М.Видео
248 отзывов
6 февраля 2024
Это самый ужастный магазин М-Видео, в котором я был. Продавцы всё прячутся где-то. Магазин не захотел мне сделать выдачу моего товара, я ждал целый час. Пришлось отменить покупку.
1
1
11 марта 2024
Хочу выразить благодарность Дмитрию стажеру ( так было написано на бейдже ) за профессиональность ,коммуникабельность ,лояльность и вообще за классное обслуживание . Это редкость когда сотрудник может найти быстро подход к людям . Обслуживает 10из 10
Ради таких сотрудников хочется к вам ходить )
Приобретала Электра бритву , пока не пробовала (по товару комментарий будет позже )
4 октября 2023
Отличный магазин. Всё показали, рассказали. Консультант Эльнур очень грамотно всё объяснил, показал
2
25 марта 2023
Ужасное обслуживание и сервис. На весь большой магазин работает один сотрудник, который абсолютно некомпетентен! Была просьба найти нужный товар на складе, т.к на сайте было написано, что данный товар имеется в наличие, но в магазине на витрине он не был представлен. Сначала было ожидание около 7 минут пока сотрудник обслужит других клиентов, после чего он создал «видимость» поиска моего товара около 30 секунд. В конце я получила ответ «ну товар где-то или в магазине или на складе, нужно искать». Прошу прощения, кому искать? Мне? Товар я так и не получила.
4
2
10 октября 2023
Отличный магазин , ребята со склада всегда найдут товар который надо, а консультанты тоже хорошие
3
23 ноября 2022
Довольно большой магазин, персонала как правило хватает, все компетентны.
Помогут, подскажут.
Пошел товар по параллельному импорту, очень пригодилась помощь консультантов в ответах на вопросы
4452
27 мая 2023
Докатились!
Месяц жду, пока мне вернут деньги за товар, который я решил не брать у курьера...
Звоню постоянно на горячую линию, там меня кормят завтраками, что вот директору магазина уже сказали, вот какому-то управляющему передали и т.д., скоро вернут...
Позор! Учитывая, что товар был куплен с аккаунта, где в общей сумме было куплено товаров на несколько миллионов рублей, вы не можете вернуть какие-то 18999 в течение уже месяца!
3
1
21 апреля 2024
Хороший магазин! Квалифицированные продавцы. Рекомендую!
22 мая 2023
Большой магазин, легко найти на третьем этаже около эскалатора. Несколько раз задействовал для самовывоза заказа и всегда не было очередей. OH0# #МВМ
22 марта 2023
Приходила за проводом для зарядки телефона, еле нашла консультанта, попросила пробить мне провод, дабы я его оплатила. Консультант ответил: «Да хорошо» и подошел к другому покупателю помогать выбрать наушники.🙂👍🏻 Затем все же подешел к кассе с покупательницей со словами: «Я вот сначала женщине пробью». А то что я первая стояла в очереди первая и просила специально подойти, это так… Сервис конечно😅 Быть может я у вас ноутбук куплю ? 1000 рублей сначала оплачу, а остальную сумму как-нибудь попозже?🤣🤣
3
1
15 декабря 2022
Приходили сегодня, надо было купить чайник в офис. В рабочее время, примерно в 14 часов. Чайник помог найти консультант, пошли к кассе на входе, охранник отправил в конец зала, сказав, что касса там. В кассовой зоне никого не было, подождали 15 минут, у консультанта попросили позвать кассира, сказал, что стажер и ничего не знает. По всему магазину больше не было ни одного консультанта. Возле выхода заработала касса, пошли туда. Стоимость чайника сказали в 4900, а на ценнике был 1900. Пришлось возвращаться, искать ценник, идти на другую кассу и пробивать там. Крайне не рекомендую магазин
3
1
7 октября 2023
Покупал недавно телефон Huawei в этом магазине, ребята прикольные, помогли перенести данные и разобраться с сервисами Google, скоро к Вам ещё приеду за часами жене.
3
21 марта 2024
Магазин не очень большой, но самое необходимое всегда можно купить
1
3 марта 2023
Консультанты и продавцы перемещаются по своим, одним им известным замысловатым траекториям - на месте никого нет обычно. Хотя это обычная ситуация в М-Видео. Отдельное спасибо менеджеру Артему, который практически единственный оказался на месте и внятно ответил на все вопросы, оказав помощь в подборе телевизора.
3
4 октября 2023
Персонал шикарный. Продавец Эльнур вообще шикарный! Таких продавцов еще поискать надо! Харизма , чувство юмора и ум в одном человеке!
1
1
24 сентября 2023
Покупал мышку в Афимол. Сразу не нашел, попросил помочь консультанта. На, что услышал, сами ищите. Нашел, подошёл к кассе , пусто. Нашел опять сотрудника, он занят, впаривает ноутбук. В общем "сервис".
3
4 июля 2023
ужасный отдел инет заказов! откуда только понабирают таких сотрудников?? полный пофигизм и хамское отношение, к клиентам и заказам!!!
