Уютная мастерская в культурном центре города!
Клиентоориентированный персонал.
Осталась безумно довольной!
Мастер Севара сделала все на высшем уровне!
Спасибо мастеру за такой прекрасный маникюр!
Очень нравится Салон и мастера! Удобно расположен, много мастеров, почти всегда можно записаться на нужное время. Всегда предлагают чай и кофе. На маникюр хожу к мастеру Полине. Делает всё аккуратно и без ошибок. Приду ещё раз, обязательно!
Невероятно понравилось это место! Большой выбор мастеров. Материалы очень качественные, индивидуальные педикюрные наборы, которые можно забрать с собой. Вернусь обязательно А ходила я к мастеру Гулнозе, прорывайтесь к ней.
В сети "Кисточки" не первый раз, но именно в этом салоне была впервые
Все очень понравилось, безумно дружелюбный и позитивный персонал, с первых минут ожидания администратор предложила чай и кофе, в принципе очень приятная девушка, а учитывая что администратор лицо салона, то благодаря Владиславе в данное заведение хочется возвращаться
Также хочу отметить работу мастера Валерии. Маникюр чистый, покрытие ровное, укрепление но при этом отсутствие излишней толщины, ещё и в конце работы увлажнитель ручки кремом, что, кстати, делают не все мастера
С огромным удовольствием вернусь в этот салон потому что знаю что получу качественную услугу и великолепный сервис!
Нашла своего мастера в этом салоне. Это Эльвира. Работает очень профессионально, чисто, укладывается по времени, в результате маникюр держится долго и радует глаз. Спасибо большое мастеру Элвире. Очень рекомендую
Отзыв относится к сервису салона, если быть точнее к администратору и call-центру.
Была записана на 20.00, в ~12.00 того же дня мне пишут о том, что мастер уехал про семейным обстоятельствам, и предлагают другое время: 15.30 и 17.15. Выбрала 17.15, в call-центре(переписка в What’s App) запись подтвердили.
Итог: приехала, сказали записи моей нет, так как пока call-центр вел со мной переписку, время 17.15 уже заняли. Меня никто не уведомил об этом. Перезаписали на следующий день.
Написала жалобу в тот же центр, так как я потратила время и деньги. Меня попытались обвинить в том, что я виновата, так как не отвечала на звонки именно администратора(рабочий будний день никого не смутил). Потом ссылались на большой поток сообщений в центре в то время. Свою вину они закрывали тем, что меня ведь перезаписали на следующий день(спасибо, я могла это сделать сама и не тратить час на дорогу). Слова извинения прозвучали только тогда, когда я обвинила их в том, что они даже не извинились хотя бы словесно, а уже говорят мне до свидания и ждут в студии.
Скриншоты прикрепила.
Все четко) Хожу сюда 6 лет к одному мастеру, обстановка приятная, обслуживание хорошее, цена как везде в среднем. Всегда вовремя все, предупредят заранее, чай кофе предложат)
Не советую идти в это место.
Маникюр мне делал явно мастер-новичок, и у меня есть сомнения учился ли этот мастер где-то …
И здесь вопросов больше не к персоналу, а у директора/управляющему этого «салона». Куда вы смотрите, когда выбираете персонал, почему не обучаете и не следите за тем, как выполняете работа вашим персоналом. Я в шоке , сталкиваюсь с таким первый раз
Прикрепила фото моего маникюра 😂
Слабонервным не смотреть!
Я не люблю устраивать скандалы и демотивировать начинающих мастеров, потому что в прошлом сама была мастером и понимаю, как легко может сбить такой отзыв о работе, но здесь важно обратить внимание на уровень навыка, учиться и ещё раз учиться!
Сегодня была на маникюре в этом месте. Мастер- Бема. Я в восторге! Маникюр аккуратный, всё быстро и качественно. Персонал отзывчивый, предлагают напитки. Всем рекомендую это место.
много раз была в этой студии, поэтому ставлю три звезды, а не одну.
была записана на 03.09.2024 на 18:30, пришла вовремя. в кресло к мастеру я села только в 18:57. 27 минут ожидания - перебор, особенно, когда записываешься за неделю.
