Одно то, что из отдельного ресторана японской кухни, куда надо было стоять в очереди, что бы попасть, он стал маленькой кафешкой в торговом комплексе, говорит о том что у вас проблемы, ну, а с чем надо думать, тому, кто является владельцем. Может потому, что большие роллы, вдруг стали маленькими, а лосось не оборачивает рис, а тонкой полоской , где то с дырками его прикрывает, может потому, что из меню убрали вкусные и эксклюзивные блюда вроде соте из креветок, а может потому что коктейль по меню 400 грамм наливают в стаканы 200 грамм и делают удивление лицо, упс, как же вы нас поймали, ну извините, не знали, что до этого вы напитки фоткали, попались, простите, пойдем других обманем.
Будучи на работе,не успела выяснить информацию про промокоды и не ввела на сайте для получения "подарка" для доставки,когда получаешь подарочный сет при условии,когда набираешь определенную сумму. Потом оператору перезвонила и сказала об этом. Меня уверили,что все решаемо.
По итогу-ничего.
Одно реально спасает за качество. Доставка провалилась с заказами( не курьер,он был очень точен),а именно сама организация работы.
И ещё момент- у меня сегодня был День Рождения,на сайте не учли даже этого,хотя ранее поле было заполнено в приложении.
Периодически приходим сюда, обязательно с купонами Biglion (праздники или после пляжа). Очень вкусные блюда, приятная обстановка, хорошо подобранная музыка и вежливые официанты. С купонами получается вполне доступный счёт. Очень хорошее место, чтобы прийти с семьёй и друзьями
14 сентября 2021 заказала доставку роллов. Такого отвратительное качества я ещё не видела. Суши были разваленные, икра сверху прибитая, сухая, не первой свежести. Начинка внутри будто через блендер прокрутили. Такое есть побоялись, все полетело в утиль. Сегодня позвонил менеджер Михаил, начал рассказывать мне что рис был горячий, поэтому роллы развалились. Потом рассказал, что мой заказ собирал стажёр, просит извинить и впредь будет усилен контроль качества еды. Я конечно, понимаю, стажёр и все такое. За заказ заплатила 3000 руб, я потратила свои деньги, чтобы на мне учился стажёр? И даже не предложили переделать заказ и привезти или вернуть денег за испорченные роллы, нет только просим извинения за учёбу стажёра. Друзья, не смотря на то, что они переехали, не советую там заказывать. Мало того, что еда не первой свежести, так и решать проблемы не могут.
Сделали заказ на дом. Качество отвратительное. У суши был вкус как будто рыбу сырую облизала. Роллы сухие, рыба явно не свежая. Размер тоже знатно подусох. Очень жаль потраченных денег. Была бы оценка в минус, поставила бы -5
Отстой! Отстой!! ОТСТОЙ!!!!!
ресторан переехал в соседнее здание и стал дешевой забегаловкой в искусственных пампасах. Из-за этих бамбуковых перегородок между столами стало тесно, не развернуться, неуютное ощущение абсолютно!. Из меню невозможно ничего выбрать, ничего не привезли, как оправдывалась официантка. Заказала лимонад и салат с морепродуктами. Заказ сделала в почти пустом зале. Пока ждала свое блюдо зал успел заполниться, многие успели поесть, а я потягивала свой безалкогольный коктейль с киви, тархуном и севен-ап, который по вкусу ну никак не стоит триста рублей! Даже в такую жару. Ушла, НЕ ДОЖДАВШИСЬ!!!! своего салата под виноватые слова официантки, которая в общем-то здесь не при чем, но настроение было настолько испоганено, что извинения невозможно было принять. Если дела настолько плохи, лучше закрыть бренд вообще, чем так дешево позориться!
После того,как Маки Маки переехал в Солнечный ветер-это место стало просто забегаловка.2 звезды оставила только из за роллов-пока не испортили.В остальном все минус.К моему большому сожалению, т.к.раньше это был все таки ресторан.
Здравствуйте. Прошу обратить внимание и отреагировать на жалобу к заказу-чек и фото «доставленного» прилагала в письме по электронному адресу указанному на сайте.
