заказов. Трудно найти. А на стойке сервис не могут нормально объяснить. Или не хотят. Главное получит с клиента деньги, а дальше это его проблемы
2
2
Валентин Папанов
Знаток города 7 уровня
22 августа 2022
Для детской заказали в магазине двухъярусную кровать Оливер. Дождались когда привезут и приступили к сборке. В целом ничего сложного, но к помощи интернета обратится пришлось, смотрел видео и только после него все быстренько собрал. Кровать крепкая. Дети оценили!
1
Юлия Г.
Знаток города 5 уровня
31 октября 2022
Хочу поблагодарить ваш магазин за часто проводимые акции. Я уже наверно в третий раз покупаю у вас мебель по акции. Это так выгодно получается, причём скидки реальные, а не накрученные
Магазин произвёл противоречивое впечатление. Много приятных мелочей для дома, есть эксклюзивные вещи для украшения интерьера. Но цены на эти мелочи малость неадекватные. Зато неплохие цены на мебель. Вот только мебель, как правило, с неудачным дизайном и сомнительного качества сборки. За мебелью не сюда.
2 этажа товаров для дома и мебели . Есть выбор . Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Илья Громов
Знаток города 12 уровня
2 сентября 2022
Ближайший ко мне магазин этой сети, потому всю мебель в квартиру тут покупал. Ничего так! Нормальная мебель. Брал диван, кресла, кровать, кухонный гарнитур. Были небольшие сложности со сборкой, а так в целом все хорошо!
По заказу, пришло смс сообщение с уведомлением, что заказ
будет доставлен сегодня (31 марта) с 19:00 до 21:00. В результате водитель не приехал в указанное время. Я по адресу доставки не проживаю, специально отпросился с работы по раньше, чтобы успеть принять заказ. В итоге прождал напрасно 2 часа водителя, который не отвечал на мои звонки с 19:00 до 20:55, и сбрасывал звонки сотрудников Хофф. В 20:56 водитель все же соизволил позвонить и спросить, буду ли я ждать свой заказ к 23:00, он раньше не может привезти мой заказ. В итоге заказ не был доставлен.
7
1
Майя Симонова
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2023
Я брала в хофф классную ёлку и украшения для неё. Цены просто космос!
Посмотреть ответ организации
Евгения Кузнецова
Знаток города 5 уровня
17 ноября 2022
Рискнула заказать в этом магазине шторы, очень уж понравились, но в реальности он выглядят ещё круче. Покупкой довольна, не зря потрачены деньги, буду делать заказы в этом магазине ещё
С 14 апреля жду доставку дивана((( товар оплачен 100%. На звонки в магазин никто ничего внятного ответить не может(((( Складывается впечатление, что в этом магазине НИКТО не несёт никакой ответственности перед покупателем! Магазин сам по себе, доставка СаМа по себе. Доставка сама определяет привезти товар заказчику или ехать домой отдыхать и забить на всех! Очень сожалею, что приобрела диван в магазине Хоф, больше таких ошибок совершать не буду!!!!
Стеночка в прихожей есть уже давно, а вот до зеркала руки так и не доходили. Буквально на прошлой неделе только заказала здесь. Покупкой довольна, зеркало идеально вписалось по размерам
Выбор хороший, кансультанты умнички, доставка в срок, чистенько и быстро все делают умнички. Рекомендую.
4
2
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Семянин
Знаток города 10 уровня
21 января 2023
Ну кухню всю мебель здесь подбирали. Взяли всё в одном стиле, спасибо за помощь консультанту.
3
2
Посмотреть ответ организации
Роза
Знаток города 5 уровня
12 октября 2022
По распродаже купили тут двуспальную кровать, обошлась всего 11 тыс. Причём до этого практически такой же вариант рассматривали в другом магазине, но там она стоила в два раза дороже
1
Посмотреть ответ организации
Иван С.
