Выражаем огромную благодарность Олесе туристическое агенство " 1001 тур". Несколько раз заказывали туры. Всегда все детально объясняет , все четко организовывает. Отдыхали в Египте, задержали рейс. Олеся сразу сообщила информацию рано утром. Мы рады сотрудничеству с Олесей, всегда прислушиваемся к ее советам. Рекомендуем выбирать надежное туристическое агентство, выбирайте работу с профессионалом Олесей.
Бронировали тур на двоих в Египет, занималась нами Олеся, которую рекомендовали знакомые, успешно летавшие от нее 2 раза. Цена ниже, чем у дпугих агентов, вот и "повелись". Вылет 28.09 не состоялся, как и переведенные на счет деньги не возвратились, документов тоже никаких. С одним из нас начала Олеся переписку за 2 дня до вылета, с другим за 1 день, до этого на все звонки и письма не отвечала. Странно, что вообще телефон в доступе. Основные телефоны агентства недоступны. Кто уж отвечает, не знаю. В последних сообщениях был дешевый фарс, что, мол, попала в больницу, на коленях прошу прощения, еду в банк, все верну и тд. Будем обращаться в органы Правоохранения по факту мошенничества.
Самые лучшие туры здесь! Уже лет 6 мне подбирают самые лучшие путёвки, предлагают различные варианты, очень удобно! Отзывчивый, внимательный персонал, профессионалы своего дела, демократичные цены, уютный офис, всем рекомендую! 7 заграничных поездок прошли на ура, я в восторге! Отдельно отмечу менеджера Кристину, огромное спасибо ей за организацию великолепных туров, всем рекомендую!)
Обратились 27.08.24 к Олесе , оплатили тур, должны были улетать 07.09.24. После оплаты с нами ни разу не связались, узнал что никуда не едем за день до поездки и то после своего звонка с вопросом где билеты, сказали что не получилось забронировать. За 9 дней 0 информации, отпуск испорчен. Но на этом еще не все...
Поскольку тур даже не был забронирован судя по информации на сайте деньги должны были вернуться в течении нескольких часов. Обещали что вернут деньги "завтра" т.е. 6 сентября. Часть денег возвращали на протяжении недели тремя платежами т.е. последнее поступление было 13го числа. Остается еще 1000 рублей, а это 0.5% от всей суммы(В чем проблема было добавить эту сумму в последнем платеже?). Прошло уже 5 дней с момента последнего перевода, но нас просто игнорируют, приходим в офис все еще в рабочее время, пусто. На телефон не отвечает, в мессенджере тоже. Никому не рекомендую, есть вероятность остаться без отпуска и возможно без денег на планирования чего то нового.
Наивысший уровень удовольствия - вот, что вы получите от сотрудничества со специалистами этого офиса и агентства. Подбор тура под ваши пожелания и бюджет, сопровождение от начала и до конца. Если хотите, чтобы отдых начался уже на этапе выбора отеля, то вам сюда)
Летаем уже не первый и не второй раз. Египет, АОЭ и т.д.., отдых на территории России. Профессионально решают все наши запросы: индивидуальные трансферы, время в пути от/до аэропорта, выбор авиакомпании, удобный перелет, отель. Всегда на связи, отвечают на все вопросы быстро и по существу. Хочу выразить благодарность за образцово-показательный сервис, и смело порекомендовать Олесю. Уже планируем весенний и осенний отдых с данным туроператором.
Заказал тур через МГП. Тур-оператором выступил Анекс-Тур.
В заказе была гостиница 5*. Отель на первой линии. Система всё включено. Фото гостиницы и номеров были красивые. Но по прилету оказалось, что заселяют в соседний отель. 3* на второй линии. С другим названием. На территории нет ресторана. Нет питания вообще. Ходить предложено в соседний ресторан через дорогу. Номер не соответствует 5*. Настоящая египетская 3*. С порваными шторами, ржавыми стёклами, текущим унитазом, заделками стен цементом. На территории нет интернета, нет Wi-Fi.