Дублирую письмо здесь:
1. Долгое время доставки. Курьер часа полтора ехал черти от куда.
2. Холодные «горячие закуски» соответственно. Кляр от креветок превратится просто напросто в ледяную кашу, а не хрустел. Сопливое тесто в коробке, спасибо!
3. Два соевых соуса на большой объём заказа. Вам не кажется это нелогичным? Пожадничали? Грустно.
4. Но можем сказать что соус и не понадобился, потому что та гадость которую нам привези пошла примяком в мусорку. Отвратительное качество еды, дешевые аналоги Филадельфии, творожный сыр который кислит! (Скорее всего вышел срок годности, но его успешно пустили в готовку, а не списали). Оботрите внимание на начинку и как развариваются ролы! Я понимаю что этот сет акционный, но это не значит что надо как свиньям наложить хрючево. В конце концов я заплатила не малую сумму к заказу в принципе, 1770рублей и ожидала получить качественную продукцию. Копчёный лосось склизкий и воняет каким-то керосином. Рыба явно подтухла!!! Ролы все помятые, кислые и распадаются в руках. Что это за отношение к клиентам? Прочитала отзывы о Вас на различных площадках- одни и те же замечания у всех негативных! Испортили вечер с молодым человеком! Я требую вернуть мои денежные средства за данный заказ. Ваши ролы и весь сет могу отдать курьеру, прям в мусорном пакете. Номер карты прислала вам на почту, и ещё прошу связаться со мной по телефону указанному в заказе и объяснить ситуацию!
На Вкус попробовать не удалось. Официант после того, как отдал меню так ко мне и не подошёл. Спустя 10 минут я ушла. Необходимо расширить персонал, раз один человек у вас делает лимонад, украшает блюда и обслуживает столы. Посадка была не полная. Очень жаль, я была голодна.
Посетила это кафе впервые,по купону Биглион.
Все очень вкусно. Порции, качество, обслуживание...все достойно! Официанты очень стараются,молодцы,все быстро и с улыбкой!Была в обеденное время-много народу приходит сюда на бизнес ланч. Со скидкой по купону вообще бюджетно. Обязательно вернусь не раз. Спасибо большое!
Кухня хорошая, всё вкусно. Очень frendly персонал, просто лучшие! А если учесть, что в округе вообще нет никаких альтернатив, то удержание качества и сервиса на уровне - очень хороший знак.
Отвратительная сеть ресторанов . Из службы доставки звонят пьяные женщины, которые говорят по понятиям с клиентами. Работа происходит мошенническим образом: если курьер не успевает привезти заказ в указанное время, то виноват клиент и ему говорят, что вы просто не открыли дверь , а аргумент , что у нас стоят камеры и никого не было - не аргумент, тк ресторан всегда прав. Отдельно отмечу управляющего Виталия, которые считает, что если заказ небольшой, то за такое даже говорить не надо и заставлять ждать клиента 4 часа, вместо 1 - это норма, а клиент виноват сам и если хочет , то ему вернут деньги. Чтобы сохранить свои нервы и силы , проходите мимо этой сети «ресторанов». Информацию о нарушениях пусть рассматривают Роспотребнадзор и Департамент торговли и услуг . Такие места нужно наказывать за такое отношение и мошеннические действия .
Доступное расположение и цены.
Разнообразие блюд.
Наличие системы скидок (в день рождения, на доставку и самовывоз, biglion).
1
2
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Иванникова
Знаток города 5 уровня
19 августа 2021
Начнём с самого ресторана. Персонал не сразу дал меню, пришлось подождать когда же нас наконец то заметят. Заказ приняли спустя минуты 2 после вручения меню. Цены завышенные даже по сравнению с ресторанами такого же класса. Сидя на удобных диванчиках вы рискуете искупаться в конденсате от кондиционера. Мухи летают по заведению, а персонал занят больше своими делами, чем посетителями. Теперь пробежимся по самим блюдам. Салат цезарь- пережарена курица, а точнее подгорела сверху. Рис с курицей терияки - приготовлено отвратительно, лук ЧЁРНЫЙ сгоревший, кунжута навалили больше чем курицы да и сама подача из принципа КАК СВИНЬЯМ. Удон с морепродуктами - морепродукты передержаны, вкуса естественно у них нет. Фунчоза такая же безвкусная, все забивает соус с пережареным луком. Кофе капучино 0,2- после подачи на стол пена исчезла спустя минуту. Из горячих блюд, ни одно не было сьедено до конца. Чек 2050 рублей не стоит этих ужасных блюд. Ну и после всех приключений ждали чек 10 минут.
