ИФНС России № 5 по г. Краснодару
134 отзыва
21 июня
Хотелось бы выразить огромную Благодарность Ляшок Наталье Владимировне за её помощь, внимательность и отзывчивость. Приятно знать, что именно такие сотрудники находятся на службе.
Побольше бы таких отзывчивых и человечных специалистов!
2 ноября
Посетили ИФНС 5, как же я не люблю подобные заведения, настроение уже было испорчено и я ожидала надменных взглядов, язвительных фраз и всего того что мы привыкли слышать и видеть в подобных организациях. Но! Нас ожидал сюрприз!!! По другому не сказать! Нас встретил администратор сууупер позитивный и компетентный! Привел в окошко где нас встретили с улыбкой и с огромным желанием помочь!!! И о чудо!!! Нам помогли!!! Тут же, сразу! Без ожиданий и лишних слов! Администратор Гаджиев Ислам, девушка Чумаченко (надеюсь верно указала фамилии). Я очень надеюсь что так будет всегда и мне это не приснилось!!! Выражаю благодарность руководству за таких компетентных специалистов, мы их ждали и наконец-то дождались!!!
21 августа
Все происходит достаточно быстро и добротно. Администратор за стойкой подсказала к каким окошкам подходить, подошли, все дела быстро сделали и дальше по делам, отлично все работают
9 января
Очень повезло с сотрудником, который занялся вопросом, попадаю на него не в первый раз. Зовут инспектора Артем Витальевич, выражаю свою благодарность. Ситуация была и простая и сложная, скорее не типичная. Все решили. Понятно что загружены, все не хочется врем тратить на телефонные перепалки с плательщиками. Надеюсь из этого человека выйдет хороший руководитель.
2
2 сентября
Единственный улыбчивый и доброжелательный человек во всей налоговой это АДМИНИСТРАТОР (мужчина). Спасибо
2
31 октября 2023
Теперь понятно когда люди возмущаются и говорят бардак!!!! Сотрудники которые там работают злые и некомпетентные, куда смотрит отдел кадров и руководство мне интересно. Вы как минимум информационный центр который информирует заявителей о правильности комплектации документов и их заполнению, что бы упростить работу своим же коллегам и заявителям. Откуда столько желчи? Если бы все люди знали порядки каждого органа, все законы и сроки, наверное такие отделения и не нужны были. Ваша задача принимать и регистрировать документы а не соревноваться в конкурсе кто лучше назвать людям. Стою на порожках звоню на горячую линию говорят одно, здесь в информационном центре другое. Не с одним вопросом ни разу корректно не помогли. Не знаю куда еще писать и взывать к порядку! Самое ужасное место, хуже городских поликлиник!
10
3
22 марта 2023
Место, конечно, само по себе хорошее, красивое, богатое...они для себя сделали. На этом всё.
Для людей же там ничего положительного нет.
Нет парковки даже. Что говорить об обслуживании?! Это полный зашквар, наплевательское отношение к своим обязанностям.
Пытаюсь получить пароль для кабинета налогоплательщика в период карантина.
Цирк.
Надо приехать, поцеловать закрытую дверь, найти в кипе бумаг подходящий бланк и заполнив, бросить в ящик..
Никакой консультации и удостоверения личности (привет мошенникам).
Теперь жду второй день этого пароля, а деньги ошибочно они сняли ВСЕ что были на карте очень умело.
*дописываю спустя 2 года.
Снова вынужден решать вопрос в ИФНС5 и поражаюсь насколько в этом учреждении низкокачественные (даже специалистами назвать язык не поворачивается) балбесихи.
Тупые, как пробка. Ответить на вопрос не могут и не знают как. А по телефону дозвониться, так вообще анекдот - ребятишки боятся телефона.
