Лэтуаль
99 отзывов
3 сентября
может магазин сам и выглядит не так уж и плохо, но работники в нём точно не самые лучшие. заказывала у них карандаш для губ (между прочим уже во второй раз, тк в централ парке его мне отменили), написано было, что придёт 26 числа в августе (заказ делала 25.08), в статусе «комплектация» провёл около двух-трёх дней. 28.08 я всё же не выдержала и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что в наличии лишь один карандаш (заказывала два, себе и сестре, в приложении их как раз было две штуки), спросили, буду ли я ждать один или отменю заказ. на это ответила, что заберу один. когда он пришёл в приложении ничего не было написано, что он готов к выдаче. всё же пришла в магазин, мне принесли мой заказ, который был неверный. я заказывала карандаш для губ вивьен сабо в 104 оттенке, мне вынесли 302. естественно, на это я сказала, что это вообще не то. девушка за кассой побежала на склад, чтобы разобраться. когда пришла сказала мне «у нас нет нужного оттенка», на что я говорю «у вас было написано, что всё есть». вместо того, чтобы написать мне, что этого карандаша нет в наличии, сотрудницы решили просто положить мне другой, который мне и даром не был нужен. конечно, я возмутилась, что произошла такая ситуация, на что девушка сказала мне «понимаете, у нас на складе много коробок, мы не знаем точно, что в них есть, а чего нет». скажите мне, пожалуйста, а как это должно меня волновать? это же не я собираю заказы, я - клиент, который хотел получить то, что заказывал и за что заплатил деньги. заказ мне отменили, но в приложении он остался действенным, деньги мне, естественно, ещё никто не вернул)
работайте над качеством выполнения своих обязанностей, за которые вы получаете деньги, девушки, тогда все будут обожать ваш магазин.
3
31 марта
Из плюсов:
Большой выбор товара, большинство продавцов очень вежливые, а еще в магазине хорошие скидки.
Из минусов:
Девушка расставляющая духи( утка с накаченными губами) и здоровый охранник ( похожий на колбасу вязанку)обсуждают и надсмехаются над людьми не стесняясь! Прям в глаза! Очень не приятно!
Диалог был таков( им не нравилось что мы с мужем ходим долго по магазину) хотя набрали на круглую сумму, вышли с целым пакетом…
Вывод:
больше туда не пойду!
6
1
25 апреля
Отличный магазин,хороший ассортимент!Менеджер Шляхова Алина,очень компетентная в любом вопросе,вежливая,доброжилательная-сотрудник на своем месте,всегда хочется вернуться в данный магазин!Премию!!!!!Рекомендую посетить данный Лэтуаль и консультанта!
2
19 августа
Отвратительное место!!! Начиная от персонала, который там работает (вечно хамит и никого никогда не дождешься), заканчивая организацией оформления и доставки заказов. Постоянно задерживаются товары даже те, что в наличии в магазине. Собирают заказы с полпинка через службу поддержки, ищут их потом очень долгое время, потому что все валяется в хаотичном порядке. Отношение к покупателям отвратительное. И это повторяется из раза в раз.
