М.Видео
372 отзыва
27 июня
Был недавно в магазине.Понравилось все!Расположение товара отличное,все на своих местах,выбор шикарный,пока покупал блок для зарядки,захотелось еще многое купить.Консультанты всегда помогут и подскажут.Отдельное спасибо Виктории за отличное настроение.Не везде встречаются такие приятные сотрудники!Найдет подход к каждому клиенту!
5 марта
Всегда приятно приходить в этот М-видео - все консультанты уже знакомы :) В магазине частенько много народа (магазин по мне достаточно большой для такого расположения). Но персонал всегда добр и приветлив, готов помочь. Живу практически рядом, поэтому доступность меня устраивает. Для тех, кто едет на машине - есть большая парковка от ТЦ. К качеству техники у меня претензий нет. Большое спасибо команде М-видео!!! Долгих лет процветания!!! 7109485095 #МВМ
1
16 июля
Хочу выразить особую благодарность продавцу Ксении за чуткое, внимательное отношение к покупателям. При покупке товара Ксения проявила себя грамотным, знающим своё дело работником. Рекомендую руководству М. Видео поощрить Ксению за работу с клиентами, высокий профессионализм и ответственность .
17 сентября
Обслуживание в магазине отвратительное. Заказали товар через интернет, доставку выбрали в магазин M Видео в ТЦ Каламбус. Получив смс о сборке заказа мы приехали за ним. Обратились в сервис выдачи онлайн заказов- сотрудник отсканировал наш штрих-код заказа, запросил код из смс, после его ввода в компьютер у него вдруг образовалась какая-то техническая ошибка. Сотрудник обратился к своему коллеге руководителю, который не стал разбираться в этой ситуации, а просто сказал что у них технический сбой и товар выдать нам не могут( и ушел на обед)
Я попросила связаться с их службой поддержки, но в ответ мне сказали что это ошибка не с их стороны, типа звоните сами и разбирайтесь. Дозвонилась в службу поддержки магазина, в котором был совершен заказ, мне ответили что с их стороны проблемы не видят, товар собран и он на складе в магазине в ТЦ Каламбус. Прошел час, мы не получили свой заказ а ждали внятного ответа от сотрудников магазина. Ответа нам не дали, я сказала что не уйду из магазина пока не получу свой оплаченный товар. Ну мне ответили, можете ждать хоть 72 часа … Что за отношение к покупателю? Уважаемые руководители данного объекта, запиши пожалуйста своих сотрудников на обучение по работе с клиентами и работе с вашей системой выдачи товара. Итог! Через 2 часа мне выдали мой товар, причем во всей ситуации разобралась самостоятельно через службу поддержки М.Видео, в которую дозванивалась 20 минут. Итог- не рекомендую этот магазин, и товар ломается, обслуживание равнодушное, сотрудники некомпетентны.
7 ноября
Большое спасибо Калмыковой Анне за помощь в выборе техники. Сотрудница была вежлива и терпелива. Покупкой и консультацией осталась довольна
3 июля
Была такая акция "кто купил квартиру в новостройке". Пришла я в Подольске на Родине в м-видео с меня не сняли только одежду... Предостпвьте копию выпискииз егрн, паспорт, кадастровый номер квартиры... А в итоге болт до меня акция так и не дошла, никакого скидочного кода за год на 100 тысяч мне так и не прислаои ни на эл. почту, не в приложение... Одним словом м-видео...
3
21 февраля
Очень часто покупаю здесь товары, расположение близкое,ассортимент и выбор товаров очень огромный, легко купить в рассрочку и онлайн, сотрудники доброжелательные подскажут и расскажут про товар, правда долго приходится их искать в зале. А так доволен магазином, рекомендую.
30 марта
Выражаю огромную благодарность продовцу-консультану Ерошкиной Наталии, вежливо, грамотно, терпиливо, доходчиво объяснила все тонкости бытовой техники, помогла с выбором!!!
