Безобразие с доставкой,заказ стройматериалов был оформлен 21.07.2023 , время доставки с 17 часов до 22часов, ждали до 23 часов, никто ничего не привез, и даже не позвонили , не предупредили что не привезут, мы находились с мужем за городом , 20 км , уже стемнело, так и уехали не дождавшись, на следующий день ,после разбора полёта в Леруа, нам пообещали что доставят товар первым , с часу дня до двух, привезли в половину шестого вечера! Это как???!!! Плевал Леруа Мерлен на клиентов, в следующий раз воспользуюсь другим магазином.Имею желание написать заявление в соответствующие органы ... Хочу дополнить 19 августа, смотрю два пальца вниз есть у отзыва , и два пальца вверх, те кто вниз, явно работники Леруа Мерлен, я человек не заинтересованный на плохой отзыв, написала так как с нами обошлись, и теперь выбираем другие магазины ,так как Леруа Мерлен сработал на оценку ноль . И как мой отзыв может быть положительным?
Хороший магазин. Лучший из всех Леруа. Товар хороший и продавцы отлично справляются со своей работой. Скажут расскажут подскажут.
Рекомендую однозначно!!!
Магазин с оптимальным сочетанием цена/качество. Широкий ассортимент, есть выбор товаров на любой кошелек. Делала дома небольшой ремонт, купила в этом магазине всё необходимое: от электророзетки и кабеоь-каналов до обоев и клея. Много идей и материалов для дизайна, удобно представлены варианты оформления уголков интерьера, много текстиля: шторы, декоративные подушки, пледы. Есть товары российского производства. Широкий ассортимент товаров для сада, комнатных цветов по самым демократичным ценам для розницы в городе. Широкий ассортимент ковров, ковриков и не только из полиэстера. Недавно купила газовый баллон для кухонной плиты, ориентировалась по отзывам на сайте. На сайте удобно искать товар по характеристикам, можно спланировать покупку, сделать покупку дистанционно, с доставкой. Преимущества сервисной карты не было случая оценить, но при покупке с её использованием проще возвратить, обменять товар, докупить необходимый, так как в базе хранятся характеристики товара, например данные по партии и артикулу купленных обоев. Вижу лишь один минус-расположение магазинов, но, видимо, такой большой ассортимент товаров сложно представить в более разветвленной сети небольших магазинчиков.
29 апреля я приехал в магазин Леруа Мерлен чтобы провести мониторинг предстоящей покупки, сфотографировать требуемый товар для определения артикула. Начнём с того что на вопрос: "разбухает ли данная дверь при установке в ванной комнате?", мне ответил консультант: "так это бумага.". Может я чего-то не понимаю, но я не об этом его спрашивал и я задал прямой вопрос. Я не с девушкой на свидании, чтобы догадываться что может означать сказанное и всегда считал, что на данный вопрос может быть отдет "да" или "нет". После всего этого, я сделал заказ выбранного товара через интернет-магазин. 30.04.2023 мне привезли товар (заказ номер 2304 1468 3998). Доставка осуществлялась в дождь и я оперативно получил доставку и поставил подпись в документы. 01.05. Распаковывая замотанные упаковочной плёнкой дверные ручки и петли я обнаружил, что одна из ручек некомплектная, висевшая на витрине. Возникает вопрос, если по Вашим правилам, при приёме доставки, необходимо осматривать комплектнось каждой единицы, затем Вы разноимённый товар "прячите", заматывая в плёнку? Могу предположить, что это попытка подсунуть неликвидный разукомплектованный товар. Получив ответ от колл-центра, что данный вопрос будет решаться 2-10 дней,я реш л поехать в магазин сам. Потратьти деньги не только на доставку, но и деньги и время на то, чтобы доехать через полгорода за решением вопроса. Заменённые ручки мне несли 20 минут. Когда я сделал замечание по длительности, сказав, что у меня дети в машине ждут, администратор сказала:"а зачем Вы их с собой брали?". В итоге, в Леруа Мерлен, при хорошем ассортименте, отвратительный сервис, когда я за свои деньги должен исправлять халатность или умышленный обман сотрудника, тратить время, слушать хамство и всё это компенсировало устное извинение! ОТВРАТИТЬЛЬНО!
Хороший магазин, вежливый персонал, чисто, светло, уютно, но по ассортименту на Менделеева всё таки лучше, хотя этот филиал мне ближе к дому, иногда всё равно приходится ездить в тот Леруа
Стандартный для этой сети магазин.Такого уровня строительного магазина в этой части России просто нет. Рекомендую для удовлетворения большинства потребностей по ремонту и строительству . Для эксклюзивных запросов есть другие магазины.
