Lapsi
95 отзывов
4 декабря 2023
Небольшой магазин, но точечно можно найти самые популярные бренды и колясок, и автокресел, и кроваток. Шла в магазин, чтобы вживую пощупать/покатать коляску Bugaboo. Понравился подход консультанта - Ирины. Абсолютно ненавязчиво рассказала показала коляски. Для сравнения показала коляски других брендов, чтобы сложилось впечатление. Нравится, когда я ощущаю участие, лёгкое и живое общение консультанта без активного навязывания и давления предполагающего покупку здесь и сейчас. Ирина познакомила с сопутствующими товарами для малыша ( автокресла, шезлонги). Благодарю за такой подход и клиентоориентированность.
3
22 января
Багодарим Владиира за помощь в выборе кровати для новорожденного + на вырост доп.секции. Очень ненавязчиво и при этом качественно рассказал, по несколько раз спокойно и доброжелательно отвечал на повторяющиеся вопррсы. В результате заехали посто посмотреть определенную модель и уехали, купив кровать 2в1 и планируем через 2-3 года докупить следующий комплект, конда ребенок подрастет. Не торопил ни разу, хотя мы провели в магазине минут 40 с одной этой модел кровати - двигали, поднимали, проблвали… В целом настроение: хочется вернуться и купить что-то нще такое же качественное и красивое!
21 марта
Хотелось бы поблагодарить Николая за помощь в выборе коляски . Сначала я приехала в магазин одна , для того, чтобы прицениться и присмотреться , а уже после приехать с мужем и показать ему пару выбранных моделей . Как же мне повезло , что мне попался такой качественный консультант , который очень много времени провел со мной , все показал и рассказал ( хотя я изначально предупредила , что сегодня покупки не состоится ). Все подводные камни, наглядные примеры .. собственно , за покупку в Вашем магазине и изначально положительные эмоции можно благодарить только его.
Какого было мое удивление , когда мы приехали с супругом и просто не успели подойти к Николаю сами, нас встретила женщина ( кажется ее звали Ирина ,с темными волосами ) . Такого пренебрежительного отношения и такой грубой продажи мы не видели нигде . Мой супруг уже был готов уехать и принципиально не покупать коляску у Вас . На элементарные вопросы она отвечала : кроме вас это никогда не спрашивали , нет , так нельзя и тд и тп . Как человек, работающий в продажах долго и много , я прекрасно понимаю , что такие ПРОДАЖИ просто неприемлемы для магазина Вашего уровня. С учетом того, что мы приехали уже ПОКУПАТЬ и нам нужно было подробно пробежаться по паре моментов по коляске .
Магазин я не рекомендую и сама скорее всего не вернусь , не хочется снова ощутить на себя этот косой взгляд , будто ты тупой . А пытаться поспать вовремя на достойного продавца нет желания .
Для малыш будет перый , и мы конечно же , хотели детально изучить много нюансов .
Такая оценка за прекрасный выбор, отличного продавца Николая )) уж извините
26 февраля
При беременности двойней выбор транспорта,мебели и аксессуаров значительно сужается, и на помощь в выборе колясок пришел магазин «Lapsi». Только в этом магазине я увидела тот самый вариант двух автономных колясок Bumprider Connect,которые с помощью Швейцарской технологии соединения магнитами превращается в единую коляску для управления одним человеком. Сомнений было масса,начиная от цены и практичности,заканчивая разными мелочами) Не много была путаница с ценой на сайте, и тут звонок в Интернет-магазин, где нам повезло,и менеджер Юлия ( никаких больше данных кроме как номера 1010 в дополнении не было) помогла нам в кратчайшие сроки заказать коляску,помочь с выбором и оформлением, в общем полное сопровождение покупки. Отдельная благодарность вам,Юлия!) Конечно же нам хотелось посмотреть,потрогать коляску в живую перед покупкой через курьера и мы посетили магазин в ТЦ «Смоленский пассаж» где нас встретили приветливые продавцы, дали подробную информацию по интересующим нас товарам.
Спасибо огромное руководителям магазина за такой прекрасный и качественный ассортимент, за квалифицированный персонал и за индивидуальный подход к каждому покупателю! Процветания и успехов вашей компании!
31 октября 2023
Прекрасный магазин! Хороший выбор и отличный сервис. Менеджер Владимир помог подобрать коляску, ответил на все наши вопросы, рассказал обо всех отличиях между разными моделями и брендами.
Отдельное спасибо за помощь со спуском коляски на парковку! 🙏
19 ноября 2023
Отличный выбор колясок и аксессуаров! Отдельное спасибо менеджеру магазина Владимиру! Полностью компитентен и заинтересован! Уделил кучу времени, все терпеливо выслушал) и проконсультировал на 2 года вперед! Как итог приобрели отличную коляску! От себя рекомендую этот магазин и грамотного менеджера🤝
26 декабря 2023
Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет.
Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA.
Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам.
Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок.
Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами?
Мы вернули коляску и ждём возврата денег.
Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета.
На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась.
Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания.
По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации.
Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям.
Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня.
Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили .
По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам.
Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!
1
7 июля 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, отзывчивые сотрудники. С выбором автокресла мне помогал Владимир, достал все кресла, о которых я спрашивала, о всех + и - рассказал, даже заказал со склада то, которого не было в магазине, на нем я и остановила свой выбор, еще и по очень приятной цене🤩 мне еще Владимир помог донести это автокресло до машины и установил сразу 🔥🔥🔥
15 ноября 2023
Хочу поблагодарить кончультанта Владимира! Потрясающий человек! Очень много времени нам уделил, про все рассказал, очень много дал дельных советов. Очень приятно было пообщаться. Обязательно вернемся еще раз!
19 октября
Спасибо Андрею, очень грамотно и приятно проконсультировал и помог выбрать нужную коляску🤗
29 ноября 2023
Очень профессиональные советы по широкой группе товаров. Спасибо консультанту Антону. Одно из немногих мест где еще можно встретить качественные детские товары.
1 августа
Классный магазин и консультанты грамотные. Покупали коляски 2 шт и все отличные 👍
1 ноября
Менеджер Андрей, рекомендую обращаться, очень грамотный подход, видно человек профи в своём деле!👍🏼
1 сентября 2023
Сегодня приобретали коляску в данном магазине ! Все очень понравилось ! Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Владимиру , очень подробно рассказал про коляску и автолюльки ! Покупкой остались довольны !
26 июля 2023
Очень плнравилась работа менеджера Владимира. Очень наравнодушное отношение, что не часто встретишь сейчас.
Помог с выбором коляски и автолюльки. Впринципе ту коляску которую хотели, она и оказалась одной их лучших. Оформили скидочную карту на 10%. Цены кстати такие же, или даже дешевле чем на яндекс маркете. Вобщем покупкой довольны. В магазине еще встретили девушку, у которой такая же коляска (прям судьба). Она пришла выбирать еще одну коляску той же фирмы. Нам оформили гарантию на наши покупки. Вобщем большая благодарность 🤍
23 июля 2023
Очень помог в выборе автокресла Антон, подобрал идеальное по нашему запросу автокресло, доставили быстро. Очень рады покупке, будем еще делать покупки с консультацией от Антона.
4 июля 2023
Покупали коляску трость. Ассортимент качественный поэтому не дешёвый. С менеджером нам явно повезло, по товару консультацию дал, с выбором помог, ребёнка покатал, был вежлив и внимателен. Коляской остались довольны.
6
4 мая
Спасибо большое продавцу Антону! Помог во всем сделать первую и очень важную для нас покупку
30 января 2023
Хороший магазин, большой выбор колясок! Персонал очень внимательный, очень подробно рассказали о плюсах и минусах колясок, делают небольшие скидки, что очень приятно!
17 сентября 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, помогут и расскажут. Хороший вайб для требовательных к сервису покупателей.
7 июля 2023
Покупала кроватку и коляску. Прекрасное обслуживание, приятные скидки. Менеджер Владимир очень помог в выборе. Спасибо огромное
26 августа 2023
Впервые покупала коляску. Ничего в этом не понимала, но примерно знала, что хочу. В магазине Владимир мне помог определиться с моделью. Брала 2в1.
Закащала доставку-все пришло быстро! Менеджеры всегда были на связи❤️ спасибо большое ❤️
10 августа 2023
Менеджер Вдадимир, шикарный продавец, покупал сыну Велосипед 3-колесный с ручкой Doona Liki Trike S3. Он проконсультировал, несколько раз показал, потом следил и помогал чтоб я сам разобрался. Советую продавца
6 августа 2023
Спасибо большое меннджеру Владимиру и магазину за помощь с выбором, внимательное отношение и прекрасные цены 💛👍
25 апреля 2022
Наш любимый магазин!
Любим нежной любовью. Всегда отличное обслуживание, доброжелательный персонал, подскажут, покажут.
Покупали тут кокон, коляску и разные мелочи - остались довольны!
9 ноября 2021
Один из лучших магазинов для детей, цены правда «кусаются». Но продавцы - самые внимательные, особенную благодарность хотелось бы выразить Ирине Зоткиной. Приняла «как дома». Всё рассказала, всё объяснила. Побольше таких магазинов, продавцов и поменьше цен 😀 выбор наш пал всё-таки на коляску другого производителя, но если конверт на зиму - только Leokid 💛
25 июня 2023
Купили коляску, очень довольны. Спасибо продавцу Владимиру. Клиентоориентированность на 5+. Очень помог с выбором.