33
14 августа 2023
Сегодня получала ИНН в пятом окошке. К сожалению не глянула имя инспектора. Но очень довольна ее работой. Все быстро, сотрудница вежливая. Нужно было обновить ИНН по паспорту РФ. Для этого в пятницу оформила заявку на сайте ФНС и в понедельник всё уже забрала. Спасибо 🥰
17 марта 2023
Неужели мы дожились, что поход в налоговую инспекцию может доставить удовольствие !!! Сегодня 17 марта 2023 г. приехал получить ЭЦП на юр.лицо . Поставил таймер на телефоне. Подал заявление в окно 3 - 1мин 20 сек. В окне номер 1 молодой человек установил подпись на рутокен - 1мин 30 сек. Очереди нет. С момента входа и решения моего вопроса - менее 3 мин !!!!! Я на парковку на ул. Васнецова потратил больше времени. Хочу передать огромную благодарность всем сотрудникам , которые работали в этот день !
7
4
31 июля 2023
Всё на высшем уровне, вежливый персонал, свои вопросы решил за считанные минуты, приходил всегда без предварительной записи.
Из минусов это парковка и пробки, но мне и тут всегда везло, было одно место для парковки.
2
2
4 сентября
3 дня жизни в пустую. Продают нерабочие флешки, которые даже не форматируются. 2500 в мусорку.
1
7 марта
Когда дело доходит до того что бы вернуть себе налог, то ничего не делается. Как нужно отдать деньги им то пожалуйста. Классная контора с неработающим приложением
5
31 октября 2023
Мне прислали две квитанции на оплату недвижимости. Одна на на нынешнюю фамилию, другая - на девичью. Я уже 20 лет ношу фамилию мужа! В прошлом году было так же! Откуда это возникло? Разбирались прошлом году, аннулировали это недоразумение. И вот снова! Безобразие!
1
12 апреля 2023
Столкнулась с проблемой ошибочной постановки на учёт в качестве медиатора через приложение мой налог, пришла сюда, а здесь НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ЗНАЛ КТО ТАКОЙ МЕДИАТОР и почему это так легко оформить может любой человек + налог начислен был. И на следующий день сотрудник почитал в Яндексе кто это, и стал доказывать мне, что я ещё и виновата, ужасное заведение. От окошка в окошко гоняют, не дозвониться, все отнекиваются от решения чего-либо, никому ничего не надо…. Было бы 0 , поставила бы 0.
6
3 апреля
Второй номер никогда не отвечает, остальные номера телефонов не существуют. Зачем дезинформировать население и выставлять не работающие номера?
2
8 августа 2023
Высшую оценку хочу отдать Наталье Владимировне (доб.3638), специалист, которая за два звонка 02.08.23 г. по 3-5 минут разрешила мою проблему которую тянули больше полугода! А вчера уже вернулся вычет. 👏🏼 Спасибо большое Вам, Наталья Владимировна, успехов в дальнейшей работе! 🥇
3
24 марта 2023
Доброе утро. Да, налоговая наворотила с этими едиными платежами и распределением денег на них туда, куда им хочется. Дозвониться нет варианта совсем!!! Второй день сбрасывается звонок, как не верно набранный. Сверять платежи по телефону они не хотят, направляя всё смотреть в Личном кабинете налогоплательщика. Просто шок!!!!
4
1
6 октября 2023
Постоянные очереди! Воды в кулере и стаканчиков никогда нет! Ужасное отношение персонала! Четыре раза приезжал по одному и тому же вопросу, результата 0. Ни каких докумеетов о подаче заявления не дают! И написанно было всё зря, кагбуд то бы в урну под стол кидают... И ещё, такое ощущение, что у них договор с приставами. Не каких извещений по налогам нет, зато потом- сразу, без разберательств приставы накладывают арест! Про "Тех" я вообще молчу, ям наверное неизвестно выражение "вежливое общение" Знают одно "должны!"
