"Лучший сервис года" по чьей-то там версии продолжает удивлять хамским и некачественным сервисом. Заехал купить дворники в магазин на Ползунова, продавец Евгения К. любезно согласилась помочь мне в выбором дворников по СТС, подобрала и даже поставила нужный адаптер для крепления. После установки мной на автомобиль стало понятно, что дворники не подходят, просто один из них оказался длиннее чем необходимо. Вернувшись в магазин, сообщил об этом госпоже Евгении К., она отправила меня в сервис, далее оформление, предложение проехать в бокс автосервиса и замена дворника за деньги, небольшие (150₽), но не бесплатно. Меня это не устроило, я обратился к госпоже Евгении К. с просьбой снять ей самостоятельно дворники, ошибочно проданный ею, чтобы при снятии его мной не повредить его. Госпожа Евгения К. вышла через несколько минут, оскорбила меня, свернула дворник, но крепления не смогла. Далее бросила дворник в лужу и ушла. Вот такой вот Лучший сервис года. Была бы возможность поставить минус пять звёзд поставил бы не задумываясь. Не порекомендую этот сервис никому и никогда, буду только отговаривать.
Далее позвонил на горячую линию, после этого Валентин заменил мне дворник, Итого: минус час времени, оскорбление от сотрудников Иванора, и про разницу стоимости между дворником неправильным и правильным никто не заикнулся. Жду возврат денег на карту (разницу между стоимостью дворника 700мм и 650мм). Вопрос дождусь или нет.
Прошло 2 месяца а воз и ныне там, вместо того чтобы отработать рекламацию все что они смогли попросили номер заказ наряда, что ж добавляю чек и видео с места событий. Это просто ужас, худший сервис
К данной организации у меня довольно неоднозначное отношение. С одной стороны - прекрасный магазин с большим выбором товара по цене и качеству производителя, отличное обслуживание, вежливые и внимательные сотрудники. С другой стороны - качество выполнения ремонтных работ, порой вызывает возмущение. Последние раз ремонт машины вызвал гнев негодования, пришлось писать претензию. На неё быстро отреагировали- пригласили в центр, провели дополнительный ремонт с устранением недочётов, причём бесплатно, а также возместили все средства в полном объёме, которые пришлось тратить из-за некачественного ремонта. За внимание, ремонт и возмещение убытков огромная благодарность. Хотелось бы пожелать руководителю данного сервисного центра, принимать на работу или проводить курсы повышения квалификации для своих сотрудников. Это я разбираюсь в устройстве и работе разных блоков автомобиля ( хотя мои познания довольно поверхностны, я могу определить последующие проблемы в работе автомобиля, после некачественного ремонта). А если человек вообще не разбирается в работе автомобиля? Для меня наиважнейшим условием моей работы является правило - " не навреди". А репутация и её сохранение - наиважнейшим условием долгого, плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с моими покупателями. Надеюсь что и для вашего сервисного центра - РЕПУТАЦИЯ станет важнейшим аспектом в работе, который поможет увеличить количество автолюбителей, доверяющих вам свою безопасность, через качественный ремонт
Хороший выбор запчастей, на втором всё для великов, рыбалки, электрики "Эскор", и многое другое. Из недостатков маленькая парковка, которая всегда занята.