во время ожидания даже не предложили чай , кофе или водички. после 20 минут ожидания пришлось напомнить о себе администратору, хотя я сидела и так одна в холле…
мастер потом сказала, что даже не знала, что я пришла…
во время того, как я была в Кисточках один и тот же выпуск Орла и Решки показывали 3 раза подряд.
вот вам и работа администраторов.
Разные мастера- разный результат. Иногда слишком поверхностный маникюр, становится неопрятным на следующий день. Иногда более удачный. Удобно что рядом с домом и можно легко записаться.
Хотелось бы больше русских мастеров
Впервые попала в этот салон 08.02.
Делала коррекцию наращивания. Мастер Бема. Очень аккуратно, нежно, красиво😍 Люблю инициативу от мастеров - предложила форму и подложку (или как там её называют😅🙈).
Отметила красоту прошлого наращивания, что говорит о доброжелательности к другим мастерам и салонам, и компетентности, а также рада за себя, что выбираю лучших🙏💖
Спасибо!
Администратор студии крайне неприятная девушка!! Я записалась на свободное окно времени, пришла, а мне сказали что якобы мастера меня не могут принять, потому что в это время уже нет записи. Но ведь на сайте есть свободное окно !! И я записалась и запись была подтверждена! Я потратила свое время, пришла, а мне отказали. На каком основании?! Почему тогда было сводное время на сайте? Почему тогда вы не можете позвонить клиенту и сказать заранее, что это время не свободно, чтобы человек не тратил свое время и не менял свои планы?!!! Что за безразличие к чужому времени, абсолютное неуважение к клиентам студии !!!!!
Администратор ещё начала сходу выдумывать причину, то одно сказала, то другое, а когда я ее упрекнула в этом, она мне сказала вообще третье. Врет и не краснеет. Я думаю, что просто в пятницу вечером работать лень!!!!
Мне все понравилось! Была на педикюре с покрытием + обработка стоп. Девочка молодец, все аккуратно и быстро. Мои супер короткие ногти сумела привести в порядок и получилась красота!
Спасибо!
Очень жаль, что при работе действительно хороших мастеров маникюра, настолько отвратительно работают администраторы. Позвонить и предупредить, что мастер задерживает запись больше чем на полчаса - нет, не слышали. Вы узнаете об этом, просидев под стойкой ресепшен под обещания минуточку, еще 5-10-15 минут. Такой незаинтересованности в клиенте давно не встречала, что кроме обещаний про звонок из отдела контроля качества ничего другогопредложить не могут.
К администратору нет вопросов. Мастер просто испортила мне стопы и ногти, делала педикюр (топ мастер) и маникюр, все с покрытием. Покрытие все кривое, пятка превратились в мясо после смарт педикюра (делала его все время, никогда таких проблем не было), какой то ужас короче за 5200. Не ходила и никогда никому не посоветую снова ступить в салоны, вам просто испортят все (год после салонов восстанавливала ногти, а итоге все впустую). УЖАС, а не мастер.
Великолепный мастер и салон! Мне делала маникюр Гулноза, очень умелые ручки у нее, сделала потрясающе аккуратный маникюр, форму ногтей и очень ровное покрытие которое очень долго лежало. Фото с разных периодов (диапазон примерно 2-3 недели)
Была на маникюре у мастера Александра. Боялась делать маникюр у не знакомого мастера. Подруга посоветовала этот салон, поэтому решила прийти. Спасибо большое мастеру и милым администраторам) Результатом довольна.
Прекрасный салон! Чистый, уютный, сервис на высшем уровне.
Администратор Лиза - очень отзывчивая и приятная девушка! Дала зарядку для телефона (чем буквально спасла меня, иначе бы я осталась без телефона и опоздала на самолет), предложила кофе.
Всем рекомендую!
Моя любимая студия, где работает мой мастер.
Нравится расположение, атмосфера, возможность сделать дополнительные процедуры. Всегда можно записаться по телефону или Вотсап.
Если приходится немного подождать, то предложат чай, кофе, водичку.