Ужасный сервис, время ожидания 2.40 мин, в выходной день лучше на них не рассчитывать, трижды звонила уточняла где заказ, то курьер в пробке, то пробил колесо. Менеджер ресторана Михаил, наверное всю фантазию исчерпал, пока отменил насовсем мой заказ, спустя 2 часа 40 минут, печально мы остались без роллов, благо не оплатила заранее. Но все равно обидно. Тануки, якитория себе такого не позволяют
4
Настасья
Дегустатор 4 уровня
1 мая 2021
Обстановка нормальная, не скажу что вау. Посетители были в основном женщины и семейные пары с детьми. Кухня понравилась, порции хорошие. Коктейли вкусные. Поставила минус одну звезду за то что было очень холодно. Пришлось сидеть в куртке, что было очень не комфортно.
Давно смотрела в сторону данного заведения и всё, что не решались туда пойти. Сегодня ну очень захотелось туда пойти. Пришли после работы и были голодные. Заказали несколько аариантов роллов, салат из проросшей пшеници, креветки в кляре, тунца, ребёнку суп куриный, картофель фри с соусом, сок, коктейль и чай. Салат. Заказывали из-за проросшей пшеници, которой по факту было совсем чуть-чуть, за то лука было с избытком. Роллы - нареканий нет. Креветки темпура (в кляре). Малюсегькие креветки в большом объёме теста, жаренных, по всей видимости, не на совме "свежем" масле: после ужина прошло 4 часа, а ощущение масла до сих пор(((( тунец просто безвкуссный(( картофель фри из детского меню: то что она из-за замороженной картошки (что уже печально) это ещё пол беды, но то, что она отвратильна на вкус. Когда менеджеру предложили попробовать её - она отказалась, видимо знала, что есть это нельзя. Так же попробовать менеджер отказалась и курицу из детского супа, которая была опять таки не свежая и по'-ходу тоже глубоко замороженная. ДЕТСКОЕ МЕНЮ!!!! В общем, не получилось испортить только коктейль, чай, сок и соус - в общем то, что не готовили!!! Теперь понятно почему один из немногих ресторанов японской кухни в районе в пятницу пустой, хотя и находится в очень удобном месте!!!
Рука не поднимается ставить одну звезду. Был любимый ресторан, постоянно заказывали доставку, часто ходили сюда. Но в последний раз в туалете ресторана бегал крупный таракан. И это был именно последний раз, когда мы там едим.
Видно, что в помещениях давно не было ремонта, с открытия, наверное. Даже меню уже очень замызганные. Не вкладывают денег в ресторан и он медленно чахнет. Жаль.
Это место до пандемии и после - как небо и земля. Очень испортилось, стали экономить на всём. Решили с друзьями пока обходить данное заведение стороной, до лучших времён. Будет жаль, если совсем закроется - в Строгино нехватка недорогих питейных заведений
Заказали доставку на дом, курьер опаздал на 40 мин, не позвонили, не предупредили, сама звонила по всем номерам и узнавала где заказ! Дозвонившимь на горячую линию обещали перезвонить, в итоге не перезвонили и при повторном звонке тупо включали музыку! Горячие роллы привезли холодными, салфетки видимо кончились, их тупо не положили! Отвратительное отношение к клиентам.
Часто ходим . Если хотите прийти в праздник или выходной день , то лучше заказать заранее столик . Цены приемлимые . Вкусно. Есть скидка на день рождения и как комплимент пирожное со свечкой . На вынос так же брали , быстро и удобно .
