Приятный, отзывчивый персонал, всегда готовы помочь подсказать и определиться с выбором! Товары, к сожалению, не всегда есть в наличии. Бывают приятные скидки и акции.
Магазин большой, удоьное расположение, нобольше не приду и всем советую обходить стороной! Раньше так любила , золотая карточка у меня , сейчас на пенсии, зашла купить масло для кутикулы , купила 2 шт, кассир порекомендовала, карандаш с маслом, в итоге карандаши сухие , масло нет вообще 😢 просроченая продукция , расстроилась, не то слово !
За все время нахождения в магазине никто не подошел из консультантов , хотела сама найти консультанта который проконсультирует по продуктам , но девушка каждый раз как я приближалась к ней убегала с глаз долой делая вид что расставляет товар .В итоге я так и ушла без покупки …
Самый ужасный Лэтуаль,в котором я была.Консультанты ничего не знают,не в курсе даже скидки проходят онлайн или офлайн!Не помогают и ни в чем не разбираются.Многих брендов нет,половина стендов пустые.
Единственный плюс,это охранник.
Очень веселый и хороший,поднял настроение.Больше ни ногой сюда
2
Посмотреть ответ организации
Р
Рамина Сейидова
Знаток города 3 уровня
10 июля
Была недавно в магазине,очень понравилось отношения персонала , все аккуратно и чистенько ,новинки зарубежных ароматов приятно удивили ,буду заходить частенько
В этом магазине консультанты ходят за тобой и не дают нормально выбрать. Пришла с подругами, хотели купить духи, нам не только не дали выбрать, тем что ходили за нами, так ещё и охранник сказал что то типо "девочки, идите в парк погуляйте, вам здесь не место". Конечно после этого настроения нет покупать что то. Ставлю 2 звезды, многие тестеры сломаны, но за это не снижаю звезды. Сам магазин более менее.
31.04.2024 г приобрела в этом магазине дорогую парфюмерную воду и губную помаду. Заказ составил более 10000 руб. Подарили миниатюру в подарок ( мне достался бальзам для губ). Не сразу обнаружила, что бальзам б/у, кто то попользоваться, а потом мне подарили ( наполовину меньше, да и от губ царапины на бальзаме). Пыталась на следующий день вернуть, а мне сказали, что подарки все такие. Лучше ничего не дарите, чем такие подарки. Настроение упало....
Достаточно большой магазин, широкий ассортимент, но многие известные марки не представлены, возможно это связано с уходом с нашего рынка многих брендов.
Что не понравилось, за что сняла одну звезду - в магазине не было ни одного консультанта. Был только продавец, который стоял на кассе и не отходил от неё. Всё-таки с консультантом работать приятнее, чем одной выбирать
В общем и целом, магазин хороший. Но пока мы в течении 40 минут ходили по залу, к нам никто не подошёл, и в зале не всегда были консультанты. Все смывающие средства закончились, только в одном месте стоял флакон и ватные диски к нему.
Там всегда пахнет приятно)))консультанты приветливые,ненавязчивые,улыбчивые,все подскажут и помогут с выбором!Ведь выбор реально большой! Можно растерялся,поэтому вдвойне приятно,когда быстро сориентируйте,спасибо продавцам!
Что-то странное случилось с консультантами в магазине. Такое ощущение, что их не учат вообще. Пришла в прошлый раз за консилером - была какая-то новенькая девушка, вообще не понимала что я пытаюсь у неё спросить, чем кремовый консилер отличается от жидкого и в каких магазинах сети какие бренды представлены. Думаю, ладно, новенькая же. Прихожу сегодня - девушка другая. В наличии у нарса помады в коробочках, непонятно, что это за коробочки и где у них пробники. Как понять, что там внутри? - спрашиваю. Девушка посмотрела на стенд минут пять и выдала: "Не знаю, какие-то..." Ладно. Смотрю кисти для тона. У Лэтуаля их две, на вид очень похожие. "В чем разница, - спрашиваю, - почему одна стоит пятьсот рублей, а другая почти две тыщи??" В ответ мне пожали плечами. Я понимаю, что виноваты не девушки, а магазин. Смысл же консультантов же в том, чтобы сориентировать, а постоять у стенда похлопать глазами я и сама могу...
В этом Летуале невозможно расслабиться, ходят и смотрят за тобой,
поэтому ставлю 2 звезды, а так магазин достаточно не плохой. Их слова „Они наверное по всем Летуалям ходят, идите лучше в парк погуляйте»
Приобрела в начале декабря 2023 по распродаже туалетную воду Антонио Маретти 50 мл, в итоге пользовалась менее 3х нед ( по 2 нажатия за день и не каждый день) далее духи перестали поступать, подумала, что дозатор некачественный, разобрала флакон, а там ....пусто.