Всегда хожу в этот Леруа. Там свободнее и приятнее, чем во втором.
Стройку стоит начинать отсюда, но всегда стоит помнить, что торгуют ширпотребом.
Главное преимущество - компетентные консультанты.
Очень хороший магазин. Есть абсолютно все. Для строительства и декора. Для дачи и огорода. Даже девушкам есть интересные товара для домашнего уюта.
Хорошие комнатные растения.
В Тюмени 2 Леруа, и этот мне нравиться гораздо больше чем на Мельникайте, там вечно толпы народу, а тут посвободнее и поспокойнее, ассортимент во всех магазинах плюс минус одинаковый. Но без машины сюда почти не добраться.
Ну очень большой выбор строительных материалов, инструмента и всё для сада и огорода. Находится на границе города не далеко от Яра. Большая стоянка для автомобилей и т.п.
Магазин сам по себе хороший, у работников нет цели обмануть, но в случаях бывать не достаток товаров для покупки, зато можно подобрать подобный подешевле либо подороже
Хороший гипермаркет👍, купили все необходимые стройматериалы в одном месте, продавцы-консультанты очень быстро и качественно помогли с подбором и оформлением материалов и заказов👍👍👍, единственное что неочень понравилось это доставка🙁
Была оформлена на вечернее время среды, а привезли только в субботу утром🤷♂️
"Кормили" завтраками два дня, так и не дав вразумительного ответа, в связи с чем были нарушены сроки доставки материалов🤦♂️.
Руководству данной сети гипермаркетов необходимо в этом плане "подтянуть" исполнительскую дисциплину среди заинтересованного персонала🙏
Хочу выразить благодарность консультанту Рустему из отдела Инструменты. Не мог найти запчасть на торцовочную пилу, в наличии не было. Рустем пообещал, что поищет аналог и перезвонит. Оставил ему номер телефона и он вскоре перезвонил, что нашел и можно приехать забрать. Приятно иметь дело с ответственным и добросовестным человеком. Таких работников надо ценить и поощрять. Рад, что есть такие отзывчивые молодые люди.
Купил межкомнатные двери, 5шт разных размеров.заказал доставку и установку от магазина и был крайне разочарован что бракованный товар частично,дак еще и криворукие монтажники испортили все 5 коробок от дверей.Это вообще как???5 дверей и всё с косяками.Это ладно пол беды.Как возвращали деньги это вообще что то с чем то.Анатолий там такой есть как я понял руководитель отдела,сначала говорит приезжайте завтра мы сделаем вам возврат денег,по итогу на след день,звонок в 17:47 а вы к нам не приезжайте возврата не будет пока мы двери не привезем в магазин.По приезду в магазин после очередных дебатов с этим недосотрудником принято решение общаться с директором.По итогу 3 мин разговора с дежурным директором вопрос был решен.Да все бы ничего,возврат денег сделали 102к,все как по чеку,на следующий день приехали сняли,еще через день забрали эти двери.Но тупость этого самого Анатолия зашкаливает.Звоню значит и говорю а оставшийся мусор кто забирать будет???ответ а по договору мы мусор не выносим.Ты дурак или где???вы привезли этот мусор вместе с дверьми,вы накосячили,Вы и забираете свой мусор со своими дровами(я про двери).До вас было чисто и без мусора.
Хороший магазин, где можно купить все необходимое для ремонта. Покупали гардеробную систему когда закрылась Икеа, всё замечательно. Доставка, установка всё хорошо, нареканий нет.
Часто есть ассортимент, который отсутствует в другом магазине сети. Большая парковка, большой просторный торговый зал. Сотрудники при затруднении помогут сделать выбор. Мне в целом понравилось.
Посмотреть ответ организации
Илья Л. Глущенко
Знаток города 19 уровня
27 июля
Стало чуть больше брака, безалаберности.
Доставку отправляя плохо контролируют товар.
В целом после ребрендинга не сильно изменилось.
Не очень удобный заезд.
Самовывоз всегда проблемный - негде встать даже в погрузке терминальной
Хороший магазин по выбору товаров, и консультанты неплохие специалисты, но только тогда, когда ты их нашёл и уговорил помочь тебе, сами они не заинтересованы в продажах
Удобное расположение, большая парковка, отличный персонал, который ориентируется в товаре и всегда помогает. Стараемся ездить в будние дни, чтоб было поменьше покупателей.
Отличный магазин. Неплохой персонал. Настя на гардеробных комнатах вообще умничка. Выбрать есть из чего. Много что для ремонта покупаем именно в этом магазине.
