Заказывала обувницу на Вайлдбериз, был некомплект фурнитуры (и полным-полно там отзывов покупателей с аналогичными проблемами) Ну, я написала свой разгромный отзыв, призвав производителя хоть как-то нам помочь. Ответ производителя поступил на следующий день: дали адрес эл. почты, сказали что именно им прислать и обещали помочь. Я все сразу сделала и буквально через день мне выслали все недостающие детали (даже с запасом!) к моей тумбе. Почта России, система ускоренной почты, по трек номеру все отследила. Хочу похвалить и поблагодарить менеджера по работе с рекламациями Ивана Румянцева за умение и желание быстро реагировать на запрос недовольного покупателя. Всякое случается и в работе производителя, и в логистике и т.д. Но главное - уметь признать и исправить ошибку, чтобы покупатель был удовлетворен. Сама работаю в компании, которая занимается продажами, и знаю как важна работа с нашими любимыми покупателями. А обувница, кстати, очень хорошего качества, муж собрал меньше, чем за час. Все там подходит, все отверстия на месте, понятная инструкция, собирается на ура (как детский конструктор). Повесили бабуле в прихожке, она счастлива (а это для нас самое главное). И, да, мой отзыв - не заказняк от компании. Просто я приятно удивлена такой работой по рекламации (честно говоря, не ожидала даже)
Надеюсь они исправятся. Качество покрытия ДСП отвратительное, можно даже бумагой поцарапать.
Схема для сборки никакая. На большей половине деталей нет разметки под направляющие для выдвижных ящиков. По их мнению я должен делать за них работу по разметки, тогда за что деньги берут.
Обходите эту фабрику стороной. Это не фабрика, а шарага.
Самая ужасная организация!!! Обходите её стороной. А над работниками так вообще издеваются, работают ребята без сна по 2 суток и попробуй только рот открыть, штрафуют и увольняют. Зарплата чёрная. Люди бегут от туда.