Представитель от этой конторки сообщил, что это просто второй корпус этого отеля.
Менять номер отказались. Всё обращения и отписки сводились к одному - вы сами виноваты, а мы делать ничего не будем.
Отельный гид отказался даже думать о замене номера. У него работа продать экскурсии в три дорого. Так и сказал, Вы мне за экскурсии заплатите, я всё организую и Вы меня больше не увидите.
Не советую пользоваться этим оператором.
Раньше брал туры через это агентство. И не один раз. Но что-то больше нет желания иметь дела с ними.
Фирма кинула около20 человек.Обращаемся в суд.Руководитель Олеся, ген директор Козлов он же ее Муж Лайф Тревел. Кто пострадал обращаемся в органы, дело будет громким,виновные будут наказаны и понесут соотвествующие наказание по всей строгости закона.
Приобретала здесь тур, у Олеси (она же руководитель)и больше сюда обращаться не буду. Всё красиво расписала, подобрала тур с детьми, говорила, что всегда на связи с туристами, но с момента оплаты за тур больше первая на связь вообще не выходила. За всё время моего пребывания в туре на связь со мной не вышла, даже не поинтересовалось всё ли у нас хорошо (я говорила, что еду с детьми в первый раз).Кроме того, 3 звезды ставлю за то, что не договорила про страховку, за которую нужно заплатить 30 долл., чтобы её активировать, а также о том, что хорошие места с детьми также платные.
постоянно обращаемся за путевками в ООО«Тревел», качество обслуживание идеально. в подборе туров сотрудники учитывают все ваши пожелания, очень вежливы и профессиональны.
Добрый день, хочу сказать огромное Спасибо 🙏 менеджеру Кристине Прусовой. Помогла подобрать отель и экскурсии. Мы собрались отдыхать в Калининграде, но за месяц отели были уже заняты, она помогла найти хороший отель в центре города, подобрала экскурсии по разным городам, а также помогла с билетами на самолёт, в обе стороны. Отель Ибис был очень хороший, в центре города , с завтраком. Хороший шведский стол. Все было очень на хорошем уровне. Большое спасибо, за помощь . Кристина переживала . Еще раз благодарю. В следующий раз будет раньше заказывать туры . Процветания вам и хороших клиентов.
Добрый день!
Уже не первый раз обращаюсь в данное агенство. В которое первый раз обратился по рекомендации тоже довольных клиентов.
Хочу выразить огромную благодарность Кристине.
Которая очень ответственно подходит к выбору тура для туристов и учитывает все пожелания и предпочтения на отдых.
Она очень внимательная к мелочам и пунктуальная. Пледлагает только проверенные отели.
Всем рекомендую!
Думаю и в дальнейшем, будем путешествовать с данным агенством!
Спасибо Прусовой Кристине, которая несколько лет подряд подбирает для нас прекрасные туры в Турцию и Египет, учитывая рейтинг отеля и подбирая удобные рейсы. Всегда 100% попадание. Благодаря ей отпуск ни разу не был испорчен. Только положительные впечатления от отдыха!
Спасибо большое турагенству и в частности Кристине за подбор тура и отеля на Кубу. Отличный получился отдых. Кристина даже помогала с покупкой мест в самолёте тк с Кубы это не возможно сделать! Ну т.е . поддержка со стороны агенства полная!
Большую благодарность хотим выразить менеджеру Прусовой Кристине. Не первый год летаем через нее большим составом благодаря качественно подобранным турам по нашим критериям. Спасибо за усердие и трудолюбие!
1
1
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 4 уровня
27 августа
Мы обратились к Олесе в июне, за 2 месяца до путешествия, чтобы подобрать подходящие путёвки. Когда я в процессе диалога упомянула о предстоящей свадьбе, Олеся сказала, что в стране нашего отдыха с большим трепетом относятся к молодожёнам, поэтому нам нужно будет сразу после росписи принести свидетельство о заключении брака. Конечно, я ожидала увидеть в номере белых лебедей из полотенец или фруктовую корзину, но явно не то, что мы получили.
