27 июля 2019 года приобрел в компании чуть более 7000 шт. облицовочного кирпича, из которого 5680 шт кирпича лицевого "солома" "Рустик" Строма. При оплате сообщили, что кирпич в наличии на складе, доставим в любое время. При подписании договора все были культурные и вежливые, истиное лицо компании я увидел при поставке кирпича.
Первая поставка была 15.07.19. поставили 2800 шт.. Рабочие приступили к кладке кирпича. Вторая поставка была 23.07.19 поставили 960 шт. После этого кирпич у продавца закончился, ждали поставки с завода. 12.08.19 поставили оставшиеся 1920 шт. кирпича. Кирпич с ДРУГИМ ОТТЕНОКОМ, более светлый. На мои требования произвести замену кирпича отказали. Другой оттенок не является поводом для замены кирпича. Со слов менеджера завод перестал выпускать кирпич с данным оттенком.
На мой вопрос почему так произошло, ведь при заключении договора купли продажи мне сообщили, что кирпич в наличии и находится на складе, менеджер Елена сообщила, что на складе была пересортица, кирпич с разным оттенком посчитали за один. Таким образом компания изначально запланировала продать мне кирпич разного оттенка.
Каких либо извинений, других вариантов загладить свою вину от компании я не получил. Менеджеры Дмитрий, Александр Кормазин разговаривали грубо, неуважительно. Свою вину признать отказались, заявив что это моя проблема, так как на заводе и в РФ нужного мне кирпича нет.
Спасибо огромное!) Построили чудесный дом. Все сотрудники компании очень вежливы, к каждому клиенту найдут свой подход, предложат массу вариантов , всегда пойдут навстречу! Теперь только к Вам!)))
8
Посмотреть ответ организации
Анатолий Поламарчук
Знаток города 16 уровня
26 августа 2019
Был приятно удивлён качеством обслуживания. Достаточно долго не мог определиться с выбором, но менеджер Елена помогла. Цена - как и везде, но мне повезло, на мой объём дали хорошую скидку. Большой выбор.