Сам флакон матовый, не прозрачный и тяжёлый, т.е. понять сколько там жидкости на глаз не возможно.
Будьте осторожнее, покупая парфюм в не прозрачном флаконе, т.к. могут обмануть.
У меня такой опыт впервые, давно являюсь постоянным покупателем, осадочек остался неприятный...(
Единственное в чем плюсы: близость к метро, не маленький выбор, хотя все равно все что нужно заказывала через сайт. Мой первый визит именно в этот магазин был с очень неприятными впечатлениями. Уточняла информацию по заказу, оператор сказала что данный магазин работает до 21:00! Хотя в Яндекс картах и на двери самого магазина указано до 22:00. Как только подошла к кассе, поздоровалась и попросила о выдаче моего заказа, никакого ЗДРАВСТВУЙТЕ в ответ не было, грубым тоном сразу начали просить последние 4 цифры заказа! Сообщила что мой заказ разбили на 2 части, продавец все равно говорила о номере заказа, ок я назвала его. Искали очень долго, потом уже ко мне подходят, тычат в мой телефон и говорят что нужно было говорить номер ОТПРАВЛЕНИЯ (т.е каждой позиции по отдельности), сообщаю продавцу что она сама попросили номер заказа, который у меня был и в нем были уже все продукты косметики, которые есть в этом заказе. Она начинает снова очень грубым и недовольным голосом говорить надо было другое говорить!! Выдали с горем пополам заказ, просто положили и сразу начали обслуживать другого человека, когда продавцов было по залу много! Попросила все проверить, распаковать, не хотя вручили ножницы и внимание ПРОСТО УШЛИ, никакие вопросы их не интересуют. Когда распаковала увидела что тушь была абсолютно без этикеток, никак не заклеена и не запакована, любой человек ее мог без труда и следов вскрытия просто открыть и непонятно что делать! Но увы, консультации и ответа от этой сотрудницы мне не удалось получить, хотя заказ изначально уже был оплачен на сайте и я имела полное право вместе с продавцом уточнить все моменты и при надобности попросить поменять, вернуть или ответить на все вопросы!
Была 08.11.2023 в магазине. К слову, не в первый раз там уже до этого была.
08.11 какие пробники косметики ни возьми всё грязное, крышки липнут к рукам. У консилера NARS отломана палочка с аппликатором. У других брендов также всё в запущенном состоянии. Грязное, липкое. Неприятно брать в руки. Неужели не провести уборку и не протереть всё пробники?
Некоторые пробники с консилерами и тональными видимо настолько старые, что очень густое состояние у них. Стоят десятилетиями видимо.
Желания что-то покупать не осталось, ушла Примите меры с персоналом, пусть наведут порядок.
Магазин приемлемый! Но,когда в других магазинах закупаешся всегда дают пробники,в этом магазине то они закончились час назад,один раз принесли с подобии случайно нашли. Пробники у них кудаоо исчезают
Сегодня я в последний раз посетила этот магазин. Сказать, что продавцы не вежливы и не услужливы, просто ничего не сказать. На кассе со мной не поздоровались, всё делала с таким видом, будто я её от чего-то очень важного отвлекаю (при входе , кстати, тоже никто не здоровается). Я ходила минут пять выбирала крем, не один продавец не подошёл и не захотел мне помочь. Ни здравствуйте ни до свидания. Все заняты своими делами. Давно не видела такого отношения.
Хороший магазин, достаточно большой. Очень отзывчивые консультанты. Выбор не самый большой, но в принципе всегда найдётся необходимое. Есть интернет заказ, с самовывозом из магазина.
Хороший магазин. Мама любит духи и туалетную воду, в этом магазине уже несколько раз профессионально помогали, подбирали продукцию исходя из пожеланий, молодцы девушки. Зашли с ней в лЭтуаль на Чертановской и там помочь с выбором не смогли, просто не прислушиваясь к пожеланиям предлагали самые распоостраненные марки
Не всегда присутствует товар на полках, не весь ассортимент, бардак в нумерации пробников, единственное что прекрасно стоит это ценники на мужской парфюм. Считаю, что лучше магазины этого бренда в ТЦ.
20.05. Пришла в магазин для покупки косметики. В зале было только 2 консультанта, из которых 1 был занят с клиентом, и 2 на кассе.
Магазин товаром плохо заполнен, нужные товары с мужем не взяли.
О просьбе на помощь, кассир просила ждать пока не отпустит очередь (а люди к слову только шли и шли).
Сделала выбор в пользу соседнего магазина
Продавцы будто с другой планеты спустились, ленивые задницы, сколько раз заходила , ни кто не подошел не предложил помощь, а если спросишь что-то на тебя смотрят будто ты нищебродка. Друг на друга пинают, мол сама сходи и покажи где этот товар лежит. Наслышана о продавцах в Летуаль, столкнулась сама с такими. Все что о них говорят это правда. Найдите девочек опрятных и без гонора попроще, либо обучите и остепените их, репутация у вас как у магазина не очень из-за таких работников!