1 декабря 2023
Большое спасибо, всё супер. Консультант помог с выбором, доставка прошла успешно.
13 января 2023
Очень нравится магазин, приятные консультанты , которые знают все о своём ассортименте и с удовольствием подскажут что и для чего и когда нужно.. особая благодарность консультанту Ирине Зоткиной, уделила большое количество времени , ответила на все интересующие нас вопросы. Скоро придём к Вам за покупками! Спасибо !
14 августа 2022
Выбирали в Лапси прогулочную коляску. Хочу отметить доскональное знание продавца параметров всех представленных колясок и очень мягкий и не навязчивый подход к продажам 👍🏼
Цены в Лапси одни из лучших на рынке
1
9 декабря 2023
Спасибо Владу за подробную консультацию по товарам! Хорошего, доброго!
21 августа 2022
Хороший и вежливый персонал. Все грамотно и доходчиво рассказали и показали , при покупке вопросов не осталось и коляской осталась довольна .
25 июля 2023
Долрвй день! Спасмбо за быстраб доставку, а менджер Владимир, помог с выбором, прдсказал о сроках. Спасибо!
14 октября 2023
Магазин хороший, а продавец попался никакой. Из него вытягивали по 1 слову. В итоге купили в другом месте
20 ноября 2022
Приятный магазин колясок и товаров для малышей! Ирина Зоткина-это тот человек который, как мне кажется знает о коляска все! Очень компетентный специалист!
28 апреля 2022
Очень хороший магазин. Много выбора. Несколько раз находил нужный товар в этом месте. Вежливые сотрудники. Подсказывают помогают с выбором.
29 августа 2022
Лучший магазин. Очень много здесь покупаем. Жаль в настоящее времени перебои с поставками. В остальном 5 из 5 однозначно.
2
26 мая 2022
Отличный магазин колясок и т.п. всегда есть в наличии варианты. Доброжелательность и профессионализм сотрудников радует.
30 июня 2022
Очень внимательный консультант, все разложил по полочкам. Все нюансы озвучил. Коляски хорошие , но выбор небольшой, возможно ситуация в мире влияет .
3 мая 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент. Отзывчивые продавцы.
18 июля 2022
Хороший магазин, с профессиональными сотрудниками. Спасибо продавцу, пошёл с нами на парковку, чтобы помочь правильно установить детское кресло
8 августа 2021
Один из лучших магазинов колясок. 4 раза покупала там коляски, довольна на все 100%.при возникновении гарантийного случая все быстро решили. Продавцы всегда вежливые, в Смоленском пассаж продавец Григорий с железной выдержкой, столько работать с клиентами - это восторг!
1
11 июня 2022
Хороший магазин,большой выбор колясок,отдельное спасибо Владиславу,подобрал опору для коляски,все довольны))).
1
2 июня 2022
Добрый день! К сожалению в магазине ничего не приобрела, но если бы было в наличие то, что нужно, то только сюда! Была один раз, но впечатления остались оч хорошие! Хорошее обслуживание , качественные товары!
5 июля 2021
Начитавшись хороших отзывов о данном магазине, поехали выбирать мебель ( кроватку и комод) и коляску. Просмотренная мебель оказалась с дешевой фурнитурой (не как не тянет на почти 50 тыс. за комод, когда механизмы "полетят" максимум через месяца 3 ежедневного пользования). Что касается консультантов: спросили модель коляски, просто есть ли, на что грубое получили "Что не видите я занят", "Я не знаю что Вы там смотрели на сайте". Считаю данное отношение неприемлемым к покупателям, и руководству стоит задуматься о наборе и обучении своего персонала с людьми( особенно когда в покупателях большинство беременных женщин, выбирающих товар для ребенка).Покупать в данном магазине мы соответственно ничего не будем.
2
2
3 мая 2022
Отличные продавцы, позвонила в салон забронировала необходимый товар, помогли с выбором. Приехала, мой товар со склада уже ждал меня в торговом зале!
21 июля 2022
Хороший магазин, помогли с выбором коляски. Нужный цвет коляски привезли домой + дали допы в виде москитной сетки и иных мелочей
23 апреля 2022
Отличный персонал, хорошое качество работы, большой выбор товара, вТЦ бесплатная парковка
2 мая 2023
Не хватает продавцов знающих свое дело, чтобы купить стульчик, пришлось ездить дважды
11 декабря 2021
Хороший магазин добротных товаров для детей) купили санки 4 года назад, сейчас докупили ещё одни) удачное приобретение!