Ребята не честно ведут свой бизнес. С этой компанией я познакомилась благодаря Альфа-банку, когда хотела подключить услугу "касса под ключ". Со мной связалась менеджер Диана, я её сразу предупредила о возможных рисках при регистрации кассы, на что мне ответили все будет хорошо. По итогу кассу не получилось зарегистрировать онлайн. Я сразу об этом сообщила менеджеру Диане, т.к. кассу без регистрации мне отказались высылать, и это совсем непонятно, потому что я произвела 100% оплату. Никаких вариантов менеджер не предложила. Я попросила вернуть деньги. И тут сразу со мной перестали выходить на связь. Менеджер не посчитала нужным со мной связаться и как-то урегулировать вопрос. Как же я удивилась, когда получила ответ по претензии, что мне не могут вернуть деньги за оплату лицензии, согласно договору оферты, который я увидела вообще впервый раз. Т.е. менеджер не выслала мне никакого договора на ознакомление, а теперь мне по этому договору не могут вернуть сумму за якобы оплаченную лицензию и их совершенно не смущает, что два пункта из этого договора на данный момент не выполнены. Будьте осторожны, при обращении в данную компанию, обсуждайте все риски, запрашивайте все договора, т.к. менеджеры не высылают договора сразу и вводят потенциальных клиентов в заблуждение с целью получить деньги.
Аппарат работает отлично, тех. помощь оказывается очень быстро. При оформление через альфа банк, сразу же перезванивает специалист данной компании, все рассказывает по полочкам, адекватен и вежлив. После полной оплаты, приехал специалист и установил кассу, нареканий в работе нет. все устраивает. компания ценит своих клиентов. рекомендую
Ужасный сервис!
Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Только потратите время и нервы.
Не компетентные сотрутники во всех отделах:
- менеджер отелала продаж просто забыл создать личный кабинет при регистрации кассы.
- отдел доставки отправил мою кассу (ВНИМАНИЕ!!!) без указания адреса получателя. И я лично ездила на другой конец Москвы забирать посылку из транспотной компании.
Напомню, данная доставка стоила 1000 руб.
- тех.поддержка. которая вроде делает вид, что решает вашу пробему, но она не решается.
Я тоже в числе тех, кто оплатил кассу «под ключ», но не может ей пользоваться, так как она не работает.
А техническая поддержка предлагает мне самостоятенльно перепрошить микрокомпьютер))) класс!
Остается надежда только на себя.
Отвратительное качество сервиса. Отвечают быстро ребята только тогда когда нужно выставить счёт или что-то оплатить. С ними работаем уже не первый год первые годы было не так всё печально. Сейчас при запросе на какой-либо вопрос в техподдержку по кассовому аппарату время ожидания ответа достигает до 24 часов то есть они 24 часа ищут тебе сотрудников в ватсаппе который напишет ответ на твой запрос. Если нужен решить вопрос быстрее будьте добры оплачивайте другой тариф в котором также в ватсаппе тебе ответит но в моменте Ну или собственно можно будет позвонить по телефону. Если есть возможность выбрать другую компанию лучше выбирать другую компанию
Обманывают, чётко озвучил в начале, что нужна интеграция с МоимСкладом, предложили продукт, который в итоге не работает. Менеджер Диана явно не нацелена понять клиента и узнать какое решение им нужно. Быстро выставили счет, впарили, оказалось, что это решение не работает под мои задачи. Деньги не вернули. Просьба выйти со мной на связь, вылилась в 6 дневный марафон выпрашивания. В итоге перезвонила, почему-то с личного телефона. Самое плохое, что может испортить любой, даже, возможно, хороший продукт, это некомпетентные, работающие без желания помочь клиенту менеджеры. P.S Кто будет смотреть скрины, утром тоже никто не связался...
Отличный сервис. Помогли удалённо настроить красивое оборудование и связаться с тех.поддержкой "продуман". Если вы только начинаете,то не пожалеете. Всё грамотно,понятно и быстро. Рекомендую всем))
Очень слабая компания - до момент пока взяли 26 000₽ оплаты обзвонились все, после - невозможно связаться, вечно «перезвоним, передадим, вам наберут».
Дошли уже до установки кассы, выбрала время настройки. Один вечер прождала звонка, второй день - никто не звонит.
Если вы ответственный предприниматель, цените своё время и не готовы выжидать сутками звонка - не советую.
Ну если ваш образ жизни позволяет ждать их в любое удобное для них время, тогда у вас всё получится))
Открыли счет в альфа банке бизнес, так же заказали через альфа Банк кассовый аппарат. Подрядчиком альфа банка по кассовому оборудованию выступает контора life pay.