3
6 ноября 2023
455760.Ставлю твёрдую пятерку, часто закупаюсь в этом магазине, нравится транспортная и шаговая доступность. В магазине вежливые сотрудники, быстро проконсультировали и оформили товар. Рекомендую.#МВМ.
1
6 октября
Добрый день! Приходила в ваш магазин по адресу Щербинка, Железнодорожная 44. Хотела приобрести технику, консультировал меня Владимир. Ужасный человек, хамит людям, неопрятный. Сильно грубит.Такой консультации я еще не получала. Нету уже желания приходить к вам
1
12 мая
Пришли оформить в рассрочку определенную модель телевизора.
Сначала консультант долго бегал искал на складе телевизор. Мы хотели телевизор новый-запечатанный. Консультант вышел подтвердил его наличие и сказал, что он упакован и не разу не выставлялся ещё на витрину.
Ок. Когда мы стали говорить про рассрочку тут началось шоу, начали навязывать доп услуги в рассрочку, какие-то сертификаты и ещё что-то, типо обязательное условие при оформлении рассрочки. Попросили предоставить где указана информация что это обязательное условие при оформление, но в итоге как оказалось, что условия эти они предоставить не могут нам не на сайте - не в печатном виде.Спустя минут 20 мы всё таки докопались до правды и оказывается можно взять без всяких доп услуг обычную рассрочку без переплат, но только с услугой смс-оповещение. Ладно, мы подумали пусть это смс-оповещение останется а то уже сами устали стоять спорить. В итоге когда дошел процесс до оформления рассрочки, назвали сумму телевизора на 30К выше чем он стоит. Оказалось что это нам пытались впихнуть совсем другую модель и сотрудник просто ошибся когда смотрел на складе. Вообщем такой бред творится в этом магазине! Обман с рассрочкой и попытка впихнуть не тот товар за которым сюда пришли. Вернувшись домой оформили рассрочку без процентов и переплат (и без всяких там доп услуг) на сайте М.видео и оператор нам помог найти нужную модель и не витринный вариант.
3
12 февраля
Хороший магазин. Удобное расположение, грамотный персонал. Быстрая выдача интернет-заказов. Много товара в зале, можно посмотреть "живьём" и выбрать.
7080714069 #МВМ
12 февраля
Очень толковый магазин для нашего микрорайона, постоянно им пользуюсь для приобретения бытовой техники и гаджетов.
Из плюсов - гарантия качественной техники - это же М.Видео - магазин с репутацией, хорошо оформлены прилавки, приветливый персонал.
Рекомендую к посещению, пустыми не уйдёте точно. Приятных покупок!
6 ноября 2023
Хороший просторный магазин. Удобное месторасположение. Парковка на которой всегда есть места для машины. Консультантов маловато, но это может я так попала. Удобный пункт выдачи интернет заказов. Очередей нет. Персонал грамотный.
431965 #МВМ
1
22 января
Такого наплевательского отношения к клиентам нет ни где. Сам работаю в сфере продаж и впервые столкнулся с таким сервисом. Заказал технику для кухни и дома: холодильник, стиральнаю машину, духовой шкаф и варочную панель. В магазине сотрудник с 5-го раза оформил доставку. До этого то система глючит, то он что то не добавил, то программа зависла. В итоге согласовали доставку на 22 января с 9 до 22. Весь товар из магазина в Щербинке в ТЦ Акварель. Обещали за час позвонить. Т.к. ехать мне до адреса получения больше часа (пока не проживаю) приехал в 12 часов. Звонок поступил в 19:30 от водителя мол я сейчас загружусь и через час буду у Вас спросил жду ли я, ответил что конечно жду. В итоге в 21:50 не дождавшись звонка зашел в приложение и увидел что мой заказ отменен. В мвидео водители решают везти ваш заказ или отменить. По телефону как обычно извиняются и дарят 500 бонусов. Буду обращаться в роспотребнадзор и направлю досудебную претензию.(проконсультировался с юристом у себя в компании) Жаль что мвидео нет дела до людей. Выбирайте другие магазины кроме мвидео и эльдорадо т.к. они одна компания.