Продавщица знает, что после девушки стоит очередь, продавщица специально тянула время, чтобы помочь девушке скачать приложение. Это детский сад что ли? Ужас вообще! Не уважают клиентов.
Мне нравится этот бутик тем, что он самостоятельный, не в шумном тц, обслуживание прекрасное ,консультанты не навязываются, можно спокойно выбрать то, что нужн, если нужна помощь, можно попросить, девушки всегда на виду.
Отличный большой магазин. Приветливые консультанты, помогут с выбором!
1
Анастасия
Знаток города 3 уровня
3 мая
Понятие клиентоориентированности и вежливости персоналу, видимо, не знакомы. Советую руководству более внимательно подходить к выбору кадров. Очень удивительно, что необходимо минимум трижды сказать «здравствуйте», чтобы услышать что-то вразумительное в ответ.
Магазин расположен рядом со входом в метро. Чистенький, светлый, большой выбор товаров. Очень приятные консультанты. С большим удовольствием вернусь сюда снова.
Второй раз за две недели сотрудники данного магазина делают вывод по моей внешности, что я курьер. Второй раз! В первый я оставил это без внимания, но сегодня хочу сказать, что подобное отношение к клиентам не есть нормальный уровень сервиса. Кассиры почему-то не считают, что я не могу быть клиентом высокородного магазина косметики.
Прошу мне объяснить, почему других клиентов при мне не спрашивают, не курьеры ли они, а меня за два посещения в течение недели, спрашивают дважды? Жду ответа от Летуаль. Спасибо!
Года три назад, покупал тут духи которыми я пользуюсь более 10 лет, Диор фаренгейт, не держались и до вечера даже(к слову, на одежде оригинальный фаренгейт держится минимум дня два) второй раз подруге своей, но в другом магазине, такая же история. Больше не доверяю этой сети.
Оформила заказ 23 марта, 24 его оформили. Деньги списали тут же конечно! И 24 марта курьерская компания Курьерист привозит мне 2 паршивые туши за 3 копейки. А у меня парфюм Диор)) Отправила курьера обратно позвонив в Летуаль, где меня заверили, чтобы ждала свой заказ сначала 26.03 А потом 28.03.
Конечно никто не приехал и ничего не привезли!
Звоню отменить, А они говорят ок, вот только курьерская компания Курьерист нам подтвердит.. Никто ничего не подтвердил!
И что?!! Опять звоню. Пишу этим горе курьерам. Говорят, мы 28 привезли ваши духи туда откуда взялись, у нас документ есть(но не предоставляют!)
Каждый день звоню, пишу. Но фишка у Летуаль, в том, что верхушка их мошеннического айсберга,менеджеры по логистике и другие компетентные сотрудники вне досягаемости,!!! А по горячей линии просто кормят обещаниями!
Сегодня 08.04. Денег моих мне не вернули! Тишина!!! Звоню, всё футболят. Вчера на склад звонили, трубку бросали
Не рекомендую магазин Летуаль, хотя раньше только у них брала всё
Читаю в интернете, пострадавших много, надо было раньше читать🤦🏻♀️, но радует наличие возможности коллективного иска
Это вам поможет тогда, если будет жаркая погода, но мне зашло очьи. Я покупала, я такие покупал очки, по-моему, там было очень прикольно.
1
⚡
Знаток города 4 уровня
18 февраля 2023
Делал покупку. Дорогой туалетной водички. Та что с колпачками в виде греческих Апполона и Афродиты (если я не ошибаюсь). Упаковка целофан норм. А вот на женских, снимая колпачëк выдëргивается и юбка из под кнопки, -не за вальцована об горлышко! И на мужской версии, чуть позже, тоже самое, но постарались скотчем подметать под юбкой для уплотнения. Вердикт:- подделка по 16 тр.
В этом магазине кассиры не умеют общаться с людьми. Кассир Ольга так и не потрудилась мне объяснить, почему подавая купон на скидку 1000 рублей, я получаю скидку только 500 рублей. Дальше мне высокомерно предложили почитать правила акции на 3-х листах, "если сильно хочется, конечно" (с). Затем озвучили, что К ОПЛАТЕ 3036 рублей, хотя я пришла с подарочным сертификатом 2000 и вышеупомянутым купоном на 1000. Я несколько раз переспрашивала, чтобы понять, сколько сейчас у меня спишут денег с карты! Сложным путём выяснила, что доплата 799 рублей.
Если Вы дочитали этот отзыв, не пытайтесь сосчитать и понять логику этих расчётов, не повторяйте моих ошибок.