Утром 19 августа менеджер из этой конторы связался, больше на связь не выходил. На звонки не отвечает, в вотсапе читает и не отвечает. На общем телефоне отправляют в отдел продаж где висишь в ожидании по 30 минут. Далее подходит рандомный человек и обещает связаться но все так же без успешно. Вообщем если хотите потерять свою время и деньги welcome to life pay
Не выполняют своих обязательств! Счет был оплачен 29 мая, оборудование то передано, то не передано в лоставку. Сроки были оговорены одни , а по факту компанией не соблюдены. Кто будет нести ответственность за упущенную выгоду всвязи с простоем, которая в пазы больше стоимости самого оборудования, из- за не выполнения обязательств компанией ? В компании внятного ответа не дают . Хотелось бы сказать, что если со стороны клиента оплаты нет, то сервис отключают в тот же момент, а со своей стороны компания может вести себя безответственно.
Спасибо большое за качественное сопровождение деятельности кассы. Все консультанты вежливые, терпеливые и отзывчивые. Рекомендую именно эту компанию. Все нравится.
Хуже компании нет. К моему несчастью уже второй банк с которым работаем имеет их в подрядчиках. Будьте готовы, что ваш вопрос может решаться месяц и более. За одну неделю у меня было 5 их специалистов тех.поддержки, персонал некомпетентный. На горячей линии будут «создавать заявку, чтобы вам позвонил специалист» и вы будете ждать бесконечно, а потом звонить и заново «создавать заявку». Ну и вишенка - оплаченную «кассу под ключ» я не могу получить МЕСЯЦ!
Когда надо оплатить их счет, сами по 10 раз в день позвонят, напишут. Когда после оплаты выполнили только часть работ, более 10 дней не могу дозвониться до "нашего" менеджера. Основное общение через ватсап, на просьбы в вастап перезвонить тоже никакой реакции. Звонок в службу поддержки ситуацию не изменил. На попытку оставить жалобу, сказали переключить на отдел не могут, принять жалобу не могут, в течении часа вам перезвонят для принятия жалобы. Прошли сутки. Сегодня сам звоню. Ответ тот же, вам перезвонят для принятия жалобы
Техническая поддержка очень быстро решает вопросы и помогает решить проблемы в любое время! Здорово, что можно описать свою проблему в мессенджере и тут же придет подробная инструкция как решить проблему. Спасибо вам!
Удобный сервис и профессиональная поддержка. Во время общения с технической поддержкой я почувствовал заботу и заинтересованность в решении моей задачи. Всем рекомендую данный сервис. ♥️
Когда заканчивается платная поддержка, оперативно выставляют счет. Сегодня 3 раза прислали. Была оплачена платная поддержка, пишу 8,13 июля, отвечают 14ого. Пишу 27.06 срочно, отвечают 28.06 аж в 18. В этом платная поддержка? Прошу перезаонить, они мне на это счетом отвечают, что 17.07 закончится поддержка, но сегодня 8.07 и моя поддержка еще платная. Все скрины - это в момент платной оплаченной поддержки.
Работаем с сервисом Life Pay уже более двух лет и очень довольны. Удобно, чеки пробиваем как нам удобно, когда удобно и откуда удобно. Но самое главное - это поддержка, на все вопросы ответят и доведут до решения вопроса, каким бы сложным он не казался. Именно за это и высоко их оцениваем.
Классный сервис. Ребята работают быстро, четко. Доброжелательные😁 вопросы бывают разные..тк начинающий.
Подключили терминал по рекомендации от финансиста, не пожалели. Если вы новичок-смело работайте с этой командой!
Выбрал life-pay потому что серьезные люди порекомендовали.
Работа менеджеров при настройке могла бы быть более клиентоориентированной.
Но эти огрехи потом полностью перекрылись стабильно работой и качеством техподдержки. Я доволен.
Из плюсов бесплатный пробный период, недорогое годовое обслуживание. Техподдержка очень удобная, работает во всех мессендежрах, очень быстро решает проблемы. Функция с дистанционным подключением просто огонь. Удобный и понятный интерфейс, пошаговая инструкция куда нажимать.
При обращении в службу поддержки, оператор очень быстро отреагировала на запрос и максимально подробно смогла описать действия для решения моей проблемы. Очень рекомендую работать с Life-Pay! Сервис на высшем уровне!
Галимый «недосервис»
Все приложения недоработанные, все сырое, еле работает, если в простом ежедневном функционале ошибок нет, то все более менее ок. Но если вдруг что-то случается то нужно иметь подписки на то чтобы с тобой разговаривали или чтобы иметь полный спектр функций который и так должен быть …
Спасибо большое за как всегда супер квалифицированную и самое главное оперативную помощь, Специалист LifePay помог нам справиться с очередной возникшей проблемой всего за несколько минут без ущерба для рабочего процесса! Благодарю!
