хорошая лаборатория,очень вежливый ажминистратор,качественно и быстро собрала мне заказ.Медицинская сестра Анастасия качаственно и безболезненно взяла у меня кровь.Буду советовать эту лабороторию друзьям и родственникам.И сам приду еще раз.
Душное маленькое пространство зоны ресепшена, если хотите оказаться в давке вам сюда))) 13 мая 2024 - 40 минут ожидания в очереди с утра и мне был получен отказ производить мою мед услугу. Некомпетентный персонал, отвратительно не рекомендую. Подняли нервы перед сдачей крови. Что привело к плохому самочувствию. К руководству Гемотест обращаюсь, что в центре города Серпухов нужно уметь нанимать адекватный мед персонал.
Посещаем семьёй данную сеть лаборий .И первый раз столкнулись на ул.Советской с ужасным отнашением к клиентам ,в данной лаборотории администратор не знает о акциях в их компании и не может дать ответ на многии вопросы .
Лаборатория расположена на 1-м этаже дома, во дворе которого можно поставить машину. Есть пологий пандус. Работают с 7.00. Это удобно, т.к. некоторые лаботатории работают с 7.30. Чисто. Быстро. Персонал вежливый. Кровь из вены берут аккуратно. Есть бонусная система и скидки по возрасту. Предлагаются акции на различные комплексные исследования. Чтобы не тратить время в самой лаборатории, можно дома на сайте Гемотест оформить заказ, выбрав необходимые исследования. Заказ будет доступен в течение месяца. Оплачивать на сайте ничего не надо.
Хожу в сеть данных лабораторий в Москве и уж так получилось что гуляя по городу Серпухов, захотелось забежать в туалет. На что выслушала кучу негатива от девушки на ресепшен что они «не торговый центр» и туалет у них чуть ли не священный. Про лояльность клиентов забывать не стоит. Попробуйте зайти в Москве в любую лабораторию любого бренда и всегда лояльно к этому относятся и могут заодно рассказать про акции или предложить услуги. С таким администратором далеко не пойдёте.
Быстро сдал нужные анализы. Персонал вежливый, доброжелательный. У меня плохие вены и обычно после забора крови синяк остается. Здесь же взяли так что никаких следов. На следующий день смс проинформировали о готовности. Короче на 5+
На счет врачей и анализов не в курсе, но пришлось 25 минут ждать, пока мне распечатают мой готовый анализ (что занимает 2 минуты в общей сложности), очень долго!!! Опоздала к врачу в другую клинику. «Спс»
Сдавала кровь в данной лаборатории по адресу Советская 55, медсестра Кристина , очень легкая рука, кровь взяла совершенно безболезненно, обслужили быстро и качественно , приятно, быстро, качественно,всем советую 👍
Очень вежливые девушки на стойке администратора и в кабинете забора крови. Всё быстро и без очередей. К заказам начисляются бонусы. Кровь взяли быстро и безболезненно, что очень порадовало.
Предварительно позвонив с вечера, утром приехали с ребёнком в лабораторию. Понятно, парковки нет, стали где-то во дворах. Помещение полутёмное, очень маленькое, тесное. Пришли в Гемотест, т.к. по телефону уточнили, что есть детская медсестра, взять кровь из вены ребёнку 3,5 года. Встретила нас там тётя-гренадёр 2x2 с вопросом: а чем я отличаюсь от детской медсестры? Ну, ладно, может и ничем, даю назначение, оно на латыни, понятно, там пробы аллергенов, долго пытаются с админом понять, спрашивают у меня, что там написано, затем следует возмущённое: "они шо там думают, мы тут на латыни должны читать?" Говорю спасибо, убегаем из этого полусарая, полуподвала, ищем ещё лаборатории, летим в Инвитро, попадаем в цивилизацию. Персонал внимательный, доброжелательный, помещение светлое, просторное, есть детский уголок. Но, самое главное - волшебница медсестра, так нежно и бережно отнеслась к малышке, кровь взяла быстро, не больно, даже детёныш это понял,а я просто была от неё в восторге. Теперь только Инвитро на Советской 89.
Хорошая лаборатория. Часто скидки и акции. В день посещения работали два регистратора. Очереди никакой. Кто подходил, сразу оформлялись. Сотрудники стараются все сделать быстро и качественно. Дают нужные советы по подбору исследований. Взятие анализов без боли, осложнений, стерильно, используется все одноразовое. Процедурная медсестра работает профессионально: никаких лишних движений, все выверено до мелочей. Молодцы. Пользуюсь давно и всем советую.
07.12.21г приходила узнать, могу ли я сдать анализы на антитела после перенесённого ковида, услышала от администратора положительный ответ, натощак работаем с 7 утра, 09.12.21г приехала на сдачу крови натощак в 07час 12мин другая администратор отказала в сдаче крови на антитела, обосновав тем, что если не вернулось обоняние, то у вас ещё ковид, мои объяснения, о том, что у меня есть отрицательный тест на ковид и сертификат переболевшего, и что другой администратор 07.12.21г сказала ,чтобы я пришла сдать кровь натощак, не принесли никакого результата.