1
11 февраля
Сегодня купила телевизор витязь smart TV в щербинке ТЦ акварель. Хочу выразить благодарность менеджеру консультанту Анне Калмыковой. Все объяснила, подсказала, на все вопросы ответила , телевизор проверила, гарантию оформила. Я довольна обслуживанием на 100%. Всем рекомендую Аню как лучшего консультанта!!!
14 ноября 2023
Добрый день. Хочу отметить данный магазин как очень доступный магазин техники у дома. Приветливый персонал, компетентный в своем деле. Также хочу отметить оформление витрин, очень удобный доступ.
1
12 мая
В этом магазине меня обманули!!! При покупке айфона был повышенный кэшбек, но когда мы шли к кассе продавец сказала, что сможет в подарок сделать защитное стекло, на что я сказала спасибо, также предупредила, что в чеке это будет отдельная строка, но про то что из-за этого подарка кэшбек в районе 18тыс не прийдет НИ СЛОВА!!! Я специально делала эту покупку первой, потому что впереди еще планировала покупки, но теперь не в этом магазине. Магазин Щербинка ТЦ Акварель
2
1
16 июня
Магазин техники на 2 этаже, народу оьусно мало. Выбор как во всех магазинах м видео хороший.
13 ноября 2023
Покупал 03.11.23 телевизор, консультанты Никита и Али грамотно помогли определиться с выбором. Покупкой доволен, отдельно порадовало, что попал под акцию с повышенным кэшбеком и доп. гарантией
1
19 января
Из-за того что кредитный специалист, по своему личному усмотрению подключил мне услугу пуш уведомления, в Retail solutions, не уведомив меня об этом, на уже одобреную рассрочку от банка через сайт-я сейчас не могу не отказаться от этой услуги, не оплатить ее в срок. Будьте внимательны при оформлении и ГЛАВНОЕ сообщения которые Вам приходят в процессе, так как по умолчанию оформляют, а потом Вы будете проходить семь кругов АДА, что бы решить вопрос хотя бы с тем, что бы просто оплатить эту скрытую услугу! И главное, что ни в М.Видео ни в той организации Ваш вопрос никто решать не будет и не знают как это делается вообще!
1
13 мая 2023
Щербинка не может похвастать наличием торговых центров и то, что есть, хоть и не большой, отдел М-видео, уже прекрасно. Магазинчик хороший, бесплатная парковка. Удобно заказывать товар для самовывоза, доставка в магазин быстрая. VIF& #MBM
1
29 октября 2023
Всем доброго времени суток! Хочу немного рассказать про лицемеров , обманщиков и некомпетентных сотрудников замечательного , всеми известного магазина М.Видео, который находится в ТЦ Акварель ( ул Железнодорожная 44). Приехали за пылесосом , попросили нам позвать продавца-консультанта и подослали к нам Карпунину Наталью ! Выбора много , но Наталья настоятельно рекомендовала пылесос беспроводной , фирмы Haier HVC400H ( черная пятница , самый лучший , самый мощный , хорошо покупают, поспешите осталось мало ) и в тоже время начала поносить остальных производителей , Tefal уже не тот как раньше , у другого производителя фильтра и тд расположены в неудобном месте, контейнер маленький, лучше Haiera нет, в зале все включила и продемонстрировала и правда легкий , удобный! Поскольку сам в торговле у Натальи спросил : Конец месяца , задача говорю стоит на данного производителя!? Нет говорит , мне без разница какого производителя продавать, на всех стоит задача! Сначала ушли с женой хотели на след день приехать , передумали и вернулись ! Пока я по работе звонил , Наталья сама пригласила жену на проверку пылесоса , собрала включила , показала., если что то так со слов Натальи то привезите обратно , обменяем и тд! Приехали домой , решили что пылесос не подходит , не соответствует техническим характеристикам и рассказам продавца! Решили вернуть , а там в зоне возврата господин Арсэн Степанян - представили его как специалиста Сервисной зоны и тут мы оказывается ссылаясь на ФЗ 18 не имеем право по чеку в течении 14 