Надо учитывать, что это студия для людей с разным уровнем дохода, поэтому не стоит требовать элитного обслуживания, как в премиальных салонах. Однако сотрудники стараются и делают помещение комфортным.
Мастера лучшие
Администраторы ориентируют быстро и комфортно, всегда подскажут, помогут, предложат
Выбор услуг обширный
Расположение удобное, можно добраться и на автобусе, и на метро
Скидки, специальные предложения есть🦅
Была впервые в студии на Площади Восстания 25 августа. Все очень понравилось, чистое место, приветственный персонал. Выгодные цены в сравнении с другими салонами в городе. Приятные скидочные акции. А маникюр держится до сих пор🙃
Была сегодня на маникюре на восстании. Сделали все шикарно, аккуратно, прям так, как я и хотела. Большая палитра цветов. Милый администраторы, предложили чай/кофе. Вообщем, осталась очень довольна
Сервис на высоком уровне, чай/кофе предлагают. Долго искала мастера, который бы смог выполнить мои пожелания.Мастеру Полине это удалось. Уже хочу вернуться и ещё попробовать другие услуги
Прекрасное место и хорошие люди, маникюр превосходен, мастера квалифицированы, по крайней мере к кому я ходила)))
Администраторы приветливы и очень милые)) теперь только к вам!!!😍😘
Была в Питере проездом и решила посетить эту студию,делала ногти у мастера Дениса,все очень понравилось,работой довольна,располагающий мастер 👌🏻так же делала услугу депиляцию воском у другого мастера к сожалению имени не помню,осталось не довольна потому что,работа была выполнена не качественно
После того как мастер, к которой я всегда ходила, уволилась, уже было ощущение, что что-то пошло не так. Но кто бы мог подумать, что настолько.
Вчера (18.12.23) записала нас с подругой на маникюр+покрытие, у подруги дополнительно втирка на все ногти. Записывала через колл-центр, где лишний раз уточнила у барышни, точно ли будет два мастера в одном время, точно ли мы сможем сделать маникюр параллельноя чтобы потом спокойно отправиться по своим делам. Меня уверили, что все в порядке.
Где-то через час после звонка мне написали в ватсап (см. скриншот), где неожиданно выяснилось, что все сказанное по телефону можно спокойно делить на два (буквально), т.к. мастер есть только один.
Решили, что пойдет подруга, т.к. она очень хотела дизайн, и ногти ей нужны к мероприятию. Я уточнила, могу ли я в таком случае сделать брови, чтобы не ждать ее совсем уж впустую. Ответ мне пришел только часа через полтора, и то, не ответ, а уточнение: что именно потребуется. Но времени толком отвечать у меня уже не было, надо было ехать в работы, чтобы успеть ко времени записи.
Когда мы с подругой пришли в салоне то администратор сказала, что да, брови без проблем, только придется полчаса подождать. А пока присаживайтесь и т.д. Нормальных извинений за то, что обманули со вторым мастером не последовало вовсе, потому что это их выученные "я вас понимаю", сказанное по скрипту, вот вообще не успокаивает и не извинения не тянет.
Вышла мастер для моей подруги. И выяснилось, что втирку она делать "не будет". Просто не будет и все. Подруге пришлось выбирать другой дизайн,тно изначальная задумка была испорчена, и опять же на наши слова о дизайне и точно ли могут его сделать всем было плевать с высокой колокольни.
Я осталась ждать мастера по бровям. Рядом со мной сидела ещё одна женщина, как выяснилось к тому же мастеру что и я. Меня записали на 20:30, её должны были принять в 20:00. В итоге ее мастер забрала только в 20:20, и я уже попросту не успевала сделать брови до того, как моя подруга закончит, а проводить с этом месте ещё + 20 минут желания не было
Итого: из двух услуг на которые были записаны, оказана была одна, и то не так как просили. С попыткой замены также прокатили, времени все это заняло уйма, и вечер оказался испорчен. И если сначала я была готова метать молнии только в колл-центр, который неправильно передал информацию,то когда администратор на месте, которая должна была меня соориентировать, таким же образом оказалась абсолютно некомпетентна, и мне пришлось ждать услугу настолько долго, что проще оказалось от нее отказаться.