Администраторы не компетентные, наверно, люди без медобразования ,скрывая свои фамилии , чтобы не нести ответственности за свои действия.Прошу принять меры к администратору Дарье, и пересмотреть ее соответствие.
Там все хорошо и опрятно. Цены высокие. Но плохо то, что там путаются. Подружка за 3шт. сдала тест на ковид, через сутки взяли. Тест отрицательный. Подруга с температурой поехала в другой город на соревнования и только через 6 дней ей сообщили, что у неё ковид. Как можно получить деньги и безолаберно относиться к своей работе, которая кормит.
Хороший вежливый персонал, удобный график работы, с 7.00 ч , можно заехать перед работой и сдать анализы, цены не завышены, результаты приходят быстро, можно на электронную почту.
28.10.22. Просьба директора данной лаборатории обратить внимание на хамское поведение администратора. Такое впечатление, что я пришла в советскую поликлинику, а не в платную лабораторию.
Доброжелательно, персонал рофессионально выполняет свои обязанности, время ожидания не затягивается. Результаты анализов в электронном виде приходят на эл. почту без задержек и напоминаний.
Отвратительный пункт!
Хотели взять банку для анализов, отказали!
Пришли славать апализы, отказали! Сказали до 11 утра, хотя, на двери при входе чётко написано, до 12:30, на сайте говорят тоже до 12:30, и наплевать, что написано. Говорят значит ошибка, работают чёрт пойми как.
Ты приходишь платно сдавать анализы, а тебя шлют нафиг!
Никому не советую этот пункт!
Делал тест ПЦР в феврале, результат пришёл на следующий день в 6 утра на почту. Мне понравилось.
Жена многократно пользовалась услугами данной клиники.
Вчера 17 июня 2021 в 16.00 приходили вместе с женой делали снова ПЦР тест,но уже для поездки за пределы РФ. Сроки сказали до 3 дней. Пока ждем результаты. Надеемся результаты придут во время в срок.
Персонал вежливый, делают как себе.
Всегда сдаю кровь из вены нормально, хоть они у меня тонкие. Тут медсестра исколола мне всю руку, вертела крутила во мне иголку два раза. В итоге из-за боли пришлось их послать и уйти без взятого анализа. Если хотите пыток, идите туда. В первый раз когда там сдавала, еле руку дня два разгинала, синяк был огромный.
Ужасный сервис. Сайт не для людей. При записи на мозок на ковид нигде не предупреждают, что с 11 ч. Нужно искать по всему сайту и в самом внизу это написано. Пришла в 9ч. не одна я такая, человека три развернулись. Причем на ресепшен девицы к этому готовы: можем показать сриншот где написано. Люди стоят в очереди на морозе в -13 на улице. Помещение совершенно не приспособлено. Я в шоке от такого сервиса за такие деньги. Все правильно люди возмущаются и пишут
7 января попытались сдать ПЦР тест, перед этим 5 января посмотрели объявление, работают с 7 до14, а то что материалы берут на анализ до11 нигде не прописали. И как? Опоздали на 2 мин. А завтра самолёт.
Результаты приходят быстро, обычно ночью в день сдачи. Сдавал несколько раз, в течении карантина, последний раз август 2021, девочка очень долго искала иглой вену под кожей, все бы ничего но рука через 4 дня начала болеть и появился синяк, или отек, теперь не знаю как и рекомендовать посещение этого заведения.
2
1
Посмотреть ответ организации
Хельга А
Знаток города 3 уровня
12 декабря 2021
Обратилась за получением результатов своих анализов ( сдала анализы на крупную сумму). Одела бахилы, маску, перчатки, обратилась к администратору Веронике. С меня попрасили паспорт и оригинал чека, предъявила. В лаборатории было очень душно, мне стало плохо, извинилась, на несколько секунд приспустила маску( по своей ситуации сдаю ПЦР тест каждые 3 дня),потом сразу опять одела как положено, увидев это, администратор отказала в выдаче моих (оплаченных!) анализов. На просьбу позвать начальство, нахамила и сказала , что начальства нет, оно все в Москве сидит. У меня поднялось давление, попросила медсестру измерить давление, давление было 130/80 мм рт ст( при моем 90/60мм от ст). Никто не извинился, не предложил помощь, со скандалом еле забрала свои результаты анализов. Не рекомендую данное заведение к посещению. Жалоба в центральный офис составлена по поводу хамского отношения администратора.
2 раза я взывала на дом врача чтоб 2летнему ребёнку сделать анализ! 2 раза ребёнок голодал чтоб сдать анализ! 4 раза по каждому вызову я уточняла точно ли приедет врач и оба раза Медсестра не являлась!!!! Вызов был в городе Серпухов московской области а не в глухой тайге!!! Что не так с вашей организацией?! Зачем вообще писать что вы оказываете услуги если вы их не в состоянии оказать?!?! Никому не советую эту контору Никанора-особенно когда в округе полно других лабораторий!! Ужас и не виданное наплевательское отношение к пациентам!!!
