Hoff
520 отзывов
7 ноября 2022
Очень двоякое впечатление осталось от магазина. Заказывали каркас для кровати с доставкой. Мало того что при оформлении заказа нас не предупредили что доставка оплачивается отдельно, так ещё и стоимость доставки 1000 ₽ и это только до подъезда, дальше как говориться тащите сами как хотите.
3
5 июля 2022
Хороший выбор товаров для дома, вежливый персонал, разная ценовая категория, есть кассы самообслуживания.
2
1
11 января 2023
Из мебельных магазинов в Новороссийске один из лучших. Выбор неплохой, но большая часть под заказ.
1
16 октября 2023
Рекомендуем магазин хофф. У них прекрасный ассортимент мебели и товаров до дома. Без покупки не уезжали ни разу. Хоть какую-то мелочь, но всегда приобретём
3
23 августа 2022
22.08 купили диван. Консультант приветливая женщина. Оформили доставку на 23.08 , сказали в течение дня привезут ( так указоно и в договоре) целый день ожидала доставку. Вечером в 20:00 позвонила, а доставки не будет 🤦♀️даже не сообщили! Старый диван выбросили, где спать на полу? На все вопросы оператор отвечает я незнаю 🤷♀️ мало того что вообще неизвестно когда будет доставка! Такого халатного отношения не видела! Не советую!!!!
4
2 июня 2022
Обман с промокодами на сайте. Сделала несколько заказов на сайте Хофф. При оформлении заказов использовала промокод на 10% скидку. С крупных заказов деньги не вернули. Один заказ не привезли в назначенный день! Когда стала выяснять, то сказали, что они не получили деньги, хотя после оплаты от хофф пришло сообщение о поступлении оплаты и в личном кабинете оплата прошла.
1
26 марта
Хороший магазин. Очень много выбора
2
25 мая 2023
Супер выбор !!!!!!!!!!!!!!!!На любой кошелек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
14 июля 2022
Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Качество товаров не всегда соответствует цене. Доставка в срок. Можно заказать сборку мебели.
2
2
24 февраля 2023
Не связывайтесь с этим магазином! Товар низкого качества,отзыв о товаре если он некачественный нельзя оставить! Компания не идёт на встречу если поломка! Купили кровать , она развалилась через 2 недели
5
1
3 февраля 2022
В магазине большой выбор мебели по доступным ценам ! Продавцы приветливые, помогут найти именно то что нужно именно Вам 👍 Покупала как в самом магазине так и в онлайне заказывала 🌸
2
29 июня 2023
Не плохо! Всё понравилось. Что то из покупок забрали сами, что покрупнее доставили во время! Разгрузили, занесли.
Спасибо!
14 ноября 2022
Точно найдете что-то по душе .
Доставка с Краснодара на следующий день.
В выходной день персонала не хватает , все заняты . Зато есть очень удобный сайт и приложение .
4 марта
Шикарный магазин , купил бы все,были бы деньги.
8 июня 2022
Товар просто СУПЕР, качество товара ОТМЕННОЕ, персонал квалифицированный и очень доброжелательный, общая оценка 10+
3
1
2 ноября 2021
Понравился магазин, несмотря на обилие плохих отзывов мне повезло, купила там и обувницу, и кровать с матрасом по ну очень выгодной цене. С доставкой обувницы проблем не было, с кроватью пришлось посидеть на телефоне. Мне пытался доказать менеджер, что кровать уже приезжала, а я пропустила, а я ждала, как пес у двери с телефонами в зубах. В итоге, все прояснилось и доставалось.
2
4
26 сентября
Отличное кресло !
3 августа 2023
Хороший магазин, в связи с тем, что Икея ушла с российского рынка, плотно на рынке Hoff занял эту ячейку.
2
29 августа 2023
После ухода Икеи то что надо
Спасибо что есть такой оазис в непростой жизни
22 ноября 2022
Просторное помещение. Большой выбор товаров, причем по разным ценам. Акции и скидки
1
1
27 марта
Хоз магазин недорого но не очень.
