Обслуживание на нуле, ресепшен вообще не клиентоориентирован! Хамское отношение. В гостинице в с/у нет расходных материалов, в номерах холодно и грязно! Гостиница в центре города такая позор! Необходимо улучшение условий и смена персонала!
Встретили приветливо, администратор очень внимательна, в номере скромно, но чисто. Удобства на этаже. Мы останавливались проездом на ночлег. Можно с животным. Соответствует цене.
1
Галина Григорьевна
Знаток города 26 уровня
24 мая
Мне понравилось ! Останавливаюсь не первый раз! Цена. И качество соответствует!
Обычная советская гостиница, комфорта не много зато и цена доступная. Пользовались с женой несколько раз. Столкнулись с такой проблемой, на выходные может не быть свободных номеров, лучше бронировать заранее. В целом я доволен, рекомендую. В здании гостиницы есть что то типа кафе чуть дальше неплохой буфет. Фото нет.
Может быть на 1 ночь выбор адекватный, но на неделю и больше - очень плохой.
Вайфай ужасный, отключается и работает оооооооченб медленно
Горячая вода в бойлере набирается полдня, проблематично ходить в душ, если вас больше одного человека в номере.
Тапочки не выдают.
Шкафов нет.
Шампунь и мыло дают при заезде и потом раз в неделю, очень важный пункт, если вы тут не на один день. Тоже самое с полотенцами.
Лично у нас в номере не закрывается дверь в туалет, замок просто сломан
Одна звезда за холодильник в номере, это топчик
Шарашкина контора под бизнес центром.
Пришёл забирать визитки, на 3м этаже стоит стойка куда можно положить визитки бесплатно, стойка эта не имеет никакого отношения к гостинице. Так как прекратил свою деятельность, нужно было забрать старые визитки, на 2м этаже вежливо поздоровался, сказал о своих намерениях забрать свои визитки, после чего сотрудница начала истерично разъяснять кто я такой и тд, запретила пройти и забрать свои же визитки, даже после того, как я показал паспорт, клиентоориентированности полный 0.к тому же она сама взяла мой паспорт в руки и пошла на 3й этаж, к её счастью визиток там не оказалось, скорее всего разобрали, просто так я бы не ушёл оттуда, ибо такое поведение неприемлемо, до вызова полиции не дошло. Стоит научить своих сотрудников вести себя с клиентами, а так же законам (паспорт моя личная собственность и забирать его никто не имеет права)
Мебель сломана, в номере грязь на полу и пыль. Туалет и душ на этаже общий. Ни тапочек, ни стандартного набора личной гигиены. Из посуды две чашки и тарелка. Переночевать можно, но не более.
мне все понравилось
за 1200 на двоих. Вежливый персонал, кровать удобная, белоснежное постельное бельё, wi-fi, телевизор плазма, в душ и туалет приходилось выходить . Есть Кухонка как в общаге, чайник и микроволновка с мультиваркой. Приезжали с сыном поступать, довольные остались.
Хорошее расположение в центре красавицы Луги.Все по шаговом месте.Комфортные номера отличный персонал.Внимательный.В этом здании и кулинария и кафе.все комфортно +5!!!
Не впускают в гостиницу без кода, хотя на сайте ничего не написано про код , приехали ночью , выгнали с гостиницы со славами что сейчас охрана приедет выходите