Знаток города 7 уровня
5 июля 2023
Мебель для кaбинета купил в Хофф, цены классные и кaчество супер
Покупал не раз в этом магазине товары такие как : сковородки, постельное белье, отдельную мебель . Цены средние или выше, но бывают скидки о которых вам сообщают по эл.почте или по телефону, если установлено приложение. К тому же начисляются бонусы за покупки, правда их надо использовать за определенное время. Есть своя бонусная личная карта. Существует доставка мебели и других товаров, но дороговато...поэтому приходилось забирать самовывозом, благо мебель была разборная и некрупная. Если подпишешься на подписку новостей, то навязчивой рекламой просмотренных товаров достанут. А так ассортимент магазина огромный на любой кошелек и вкус.
5
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2021
Мракобесы! Оплачиваешь товар на сайте, приезжаешь в магазин ( после прихода смс о доставке товара в магазин), ожидаешь 30 минут, и получаешь ответ, что произошел сбой , который никто устранить не может, как и не может найти товар и выдать. Это всё Хоф. На вопрос когда приедет товар слышишь ответ "наверное", "возможно". Логистика? Нет, не слышали. Конкретика в ответах? Нас же этому не учили.
5
О
Олеся Шевелёва
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2022
В хофф покупала кухню. Очень довольна, удобная и комфортная, а также красивая
ОЧЕНЬ долгая доставка! Покупал кухню, ну нам сказали, что через полтора месяца привезут. Мы как раз закончили ремонт и в итоге кухню привезли через 2,5 месяца. Второй раз шкаф-купе приглянулся решил заказать. Говорят все есть в наличии, через 2-3 недели все привезут. В итоге привезли но зеркала все с дефектом, ждут 10 дней доставку новых. В итоге пошла 5 неделя ожидания. Это был последний заказ в этой шараге!
Ужасный магазин. По факту это выставочный павильон. Большинство товаров в одном экземпляре. Все, что понравилось, нет в наличии, под заказ от 35 дней. Так можно выбрать на сайте и заказать из дома, чем тратить свое время.
Оцениваю только пункт выдачи интернет-заказов.
Был небольшой заказ, сотрудники секции выдачи быстро нашли заказанное, оформили, помогли проверить, проконсультировали по оплате - спасибо.
Не магазин, а выставочный павильон по факту, практически все, что понравилось, нет в наличии. Всё под заказ. Доставка от 35 дней. Зачем ехать, когда можно купить через интернет и ждать ждать ждать. ..
Были в магазине 30.08.2021 оплатили 2х ярусную кровать и 2 матраса на сумму 50т, доставка должна быть в МО 07.09.21.N724А591281 номер заказа, доставка с 14 до 22, на дачу! Там постоянно не проживаю! Специально приехал из Москвы за 40км!! И ждал с 14 до 22 часов, звоню водителю в 21:32 и спрашиваю сколько мне еще ждать, он говорит что ждать еще часа 3, я уезжаю с дачи думая что даствка будет на следующий день! В итоге!! Хофы говорит им надо 3 дня на возврат товара!!! Чтобы определить дату новой доставки!!! Хофф????? Вы адекватные??? Ваш водитель накосячил!!!!!
Огромный торговый центр, огромный магазин с широким ассортиментом. Искала барные стулья, на витрине нужные образцы оказались именно в этом магазине. Консультант очень внимательная, провела меня по всем отделам, которые меня интересовали, подобрали кроме стульев ещё прихожую.
8
4
Ольга Попкова
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2022
Вчера после работы заехала к ним за шторами и торшером. Выбрала легко. Все с собой сразу забрала, в машину без проблем все уместилось. Хороший магазин. В очередной раз в этом убедилась.
3
2
Посмотреть ответ организации
bulvar d.
Знаток города 15 уровня
31 марта 2023
Ни о чем магазин. Работницы на кассе возврата/обмена абсолютно недружелюбные. Ассортимент не такой большой как хотелось бы, не понравилось
Магазин может и ничего , а вот персонал совершенно не заинтересован в своей работе. Ушли, так как пообщаться было не с кем, а те, кто в магазине был из сотрудников - кривили лица, типа оч сильно заняты. Возвращаться и не хочется
4
1
П
Пётр М.
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2023
Купил акупунктурный набор, одно удовольствие лежать , сразу расслабление такое