ИФНС России № 14 по г. Москве
182 отзыва
1 января 2023
Мне по камеральной проверке одобрили вычет, в течение 3 -ех месяцев не вернули вычет на карту. Сегодня уже 1 января 2023, одобрили 31 окт. Заместитель начальника инспекции работает плохо Дабижа Ф. А. Как брать Налоги, так первые, как выплачивать вычеты так последние. Жалобу напишу на Дабижа Ф.А.
7
2
12 января 2023
жуткое место, информацию не получить, инспектора на связь не выходят, сотрудники на приеме - именно приемщики!, а инспектора сидят на чапаевском вне зоны доступа .
5
24 февраля 2023
Электронная очередь, все довольно быстро делается. Несколько раз приходил по делам и все делалось быстро. На стойке регистрации работает хороший отзывчивый помогающий сотрудник!
1
1
4 февраля 2022
Не хватает цензурных слов, чтобы описать этот беспредел.
Не получила вовремя налоговый вычет, после камеральной проверки прошло больше месяца.
Дозвониться практически невозможно в отдел урегулирования задолженности - они просто не берут трубки с внешних номеров. При этом при переводе вызова из приемной дозвонилась сразу.
Узнала, что оказывается они не видят мое заявление на возврат. Хотя оно есть в личном кабинете. Предложили отправлять обращение повторно и ждать 20 рабочих дней!!! Хотя срок возврата уже прошел, но разбираться никто не хочет.
Написала обращение, нашла номер старого заявления, приложила все скриншоты.
Чтобы не ждать месяц пытаюсь снова дозвониться до отдела урегулирования задолженности, но, увы, приемная наотрез отказывается переводить, врут что не могут.
Написала жалобу в центральное отделение (два года назад это помогало). Это отделение ИФНС 7700 - там тоже нужно месяц ждать рассмотрения, но есть хоть какой-то шанс, что они заставят наконец вернуть вычет.
Обращение подается через кнопку "обратиться в налоговый орган" - "прочие ситуации" - "нет подходящей жизненной ситуации", далее ищите свой регион и отделение 7700.
Давайте завалим их жалобами...
27
4
4 октября 2022
Наверное все налоговые работают спустя рукава, но ИФНС 14 самая плохая, 04.10.2022 я потратила полдня что бы дозвониться туда, и началось,,,,,,,,,, переключают только лишь бы избавиться, а элементарные вопросы решить не в состоянии!!! Безобразие, наберут из деревни по объявлению.
9
23 марта 2023
Все вопросы приходиться решать личным визитом, на запросы приходят отписки, да еще и сроки ответов превышают. Акта по результатам проверки не дают, хотя должны.
6
2 февраля 2023
Сотрудники отзывчивые, помогли и ответили на все интересующие вопросы. Большое спасибо!
1
1
2 февраля 2023
Обратился в инспекцию для получения пароля к личному кабинету. Вежливые и компетентные инспекторы быстро помогли решить вопрос. Спасибо!
1
1
22 марта 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить инспектора Екатерину Кошкину за отношение к делу, за профессионализм и внимательность к клиентам. Был очень рад , что обратился в ИФНС и попал на прекрасного специалиста. Спасибо, Екатерина.
3
1
10 октября 2021
В принципе все описано в других отзывах, один из филиалов ада на земле, как и многие другие российские гос органы.
По телефону естественно связаться невозможно, сотрудники научились только переводить на якобы ответственного, который потом переводит на другого ответственного или рекомендует позвонить по телефону отдела камеральных проверок, который скидывают всегда, вне зависимости от времени дня.
Что ещё поразило - сотрудники налоговой отправляют письма с домена yandex.ru, сотрудник в подписи не указывает свою фамилию.
И налоговая ожидает, что я отправлю свои личные персональные данные в ответ? Совсем мозги вытекли??
29
1
21 октября 2019
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам этой ФНС за их работу!!! Администратор (Александр, если не ошибаюсь) чрезвычайно вежлив и компетентен, очень терпеливо и оперативно помогает посетителям, отвечает на все возникающие вопросы. При этом в напряжённых условиях наплыва посетителей сохраняет спокойствие и доброжелательность. Сотрудники из 6 и 7 окошек, куда я обращалась для подачи формы 3-НДФЛ, так же предельно вежливы и во всем помогают. Мне помогли заполнить декларацию на гостевом компьютере буквально пошагово. Ни в одной ФНС я не наблюдала ранее такое доброжелательное отношение к посетителям, спасибо!