Выражаться могу только нецензурно. И судя по ситуации с женщиной, что шла делать брови передо мной — это у них системная проблема. Никакой компенсации, нормальных извинений, предложения записаться на другое время, раз уж сегодня все пошло плохо, не последовало. Администратор просто сухо сказал, сколько нужно денег за маникюр подруги, и пока я расписала ей всю ситуацию, что произошла пока она была на марикбре, просто упёрлась глазами в свой компьютер и делала вид, что ее это никак не касается.
Мерзко.
Я в кисточках была три раза и все три раза ужасны! Но в этот раз изрезать 4 пальца, причём два пальца ещё и с двух сторон это надо суметь. Такой маникюр ни красивым ни безопасным назвать никак не могу.
Очень неприятно, что студия меняет мастера без предупреждения, зачем тогда клиент в приложении выбирает мастера, если он не фиксируется. Ещё мастера похожи многие на лицо, можно замену и не сразу обнаружить.
Так же плохо, что нет вытяжки для маникюра, пыль от снятия летит очень сильно, оседает на одежде, а самое главное, что это вредно.
Не понравились высокие подставки для маникюра, у меня невысокий рост задирать руку так высоко мне неудобно, руки заболели и спине некомфортно было.
Делала маникюр у Жанары. Такая аккуратная девушка! Очень красиво сделала работу! Умничка просто! Всегда буду к ней ходить!
Посмотреть ответ организации
T
Take a breath
Знаток города 6 уровня
3 августа
АтмосФера в салоне норм.
Девочки (мастера) добрые и не вступают в конфликт.
НО!
Администратор Софья Подставляет мастеров и клиентов.
Я Записалась на покрытие и дизайн пару пальцев, например фрэнч (пример показала), она сказала, что запишет меня к ТОП мастеру-Жанаре. (Говорит, что сама у неё обслуживается)
Я записалась!
Когда я села к мастеру я узнаю, что мастер не делает фрэнч. И блёсток для растяжки у них нет. Кисточки короткой плоской нет. У мастера всего одна-две кисти.
Ок. Давайте придумаем другой дизайн?
Но в салоне нет ни образцов, ни примеров, и портфолио. У мастера нет ни одной фото её работ. (Странно, заявлено, что опыт в 5 лет). Наклейки не показали.
То есть я должна предложить, придумать и предугадать что у них есть из дизайна.
У меня были примеры работ, я подготовилась! Но ничего воплотить не смогли.
Спасибо Жанаре за терпение! Но мне очень нужен был маникюр, так бы я встала и ушла!)
На следующий день улетать на торжество.
Вот сидим, думаем, перебираем, что может сделать мастер из имеющегося (который мне не показывают) арсенала....
Мастер хорошо делает обработку, разок смачно ткнула фрезой (терпимо), но не только же это уровень ТОП мастера.
Как оказалось Софья работает недавно, а то, что она сама обслуживается у Жанары - обман.
Это я ещё владею понятийным аппаратом. Паталь, растяжка, фрэнч, омбре, гель краска, гель-лак. В итоге будто провела обучение. Энергетика у Жанары приятная. Наверно это и спасло ситуацию. Администраторы ни кофе и воды ни извинений не принесли. Извинилась мастер! А за что? За ошибку администратора!
Если вы хотите хорошее покрытие, обработку и потратить на это 3 часа, то вам к Жанаре. За дизайном, за идеями, за опытом, и за скорость точно к другому мастеру.
Предлагаю вместо Насти Ивлеевой, которая опала по телевизору на весь салон, демонстрировать идеи дизайна.
Пыль с проводов и крючков я бы тоже протерла.
В итоге мы сделали отличный маникюр, но не праздничный и ни такой как хотелось.
Маникюр делали три часа (без фрэнча). Пришлось самой придумать дизайн и научить раскрадывать паталь!
Педикюрные кресла удобные. Жаль из-за времени не успели сделать покрытие.