1
7 сентября
Классный магазин
19 февраля 2023
Заказывали мебель Хадсон ребенку в комнату,все очень понравилось,цвет стильный.
4
1
14 февраля 2021
Отличный выбор. Вежливый персонал. Нам очень понравилось. Купили там диван онлайн, а уже потом погуляли непосредственно в магазине. Приятная система балов. Стенды с готовыми кухнями - топ. Отличный выбор кухонной утвари .
3
1
5 ноября 2022
Заказали кухню,очень пожалели. Кухню нам не привезли. Отговорки были разные-то на складе потерялась,то кухню нашли ,а фурнитуры нет. Вообщем,пришлось отказаться от заказа,благо деньги вернули почти сразу. Маня и раньше предупреждали,что не нужно с этой фирмой связываться,но не поверила,думала,пронесёт. Не получилось🤷
3
1
2 января 2022
Классный маркет. Продавцы приветливые, подходят и здороваются так! Как будто знакомы 1000 лет☺. Подход к каждому клиенту индивидуален, за продавцами бегать не нужно и это уже радует. Охрана более чем одекватная. Приятные люди.
2
28 октября 2020
Широкий выбор мебели, обслуживание так себе, консультанты всегда чем-то заняты, не дозовёшься.
Я покупала там кухню Амика, супер, качество хорошее, по акции и цена порадовала 👍👍👍
Особый минус: в интернет-магазине нельзя сделать заказ, чтобы забрать в магазине, всегда только доставка. А это - 600-700 рублей. Даже за шкафчик за 900 приходится платить 700 за доставку (
7
2
28 января 2023
Стабильный ассортимент в сети, ценовая политика - удержание цен ниже среднего по рынку. Качество удовлетворительное! Рекомендую! С Уважением, руководитель сети городских складов временного хранения «минисклады.рф» Валерий Чипищук
3
8 марта 2022
Кровать, матрас, тумба. Общая стоимость 110к, где только шкаф 50. Первый раз пришел пьяный сборщик который заставлял моего брата ему помогать и таскать шкаф. Частично неаккуратно сборка шкафа, оставил царапины. Дверцы шкафа не установлены правильно, кровать скрепит, тумба просто не открывалась😂. Я пишу заявление и полном возврате мебели и средств, на что меня убеждают, что будет все гуд и мне дарят бонусы и присылают опять мастера. Мастер станцевал мне сальсу и рассказал историю, какой предыдущий сборщик плохой, а он молодец. Двери он не поставил, сказал сам не может - тяжелые, инструкцию он вообще не понял в итоге, короче я без дверей. На следующий день приходит опять с кем то и типо с горем они поставили двери. Я счастлива!
Спустя год истории…
Кровать так и скрепит, тумба плохо открывается (автоматический механизм), а шкаф за 50тр чуть на голову мне сегодня не свалился. Его двери мы дома и втроем не смогли поставить обратно. Огромные вопросы почему такие тяжелые и большие двери так легко вылетают и выпадают? Я могу обратиться еще по гарантии, а гарантия - 1 год (это меня должно было насторожить), но я не буду этого делать, я найму нормального сборщика за деньги, потому что с такими люди разговор не должен продолжаться, а нервы и мебель мне дороже. Весь этот заказ курировала продавец Юлия в марте прошлого года и когда у меня пошли проблемы - она перестала отвечать мне на звонки, что еще больше усугубило мое отношение в этому магазину).