10
12
12 августа 2021
Хочу сказать спасибо сотрудникам этой налоговой!!Я иностранный гражданин,в открытие инн мне отказали в 5 налоговых Москвы!!!позвонив в эту налоговую я была приятно удивлена,сотрудник справочной линии объяснила какие документы мне нужны для получения Инн,что мне отказывались незаконно!налоговому Инспектору Ольге Владимировна отдельное спасибо за быструю работу и вежливость,жаль не знаю имя сотрудника справочной службы,спасибо за качественную работу 🌸
5
10
1 октября 2021
инспектор сделал ошибку в декларации и сказал, давайте корректировку сделаем, я все проведу, а на самом деле по второму кругу пустил декларацию, еще ждать 3 мес, получается. квалификация ноль и безответственное отношение инспекторов 14 Налоговой, еще и трубки не берут. позор вам
25
2
13 мая 2021
Как и любая государственная структура.Пришла с заявление о возврате 13% за купленную квартиру,с собой имела стопку документов которые возможно пригодятся.Меня вызвали к окну, специалист посмотрел мои документы и сказал это не нужно,это тоже не нужно и так 90% документов им не нужны.Проходит 3 месяца,в последний день(по закону 3 месяца) проверки моих документов,звонит мне специалист Ольга Александровна и говорит,что для проверки не хватает документов,я сообщила,что специалист при приемки не взял эти документы,мои слова может подтвердить камера которая установлена у них возле каждого окошка.Благо разрешили дослать их по электронной почте,так бы из за некомпетентности из сотрудника пришлось бы опять к ним идти.На этом мой ужас не закончился,через 2 недели после проверки документов,а именно 3 месяца и 2 недели,мне приходит отказ,но смешно то,что в конце бумажульки написано ДЛЯ ИНФОРМАЦИЮ,НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОТКАЗОМ...данную фразу прописывают для того,что бы перед судом они честны,но они ошибаются,не одна бумага не поможет,так как нарушены сроки возврата денег.Так же в этой бумаге написано,что нужно подать заявление и они рассмотрят его в течение 3х месяцев.Вопрос-зачем я подавала данное заявление практически 4 месяца назад?А?В итоге я позвонила специалист камерных проверок,она сообщила,что мои документы проверены в установленный срок и все норм,далее специалисты отдела "задолженности" должны мне перечислить мои деньги,но они этого не делают.До данного отдела не могу дозвониться неделю,по трем телефонам.Все выше сказанное говорит только о том,что набрали людей по объявлению и не хотят менять,что то к лучшему.Деньги не вернули,деньги не малые.
32
26 января 2023
Быстро решили мой вопрос и оставили приятное впечатление. Благодарю!
1
1
14 апреля 2021
1. Не дозвониться по телефонам, указанным на сайте nalog.ru. Особенно в отдел урегулирования задолженности. Там или трубку не берут, или берут, но тут же бросают. Даже сотрудники других отделов подтверждают, что "трубку они не берут".
2. Выставили требование на уплату налога. Оплатили. Через 2 недели блокируют счета по причине "неуплаты". Начинаем разбираться - они неправильно указали ОКТМО в требовании (закрытого обособленного подразделения), в результате у них возник конфликт - московские реквизиты банка и региональный ОКТМО (в самом требовании никаких реквизитов нет), платёж в карточку "не сел" - при этом, в справке о состоянии расчётов задолженность отсутствует!
Полный бардак!
И, с трудом дозвонившись до отдела работы с налогоплательщиками после двух дней постоянных попыток, на мою коллегу инспектор наорала "что вы вообще сюда звоните?! " и, сказав про не тот ОКТМО, сказала звонить в другой отдел, который выставил неправильное требование! Хамло! Мало того, что работать не умеют, так ещё и нарушают профессиональную этику, повышая голос на налогоплательщиков.
3. Справку о счетах в банках делают 10 рабочих дней, ссылаясь на "регламент" . Только, к примеру, в других налоговых такую справку в соответствии с тем же регламентом делают 5 рабочих дней.
Даже в области и в регионах инспекторы стали более вежливыми, объясняют/помогают/направляют при возникновении вопросов или проблем. Такое отношение, как в ифнс 14, не встречала уже лет 10.
25
1 июня 2022
Пришел на прием, сотрудники вежливые, быстро помогли решить вопрос, все понравилось, спасибо
3
2
25 апреля 2022
Александр, координатор-консьерж-администратор просто красавчик, обслуживание норм!! Но я платил бабки государству, а если кто то пытается их вернуть в том или ином виде, ребята, вы все взрослые, это всегда геморрой
3
2
30 октября 2021
Ходил сюда, как на работу для разблокировки счета организации после оплаты задолженности. Ленивые, необразованные, хамоватые, тупые и медленные. Операция заняла месяц после оплаты!