После процедур открылась аллергия! Нормы СанПиН нарушены, расстояние между мастерами 0,5 метров.
Администратор Ирина спорила до последнего, что никаких извинений она не обязана. но вы представляете салон!
Поранили как на маникюре, так и на педикюре. Нарывает мизинец на руке. Плюс мастер была настолько уставшая и незаинтересованность, что когда я выбрала базу, а такого оттенка не оказалось она мне говорит "может тогда без покрытия, эта база, которую вы выбрали закончилась"
Господи! Да продайте мне свои услуги и опыт. Продайте дизайн, продайте хоть что-то.
При мне также девочка пересела
от одного мастера к другому, который рисует фрэнч, видимо это (обман) при записи практикуется.
Масло в кутикулу пришлось попросить.
В итоге я не успела сделать покрытие на ногах.
Если бы руководство салона не ставило бы таких регалий, то ожидания ТОП услуг и скорости бы не было и впечатление от мастеров было бы другим. Руководству салона немедленно обратить внимание на условия в которых работают мастера, за сан обработку и пересмотрите квалификацию специалистов, хватит их мучать и требовать нереального.
Вытяжки работают плохо. Вентиляции в помещении нет.
Доведёте ситуацию до проверок определённых инстанций.
Ставлю три только лишь потому, что выручили Ваши мастера!
В целом две звезды.
Посмотреть ответ организации
Валерия Трофимова
Знаток города 9 уровня
18 июня
Нашла своего мастера-Александра! Замечательный мастер! Быстро, аккуратно, качественно! Мастер Александра очень приятная и профессионал своего дела. Вернусь обязательно
Здесь я нашла скорее своего Мастера, чем Студию в целом) Это о том, что неважных частей тела не существует, и найдя "своего" специалиста, его и будешь хвалить)) А так, администраторы вежливые, цены средние по городу, запись по телефону или в приложении, есть напоминание о посещении, система бонусов. В общем, хорошо.
Мне ещё и территориально удобно!
.
Так, ну что я могу сказать!
Из плюсов: Мне предложили чай/кофе, я взяла кофе.
Мастер Юлия общительная и доброжелательно относится к клиенту)
ИЗ МИНУСОВ:
Перед началом маникюра я сидела и ждала мастера вместе с другими клиентами. Сделали кофе безвкусным и пресным, одна из клиенток попросила администратора сделать поменьше кондиционер, потому-то дуло ужасно, в итоге все мое время препровождения в салоне было неудовлетворительным, так как из-за кондиционера мне было холодно, руки замерзли и дрожали!(
Мастер Юлия делала маникюр (снятие, маникюр, покрытие) ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО, полтора часа снимала покрытие и делала маникюр (маникюр получился не аккуратным, так как кутикулу полностью не убрали. У меня осталась часть ногтя не покрытая лаком)
Затем, из-за того что Юлия не умеет делать укрепление, то бишь вообще не работает с такой услугой, Юлия перенаправила меня к другому мастеру Карине, чтобы мне сделали укрепление и ремонт двух ногтей. Карина справилась за 15-20 мин и сделала все на ура, за это спасибо ей огромное!
Потом я обратно перешла к Юлие. И где то час она делала дизайн, при том она сказала, что это сложный дизайн, а мне нужно было нарисовать просто френч.
Запись в студию у меня была в 11:00, а ушла из кисточек я в 14:30, а я заранее сказала мастеру, что мне на работу надо к 14:00.
Ещё дверь в туалете заклинило и я не могла выбраться из него(
2
Посмотреть ответ организации
Зоя Рудяга
Знаток города 3 уровня
19 августа
Приветливый администратор, замечательная студия,милые девочки, всегда предложат чай и кофе. Записываюсь всегда к Мариам, всегда ухожу после процедуры с идеальным маникюром и хорошим настроением!
Посмотреть ответ организации
Юлия Б.
Знаток города 5 уровня
26 июня
Замечательные администраторы, очень милые и предлагали кофе с вкусняшками. Мастер не навязывал разговор, очень порадовал её подход. Отдельное спасибо мастеру. Маникюр идеальный! Приду ещё раз, обязательно!