техническая грамотность ниже нулевой... даже политику и правила мвидео не знает!!!
с другими отделами не сталкивался, так как после такого нет желания совершать тут покупки!
1
19 сентября 2022
19.09.2022 приехал в магазин «М.Видео» (ТЦ Афимолл Сити) для получения онлайн-заказа #2024209165
При входе в магазин навстречу вышел продавец-консультант, который, поздоровавшись, задал вопрос: «Что-нибудь конкретное ищете?». Услышав, что я приехал за онлайн-заказом, продавец равнодушно произнёс: «До конца зала и направо» и быстро ретировался.
Я прошел через полупустой зал магазина к стойкам с надписью «Выдача онлайн-заказов». За передней стойкой у терминала для получения талонов никого не было. За дальней стойкой сидел молодой человек и беседовал, видимо, со знакомой девушкой.
Терминал для талонов не работал. Вдруг я заметил мимо проходящего персонала в серой футболке, вероятно, старший из продавцов, поскольку последние были одеты в красные футболки. Я окликнул его, указывая, что терминал не работает. Он недовольным лицом подошел ко мне и в моем смартфоне начал нажимать на кнопку в приложении «М.Видео». Наконец, талон высветился в моем смартфоне, а «старший» сказал, чтобы я ожидал.
Примерно через 2-3 минуты появился продавец и спросил, где мой талон. Просканировал его и почему-то махая головой начал искать мой заказ. Найдя мои коробки, он положил их на стойку и огласил сумму. Я спросил продавца, может ли он показать мне работоспособность получаемой бытовой техники?
Продавец сильно возмутился, мол, ты чего вообще что-ли тупой, сзади есть розетки, сам и проверяй. Я оглянулся и увидел стойку с розетками, где надпись указывала на самостоятельную проверку со стороны покупателя.
Продавец быстро исчез, не предложив пакеты для двух моих коробок. Хорошо, в моем рюкзаке оказались пакеты, которые спасли ситуацию.
Таким образом, я сделал вывод, что если бы я зашел в этот магазин спонтанно, то навряд ли что-нибудь купил, поскольку выражение лиц продавцов и их равнодушие отбили бы желание что-то купить.
Возникает вопрос, каким образом, эти горе продавцы продают товары, если они не могут как следует выдать заранее заказанный товар?
Судя по предыдущим отзывам, я не первый, кто заметил отвратительный сервис. Видимо, продавцы получают копейки и поэтому не боятся потерять место.
Первый и последний раз был в этом «замечательном» магазине.
3
1
7 октября 2023
шикарный магазин, достойные цены и продавцы, всегда беру технику тут.
1
4
28 января
Ужасный магазин, ужасное обслуживание, не хватает персонала.
Обходите это место стороной. Это просто треш и ад.
1
21 мая 2024
Любимый магазин, покупаю всю технику здесь 👌
3
10 марта 2024
Спасибо мвидео, что сохранили формат магазина-шоурума, а не ПВЗ, можно прийти пощупать товар, пообщаться с консультантом. Народу ожидаемо не много.
23 ноября 2022
Удобный магазин, в ассортименте почти всегда есть необходимые мне товары, сервис быстрый и вежливый. J1M4
12 июля 2024
Хороший магазин можно выбрать что вам нужен 10 бал
12 мая 2023
Несколько раз делал покупки в этом магазине, в целом все хорошо, но очень мало персонала, что задерживает время обслуживания.
D%KT #МВМ
23 ноября 2022
Отличный магазин! Большой выбор продукции! Грамотные доброжелательные продавцы, готовые придти на помощь!
U6Y1
2
19 января
Обычный сетевой магазин
23 ноября 2022
Прекрасный магазин, отзывчивый персонал, все очень понравилось. Хорошие скидки всегда радуют.
6HAY
1
20 марта 2023
У входа стоит не нормальный «охранник» 20.03.2023 в 21.03 вечера.Хотел зайти купить зарядное устройство для телефона.
«Охранник» стоящи у входа ПОДБЕГАЕТ АГРЕССИВНЫЙ и говорит «Э не заходи мы закрываемся через 30 минут» я в шоке просто. Не рекомендую
2
1
26 октября 2022
Прекрасный магазин, все очень понравилось, покупали сыну ноутбук, консультант Евгений Полянский все прекрасно показал и объяснил
1
3 января 2024
Ну очень долго выдают онлайн заказы. 30 мин ожидания. И при этом Заказ оказался не полной комплектации. Отсутствовал шнур и насадки. По приезду в магазин сотрудники 30 мин искали заказ, по факту не нашли часть комплектующих. Очень неприятно, когда специально приезжаешь с другого конца Москвы, тратишь свои время и деньги, а по факту получаешь смачный кукишь!!!
1
1
1 марта 2023
Клиентоориентированности 0.
Попросила помочь, консультант просто ушел в служебное помещение. Когда он все таки подошел, начал меня перебивать и хамить.
Также в самом магазине не было консультантов, пришлось искать самой, так никого и не нашла.