Немного поднимала настроение надпись на стойке "...налогооблАжения...."
Яндекс старательно пытается затенить этот косяк, на фото наводит туман. Чего стыдимся, Яндекс? Это правда!!! В ИФНС работают малограмотные люди!!!!
20
3
10 марта 2022
Они,конечно, налоговая и все такое, но обычно сотрудники помогают, а в последний раз вообще со мной вместе под ручку ошибки исправили оперативно, я была в восторге :))
2
1
30 марта 2022
Вот только мужчина-администратор имеет знания и вежлив всегда. Все очень медленные, некоторые сотрудники позволяют себе хамить посетителям.
9
7 июня 2022
Сергей Валерьевич-потрясающий сотрудник! Все быстро и профессионально. Помог разобраться с документами. Все успели. Большое спасибо!
2
1 февраля 2023
Отличные сотрудники, давно не встречал такого погружения в вопрос клиента.
1
1
12 марта 2021
Полезный и важный момент в работе ИФНС 14, что при входе в зал вас встречает администратор и вам не нужно судорожно искать где взять билет в очередь или реквизиты для оплаты. Очень вежливый и компетентный молодой человек в форме. Всегда корректно отвечает на вопросы и направляет в нужное окно. Вот такие люди и должны работать с нашим населением. Наверно, и на более высоких должностях ...
11
7
28 мая 2021
Сегодня побывал в налоговой 14. Все оперативно, быстро, качественно. Администратор вежливый, выдал талон в нужное окно. Спасибо за такое внимание людям!
4
6
1 сентября 2020
Впервые посетила налоговую 01.09 и я была приятно удивлена! На первом этаже добрый мужчина-сотрудник подсказал куда лучше обратиться.
На 2-м этаже компетентный и тактичный администратор быстро ответил на все вопросы👍🏻 В 9 окошке милая женщина оперативно открыла личный кабинет.
В 1 окошке доброжелательный молодой человек ответил на вопросы и помог с ИНН.
Надеюсь так дальше и будет! Все ребята молодцы)
2
7
20 мая 2021
По заявлению не возвращают излишне уплаченный, подтверждённый налог. Фраза в графе причина отказа : "ДЛЯ ИНФОРМАЦИЮ,НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОТКАЗОМ." Вводит в ступор. Хочется посмотреть на того человека , а именно на Козяйкина А.В. (он подписывает отказ) и его руководителя. Сроки выплат нарушают. На телефоны не дозвониться ... Зачем их тогда пишут? На второе заявление прописали отказ в 1 (один) рубля , а декларация была совсем на другую сумму. Жалобу написал , жду ответ.
17
1
1 июня 2021
Крайне недоволен процессом получения справки о подтверждении неполуения налогового вычета.
Дважды получил отказ. В отказе не написали, каких конкретно документов не хватило. Уже 2 месяца не могу её сделать. Если бы сайт делали для людей, то сделали бы поля, где прописаны необходимые документы и чтоб заявление не могло быть сформировано без их прикрепления.
Вообще зачем предоставлять эту справку? Я просто хочу забрать свои деньги из банка и не платить за то, чего не делал.
14
21 мая 2021
2 года уже как в другой налоговой, все декларации вовремя сдавал и налоги платил, и тут прилетает блокировка на счет, все деньги заблокировали за "неподачу декларации". А потом говорят - при смене прописки ничего делать не нужно, налоговая сама передаст дела другой. Ага, карман шире. До сих пор икается. Отвратительная ленивая налоговая, которая не умеет работать и передать карточку в другую налогову, банально.
12
14 мая 2021
Полагал, что это худшая налоговая в Москве. Отдел урегулирования задолженности - совершенно неработающие, медленные сотрудники. Пригласили "в удобное время", прождал более часа.
Несмотря на "налоговую амнистию" 2014 года не списали и не хотят списывать старые долги.
Но! Попал на прием к заместителю руководителя ИФНС, милейшей женщине, вопрос решили без проблем, за пять минут. Еще и поблагодарили, что нашел время прийти! Было весьма приятно.
6
21 апреля 2022
Отлично обслужили, очень быстро и качественно. Спасибо!