Была вчера на услуге «ламинирование и окраска бровей». Изначально была записана, как оказалось, к другому мастеру на 18 часов. По итогу пришло сообщение с просьбой придти позже, так как мастер задерживается. Пришла позже, сказали, что мастер свободен. Проверили. Это не так. В кресло после долго ожидания я попала спустя час. Куча извинений от администратора и самого мастера не особо скрашивали ситуацию, которая сулила мне опоздание на работу. Мастер не уточняла, какие у меня предпочтения. Про цвет краски не уточнила. И с чего она вообще решила, что я хочу, чтобы мне окрашивали краской брови?! К тому же коричневой, оттенок которой смылся буквально к утру. С учетом того, что брови вообще как маслом были уложены у мастера, так всю рабочую ночь и проносились. Про коррекцию, которую как оказалось нужно докупать дополнительно, мне ничего не говорилось. Хотя можно было предложить данную доп продажу. По форме это самые ужасные брови, которые мне накорректировали за всю историю 3 лет, что я делаю ламинирование. Опять же, потому что изначально не уточнили предпочтения и чего я хочу!
Понимаю, что, в целом, моя вина, что я записалась день в день в место, где просто было время и не узнала, что меня ожидает. Но и сервис за ту сумму, которую берут за услуги, максимально не оправдан. Мне сделали скидку 400 рублей, но это не столь важно, как испорченное настроение и потраченное в пустую время. Краска сойдет, да и брови от таких дешевых составов быстро вернутся в исходное положение.
Хожу в эту студию периодически на ногти, один раз нормально сделают, два раза промах. Сильным командным составом для салона в центре как-то не пахнет.
22.08.23 прсетила салон на ул. Восстания, 12 (Площадь Восстания),
Услуга «Маникюр + педикюр в 4 руки без покрытия (женский)» мастер Денис и новенькая мастер Камилла. Спасибо! Всё прошло замечательно! Администратор также была очень любезна, предложила напитки. Прекрасно отдохула на процедуре, вышла окрылённая🌹
Посмотреть ответ организации
Оксана Скороходова
Знаток города 9 уровня
19 июня
Люблю ходить в эту студию Кисточки, хорошее место. Мастер Анна с большим опытом, поддерживает приятное настроение, отзывчивая, чуткая, и всегда делает идеальный маникюр.
Посетили сегодня с сестрой салон на Восстания. Я была записана на коррекцию бровей с окрашиванием+ресницы, сестра на фактурные брови. Вышли из салона и пришли к выводу, что после визита остались смешанные чувства. Вроде и результатом довольны, а вроде как сделали на "отвали". Мастер Жоанна не поинтересовалась нашими предпочтениями по форме/цвету/материалом, которым окрашивать. Несколько раз пыталась продать доп. услуги. Я понимаю, надо делать продажу, но если я говорю нет один раз, значит, не надо предлагать второй. Материалы смыты не до конца, что причиняло дискомфорт
Когда делали коррекцию, то мастер не проверила температуру воска. Сложилось ощущение, что хотели поскорее отделаться и пойти домой. Помимо всего прочего, не смотря на то, что я отказалась от доп. услуг - мастер сделала вид, что они были произведены и передала меня администраторам со словами "Тоже самое, что и у первой" (у моей сестры действительно были эти процедуры). К администраторам вопросов нет, а вот возвращаться к этому мастеру нет никакого желания.
Хожу на маникюр к Ирине Каспаровой, мастер работает очень быстро и ногти всегда шикарные получаются 😍 у меня очень чувствительные руки, тонкая кутикула, всегда долго по отзывам ищу мастера. Ирина делает маникюр супер нежно и аккуратно, я чуть ли не засыпаю во время процедуры)) ❤️
Сегодня был на брови у мастера Анны
Очень приятная девушка. 🤍Аккуратная и внимательная. Сделала очень красиво
Сам салон новый, все у них придумано и хорошо продумано) приятно находится там)
Девочки в салоне все очень вежливые, доброжелательные и внимательные. Спасибо за вашу работу
Рекомендую к посещению👍