дней вернуть покупку , мол у них свой внутренний регламент и Арсен переквалифицирует ФЗ 18 в 25 ФЗ и обнаружены следы эксплуатации ( пыль ), хотя такого ФЗ нет и не было , тем более Наталья лично находясь с женой в день покупки сама включала пылесос и тем сам самым могла собрать пыль, поскольку в магазине текучка покупателей или до нее могли так же эксплуатировать! Пытался объяснить специалисту сервисной зоны Арсэну все эти нюансы , он своем настаивал! Возврату и обмены не подлежит вы его эксплуатировали согласно 25 законы и отказался вернуть денег или сделать обмен! Попросил Арсэна позвать администратора, директора магазина у них выходной никого нет приезжайте во вторник и себя объявил зам директора , далее временно исполняющим обязанности директора и составили заявление на возврат ДС в дирекцию магазина уже непосредственно с зам. директора Арсэном ( позже сам так назвался ) который в итоге на товарном чеке он редактор на заявление он ставит печати и подписи , а в корешке на возраст Арсэн как специалист Сервисной зоны и на бейджике старший кассир )Забыл написать: по словам Арсэна Карпунина Наталья - это не продавец , не консультант , а промоутер именно от компании Haier и она продает только Haier ) я же конечно позвонил на горячую линию Haier все у них уточнил и мне ответили : НИКТО ИЗ КОМПАНИИ Haier не закреплен за магазинами М-Видео, мол это сотрудник самого магазина, хотя сама же Наталья сказала у нее задача стоит продавать все и не только Haier !! Дынный магазин не рекомендую, вводят в заблуждение, сделать возврат почти не возможно, поскольку их регламент стоит выше закона! Сотрудники магазина не компетентны, на рабочих местах не находятся , нагло обманывают, присваивают должности , одним словом бардак! Арсэна кстати ждал минут 30!
1
8 мая
Не опрятный магазин, товары расположены логистически не понятно. Отличается от всех М-видео какой-то захламленностью. Именно этот магазин не понравился
2
6 ноября 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Хороший выбор товаров. Быстрая сборка заказа. Очередей практически не бывает. Страраюсь выбирать этот магазин для самовывоза. 786334 #MBM
12 мая 2023
Прихожу в данный магазин уже не первый год и сделал не одну покупку, могу сказать, что есть положительные моменты: обслуживание некоторых сотрудников магазина, расположение магазина в ТЦ, что не нужно ехать куда-то отдельно за покупками; а также есть отрицательные моменты: сотрудники разговаривают на посторонние темы во время того, чтобы обслуживать клиентов (последний раз я стоял 10 минут пока сам не вызвал сотрудника, а 2-3 сотрудника смеялись в торговом зале и не обращали внимание на покупателей, включая меня), далее хочу уделить внимание уборке - много пыли на технике. Надеюсь руководитель магазина и руководство обратит внимание и исправят все недочеты. #МВМ TMAE
3
16 мая
приехали за конкретным телевизором,55 тысяч , взяли его в рассрочку, сказали что страховка на 2 года обязательна, стоит 8 тысяч, вписали нам, платить 4200 в месяц, но почему-то общий долг вышел в 71000, впечатление на счет рассрочки очень испортилось , переплачивать почти 20 тысяч не каждому захочется
1 ноября 2023
Был в этом магазине,понравилось обслуживание,высококвалифицированные продавцы и консультанты,успешно сделали подборку товара.Всем огромное спасибо!!!
1
1 ноября 2023
Добрый вежливый и приветливый персонал, большой выбор товаров в наличии и на заказ
Доставка работает хорошо, звонят заранее предупреждают что едут
Очереди не было ни разу, не смотря на то сколько раз был в этом магазине
Бесплатная парковка возле тц
1
2
1 ноября 2023
Добрый день! Магазин небольшой, но есть вся линейка товаров. Нашёл нужный для себя и купил сразу, а другой заказал с сайта. Доставили на слдующий день. Все удобно и просто. Рекомендую.