1
1
1 июля 2020
очень отличная инспекция,вежливый персонал пришел получить инн но по новым законам только через пять дней,я подал заявление в понедельник и получаеться получить смогу в следующей понедельник,работадатель потребовал в самый короткий срок или не возьмут на работу,позвонил в инспекцию меня соеденили с ПАВЛОВОЙ ЕКАТЕРИНОЙ ГЕННАДЬЕВНОЙ заместитель начальника отд.рег.и обьяснил ей свою проблему ,на что ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА дай бог ей здоровья！вошла в мое положение и вот уже в четверг я должен получить ИНН,огромное Вам СПОСИБО.
4
6
20 июля 2021
Обратился в инспекцию для получения пароля к личному кабинету. Очередей нет, администратор выдал талон в нужное окно. Инспектор очень быстро и дружелюбно помогла мне с получением пароля.
1
1
20 сентября 2022
Мне вот интересно, почему в инспекциях работают те, кому работа не нужна.
Не умеете общаться с людьми - сидите дома, грызите семечки возле подъезда.
Сегодня звонила в ИФНС №14, ответ секретаря меня поразил, а вы говорит и не дозвонитесь до отдела камеральных проверок, у них вечно занято.
SOS!!! Как так?!
5
22 июля 2021
Поход в налоговую оставил приятное впечатление. Не ожидала увидеть отзывчивых и вежливых сотрудников! Молодцы 👏🏼
1
5
19 августа 2022
Спасибо сотруднику за компетентную помощь и внимательное отношение!
1
1
18 октября 2021
Быстро. Вежливые сотрудники, которые, действительно, помогли и подсказали. Никакого негатива
1
3
4 июня 2021
Обращалась 03.06.2021 г. в Инспекцию по предоставлению налогового вычета. Молодой человек в окне очень вежливый, проконсультировал в полном объёме. Услугой осталась довольна.
1
2
21 апреля 2022
Квалифицированные специалисты, все понравилось, 5 балов
1
3
21 апреля 2022
Быстро и четко! Приветливые сотрудники, получил пароль за 5 мин, без очередей!
1
2
31 января 2022
КНП завершилось , прошло 3 месяц в возврате ОТКАЗ, никаких пояснений. На жолобу снова ОТКАЗ. дозвониться невозможно, никтоникогда не берет трубку, отвратительно
8
30 мая 2021
Обратилась в инспекцию получить пароль для личного кабинета. Пароль выдали быстро, без очередей, сотрудники в окне и за стойкой очень вежливые. Молодцы!
1
3
22 июля 2021
На телефон никто не отвечает!!! Звоню 3 дня, в ответ полная тишина, остается только ехать
Заниматься камеральной проверкой начали в последний день срока рассмотрения!!
Полное безобразие!!
9
16 апреля 2021
Отвратительно! Я бы сказала что это самая ужасная налоговая Москвы, а я с ними достаточно плотно общаюсь по роды деятельности.
Все сроки с их стороны нарушены, дозвониться в отдел урегулирования задолженности просто невозможно!
10
18 апреля 2021
В 2020 году подавала на возврат НДФЛ, уложились в сроки. Посмотрим как будет в этом году. По телефону консультирует, специалисты вежливые и грамотные.
1
2
25 марта 2021
Прихожу порой в 14-ую и каждый раз диву даюсь-все вежливые, сердобольные. Нет ни капли чванства, надменности, как это было при СССР с чиновниками. Блин меняется Россия и люди, и видно, что всё у нас идёт к лучшему. Надеюсь так и будет.
2
8
14 августа 2021
Осталась довольной при посещении этой налоговой. Нет очередей,сотрудники вежливые,помогают. Спасибо!
1
1
13 июня 2021
Шарагина контора, как и все у нас. 2 года не могу вернуть налоговый вычет, все хорошо, только деньги не переводят. Жалобы, они плевал на жалобы. Надеюсь дождусь тот день, когда мы их распнем.
6
1
2 сентября 2020
Впечатление от звонка в отдел, что меня унизили до плинтуса.
Совет: если пишете заявки с сайта налог.ру, сразу же звоните в отдел и уточняйте статус.
Подла заявление на возмещение налога, на сайте. Проходит 10 дней, статус заявы все тот же: зарегистрирован. Звоню уточнить статус: оказалось его даже не передали еще в делопроизводство! В течение 10 дней? Это просто немыслимо. Неужели такие страшные нагрузки в вашем отделе?
17
3
18 сентября 2020
Квалифицированная и грамотная помощь. Профессиональные сотрудники - вопросы решают доходчиво и оперативно!
1
3