Хочу вам еще эпическую историю персонала рассказать. Недавно ходила в хоф сделала покупку на сумму в районе 10к, стою спрашиваю продавца типо посмотрите мне эти бокалы в наличии (я принесла бокал выставочный, не знала где взять на покупку), она мне говорит мол а я не могу на кассе это посмотреть, я ей говорю: а в зале у продавца можно узнать? Значит я пошла в зал к продавцу. Чтобы вы понимали я не выходила из магазина, я собралась со своим уже товаром пойти в магазин дальше искать продавца найти уже эти бокалы, видя эту ситуация продавец начинает кричать охране, что СЛЕДИТЕ ЗА НЕЙ ОНА ЭТОТ БОКАЛ НЕ ОПЛАТИЛА. Я стояла в таком шоке, что когда подошла охранник я не смогла ничего ей объяснить нормально 😂😂😂🤦🏼♀️ Ну я не буду подробно говорить как маски имеют хайп в этом магазине и все выдолбут прям тебе из за них мозг)
На вопрос: у вас есть подставка для ванной под телефон и книгу? Продавец смотрела на меня таким животным видом, на что ответила грубо что такого вообще то не бывает. Ну ок))))
В общем: Дорогой Директор Хоф!
Знай, менеджменту тебе еще учиться и учиться!
Мы все дружно может пожелать тебе только удачи!
8.03.22
Дополняю отзыв. Сегодня нашла доводчики от своего шкафа. Помню как год назад, в истории выше, я заказывала шкаф с доводчиками ,а когда мастер сделал ,он сказал ,что наводчиков нету и отдал мне какие-то детали ,которые могут мне когда-нибудь пригодится. Сегодня я нашла эти детали и оказалось, что это были те самые доводчики, которые он мне не установил, а я не мастер и понятия не имела)))
4
11 июля 2022
Купили кровать, цены порадовали, консультанты подробно и вежливо всё объяснили и помогли с выбором
3
1
28 января 2022
Организации ,нужно мониторить цены,покупаю что либо редко ,так как такая же посуда есть в ленте дешевле,мебель покупала в moon,тоже красная площадь,цена меньше чем в hoff.Да и продавцы консультанты грубо разговаривают с покупателем,проверенно на себе...
2
15 ноября 2023
Мне всё понравилось в хофф, была впервые, соотношение цены и качества просто супер
25 февраля 2023
Грамотные консультанты. Большой выбор. Минус за неудобную транспортную развязку
1 апреля 2022
Мебель недорого, но и качество плохое. Купили кухонный гарнитур Лофт, на следующий день от капли разбух фасад. Выслали рекламацию через месяц, заменили. Но проблему это не решило с остальными фасадами, конечно. В течение гарантийного срока постоянно высылали эти рекламации. Промазала клеем ПВА все места стыков кромки, иначе просто выкинуть этот гарнитур. За качество - 1, за поддержку - 5.
4
1
23 декабря 2021
Здравствуйте не советую ни этот магазин ни их сборщиков и разборщиков так как из-за этого магазина только одни убытки а возмещать ничего не хотят. Заказали шкаф он пришёл без фурнитуры очень долго её ждали и в итоге когда она пришла всё равно умудрились не доложить а сам шкаф оказался бракованным что даже их же сборщик не смог его собрать и сборщика тоже бы не рекомендовала он умудрился накосячить со шкафом в прихожую и порвать линолеум.ну и так как шкаф был бракованным я решила сделать возврат ну и здесь не всё так просто оказалось тоже надо ждать когда его заберут и от них же пришёл работник который так же умудрился поцарапать линолеум и теперь мне нужно за свой счёт стелить новый линолеум а компенсировать они ничего не хотят так что уважаемые потребители если не хотите лишних затрат и потерянного времени лучше выберите другой магазин у меня на один шкаф ушёл почти месяц и то я его так и не дождалась обратилась в другой магазин мне его доставили за пару дней и сборщик придёт на следующий же день вот и подумайте хотите ли вы ждать так долго так ещё и с материальными тратами которые вам ни кто не возместит
5
30 ноября 2021
Отвратительный сервис. Оплатили диван в хофф 18.11.21.(заказ 7381785707) Обещали доставку 20.11, что совпало с днем рождения. Целый день сидели ждали. Позвонили, один гудок, сбросили, прислали смс что доставку отменяют тк не дозвонились. Связаться с магазином невозможно, дозвонились на горячую линию. В итоге перезвонила Рыжих Виктория, ответственная за мой заказ в клиентском сервисе, наорала, в приказом тоне велела забирать деньги, тк дивана нет. Также сказала,что не надо названивать и тем более звонить на горячую линию.