При оформоении на сайте заказа мазка ПЦР на ковид указано время приема материала в этом отделении - до 16.00 по воскресеньям. Приехав сегодня в 14.30, т.е за полтора часа до окончания времени узнала, что оказывается курьер уже уехал в 12.45 (!!!) и мой мазок заберут только завтра в 18.00 и срок увеличивают по этой причине на 1 день. Ни слова о времени увоза материалов курьером на сайте. Ни слова о продлении срока по этой причине. В итоге срываются все сроки у меня. По телефону помочь не могут ничем кроме как «оставьте свою жалобу». И самая вишенка на торте «мы не пишем про время забора материалов курьером что бы не путать клиентов, это внутренняя информация». Отвратительный сервис, вернее его полное отсутствие.
Приходили сдавать анализы с ребенком 9 лет. Он попросился в туалет, было отказано с формулировкой "туалет только для персонала".
Это вообще законно, что в 21 веке в медучреждении нет туалета для посетителей?
ПС к проведению непосредственно анализа претензий нет.
Накануне приезда в данную лабораторию, звонил на общий номер Гемотест. Там мне назвали время работы этой лаборатории и ни слова о том, что оказывается, анализ на Covid берут только с 11 утра. Я приехал в 10.10 и в итоге 50 минут пришлось ждать на улице... К моменту запуска желающих здать анализ, накопилось около 15 человек. Все на улице, минус 5 градусов. В самой лаборатории, некоторые сотрудники, приходя с улицы, были без масок, надевая их только пройдя в свои кабинеты. Туалет во время приемов анализов, для сдающих на covid, тупо закрыты. Неположенно нам в туалет ходить. Вежливость сотрудников 50 на 50.
Меняю свой отзыв, потому что очень благодарна администраторам: они сэкономили мои 600 рублей, в которых я очень нуждалась, и предложили сделать анализ тот который надо. Спасибо им большое!
До пяти звёзд не дотягивает, только по причине отсутствия персонала для взятия анализов крови у малышей.
Впервые в жизни встречаюсь с хамским и непрофессиональным отношением со стороны персонала Гемотеста , Серпухов ул.Советская д. 55. Через личный кабинет заказала услугу анализ на антитела, пришла 24.10.2020 г в 13.00 на ресепшене сказали анализ сдается натощак, мои утверждения о том, что многие знакомые сдавали не натощак, категорически отказались взять анализ, не уточнив сколько часов назад был последний прием пищи, хорошо. Приехала на следующее утро( натощак), назвала номер заказа в ответ услышала, про незаполненные паспортные данные, хотя при регистрации никаких паспортных данных не запрашивалось, без наличия паспорта они не могут взять анализ, хотя данные паспорта я знала, моему возмущению не было предела, почему про вход в маске на двери написано 3 объявления, а про документы ни слова, в итоге поехала на Московское шоссе д. 51 и анализы приняли, оказывается можно сдавать кровь после 3-4 часов после приема пищи, . Полностью разочарована, что в платных медицинских учреждениях работают не компетентные люди, которые не хотят и не могут профессионально выполнять свою работу.
Приходила матушка сдавать анализ на коронавирус поскольку начальство попросило сдать всех своих работников. Сказала что за всю свою жизнь впервые в платной клинике встретилась с таким хамским отношением в регистратуре. Как только в регистратуре услышали слово "ковид" начали хамить и практически выгнали со словами что можете жаловаться в Роспотребнадзор. Сам лично в это время разговаривая с матушкой по телефону услышал фразу:"Вы тут женщина нам не распыляйте свою микрофлору! Выходите на улицу и там разговаривайте!". Всё конечно понятно. Пандемия. Коронавирус. Но людьми то быть переставать не стоит. Желаю хамкам всего лучшего. А начальству Гемотеста снять из услуг "проведение теста на коронавирус" раз персонал отказывается его проводить.
Остался очень не доволен посещением, при встрече не приветливый персонал, но ладно. В интернете нашел цену на тест в размере 900 рублей. По приходу сумма была озвучена в 2400, сказали что за 900 теста не бывает. Показал доказательства на сайте, сначало сказали, что это вообще на их интернет страницу не похоже, ну а потом подтвердили что да конечно есть за 900 рублей тест на тоже самое, только другой методикой. Но всем предлагают при вопросе сколько стоит тест только 2400 и о другом тесте молчят, так же на бумажке на стойке есть прайс-лист только дорогой методики. Это сбор денег, это понятно, в какой то степени обман, сервис выглядит иначе, поэтому могу поставить только плохую оценку. Идите в более порядочные лаборатории, тогда и эти начнут себя вести подобающе. Сам тест сделали хорошо и быстро, в принципе притензий нет.
Сервис вызова врача НЕ работает! Я "висела" на трубке весь день, так никто и не ответил, оставила заявку на сайте - за два дня так никто и не перезвонил! Звонишь по другим вопросам - трубку поднимают быстро, но с вызовом врача по-хамски отказываются помочь.
Получение результатов в общей очереди,тамбур никакой,ждешь на улице. А скоро зима... Можно бы хотя бы результаты анализов выдавать отдельно. Остальное в норме.