За несколько дней до вылета Олеся сообщила, что нас бесплатно переселяют из 4* отеля в 5*, а от аэропорта нас повезёт индивидуальный трансфер! Вот это оказался настоящий свадебный подарок! Олеся всегда была на связи, регистрировала нас на рейсы, информировала об изменении курса валюты и контролировала наши прилёты и вылеты, отвечая даже ночью. Олеся, спасибо вам за вашу чуткость и прекрасный отдых!
Уже раз 5 брал путевки тут , все очень качественно , в частности у менеджера Кристины , огромная ей благодарность , всегда найдет то что нужно и интересуется как и что , беспокоится за своих клиентов
👍
Хочу поблагодарить Прусову Кристину за подбор тура для нашей семьи с 1,5 годовалым ребенком. Специалист учел все вши пожелания, подобрал нам оптимальный маршрут и индивидуальный трансфер. Мы очень должны поездкой и обслуживаем. И что еще очень важно, мы были до этого в нескольких агентствах, но только здесь была небольшая зона и ребенок мог поиграть.
Первый раз обратились в это турагентство а именно к Кристине, и очень рады что попали именно к ней. Очень быстро и грамотно подобрала нам тур в Египет.Летали с сестрой остались очень довольны выбором, который нам предложила Кристина. Спасибо большое за хороший отдых. Будем обращаться только к Кристине.
Добрый день! Покупали тур у Дианы в 2022 году в Египет посоветовала отель ужасный, грязный на свои 5 не тенят. В 2023 году обратились к Олеси, она посоветовала поехать в Дубай на 10 ночей 2 взрослых и 2 детей, долго искали, советовались, выбирали. Олеся показывает фотографии отеля BMBeach Resort, где 5 бассейнов, горки, отличная анимация. Вылет с Домодедово в 2.35. Мы оплатили этот тур. Что мы получаем, рейс отменили, она нас не предупредила, приехали за документами Кристина говорит аэропорт Внуково вылет в 4.50. И самое главное мошенничество со стороны Олеси она поменяла нам отель 4 звёзды BM Beach Hotel, один бассейн нет горок, 1 ресторан-столовая. На связь не выходит, телефон не отвечает.Плюс ещё дни урезала .Оплатили за 10 ночей, а получается 9.Отвратиельное отношения
Хочу выразить огромную благодарность Кристине за подбор тура в Турцию. Посоветовала шикарный отель за демократичную цену. Сотрудничаем не один год, чему очень рады !!!!
Хочу поблагодарить девочек из офиса Магазин Горящих путевок за наш отдых. Вернулись с Кубы 4 дня назад. Отдых планировали с семьей. Были определенные запросы. На все наши вопросы и запросы, менеджеры подошли ответственно. Так как долгий перелет и были волнения, что и как пройдет в полете. Но, я могу с точностью сказать эти люди имеют опыт и могут все рассказать. Сопровождала нас Олеся с момента подбора тура и до возвращения домой. Отдыхали на Варадеро. Нам все очень понравилось. Пляж это сказка. Отель, питание, номер все было подобрано идеально. Сеть Магазинов Горящих путевок, я хочу Вас поблагодарить за наш замечательный отпуск.
Я Елена.
27.07.2023г
Сейчас выезжаю из отеля Кастел парк кемер.
Очень довольна всем.
Огромное спасибо Крестине которая мне его подобрала.
Я в восторге.
Огромное спасибо МГП, в частности Диане!
И отель порекомендовала прекрасный и как куратор, до заселения была с нами на связи. Муж перед вылетом заболел, Диана рекомендовала, что нам делать, что бы не потерять деньги))
Это был наш первый отдых с ребенком в Турции на море.
Отель Adora Golf Resort belek 5*
Великолепный отдых! Спасибо, Диана, на отличную рекомендацию, за чёткую работу и любовь к людям!
Олеся Владимировна так же с участием отнеслась к нашей проблеме.
