Были на приеме 21.08.2024. Ужасное общение на ресепшн девушки Ирины. (она так представилась) Бейджей почему то на сотрудниках ресепшн нет. У меня был вопрос почему мы сидим 20 минут больше положенного на прием к врачу, на что мне поступил ответ в достаточно грубой форме, что по закону врач может задержать прием, если случай сложный. Закон законом, но усугублять ситуацию и без того взволнованных пациентов тоном и презренным взглядом - это верх непрофессионализма. Если кто то из руководства вообще читает эти отзывы, то повысьте требования к кандидатам при отборе на позицию администратора. Найдите себе человека, который будет отвечать за клиентоориентированость сотрудников. Необходимо учитывать, что у Вас не просто клиенты, у Вас пациенты, которые приходят к Вам со своими болезнями, взволнованные им хотя бы улыбаться нужно и доброе слово сказать, уметь успокоить. Посидеть в очереди и получить грубый ответ на вопрос о времени приема, я могу и в бесплатной поликлинике. Очень жаль, что хорошие впечатления от работы некоторых врачей портят вот такие администраторы. Будем искать этих врачей в других клиниках и больницах города.
Пишу отзыв как пациент и практикующий врач.
Обратилась в клинику кдл к иншиной АС для получения заключения для стоматолога по клкт по состоянию слизистой гайморовой пазухи. За несколько дней до приема дважды созванивалась и списывалась с менеджерами клиники для проверки возможности открыть снимок, ответили, что все открылось, ждут на прием.
С порога ощутилось неуважение врача к первичному пациенту, не поздоровалась, не представилась, прием был задержан на 15 минут (на двери висит якобы выдержка из закона 323 о возможности задержки приема. Ничего не имею против, но такого в данном законе не прописано).
Я еще не села на стул «какие жалобы?». Отношение в гос поликлинике лучше. Здесь прием стоит от 2200р. Жалоб нет, надо описать снимок. «Ничего не открывается, меня никто ни о чем не предупреждал». Я обратилась только за заключением по клкт, записалась ради этого. После моего возмущения по поводу такой неорганизованности, врач без слов вышла из кабинета, я сидела в кабинете одна минут 15. Открыли снимок спустя 20 минут приема. Тон врача не допустимый, нервный, раздраженный с первых минут, переходит уже на повышенные тона, начинает закидывать выражениями «здесь хирургия, кисты, надо вырезать, отеки, кривая перегородка..». Не было ответа на вопросы о возможной причине появления, о необходимости удалении кист при отсутствии жалоб. По клкт утверждала про наличие пломбировочного материала, выведенного в пазуху. Я стоматолог, у меня нет ни одной пломбы в полости рта, каналы не лечены, зубы интактны. Вопрос, откуда там взялся «пломбировочный материал», слушать не захотела. Вышла из кабинета, прокричала на весь коридор при других пациентах и персонале, что мне нужна хирургия, чтобы записывали к хирургу.
Не советую ни врача, ни клинику. Отказалась от записи, нет никакого желания возвращаться сюда и к другим специалистам.
Сегодня была запись на УЗИ на 9.40, по адресу г.Тверь, ул. Крылова, д.21, врач Верховкина О.В. Я отпросилась с работы и приехала к назначенному времени, в это время на которое я была записана, врач принял другого человека, я спросила у администраторов почему меня не приняли согласно времени, на что услышала ответ что врач задерживается, при этом об этом меня никто не предупредил, у меня тоже времени не вагон, я работаю и мне приходится отпрашиваться с работы, зачем тогда запись? Почему не уважают время людей? Кто мне оплатит потраченное время ?