3
21 апреля
21.04.2024 посещала ваш магазин. Ценники не на всем товаре. Узнать цену можно только на кассе. На кассе никого нет. В пределах видимости кассы тоже ни одного менеджера. Если не успеваете клеить ценники, то позаботьтесь более просто узнавать цену или кассира постоянного поставьте или сканер. По поводу отсутствия кассира - висит камера над кассой, разве нельзя с ее помощью мониторить что не пора бы подойти к кассе или хотя бы поставить кнопку вызова сотрудника или номер телефона для вызова. Ожидание кассира и отсутствие ценников это не впервые. Девушке, которая подошла я это озвучила, но а что она скажет? Это вопрос к организации магазина. Пожалуйста, без обид. Озвучила то что хотелось бы исправить. Данным магазином пользуюсь и рекомендую, но вот эти моменты как-то не очень
2
10 марта
Большой выбор косметики(но к сожалению консультанты не успевают ставить товар,поэтому на стендах вы можете увидеть больше тестеров,чем косметики) духов, средств для волос и тому подобное. НО очень много грязных тестеров , консультанты не "успевают" менять ценники не понятно по каким причинам. Так что если на кассе вам пробьют по "новой" цене,хотя на ценнике стоит другая, обязательно скажите,чтобы вам побили по той цене,что висит на ценнике.( кассиры,это кстати ваша обязанность,а не личная просьба клиента :))
Консультантов в магазине почти нет,попросив что-то принести,то вы их больше не увидите,также не все из них приветливые...Читая комментарии можно задаться вопросом насколько же они недовольны своей жизнью или же "устают" что постоянно такие.Интернет? не слышали, хотя,эту проблему наверное исправить не возможно ,но обидно,когда идешь на кассу,а вам говорят оплатить наличкой,ведь терминал не работает)
Все таки, хорошо что летуаль появлися рядом с домом,но какой в нём смысл,если такое отношение магазина к покупателю..?
5
26 августа
Очень плохо впечатление от данного магазина.
Во-первых, 1 продавец на магазин.
Во-вторых, злой и грубый охранник и ведет себя с клиентами ужасно.
Если хотите, чтобы данная точка существовала увольте сотрудников и возьмете нормальных.
3
26 ноября
Можно бы было поставить меньше, поставил бы. Персонал не компетентен, заказы найти не могут, собрали огромную очередь на кассе и не как реагируют, людей не отпускают. На кассы не подходят, не могут организовать работу.
24 апреля
приходила неделю назад за консилером,на полках кроме тестеров ничего не было,думаю,ну ладно ,приду в следующий раз.Пришла спустя неделю и на полках по прежнему нет продуктов!!!Решила купить пудру,нужна была самая светлая,посмотрела пудру,там тестеров нет.На упаковке написано 01 оттенок,захотела купить,пришла домой,начала пробовать наносить,а она жёлтая, будто я из солярии вышла,просто деньги на ветер,а если бы был тестер,то можно было исправить ситуацию и не покупать её вовсе.Еще один момент,хотела подойти к консультанту с этой пудрой,а она куда то убегает с другим покупателем,говорю: извините,а можете подсказать...? Она на меня посмотрела как на бомжиху с осуждающим взглядом и сказала "н..нет".Очень неприятно. Спасибо конечно,но на этот адрес больше не приду и вам не советую..
4
9 марта
Магазин большой и наполненный выбором, за это 1 звезда. Проходила по магазину с мужем 1,5 часа. За 1,5 часа ни один консультант не сказал, что кассы у них не работают! Люди ходят, выбирают товар, радуются находке нужного товара, а приходя на кассу такой дикий облом! При чем ни один из консультантов, а их там не 2, а по меньшей мере 5, не сказал, что у них проблемы с кассами! Тупо стоят в зале в телефонах и ничего не делают! Из пяти 2 консультанта были заняты делом! Поэтому вторая звезда им за то, что они хоть что-то делали в зале.
4
16 апреля
Магазин принципиально не собирает заказ, уже полторы недели заказ висит в статусе "в комплектации", в поддержке каждый день отписки. В самом магазине сказали "постараются собрать побыстрее", но почему то не собирают)) Сижу без денег, без заказа. Поддержка у магазина летуаль, кстати, отвратительная и бесполезная, они ничего не могут сказать кроме статуса заказа, который я и так вижу, и ни чем не могут помочь, потому что у них нет никаких функций.
4
1
28 апреля
На прошлой неделе заходили с молодым человеком приобрести ему туалетную воду. Запах перегера, как от пропитого слесаря на выходном, от одного из сотрудников данного магазина поверг нас в шок, пропало какое-либо желание что-то покупать. Просьба к руководству данного магазина провести беседу с сотрудником, по имени Дарья. С уважением.