И ещё, для инфо :
рядом за стеклом офис другого турагенства.
Пока я сидела с Дианой, выбирала, пропускал вперёд людей на консультацию и оформление, опять подходила и тп (около 3х часов), в соседнем агентстве ни одного клиента не было!
Хочу поблагодарить Кристину за то, что она не в первый раз помогла нам с подбором путевок. Обращались к ней уже 3 раза, и всегда оставались довольны!! Всегда внимательно выслушивает и учитывает все пожелания! 🙏будем обращаться к ней еще!!
Обращалась для тура в Египет, шикарный отель посоветовала менеджер Кристина, люди в этот отель за 250к ехали, а мы нашли тур за 150!
Кристина даже в свой выходной решала вопросы по поводу багажа, очень приятно, когда за вас волнуются и готовы отвечать 24/7
В очередной раз приехали к своим любимым менеджерам за путёвки. Купили тур в Турцию в отель Адам и Ева. Хотим активного движа. Спасибо Вам большое, что все сделали в лучшем виде.
Огромное спасибо Диане за организацию отдыха, обращаюсь уже не первый раз. Всегда подбирает отличные отели в соответствии с пожеланиями клиента, удобные вылеты. Отдых проходит отлично. За турами только к Диане.
Агент впарил тур, который в последствии подешевел в 1,5 раза и отзывы об отеле ушли в самый низ. При обращении, агент игнорировал сообщения. Просто будьте внимательны, обходите стороной
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Диане. Последние несколько лет летаем только через ее агентство. Она подобрала нам прекрасный отель в Турции. Сопровождала на протяжении всего отдыха. Наше путешествие прошло просто великолепно!
Уже давно с горящими путевками. В этот раз купили в этом офисе тур в Египет, тур отменили так как Айфлаю закрыли полеты в Египет. мы перебронировали тур с доплатой на Турцию и отлично отдохнули.
Покупали в данной турфирме тур в Турцию у менеджера Дианы. Всё прошло на высшем уровне, всё документы предоставили в срок, дали полные и исчерпывающие ответы на все наши вопросы, большое спасибо компании
Покупали тур на Кубу. Отель Мелия Пенесула. Отдых прошел замечательно. Все понравилось. Менеджеры потрясные девчонки. Всем советую. Они знают все отели с закрытыми глазами. Если хотите кайфово отдохнуть идите смело. Девочки, а Вам удачи! Мы с Вами хоть куда.
Очень профессиональные сотрудники в офисе на вишняковской!!! На протяжении 10 лет с ними контактируем и каждый год подыскивают для нас афигенные варианты для отпуска))
Хороший офис. Летали все на высшем уровне. Могу смело сказать, что да только в отпуск теперь с Магазином горящих путёвок.
1
Посмотреть ответ организации
Свет
Знаток города 11 уровня
22 декабря 2021
Обратилась впервые случайно, подходили по расположению к дому. Ни разу не пожалела. Менеджер Диана настолько любит свою работу и профессионал своего дела, что нет сомнений, что обращусь ещё. Летали на Мальдивы с подругой, важно было учесть все нюансы,( а их было не мало) Диана все подобрала и даже смогла найти именно в тот отель , который мы и хотели ( хотя до этого другой туроператор нас подвёл в самый последний момент) Тут же учли все пожелания и даже после оплаты тура Диана была с нами на связи! Летели в Sun island resort &spa. Брали FB, так вот напитки, включая чай, капучино и т.д входило, хотя мы рассчитывали на воду только )) ( все, кроме алкоголя было)
Очень рекомендую офис в Люберцах. Понравилось все. Нашла своего оператора!
Отдельное спасибо и Олесе Владимировне. Действительно работают на репутацию. Очень рада, что не ошиблась, отношение, как «к своим».
Замечательное агенство. Менеджер Диана, чудесный человек во всех смыслах слова. В туризму просто Гуру. Настолько знает все направления, что приятно разговаривать с такими специалистами. 5++++++++