Оформила заказ духов с экспресс-доставкой (2ч) в приложении. За час до доставки должен набрать курьер. ЗА 4 ЧАСА ОЖИДАНИЯ МНЕ НЕ ТО, ЧТО НЕДОСТАВИЛИ ТОВАР, ТАК ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ В РАБОТУ!!! Только после звонка в сам лэтуаль (где хамоватая девушка мне ответила) заказ вообще увидели! Сомневаюсь, что мне бы вообще что-то доставили, если бы я не набрала! Ужасно! Просто ужасно!! Обходить стороной!
6
1
А
Альфреа Р.
Знаток города 5 уровня
4 января 2022
Заказ сделала в интернет-магазине на сумму 10 тыс. рублей. Обещали доставить в магазин 24 ноября. Пришла забирать, проверила, все ли на месте, никакой ошибки и пересортицы. Всем довольна и обслуживанием, и ассортиментом. Девушки вежливые. Хорошо меня обслужили. Попробовала почти все продукты и от качества в восторге, особенно понравилась продукция Скин прауд)
Сделала заказ в интернет-магазине, спустя 20 минут пришла в магазин в ТРК МегаГрин в Белгороде, в магазине было 4 покупателя по периметру магазина, 1 продавец на кассе обслцживал покупателя и 3 продавца стояли беседовали с 2мя охранниками и никто не стал мне оформлять заказ, сказали понадобится ещё часа полтора и тогда можно будет забрать. Пришлось звонить на ГЛ и отменять заказ, так как ждать ещё 1.5 часа с маленьким ребёнком пока продавцы наговорятся, я не могу. Клиентоориентированность просто огонь(((
Консультанты порой сами не знают, что где лежит, есть ли в наличии нужный тон, ты им говоришь одно, они тебе подсовывают другое, потом когда приходишь с претензией они говорят нужно было внимательно смотреть, смотреть куда и на что если ты объясняешь консультанту, что тебе надо и полностью доверяешь профессионалу своего дела, а потом оказывается пшик ! Ну можно писать бесконечно, косяков у них достаточно, давно разочаровалась в Летуаль(((
Ужасное обслуживание!продавцы не разбираются в том,что продают,задаешь элементарный вопрос,а на него не могут ответить.Такая ситуация была не 1 раз. Поведение сотрудников не соответствует уровню магазина.