Дополняю) Сегодня суббота, режим работы с 10до15. Приехал туда в 11 часов, а они вообще закрыты) Бардак Товарищи, бардак)))
6
9 октября
Никогда не дозвониться." Всё для людей".👎👎👎
16 января 2023
Пришли просто получить квитанцию за транспортный налог в 9 окно 16.01.2023 сотрудник Михайлов Артур Борисович послал за чем то на поиск платежа к администратору, потом в канцелярию. Пока не дозвонились начальнику его не мог распечатать квитанцию на оплату потратили 1,5 часа времени.
3
10 мая 2023
Телефонные номера в сети не зарегистрированы.
"Специалисты " не учились , знания им не нужны, относятся к вашим деньгам как к своим, ответы от фонарей, с потолка или ещё откуда-то.
1
1
29 апреля 2022
Годами ничего не меняется: по итогу рассмотрения заявок на вычет приходит акт, но деньги не переводят пока не придешь и не пнешь(как уже писали тут, обычное дело, что акт не передается в оплату. Трубку на номерах 9920715 и 9920719 не берут, секретарь по 9920710 только переводит звонок на инспектора, а там(вот сюрприз) никто не отвечает. Горячая линия только и делает, что дает эти номера для самодозвона, т.е. на вопросы ответов не знают - для чего вообще нужны тогда? Отзывы не читают, на качество услуг начальнику инспекции, судя по всему, плевать.
14
7 сентября 2022
Отзыв конкретному сотруднику налоговой- Ларисе Анатольевне из отдела учета налогоплательщиков. Исключительно компетентный, доброжелательный и выдержанный специалист. Отнеслась с пониманием и терпливо разъяснила ньюансы вопроса. Без швыряний в другие отделы. Желаю карьерного роста и всех благ.
3
1
14 февраля 2022
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Шереметьеву Антону Александровичу. Действительно стоящий сотрудник налоговой инспекции, один из тех, кто выполняет свою работу качественно. А так же признательна вышестоящее руководству, что умеете должным образом выбирать и назначать толковых сотрудников. Не все потеряно! В ИФНС есть достойные ребята, поэтому и нашла 5 минут для положительного отзыва.
3
1
10 июля 2022
Обращалась по транспортному налогу. Что интересно, трубку взяли с первого гудка. Хотя ожидала, что дозваниваться буду дня три. (Есть опыт решения вопроса по 3-ндфл...) Но в этот раз вопрос решился за три минуты. Хотя читая комментарии я не поверила в свою удачу. Видимо зависит от отделения, в которое звонишь. Или мне просто повезло.
2
3
25 октября 2022
Дозвониться нереально. Позвонила до начала рабочего дня и уже было занято. Просто снята трубка, что бы никто не дозванивался. А приезжаешь в налоговую, тоже не довольны. Лучше уже по телефону консультируйте. Дважды начислять налог можете, а общаться с людьми не хотите
10
24 ноября 2021
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников налоговой № 5. 1) Дозвониться в налоговую невозможно в принципе вообще. Создалось впечатление, что телефонные номера предоставлены просто для информации, что они есть. Единственный вариант хоть как-то дозвониться до любого специалист - это через секретаря. Огромный минус руководителю данного учреждения. Так сказать - все для людей. 2) У меня был вопрос по возврату налога. Я несколько дней звонила "как в смольный", но все-таки дозвонилась до специалиста Пастуховой Дарьи Петровны, которая обещала мне разобраться в данном вопросе, вязала у меня контактный телефон и обещала перезвонить, а воз и ныне там. На следующий день я опять звонила, через часа 4 дозвонилась, попросила к телефону Пастухову Д.С., опять обещали перезвонить - не перезвонили. Я вынуждена была отпрашиваться с работы и с утра поехала в налоговую для решения своего вопроса. В 9 окне сидела милая девушка (ФИО не знаю), которая открыла мой личный кабинет и обнаружила, что специалисты налоговой просто забыли передать мои документы из одного кабинета в другой для начислений. Я, к сожалению, не знаю как зовут эту милую девушку, но она пообещала разобраться в моем вопросе и мне перезвонить. Как ни странно, она выполнила свою просьбу, разобралась в моей проблеме и вопрос решился через несколько дней. Я хочу выразить лично ей огромную благодарность за внимательное отношение к гражданам, добросовестное отношение к выполнению своих должностных обязанностей. Есть все-таки хорошие работники, жаль, что их единицы. Хочется пожелать руководству обратить на коммуникации (личный кабинет, телефон) с гражданами своих подчиненных работников налоговой инспекции в условиях жесткой эпидемиологической обстановке в стране и мире. Нас всех перевели на электронный документооборот, а итог плачевный. Организация работы специалистов в подразделениях налоговой № 5 на "0" нуле. Всем хорошего дня.