11 октября 2022
Шикарный магазин, получила онлайн заказ в рассрочку за 5 минут, быстро подобрали чехол, вообщем покупка прошла минут за 20, очень рекомендую, а что пишут отзывы о том, что полупустой магазин брехня, ребята хорошо работают, не нужно предираться, мы все люди
2
11 октября 2023
Плохой магазин, продавцы консультанты убежали на другую кассу перед закрытием магазина, никто ниочем не сказал об этом
3
1
8 декабря 2023
Купил airpods за 30к. Заказ отправили получать через весь зал у стойки, где ни одного сотрудника нет.
Вынесли коробку всю грязную, обшарпанную.
Спросил нет ли других. Ответ менеджера - «да они все такие грязные, других нет».
У сотрудников такое ощущение что нет вообще никакого желания общаться с клиентами.
Сюда больше ни ногой. Напрочь отбили желание что либо еще покупать в м видео.
1
20 ноября 2024
Сотрудники грубияны !!!
29 июня 2023
Пришли в магазин в 21:42. Охранник на входе нас агрессивно остановил и наорал: «ДО ЗАКРЫТИЯ КАССЫ 5 МИНУТ». Очень недовольны таким отношением к потенциальным покупателям.
1
22 октября 2022
Купил товар, но затем возникла необходимость его вернуть. Воспользовавшись условиями акции "Обмен и возврат без проблем" подошёл в данный магазин и сотрудник Михаил (сборщик) компетентно разъяснил мне всю процедуру, проверил товар и забрал его на доп проверку, пообещав быстро разрешить ситуацию
28 сентября 2023
хороший магазин, персонал. частенько прихожу туда, все нравится
2
13 октября 2021
Обманули! Не рекомендую! На сайте висит акция при покупке ноутбука монитор в подарок. Варианта 3 на выбор. Пришёл в магазин говорят 1 вариант либо без Монитора ( предлагают самый худший вариант). Раз вы пишите на сайте 3, вы давайте на выбор 3. Варианта 2 либо сайт обманывает, либо обманули в магазине.
Я не стал ругаться, потому что было 10, торговый центр закрывался и не хотелось никого задерживать. Позвонил на горячую линию сказали все решим заберёте другой. Сегодня в ВОТСАПЕ приходит смс, что мы поменять товар нет возможности. При покупке ноутбука у вас был доступен один монитор на тот момент другие модели отсутствовали! ВАЖНЫЙ МОМЕНТ ОН ЕСТЬ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ МВИДЕО И Я ГОТОВ ЗАБРАТЬ ОТТУДА!
Когда зашёл за заказом спросил у девушки где мне найти молодого человека. Девушка начала самоутверждаться из серии «нуууууу и чтооооо» «я то откуда знаю какой молодой человек», я понял что она хамит и просто сказал что не поленюсь и оставлю обратную связь. После чего ушёл. А она вдруг сразу же стала двигаться. Волшебство.Выполняю обещание! Возможно вы устаёте под вечер, но это не даёт вам права хамить. Я всего лишь хотел забрать заказ.
Обязательно оставлю обратную связь где только можно. Начиная с соц сетей своих, друзей, блогеров, заканчивая всеми сервисами. Обещали 3 вариант, предоставьте 3. Накосячили, исправьте. Плевать на клиента. Ок получите обратную связь.
4
1
6 июня 2023
Купил клавиатуру. Сотрудники не особо стараются работать. Долго ждал кассира, при этом два раза просил подойти сотрудника на рабочее место.
2 марта 2023
Интернет заказ, заранее уточнил у оператора о состоянии и комплектации товара. По мнению консультанта, данный товар с витрины и не бу и что у него товарный вид сохранен. А теперь посмотрите, что они продают под витринным образцом.
26 марта 2024
Цена завышена по сравнению даже с респектабельными интернет-площадками
14 июля 2023
Ни одной звезды. На стенде представлены смарт часы, спросив можно ли их померить, сотрудник сказал, нет. Интересно получается, купи и мучайся? А если не подойдут? :
1
21 февраля 2023
Минут 10 ждал на кассе, никто не подошёл. А когда сам подошёл к продавцу с вопросом "можете мне пробить товар" (а товар был — даа проводка), он ответил "не могу".
Ушёл в соседний магазин и там купил всё, что нужно.
3
19 мая 2023
Магазин в который прихожу как за покупками, так и за настроением! Ребята всегда на позитиве хоть и не всегда физически успевают.
25 ноября 2022
Вежливый и внимательный персонал. Удобное расположение. Просторное помещение. WR8K
3
1
27 марта 2024
сервис на высшем уровне, всё понравилось
3
21 июня 2022
Вроде и крупный магазин. но менеджеры в зале не очень активны. взял номерок на получение интернет-заказа, так пришлось стоять минут десять в ожидании сотрудника, хотя посетителей в зале было мало, а в отделе в качестве покупателя я был вообще один! Бардак!
16 июня 2024
В магазине навязали страховку на товар под видом гарантии
1
1