3
21 июля 2023
Хороший магазин, удобно расположен, просторный, хороший выбор товаров, часто скидки и акции различные. Персонал магазина приветлив, но не навязчив, всегда подскажут с выбором.
1
12 июня
Отвратительное отношение к покупателям. Пять раз пришлось приходить за заказом, который так и не выдали. Продавцы очень высокомерно относятся к клиентам.
1
19 января
Были в конце ноября. Попали на большие скидки. Реально минус 70 процентов. Девочки были довольны. Парковка большая, сразу нашëл место. На верхнем этаже есть туалеты.
1
1
3 мая
Ценники не актуальны.Продавцы игнорируют покупателей.На кассе ,частенько нет кассира,мимо проходящие работники игнорируют ждущего покупателя.Простоять на кассе можно долго,пока не начанаешь нервничать и искать по залу продавца.
4
27 марта
Заходил в данный магазин за туалетной водой. Персонал подсказал и дал понюхать. Качество туалетной воды хорошая, долго держит запах. Скидки бывают редко, но за это оценку не снижают.
1
3
25 ноября 2023
2 звезды, потому что магазин хороший, выбора много. Работники просто «убивают» своим отношением к покупателям. Была сегодня с мамой. Спросила у двух консультантов: «как работают скидки» на что получила ответ от обеих «девушка, подождите, я же работаю» так никто и не подошел
3
1
15 января 2023
Магазин вроде хороший, но обслуживание испортило всё впечатление. Дело было 15.01.23
Нашли нужные позиции в приложении, но так как магазин находился рядом, заказывать не стали, а пошли сразу в Летуаль.
Не смогли сами отыскать товар, хотели попросить помощи у констультантов. На весь магазин было около трех работников, не считая тех, что за кассой, и все заняты.
Мы немного подождали, позже подошли к консультанту, помогавшей выбирать парфюм другой покупательнице.. в процессе она особо не учавствовала. Я попросила ее о помощи, в ответ услышала «Я РАБОТАЮ С ПОКУПАТЕЛЕМ».
А я кто?
Работать с несколькими покупателями продавцов здесь не учат? Можно было, в конце концов, попросить подождать минуту, а не посылать вот так.
Не дождавшись помощи, мы ушли. Впечатления негативные, настроение испочено, время потрачено. Теперь заказ буду делать только через интернет, чтобы максимально исключить контакт с такими работниками.
6
3
11 февраля
Заказы задерживают на неделю и больше. Сегодня 11 февраля, заказ должны были выдать 3го. Ладно бы один раз, так нет, это происходит постоянно. И трех заказов, сделанных здесь, ни один не выдали вовремя. Сам магазин чистенький, аккуратный, на этом все его плюсы заканчиваются.
4
30 декабря 2023
Отвратительное обслуживание. Заказ должны были выдать 29.12… товар был в наличии, в чем была сложность скомплектовать его вовремя? Пришла утром, чтобы узнать, почему до сих пор не скомплектовали заказ…передо мной были ещё несколько человек с таким же вопросом…
Очень обидно!
4
1
14 февраля 2023
Хочу поблагодарить девушку консультанта ( к сожалению имя не посмотрела), сделала заказ он-лайн прям в магазине.Она мне во всем помогла, умничка,ждала пока заказ обработается, он задерживался)))) Пришлось звонить на горячую линию, и все это время она вместе со мной сопереживала))) Очень приятно, без нервов,высокомерие и т.д. Спасибо тебе, очень приятно.Все прошло, довольная покупкой еду домой.
3
4
28 апреля
Хороший магазин, широкий ассортимент, быстро собирают заказы!
3
18 июня 2022
Колоссальный выбор парфюма и косметики по самым разным ценам и вкусам. Большой и просторный, всегда приятен в помещении. Всегда приятно пахнет и улыбчивый персонал. Отличный магазин!
3
7 февраля
Хорошая система скидок, подарочные сертификаты, хорошие продавцы. Всё очень даже хорошо
1
2
6 декабря 2023
Я очень разочарована данным магазином. Во-первых консультанты, которые не желают работать с клиентом, оценивающий взгляд. И самая ложка дëгтя - я купила в вашем магазине подделку и очень этим расстроена.