18
6 февраля 2023
Отказали в выдачи талона на сдачу декларации, мол сейчас нет возможности принять, технические неполадки... какие неполадки? краска в печати закончилась.... Что за бред....
12 декабря 2022
Всё объяснили, рассказали и подсказали. Это лучший отдел налоговой. Больше спасибо за человеческое отношение и за профессионализм.
3
21 апреля 2022
Добрый день. Ужасное отношение, не внимательные сотрудники, нихрена не дозвониться. (Суть моего негодования, камеральня проверка , проверила документы, но сумму которую должны вернуть, а дата возврата 23.04.2022. ) Вот теперь вопрос, кто будет компенсировать дни просрочки, тебе сотрудники, которые делают камеральную проверку, или тебе которым нечего было начислять?
7
16 сентября 2021
Отвратительное отношение ко всем!! Абсолютно все там просто просиживают свой график и не хотят работать! В особенности Главный специалист-эксперт Приймак Евгений Александрович! Чуть что, так он вообще с другой налоговой или ещё больше он там сидит только для того,что принимать документы! Никакой пользы от этого существа нет вообще! Ни работать, ни разговаривать, ничего он не умеет и в его обязанности это не входит! Прямо сидит и говорит о том,что времени у него куча свободного(в рабочее время!!),что он там делает?? За что получает зп?? Прошу извинения от самой налоговой за такое отношение их не компетентных сотрудников, которых они нанимают!
35
2 августа
Очень быстро решили вопрос, без очередей, спасибо!
11 мая 2022
Полное игнорирование налогоплательщиков со стороны отдела камеральных проверок номер 2. Трубку телефона не берут. Сегодня ровно 4 месяца с даты подачи декларации на вычет - и тишина. Плевать они хотели на людей и свои прямые обязанности.
5
17 апреля 2023
Отличная, клиентоориентированная работа. Не знаю кому что не нравится - у меня никаких нареканий нет.
1
27 мая 2021
к сожалению наши отзывы никто не читает и не берет во внимание. Отношение просто гадкое. Спросить не у кого. отправляют в камеральные отделы ЗВОНИТЬ!! на звоники не отвечают или номер постоянно занят, явно трубка возле аппарата. Если и дозванивалась, то до Артура отчество не помню, простите( 2 камеральная). Более хамовитого налогового инспектора не встречала. внятных ответов не получала ни разу, зато до слез доводили пару раз точно. Такое чувство, что налоговая инспекция существует толлько для того, чтобы скрывать информацию, не давть ее налогоплательщикам, а только потом брать штрафыи пени.
41
5 февраля 2022
Полная некомпетентность работников данной организации !!! Особенно ! Со знаком —-хотелось выделить Индыченко Андрея Сергеевича ! Абсолютное хамство , грубость и беспросветный тупизм ! Ребята ! В своих теплых кабинетах вы сидите и пьете кофе с печеньками на деньги налогоплательщиков ! На деньги людей , которые к вам обращаются !!!!! Начните уже работать , в конце концов !!!
21
31 октября 2023
С транспортным налогом простоят в 9 окно больше часа. Пол дня с учетом дороги потерянно. А все из за ошибки налоговой.
