Ужасная и очень не клиентоориентированная компания.
Начали работать, сразу выявилось ряд недочетов:
1. Не отправляют уведомления о поступлении груза на электронную почту.
2. Заявка на сайте на забор груза кривая: поставили галочку на доп. услугу паллетирование, услуга не была оказана. Оформили еще одну заявку - такая же история. В колл центре делают круглые глаза и говорят у нас все работает.
В последней отправке был завышен объем груза в полтора раза. К сожалению не обратили внимание, когда забирали. Увидели только у себя на складе. Попытались решить проблему через колл центр и через сотрудника в Ижевске, но безрезультатно. Общий смысл всех разговоров сводится к тому, что не заметили при получении - ваши проблемы (хотя объем на столько завышен, что можно, при желании, по камерам даже визуально это увидеть).
На вопрос о том нужны ли вам клиенты, получили конкретный ответ: мы сделать ничего не можем, не хотите не работайте...
Обращение к руководству: вы там о клиентском сервисе или клиентоориентированности что-нибудь слышали? Вы бы на нас больше заработали уже при следующей доставке, просто разобравшись в ситуации. А так больше никакого желания нет вашими услугами пользоваться.
Беда с доставкой по городу, груз давно пришёл но валяется на терминале уже два дня не могут доставить его, буду уходить в др. транспортную постоянно подводят.....
Отличная ТК, адекватный ценник за крупногабаритные грузы. Привозили бокс на крышу для авто в упаковке с Москвы значительно дешевле чем в других ТК , деревянная обрешётка не потребовалась. Девушки в офисе работают оперативно. Спасибо!
Хорошая компания. Вежливый персонал. Чисто везде. Порядок. Выдача груза быстрая. Оформление тоже. Груз привезли даже раньше обещанных сроков. Даже обидно.
Я несоветую эту компанию,от слова совсем. Сами навязались на доставку груза дешевле ,груз продержали 9дней на терминале до отправки товара. Груз приехал в четыре раза дольше обещаного.На терминале в г.Ижевске, сотрудники неуважительны к клиентам, грубят,драгоценое время наше не дорожат. Долго не обращают на клиентов,медленно обслуживают. Я был один ,в теч.часа не смогли меня обслужить, товар не получил. Больше я через эту компанию не повезу груз. Благо есть добросовестнные компании. Все рядом. Нервы дороже.
Достойная транспортная компания. Самая быстрая из всех что я знаю, и одна из самых дешевых по Ижевску. Постоянно пользуюсь услугами вашей компании, спасибо
Работаю с Мейджик Транс больше года, ни когда не подводили, сотрудники всегда идут на встречу, тарифы, по сравнению с другими ТК, выгодные. Всё устраивает, главное чтобы так всё и оставалось
Получал груз из Ставрополя. По цене вышл очень приемлемо, по срокам недолго. Филиал на тот момент недавно открылся, все чисто, свежий ремонт. Заказов, похоже, пока немного.
Посмотреть ответ организации
Т
Тимур К.
Знаток города 4 уровня
20 марта
Прекрасный опыт с "Мейджик транс"! Приятно работать с профессионалами, которые ценят своих клиентов. Они были на связи на протяжении всего процесса и учли все мои пожелания. Огромное спасибо за ваше отличное обслуживание!
Категорически не рекомендую связываться! Только негатив от этой компании! Мошенничество с объемом груза, завысили ровно в 2 раза и объем и вес, мало того еще и груз повредили в своей же деревянной упаковке! Цена на перевозку в космосе! Срок доставки ровно в 2 раза больше чем у других!