3
1
13 ноября 2023
ЛПлохо работает интернет на кассе, ловит только у выхода, так что через QR -код тяжело будет оплатить, для бонусов заранее скачайте приложение, иначе в маг оооочень жарко ещё и интернет желает оставлять лучшего...
2
1
15 мая
Хороший магазин, большой ассортимент, акции и скидки
1
1 августа 2023
Нормальный магазин,только напрягают охранники,которые смотрят в упор и ходят почти за каждым.
Интернет магазин работает на 3.Заказ задержали,в итоги пришел после праздника,когда он уже и не нужен.
1
14 марта
внучки старшей очень нравится и ассортимент и вежливые продавцы
2
20 июня 2023
Заказал духи для жены, онлайн, бонусы, скидка баллы, вышло дешевле в два раза, супер, и я доволен и жена довольна.
1
2
26 апреля
Хороший магазин, и продавец попалась хорошая, помогла найти то , что мне нужно было.
3
1 апреля
Хороший магазин, можно скупить всё , и всё это пригодится !!!
2
15 января 2023
Ассортимент хороший, продавцы не приветливые, не улыбчивые, холодные как ICE, складывается впечатление что их работа не приносит им радости. Как гостей оценивают по одежке, так и магазин по сервису и продавцам. Куда смотрит ваш HR-менеджер при приеме на работу?
5
2
23 августа 2022
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Яне. Хожу в этот магазин не в первый раз, но такой консультант как Яна встречаю впервые. Человек реально знает свое дело. Доброжелательная, грамотная и ответственно подходит к своей работе.
3
1
2 июля 2023
В этом магазине много разного товара, есть скидки,внимательный персонал.
1
3
26 ноября 2022
Отправили доставкой крем в ужасном состоянии, так еще и срок короткий, до 03.23, не предупредив, после вскрытия 6мес годен, но я думаю е собираюсь использоваться рвать в этот же день. Такое ощущение, что свой положили и все. Кого на работу набирают там вообще?
3
1
27 апреля
В магазине вечно хаос на полках, интернет не работает, просто отвратительно.
3
1
12 июня 2022
Просто проведя 10 минут в магазине вы будете оставлять шлейф чудесного аромата после себя почти весь день. Очень приятный персонал. Профессионально подберут ваш аромат
4
24 февраля
Пользуется моя Любимка, скидки всегда по карте
1
20 марта
Обслуживание на проспекте Дружбе 9 отвратительное!!!!!!
3
8 сентября 2021
Купили в данном магазине DOLCE&GABBANA L'Imperatrice Eau de Toilette, объёмом 50мл. Всегда пользуюсь только данной туалетной водой. Держится она отлично, аромат замечательный. Но купив в апреле данный аромат в этом магазине, я была крайне огорчена открыв дома упаковку. Запах абсолютно не тот, запах держится буквально 20мин. Такого у меня ещё никогда не было. Я была наслышена что данный магазин испортился, но чтобы на столько.... Никогда больше не обращусь в данный магазин и не посоветую его. Выброшеные на ветер деньги в прямом смысле этого слова.
3
3
1 марта 2023
Отличный магазин, большой выбор и хорошие консультанты👍
3
1
16 июля
Все отлично
1
29 мая 2023
Довольно большой магазин косметики, широкий выбор товаров. Не все удобно размещено.
3
1
14 декабря 2022
Отличный магазин, всегда хороший выбор и скидочки)))
3
2
29 января 2023
Самый лучший магазин, и по выбору и по персоналу
4
1
10 мая 2023
Очень вежливый персонал! Хорошее отношение!
3
8 января 2023
Вежливый персонал, много акций. Хороший выбор
1
2
3 марта 2022
Хожу часто , нравится отношение , всегда подскажут в выборе косметики и парфюмерии !
3
1