Приемлемые цены, милое место. Можно взять и суши с роллами, но даже те, кто не любят все это, всегда смогут найти для себя блюдо. Очень вкусные сладкие роллы - десерты.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 февраля 2021
Доставка заявлена в течении часа, по факту привезли через 1-40. Поскольку курьер практически не говорил по русски, то объяснить отсутствие терминала толком не смог. Заплатил наличными, но чека так и не смог получить. Еда оказалась такой же как и доставка...
Не рекомендую!
Заказала Сет - не вкусно , мидии в икорном соусе посто жуть ... Сами мидии горькие и пахли отвратительно. Гункан норм , но за одну штучку не дёшево. Вообще всё подорожало , что не соответствует ни подачи , ни качеству .
Это место - одно из часто посещаемых мной.
Скажу честно - тут я встречаюсь с клиентами) я коуч и провожу встречи и консультации за чашкой кофе или какой нб вкусняшкой. У меня здесь есть и любимые места - обычно сажусь на постаменте в центре зала. Если вы спросите почему я тут не просто отдыхаю, а и работаю, скажу, что у меня есть своя фишка и мне нужно, чтобы человек во время консультации не находился в вакууме, как в кабинете. Поэтому, считаю это место практически идеальным для своей работы. Удачи вам! @natalykovalevskaya и @otvet.taro.mak
Я являюсь вашим постоянным посетителем, 6.03.20 была у вас по адресу ул. Строгино. Очень не понравилась работа кухни : рис с морепродуктами отвратительного качества!!! Вкус как будто тухлый .Попросили официанта повторить коктейль, ждали 35 минут, не понятно по какой причине, в зале посетителей было очень мало.Пригласили администратора Татьяну, для прояснения ситуации, однако, она стала врать,что заказали коктейль мы мы 10 мин назад. Хотя после 10 мин.ожидания мы уже засекали время, ровно 35 минут. Далее заказали овощи на гриле с рыбой: КОШМАР!!! Все сырое, как будто овощи на гриле не готовили а разморозили! Уважаемая кухня - это как? Рыба сырая! Овощи сырные! Администратор пыталась опять выгородить сотрудников кухни , объясняя, что это НОРМА!!! Вечер испорчен ! !!!!
Никогда не привозят еду вовремя, опоздать на час-два для них - обычное дело. Безразличные курьеры, менеджеры, операторы - всем наплевать на заказ и ко скольки он был заказан. Категорически не советую эту отвратительную контору!
Я не понимаю , что случилось с заведением . Раньше было вкусно и часто собирались там с подругами. Сейчас стало невкусно , блюда несут долго, даже когда зал полупустой. Недавно заказала шоколадный торт , чтобы не заказывать невкусную еду , так и торт был твёрдый и несвежий!!! Такое происходит последние месяца четыре . Раньше все ок было . Ещё изменили подачу блюд . Роллы принесли на круглой тарелке. ((( как будто бы дома у бабушки их ела . Раньше подача блюд была красивая , а сейчас эти глиняные тарелочки ......
Не питали больших надежд, попав сюда, и очень зря! отличное заведение: компактное меню (классика жанра, все стандартные позиции присутствуют, ничего лишнего типа пиццы нет), быстрое и хорошее обслуживание, небольшое количество людей и ОЧЕНЬ вкусная еда. Ничем не уступает Якитории, только дешевле. Рекомендую!
Господа не советую !!! Сегодня 13 марта с женой пообедать пришли ..в результате на стол вылез ТАРАКАН !!!!!!из объяснений менеджера .якобы травили и такая у них реакция !!!!хуже заведения я не видел .бомж столовая
Хорошее, уютное место. Вкусная еда и приветливый персонал. Из минусов только мисочки для соуса, если роллы есть ещё можно то вот суши обмакнуть проблематично. Обязательно прийду ещё.
Отвратительный сервис, был сделан заказ на вынос, на 19.45, пришёл раньше на 20 минут, мне сказали (менеджер Елена) , что я пришёл рано и мой заказ будет к 19.45, сейчас 20.01 заказ не готов, менеджера Елены найти не могут или не хотят или она не выходит.