21.11.в магазине. Посмотрели по программе,диван есть в наличии. Обещали разобраться. В итоге 23.11 снова позвонила Виктория,нахамила, потребовала забирать деньги и истерически высказалась на тему моего недовольства сервисом. Дословно "вас много а я одна, извиняться и перезванивать не обязана".
Сейчас фирма предложила доплатить порядка 10-15 тысяч за диван этой же модели, но другого цвета и другого артикула.
Никому не рекомендую связываться, не смотря на масштабы компании, руководство явно не контролирует своих сотрудников.
Отправили письменные жалобы руководству магазина, ждём отклик и будем отправлять в роспотребнадзор, озпп и прочие надзорные.
Show must go on
Сегодня, 30.11 нам снова позвонила пресловутая Рыжих Виктория, снова пыталась рассказать как мы неправы в своих жалобах, что она,конечно, говорила одно второе и третье,перечисленное нами, но это все ещё не повод жаловаться. Также нам сообщили, что региональный директор волевым решением постановил отдать нам диван с витрины без доплаты. Все бы ничего, и мы бы даже согласились, если бы не одно но. Он совершенно не подходит по цветовой гамме. Нам нужны коричневые оттенки, а здесь что-то серое и странное на ощупь. Так что ждём письменного ответа на претензию и идём в надзорные. Отвратительный магазин,отвратительный сервис, Отвратительный персонал в клиентском сервисе
7
2
22 марта 2023
Приятный магазин, ненавязчивые компетентные консультанты, приемлемые цены, большой выбор, быстрая доставка
3
5 сентября 2023
Отдел товары для дома понравился. Можно найти все
3
6 января 2023
Качество мебели хорошее , нареканий нет , обычный эконом сегмент и даже симпатичный
9 ноября 2022
Очень понравилось вежливое , ненавязчивое обслуживание. Молодцы девочки!
3
9 ноября 2023
Парковку не найти вокруг. Знака о парковке внутри ТЦ нет или с дороги не видно!
1
15 декабря 2022
Выбор товара хороший, но есть проблемы с доставкой. Продавцы не всегда вежливы.
3
1
6 декабря 2022
Хороший магазин. Приятный персонал. Отличный выбор товаров для дома
4
1
24 февраля 2023
Мебель заказали 26 декабря 2022 года ,на сегодня 24.02.2023 полностью оплаченный заказ не могу дождаться и когда будет поставка не ясно , очень разочарована
3
1
20 июня 2023
Отличный магазин, большой ассортимент товара. Приветливые и отзывчивые сотрудники.
3
1
25 августа 2023
Удобно к заказу онлайн, доступные цены,акции.
3
18 сентября 2021
Хороший магазин, огромный ассортимент, с каждой покупке бонусы на карту,которые можно тратить практически сразу .
Один минус нет доставки в другие города России...пожалуйста рассмотрите этот вариант через какую нибудь транспортную компанию...думаю не только я была бы вам признательна
2
3
3 марта 2023
Магазин нравится. Много товаров для дома - от вилок-ложек до дивана. А вот продавцы сонные мухи. И это не разовый случай.
1
1
19 июня 2022
Отвратительно! Можно «минус звезду» поставить? Не компетентность менеджеров поражает! Служба доставки везет когда ей удобно! Не привозит комплект и потом за свои же косяки за повторную доставку требуют денег! Я такого бардака и отвратительного сервиса не встречал очень давно!!!
3
29 октября 2022
Хороший магазин, выбор большой, доставка очень быстрая. Очень доволен
3
1