18 июня покупали сетку кладочную в течение часа! Сначала искали консультанта в отделе магазина. Он отправил в зону уличной торговли. Пошли туда. Подождали пока консультант освободится. Оформили товар, пошли оплатить к кассе и заказать доставку. Кассир начала нас оформлять, ввела данные в компьютер, но вдруг подошла другая работница. Смена. Наше оформление прервали не извините, не подождите. Кассир начала оформлять машину с товаром, которая подъехала к шлагбауму. На нашу просьбу завершить наше обслуживание ответила, что ей нужно отпустить машину. С детьми мы простояли на солнце минут 10-15! Вернулись в торговый зал и оплатили товар за 3 минуты!
Очень были огорчены такой работой! Консультантов в отделах не найти! Либо сами ходим, ищем их! Просим подойти,помочь с выбором. Но отношение кассира!! Вызвало шок!!!
Магазин очень нравиться, есть все товары в наличии! Осебенно хотелось поблагодарить отдел проектирования кухонь, в частности сотрудницу Яну Комар, за профессивнализм и быстроту подбора и дизайна! Покупали две кухни, все отлично получилось, остались очень довольны!
Добрый день , очень разочарована в этом магазине приобрели дверь и оплатили установку пообещали выполнить свою работу в течение недели , в итоге прошел почти месяц и до сих пор никто ни чего не установил неоднократные звонки с просьбой выполнить свои обязательства в срок результатов не дали , не рекомендую связываться с их мастерами , просто ужасное отношение .
Купил лист поликарбоната. Присоветовали ещё к нему купить специальные широкие пластиковые шайбы со вставками из поролона для крепления поликарбоната. Я удивился, и спросил "А почему таких пять лет назад не было, когда я теплицу строил?" Сказали, что "А тогда и Леруа Мерлен не было". Вот так. У многих дачников поликарбонат порвало из-за неудачного крепления
Леруа Мерлен! Это вам не блошиный рынок, с кучей мелких лавочников и торговцев в одном небольшом месте, Леруа Мерлен - это эталон торговли с широчайшим ассортиментом, хорошим сервисом и отличными ценами. Не смотря на большую площадь магазина, найти то что тебе необходимо не составит особого труда, а если есть затруднения, то всегда можно обратиться к продавцам консультантам, помогут, подскажут, проверено на себе. Поэтому, строишь дачу или дом, делаешь ремонт в квартире или загородном доме, тогда тебе прямиком в Леруа, так как выбрать есть из чего и всё это в одном месте, в общем просто и удобно. Незнаю как остальным, но мне этот магазин нравится, тем более что от меня он в пешей доступности, и зачастую можно просто прогуляться до Леруа пешком если что то нужно купить по мелочи. В общем как то так, отразил свои мысли по поводу Леруа Мерлен)
Есть всё, и это удобно.Но консультации на нулевом уровне, я б сказал даже на минусовом.Найти консультанта unreal.Что называется Google вам в помосч....
Всегда можно найти то что нужно для ремонта, редко приходится обращаться к другим поставщикам, цены на ходовые товары ниже рынка, сложно найти непопулярные товары
Супермагазин!!!!! Отличный широкий ассортимент разных товаров, хорошее качество. Вежливый грамотно разбирающийся в товарах персонал. Приемлемые цены. В черте города, есть доставка.
Оформил заказ через приложение, так получилось что товар должны были привезти с магазина на Дмитрия Менделеева,доставку так и не дождался. Оператор на горячей линии два дня уверял что машина на маршруте ожидайте.На третий день не выдержал сделал отмену заказа, в итоге прошло пять дней денег нет материалов тоже и нервы на исходе. Магазин на Дмитрия Менделеева обходите стороной, там полный беспредел никто ничего не знает просто переключают с одного сатрудника на другого.
Покупал инсталляции, сотрудники проявили инициативу и нашли на полках кнопки, те что нужно, хотя они были не пробиты по базе.
С доставкой вышла накладка, не без труда, но с менеджером удалось достигнуть консенсус.
Хороший выбор стройматериалов, в целом профессиональные консультанты.,но их катастрофический не хватает .Всегда чисто, туалеты убраны, туалетная бумага висит. Есть кафе для перекуса. Но цены не всегда действительно ниже рынка, один и тот же товар находили в др магазине дешевле. И самый главный минус, отвратительная доставка. 90% доставок привозили существенно позже заявленного срока, однако стоимость возвращали согласно оферте). По последним данным, появился новый партнёр по доставке сказали что все наладят лучшем образом время покажет а пока так как есть . Строительство 🏡 дома продолжается а значит ещё не оди раз встретимся с этим увлекательным магазином для строительства всем удачных а самое главное продуманных покупок !