Впечатления неприятные.
В том момент, когда мы заехали, холл отеля очень приятный, чистый и ухоженный. На этом все.
В номере было грязно и холодно, отопление не работало и окно на улицу не закрывалось. Администратор отказался помогать. В душе сломанная сантехнита и странная планировка при которой дверь в душевую открыть- это целый квест. Горячая вода появилась спустя минут 10 после вклбчения душа. Чайника в номере не оказалось ( хотя на букинге указано) админ отказался не ти, сказал не та категория номера. Как и второе одеяло, не смотря на дикий холод.
Дальше веселее, возврат денег был целым квестом, сопровождающимся отговорками , то нет денег, то нет бухгалтера, то подождите до вечера, то неделю.
Отзывчивость админов на минус 10
В этот раз были в Астане проездом. Выбор был сделан - поселились в бутик-отеле Джельсомино. Не центр, но тихое расположение устроило - до аэропорта приемлемая цена. Поселились в 13:00, уезжать нужно было на следующий день. Одним словом - понравилось. Очень стильный частный отель со следами былой роскоши и износа. Люди мы не притязательные, но горячей воды до утра так и не дождалась. Утром - скромный, но имеющий место быть завтрак. Если кому интересно, то найти место для покурить тоже можно. Персонал расслабленный, но участливый. Спасибо хозяевам за ночлег.
Повелась на отзывы в букинге. Оказалось, зря. Есть запах в номере, не работал фен. Предложили помыть голову у себя, потом сходить высушить в другой номер 😑 предложила переселить меня в другой номер, почти полчаса решали вопрос, в итоге я съехала с условием, что мне вернут полную стоимость проживания. В номере я побыла часа 3. Вернули. Съехала. После, когда уже заселилась в другую гостиницу, стали звонить и требовать возврата денег за использованные средства личной гигиены, а если быть точнее, то я использовала тапочки при заселении. Объяснила, что если бы решили проблему с феном, то благополучно переехала бы в другой номер в тех же тапочках. Ну или осталась бы в своем номере, если бы смогла помыть и высушить голову. По возмущались, но звонить перестали. Ещё один момент… там в 200 метрах кладбище, оказывается. Старое, но всё же. Если вас всё это не смущает, то можете заселяться) ну а я туда больше ни ногой.