Самые вкусные роллы, которые я где либо пробовала. Очень качественно сделаны, ничего не разваливается, вкус просто божественный. Получаю огромное наслаждение от походов в ресторан и заказов на дом.
Еда отличная, всё бы ничего, если бы не излишне, чересчур навязчивые официанты. :(
Спрашивают, готовы ли мы заказать, буквально только отдав меню в руки, спрашивают, готовы ли мы оплатить счёт, когда ещё не допиты напитки, чуть ли не в рот заглядывают во время еды. К сожалению, такой подход очень сильно смазывает впечатление, особенно когда официант вмешивается в разговор.
Готовят очень вкусно. Бизнес-ланчи плотные, полноценный обед. Бывала на Катукова только на бизнес-ланчах. Но.. Очень долго принимают заказ, несут еду, и потом не дождёшься оплаты. В итоге очень много теряешь время во время обеденного перерыва. При этом не много посетителей. Поэтому все реже стали ходить на обед туда, хоть и вкусно.
В обычное время без купонов на скидку совсем не выгодно.
Заходили несколько раз в другие маки-маки, по купонам, очень вкусно.
А первое знакомство было с того, что зашли в первый раз лет 5 назад в маки на ленинградке на 2-м этаже, обычно в тануки или планету суши ходили.
Но посидев, так и не дождались официанта, и ушли.
Уехали в планету.
Пару раз покупали купоны на скидку, вечером, когда не торопишься, прекрасно сидится.
Любимое заведение рядом с домом! Вкусно, уютно и гостеприимно! Очень хотелось бы отметить официанта Эдуарда, очень ценим профессионализм в работе! Спасибо МАКИ-МАКИ:)
Периодически посещаем данное заведение. Всё отлично за исключением того, что иногда приходится реально долго ждать официанта, чтобы сделать заказ.
А так, уютно и комфортно. Персонал вежливый, кухня хорошая, бармен молодец :)
Вкусно поесть и попить на двоих выйдет примерно в 2-3 тысячи.
Но меню, ребятки, читайте внимательнее! :)
Еслиб можно было поставить меньше одной звёзды так бы и сделал. Ждали заказа 1,5 часа, персонал хамил в лицо и за спиной. Крайне не рекордную это заведение
Вчера посетила с мужем этот ресторан в 19-30. Официантка подала меню и мы 26 минут ждали,когда она примет заказ.Зал был почти пустой,и она ходила мимо нас,полностью игнорируя...предыдущий раз было тоже самое...больше в этот ресторан ни ногой,отвратительное обслуживание...
Супер ресторан! Всегда вкусные суши (только их заказываем 2 года). Цена соотвествует вкусу и качеству! Всегда есть скидки и подарки.
3
Посмотреть ответ организации
V.Pokrovskaya
Дегустатор 5 уровня
4 февраля 2020
Вкусные роллы, неплохое обширное меню, замечательное обслуживание . Официанты внимательны и вежливы. Единственное что напрягает это старая мебель и декор в ресторане, можно было бы обновить.
4
1
Посмотреть ответ организации
D
Dead_drop
Знаток города 6 уровня
22 августа 2020
21.08.2020 решили зайти поесть в маки-маки,всё было отлично до момента появления тараканов..фото прилагается.
На прямое обращение к администратору мужчине( возможно Мурлан,точное имя не известно,т.к официант внятно его не произнёс,а просто показал пальцем на него),он только улыбнулся с фразой что на днях!! должна быть обработка от тараканов.На этом все!Никакого личного извинения в наш адрес не было.
Были вашими постоянными гостями,после такого больше ни ногой. «Спасибо»
Заказал сет за 1600 рублей, на первый заказ мне сделали скидку 20 %, но не сделали подарок так как сумма заказа более 1т. Руб. Хотя при оформлении заказа данный подарок и скидка были учтены! Менеджер же при подтверждении заказа предложил только или скидку или подарок! Прошу разобраться с этой проблемой! (Либо с менеджером или с сайтом). Спасибо