Команде Клуба шопоголиков благодарность за отличный сервис! Девушки всегда на связи , помогут консультацией и выбором .
Из Италии заказываем уже несколько раз разные товары и всегда восторг , спасибо!🤗
Предоплата 100% , но когда всё проверено временем и делом - переживаний никаких нет , а без какого либо ожидания в наше время - никак.
Хочу рассказать о двух услугах по данному месту
Назовем это все бизнес по-нижегородски:)
Услуга заказа товара: девочки хорошо работают, консультируют, к товарам не было претензий
Смущает долгая доставка и хотелось бы видеть путь товара и какую-либо обратную связь, потому что клиенты деньги присылают в срок, даже срочно-высрочно, а вот товар через пару месяцев это довольно долго
Когда я засомневалась насчет одного товара, то мне ответили «мы не магазин и не делаем возврат», ну, не магазин, так не магазин, дело ваше
Услуга ресейла:
Все-таки эту вещь через пару лет я решила отдать в ресейл, потому что так ее и не вскрыла из упаковки
Договор ресейла довольно странный, но и я не знаток, если кратко: в течение 30 дней выкладывают в соцсети товар, через 14 дней присылают деньги
Кстати, об этих условиях я узнала уже после того, как отдала товар, никто мне в подробностях ничего не объяснил
Окей, через 30 дней я спросила, а как-то выложат или нет мою вещь? На что сказали, что ее уже продали, но когда придут деньги не знаем
Дальше следим за руками:
Через 17 ДНЕЙ спросили реквизиты для бухгалтерии (ох, как звучит)
Еще через неделю я уточнила: где же деньги?
Сказали, что будет перевод, куда же его отправить?
И еще через день деньги пришли:)
Фух, закончилась история
Ребята, качайте не только бизнес-мышление и бизнес-клубы (хоть М, хоть Ж), но и клиентский сервис
Люблю вас, но что-то надо менять
Знакома с ними уже много лет, заказывала и дорогие и не очень вещи и сумки. Всегда присылают дополнительные фото и снимают размеры, если просишь что-то уточнить. Все товары оригинальные, качественные.
Все упаковано в оригинальные упаковку. При доставке дополнительно аккуратно упаковывают и всегда с благодарностью за покупку, что очень приятно.
Да срок доставки достаточно длительный, но это не всегда зависит от них (текущие издержки логистики), но по срокам ориентируют сразу, поэтому не напрягает.
В части сервиса доставки по России тоже всегда идут на встречу могут и быстро отправить и придержать, если не можешь забрать из службы доставки.
Приятно общаться с людьми, которые могут сделать тебя чуть счастливее. Мне кстати по отдельной просьбе купили и доставили персональный заказ, за что им большое спасибо, в такой момент ценишь персональное отношение и клиентоориентированный бизнес.