1
25 ноября 2022
Хороший магазин, удобная парковка, всегда много товаров в наличии, консультанты вежливые, всегда помогут с выбором техники. Удобно заказывать товар и для самовывоза, доставка в магазин быстрая. TFK3
1
1
16 ноября 2023
Отличный магазин с хорошей бонусной программой. Консультанты вежливые, доброжелательные. Внутри чисто. Удобно расположены ряды с товарами. Есть возможность заказать товар в пункт выдачи магазина.
19 ноября 2023
Отличный магазин и персонал. Всегда помогут в выборе. При доставке обслуживание моментальное. Рекомендую этот магазин
331573 #МВМ
11 января
Странный магазин Мвидео, если товара нет в наличии в самом магазине невозможно заказать доставку или самовывоз товара, приходится ехать в другое Мвидео куда доставляют или заказывать в другом магазине. Раньше такого не было, уже покупаю 5 товар и его невозможно забрать тут, только в других Мвидео, часть заказал в других торговых сетях.
1
1 июня 2023
Отличный магазин. Приветливые продавцы-консультанты, которые всегда лицом к покупателю и готовы помочь с выбором! Большинство товара в наличии, а если чего-то нет, то доставят в кратчайшие сроки через интернет-магазин. Всем рекомендую!
N9@U #MBM
1
8 июня 2023
Купил кондиционер в данном заведении,оплатил установку по стоимости дороже кондиционера!сказали нет установки в готовую трассу,а трасса у меня уже была проложена.Когда приехали установщики начали навязывать доп услуги ,а именно за стояние на лестнице 700 рублей 10 минут.Причем менеджер магазина уверял что все под ключ,и от установщиков ещё выяснил что установка в трассу у них есть ,которая в разы дешевле!развод полный!отказался,написал претензию,деньги возвращали 2 недели! Жутко не доволен!дураят хуже чем в автосалонах!магазин не советую
2
5 августа
Купила посудомоечную машину, через онлайн магазин! Выдали без упаковки! Это как?
zlQMe# МВМ
23 октября 2022
Наш любимый МВидео. Всегда помогут и подскажут. Огромное спасибо Павлу, на кассе. Абсолютный профессионал своего дела. Если бы все были такими работниками, у магазина не было бы плохих отзывов. Мы покупали тв, ценник на сайте был дешевле магазинного, нам все перессчитали, как бонус оформили со скидкой подписку IVI+ . Покупкой довольны.
4
14 мая 2023
В целом наличие М.Видео в Щербинке радует. В основном прихожу туда забирать онлайн заказы, здесь с получением проблем не было, НО в последний раз, забирая уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (№ 1 584 441 395), сотрудник мне сообщила, что почему-то слетела часть бонусов и нужно либо отменить заказ, либо доплатить. Конечно, из-за 5 рублей разбираться не стала, но осадок остался.
&81B
#МВМ
12 августа 2023
Город Щербинка , ТЦ акварель. Консультанты Виктория Крылович и Печорин Роман идеальные консультанты , предложили идеальный ноутбук для игр!!!
3
19 августа 2023
Заказала пылесос в рассрочку. Приехала в М видео в Щербинку. Пытались меня развести на аксессуары на 4000 сверху, иначе сказали рассрочку не оформят. Особенно настаивала сотрудник магазина М Видео. Я отказалась и уехала. Они автоматически продлили мой заказ. Я в личном кабинете отменила сама. Приехала в Подольск в М видео, все рассказали, помогли и ничего сверху не предлагали, я ни за что не переплачивала. Строго сумма только по рассрочке. Спасибо огромное сотрудникам М видео Подольска! И сотрудникам кредитования.
1
26 апреля
Недовольны и консультантами и происходящим когда покупаешь пылесос и без ведома подписку окко втюхали,
тот ненавидела связной теперь м видео в очереди ...