Отличный сервис. Любые вопросы решаются очень быстро. Не успела написать в поддержку , тут же все решили. Большое спасибо вам за скорость и компетентность
Самая лучшая служба поддержки с которой я сталкивался. В вотсап отвечают мгновенно. Если не получается по их инструкциям сделать самому, подключаются по удаленке и всё исправляют. Все бы так работали.
Спасибо большое этим Мастерам! Помогли мне справиться с моими тяжбами! Быстро, профессионально, чёткое, как за ручку провели! Все разрешилось легко ! Спасибо большое и за "человечность" и понимание! Спасибо за добро и помощь!
Ужасная компания, не советую вообще с ней связываться, заказал кассу под ключ обговорено были одни даты доставки их они не выполнили, когда звоню в поддержку обещают перезвонить и так не перезванивают, на обращение в банк через который оформлялось все это тоже успехов не дали, до сих пор ждем доставку
Ужасное кассовое ПО, постоянно баги, поддержка хоть и отвечает быстро, но вопрос в 50% случаях решить сразу не могут, в итоге это затягивается на несколько дней. Суммы по чекам и в ОФД, банке не сходятся, сверка итогов делается через раз. Очень очень много проблем и головной боли вызвал лайф пей
Установила облачную онлайн кассу и теперь очень удобно отправлять ссылки на оплату клиентам за несколько секунд. Ссылки на оплату приходят моментально. Приложение легко в использовании - разберется даже ребенок. Инфо на оплату сразу уходит в налоговую. Техническая поддержка отвечает быстро и решает все вопросы. Есть варианты оплату приложения на несколько месяцев и на год. Рекомендую.
Появилась необходимость закрыть фискальный накопитель в кассе, но не могли вспомнить пароль для входа в MSPOS-Expert. Оператор поддержки Анна оперативно помогла решить этот вопрос, подсказала где найти пароль. Спасибо!
По совету коллеги заказала кассу + 3 года обслуживания, нисколечки не жалею, специалисты всегда на связи помогают решить любой вопрос, и даже корректируют неправильные чеки! спасибо!
С момента как для ИП ввели онлайн-кассы, работаю с Life Pay
Удобно, хорошие условия, адекватная техподдержка, если есть проблемы - то оперативно решаются. Когда у них скидки и спецпредложения, сами пишут и подсказывают что выгоднее сейчас оплатить.
Хочу выразить большую благодарность специалистам Службы поддержки LIFE PAY! Всегда реагируют мгновенно на любые мои запросы и вопросы. Грамотные, высококвалифицированные сотрудники, с которыми приятно иметь дело!
Специалист быстро разобрался в моей проблеме, почему не мог импортировать прайс, нашёл мою и ошибку и подсказал как ее исправить. Обещали решить проблему в течении 24х часам, по факту решили за 1 час. Супер, спасибо.
Забыла свой логин от сервиса, написала в службу поддержки, оператор сразу со мной связался и решил вопрос. Мы только начали работать с системой, но уже очень довольны качеством работы и отношением к клиентам.
Спасибо большое за помощь в восстановлении настроек в программе. Оперативно и очень доступно все объяснено и сделано под руководством специалиста службы поддержки
Мне как начинающему предпринимателю крайне сложно разбираться в системе, но радует, что не сложно оказалось делать ссылки на оплату. Буду смотреть что будет дальше
Отвратительное отношение, специально настроили кассу с малым функционалом, с привязной к адресу, чтобы нужно было перерегистрировать кассу заново за дополнительную плату, не связывался бы с ними
Совершила громадную ошибку, что заказала у них оборудование. Никакой поддержки толком нет, никому не советую заказывать! Деньги немалые запросили! Когда решила отказаться от их услуг и вернуть деньги за оборудование, совершить возврат, сначала по телефону приняли моё заявление на возврат, потом стали игнорировать. Походу придётся писать заявление в Роспотребнадзор! Очень сожалею, что поспешила в выборе платёжной системы! Не ведитесь на их речи
В августе 2023г установили кассу,оплатили полностью. потом оказалось надо тариф оплачивать. сначала речи о тарифе не было ( при консультации не договорили) потом слетает программа. личный кабинет теряет связь с кассой. . пропадают продажи из личного кабинета( пропали за 2 недели января 2024г.) тариф оплатили продвинутый за год.а его даже не подключили оставили кабинет на базовом тарифе. в режиме звонка не решается(отговорка мы позже устраним)
Мне нравится компания,касса два в одном,установили быстро.
Была проблема,я связалась с тех поддержкой,все объяснили..
Удалённо помогли решить проблему.
Поддержка работает просто идеально.
Думаю, что этот момент самый главный, хотя и при подключении на все вопросы отвечали, консультировали, но главное это оперативность и качество работы с теми кто уже подключился когда у тебя возникают вопросы.
Пользуюсь уже пол года, на все вопросы отвечают оперативно и в чате и на горячей линии, все чеки забиваю вручную через онлайн кассу, объем небольшой, проблем не было, рекомендую