Обслуживание на 4+. Даже на 5. С учетом того, что это почта. А не частная маленькая лавочка по торговле сувенирами. Персонал хороший. Полсказывают что и как. Время ожидания - 0. Посылки забираешь и все. На кассу - где отмечают получение посылки модет быть небольшая быстродвижущаяся очередь. Далековато от меня лично, но что поделать, иногда на правом берегу интересно побывать :)))). Пврковки есть, можно даже покружить по району, найдешь кцда приткнуться. На правом все близко.
Филиал Ада на Земле!
Уже с 1ой минуты ощущаешь, как тут все ополчилось против тебя. Парковка ужасная, встать можно только за квартал, где-нибудь во дворе, и то, если повезет... На ресепшене 20мин никого не было... Уже не в 1й раз, поэтому понимание куда идти есть. Причина визита: письмо, к-ое должны были доставить в офис, почему-то отказались доставлять. 20мин в очереди и 20мин поисков! За это время слушаешь истории возмущенных клиентов со всякими разными кейсами!
Охранник (большой, наглый, уверенный, что он Boss, может нах послать, и сразу удалиться куда-то).
Не связывайтесь с КазПочтой ))
Очень хорошее обслуживание, со всем помогут, общаются вежливо, очень хорошие сотрудники. Циферблат только бывает не точно показывает, но это не критично, потому что вам всё объяснят и расскажут
Впечатления как будто все работают не торопливо, очень медленно... Подойдёшь к одному специалисту тот отправляет к другому, другой к третьему, а третий задаётся вопросом почему вас отправили к нему.... Возможно это мне так повезло, но сегодня со мной так было. В итоге посылку не нашли, говорят ещё не пришла.... А сообщение пришло что оно здесь, говорят должно прийти смс ещё одна, потом приходите, вообще я в шоке
люблю именно этот филиал Казпочты. большой, просторный, много окон и, соответственно, сотрудников. всегда вежливые, отзывчивые, полностью проконсультируют, подскажут. часто забираю посылки с aliexpress, и отправляю посылки по Казахстану. обслуживание проходит быстро, буквально минут 5, не больше. редко, но бывает, что табло не работает. и не смотря на это, сотрудники оперативно работают, чтобы не создавать большую очередь.
Так нет плюсов. Система обслуживания приятно возвращает в период советского союза, со всеми вытекающими прелестями. Цифровизация и возможность облегчить жизнь клиента отсутствует.
Не рекомендую этот пункт, сотрудники работать не хотят, в итоге пришлось самом искать свою посылку. В итоге она оказалась не в той ячейке. А сам товар весь помят. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением
Выдача посылок это просто бомбическая тема, все отлично и оперативно, пока с проблемами не сталкивался
Б
Бася Котов
Знаток города 5 уровня
21 сентября
Сказать что ЭТО КОШМАР, НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ
ТУТ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ "ОДАРЕННЫЕ ЛЮДИ"!!!
ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ ОТ ВАС ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ,КОМПЕНСАЦИЮ И ИЗВЕНЕНИЯ
Я подам на вас в суд ,также будет написано заявление в полицию
Мне выдали заказ ,я его вскрыла,после выдачи сотрудница передумала его выдавать и начала говорить что должен придти другой получатель,она исцарапал а мне руки и порвала товар ,что право делать не имела!!!!
В личном кабинете у меня стоит получение по смс,а также чек оплаченных товаров,но ей и этого мало.
За попытку выхватить у нее краденое,она начала звать охрану,далее меня не выпускали и не давали мне позвонить в полицию и оставить жалобу,пытались вырвать телефон (но все записано,из лица у нас есть),прохожие также были возмущены и снимали все на камеру.Охрана говорит что сидит в тюрьме
Где вы набрали такой сброд?
Кто может мне вернёт украденное,а
Обслуживание увы и ах( Каждый месяц оплачиваю коммунальные услуги и каждый раз одно и тоже: нет мелкой сдачи ( 1, 2, 3, 4, 5, 10 тенге). А вот если у меня не хватает даже 1 тенге, то море негатива в свой адрес и увижу и услышу. Кассиры какие - то злые, нервные. Ещё один неприятный момент: очень душно в помещении, особенно когда много людей. И это не зависит от времени года и наличия или отсутствия отопления. Понимаю, что сотрудникам возможно будет некомфортно ( прохладно или ...), но клиенты тоже люди и очень плохо, когда выходишь на улицу весь вспотевший( особенно в холодное время года). О хорошем: на ресепшене очень приятная, вежливая, обаятельная женщина ( не знаю админ или менеджер). К каждому обращается с улыбкой, вежливо. Очень быстро обслуживает и если возникает конфликтная ситуация, она очень профессионально всё решает.
Очень душно, нет кондионера . По Отправке писем нет автоматизации, все вручную 100 штук писем, штрих кода вручную клеили . Ещё нужно знать куда именно, отклеивали штрих коды, заново клеили, с 3 раза получилось отправить
Постамат работает. Посылка пришла быстро. Забрал лично. Никаких проблем не возникло. Сотрудники вели себя корректно , подсказали как пользоваться этим устройством. Вернусь еще. Удобно!
Чисто, консультанты приветливые, есть уборная, банкомат снаружи часто не исправен, в задании установлен второй функционирует, есть программа отслеживания посылки
В почтовом отделении не знают какие участки обслуживают почтальоны. Искал своё письмо без трек номера, живу в районе Сары-арка, дали два номера почтальонов, которые обслуживают левый берег!
Обслуживание клиента очень качественное! Внимание, быстрое реагирование, забота (менеджер перезвонила в субботу утром, сказала, что заказное письмо пришло, объяснила куда подойти). Всем здоровья!
Не выдают посылки несовершеннолетним, вероятно, чтобы потом содрать с родителей за платное хранения, очевидно. Я думаю это заслуга именно этого отделения, персонал то здесь, скажем так, особенный: в других отделениях то и отправить и получить спокойно можно.
Всегда пользуюсь услугами казпочты.
Хотелось бы , чтобы ваши операторы были более активны в обеденный перерыв , не всегда успеваешь всп оформить во время.
Увы....персонал....весьма не вежлив, не груб, но отсутсвует уважение к клиентам. Равнодушие. Не был лет десять, ушли с супругой...с каким то неприятным осадком.
Не знаю, откуда тут столько негатива, сколько раз забираю посылки- ни разу не было проблем . Возможно есть проблемы именно с отправками… никогда не сталкивалась
Само отделение без нареканий. Только здесь удалось отыскать открытки с видами города, чтобы отправить друзьям. До этого обошла 5-6 отделений, удивительно, но вообще нигде не было!
Осталась довольна посещением данного отделения Казпочты. В хорошее время живём. Никаких очередей, очень вежливое обслуживание. К сервису не придраться. Каждый сотрудник знает свое дело.
1
Гучи Аукатты
Знаток города 10 уровня
2 октября 2023
Обслуживание на высоте. Персонал вежливый. Пакеты с заказами сложены в ящички. Чисто, приятно, аккуратно.
Отличная тема. Я через неё посылки отправлял. Очень удобно .Отслеживаешь груз при помощи приложения. Сохранность сто процентная. Охраняется государством. Очень удобно и профессионально..