А оценки походу покупные
1
14 марта 2023
Первое, что хочу сказать, не ведитесь на хорошие отзывы, все они подставные, написанные персоналом магазина и их знакомыми и друзьями.
Это не самое страшное.
Купили мы телевизор в этом чудо магазине. Привезли домой, при настройке обнаружилось, что он не поддерживпет каналы России, а настроен только под Европу! Отлично, да? При этом ни весь персонал магазина , ни сервисный центр, ни колл центр не в курсе что они продают такой товар!
Это полбеды. Что делать? Привезли сдавать НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ в магазин. А они нам в ответ- ПО ВАШЕМУ ЖЕЛАНИЮ отправляем его в сервисный центр, а вдруг вы подставные . Пишите заявление , что вы по своему согласию хотите экспертизу сделать!
Понимаете да? Всю абсурдность ситуации. Обьясняю менеджеру , который представился главным - 1 день только прошел, верните деньги, вы продали некачественный товар.
А он мне - ждите 20 дней из сервисного центра.
Заоню знакомому менеджеру в М Видео, он мне говорит, да могут они вернуть, если пойдут навстречу.
То есть «по блату».
Просто «отлично!» Вот такие законы у нас в России. Итог, заставили написать заявление на экспертизу от моего имени, типо я так захотела. Забрали телек, деньги не вернули, сказали ждать 20 дней. Со своей стороны напигу жалобу в Роспотребнадзор и подам заявление в суд.
Самое смешное знаете что? Хотела оставить им жалобу , а они мне говорят - не утруждайтесь, я вам сразу отказ могу выдать! Сервис - на уровне дна! Никому не советую ни сеть М Видео, ни персонал на ул. Железнодорожной, на клиентов плевать! Нет лояльности ! Будьте осторожны при покупке товара.
Общались с менеджером - Шумской Александр. Кстати ни он, не сотрудник КЦ, не смогли рассказать статью закона, на основании которой они действовали
3
2
23 ноября 2022
Хороший магазин, удобное расположение т.е. в торговли центре, где есть бесплатная Парковка! По площади правда не совсем большой но можно заказывать с интернета с доставкой в магазин…. Клиент UYM5
2
3 августа 2023
Отвратительное обслуживание. Заехал вечером. Хотел приобрести наушники, в итоге простоял возле витрины 30 минут. Все продавцы ходят или сидят за кассой и занимаются своими делами.Смотрят ютуб, соц сети, разговаривают между собой. На клиентов просто наплевать. На мою просьбу подойти получил ответ все заняты, как только освободятся- подойдут. В итоге я тут ни, чего не купил, развернулся и ушёл!
Не советую категорически!!!
3
1
13 мая 2023
Покупаю в основном в онлайн. Выбор в зале есть, есть возможность сравнивать вживую. Товар всегда качественный. Если и есть очередь, то редко и максимум 2 человека. Хорошее расположение магазина. Очень радует возможность сдавать нерабочую технику на утилизацию и батарейки. Не очень нравится в самом брэнде М видео что некоторый товар можно купить только в определенных точках. #МВМ
!XXC
27 июля 2023
Хороший магазин товар привезли на два дня раньше за что большое спасибо всё проверили рассказали показали вежливый и внимательный персонал
1 июня 2023
Магазин небольшой, но основные товары есть. Плюс можно заказать доставку через интернет. Рядом большая бесплатная парковка. Очень удобно.HZVK
28 марта
Спасибо ребятам,помогли выбрать планшет ,уже прошло много ,3 года ,я им очень благодарна.
6 июля 2023
В магазине явно не хватает сотрудников, а те кто работают не справляются со своими обязанностями!!! Это худший магазин бытовой техники в котором я был. Покупку мне так и не удалось совершить( пришлось поехать в другой сетевой магазин! Где мне с удовольствием помогли закрыть мою потребность) В М видео больше не нагой!!!!
2