Каждый год такая ерунда. Работают как попало
23 августа 2021
Почему то не выплачивают нологовый вычет, хотя проверка прошла успешна! Помочь разобраться на горячей линии в этом никто не может, в нашу доблесную нологовую дозвониться вообще не нереально!!!!! У вас наверное рабочий телефон только для личных целей на граждан вам вообще плевать!!! Чтоб и к вам работники нологовый, так относились как вы к людям!!! ПОЗОР!!!
21
23 марта 2023
На сайте десяток телефонов!!!
Но ни один не существует!!! Дозвониться не реально!
Парковочных мест нет!
6
14 июля 2021
Сегодня 1407 2021 Специально решил дозвонюсь ли я в налоговую что бы разблокировали счет хотя должны были еще его как две недели разблокировать туда приезжали клялись божились что уже отправили в банки для ареста Так вот за целый день не поверите но звонил целый день не бросая трубку так и не дозвонился последние цифры на двух номерах 31 или на другом 26 так и не разу не дозвонился с 9 утра и до 16 45
25
1
27 октября 2023
Никогда не берут трубку. Много номеров не а сети вообще.
4
4 октября 2021
Сотрудники данного заведения(ИФНС №2312). присвоили себе статус "НЕБОЖИТЕЛЬ" . Рекомендую налогоплательщикам обращаться вот по этой цепочке: lkfl2.nalog.ru=>Л/кабинет налогоплательщика=>Жизненные ситуации =>Прочие ситуации=>Жалоба на акты, действия(бездействие) должностных лиц
17
20 марта 2023
для чего вам телефоны если вы их никогда не берете? Ужас, даже 1 балл для этого заведения много.
3
23 апреля 2021
В 5 налоговую невозможно дозвониться. На указанные телефоны никто не отвечает, хотя затем эти же номера оказываются занятыми. Т.е. по своим делам они общаются, а на обращения граждан им плевать! Доступен только федеральный номер, но по нему также не возможно соединиться ни с одним отделом. Бардак, ужасное отношение, не возможно получить информацию по телефону, где цифровизация, о которой все говорят?
21
26 июня 2021
Не знаю что и сказать, видимо у каждого все индивидуально. Мой вопрос решён, 3 звёзды лишь за то, что была небольшая очередь и в этой очереди вонь, хуже чем в конюшне. Бахчило просто ужас, люди следите за собой пожалуйста, соблюдайте элементарные нормы гигиены, хотя бы в том случае, когда вам нужно выйти в люди.
2
2
8 сентября 2021
После посещения осталось хорошее впечатление, вопрос решили по внутреннему телефону (спасибо Иванову Е.Ю.) да все не очень быстро, но могу представить объем работы у людей
1
2
19 июля 2021
Таких безответнгых, грубых сотрудников я не встречал ни разу в своей жизни. Трубки не берут или сбрасывают. Камеральная давно закончилась, денег нет, но вы держитесь. Никто ничего не делает, не знает и не хочет знать. Буду обращаться в прокуратуру и рос надз.
12
25 июня 2021
Уважаемые сотрудники Налоговой, вы вообще трубки брать собираетесь???
Целый день звоню,
то занято, то сбрасывают!!! Что вообще за неуважение!!! Для чего у вас стоят телефоны в кабинетах, для красоты?
Дозвониться до вас нереально, а приехать тем более, т.к рабочий день у вас до 18:00.
17
14 декабря 2020
Отвратительное отношение к клиентам налоговой службы. Дозвонится вообще нереально на их номера, кроме горячей линии 8800..., специалисты не хотят нести ответственность за свои неверные действия, приём граждан только в одном окошке, где большая очередь, в остальных же не могут ничем помочь. Так же работают некомпетентные специалисты. В самой налоговой решить мою проблему не смогли, направила жалобу выше.
21
1
9 ноября 2021
Дозвонится невозможно!!! Трубку не берут, а через секунду постоянно занято! А если повезло дозвонится, то перекидывают друг на друга! За что им платят зарплату?!!!
7