МФЦ Мои документы
3147 отзывов
2 июня
Хороший многофункциональный центр, очередь быстро идёт, много окон работает, сотрудники вежливые, компетентны в своей работе. На территории работает отличная столовая с разнообразным меню, цены приятные. На втором этаже если много людей, в жаркую погоду бывает душно, в остальном всё отлично!
6
5
12 октября
Хочу выразить Благодарность за отличную работу главному специалисту Кабуловой Карине Хакимовне. Грамотный специалист, быстро и четко оформила документы. Отвечала на все задаваемые вопросы. Сам центр удобный, светлые залы, комфортно ожидать свою очередь.
1
2
4 сентября
Если сравнивать из всех Челябинских МФЦ, то здесь лучше всего. Удобное расположение. Громадное количество окошек. Надеюсь скоро решится проблема с талонами. Кстати в екб давно уже не возможно взять талон в моменте. Там все записываются на сделку заранее, либо делают платную отправку документов в Росреестр. Видимо к нам тоже это придёт
5
3
29 мая
Очень нравится, что многие вопросы можно решить в одном месте. Довольно комфортно обустроен зал ожидания, просторно , удобные сиденья и много экранов.
4
2
27 апреля
Хочу выразить слова благодарности ведущему специалисту МФЦ на Труда Топинской Ольге Александровне.
Очень быстро и корректно обработала все документы. Была очень вежлива и доброжелательна.
Приятно работать с профессионалами своего дела.
А самое главное, Ольга Александровна отнеслась с пониманием к ситуации и за 30 минут до конца рабочего дня взяла в работу документы.
7
3
28 июля
Очень удобно, что в данном офисе есть отдельные компьютеры с принтером, где легко можно распечатать любой документ! А также войти в необходимые важные сайты, такие как: «Сбер», «Госуслуги» и многие другие.
5
2
8 июня
Хочу поделиться сегодняшним походом в МФЦ на Труда. Про очереди писать не буду. Это треш. Я о хорошем. Работает здесь чудесный специалист Мануйлова Анастасия Викторовна. Разительно отличается от прочих сотрудников. Не "завернула" нас из-за незначительной ошибки (даже не ошибка, а описка), как сделала другая дама. Видя, что людей огромное количество, и зная, что повторно нам гарантированно не взять талончик, приняла и те исправленные документы, которые у нас не взяли. Пока Анастасия Викторовна оформляла один комплект документов, я быстро заполнила тот, что нужно было исправить. А что, так можно было?! Может другие работники МФЦ возьмут уроки человечности у неё? Прямо очень рекомендую. Ну а Анастасии Викторовне желаю не выгорать, оставаться такой же доброжелательной и отзывчивый. А ещё хочу, чтобы её руководство прочитала мой отзыв и поощрила её. Надеюсь так и будет. В общем, эта оценка специалисту, о котором идёт речь в моём отзыве.
5
2
1 сентября
МФЦ оцениваю на 3. Проблема с талонами, понятно поток большой и тд. Но там есть какие-то помогайки, которые стоят и берут 10-15 талонов, а тебе нужен один но очередь не продвигается. Надо это контролировать. Пока я ждала свой талон, женщина подошла сделала предварительную запись и на 20 талонов записалась. Надо это все контролировать. И еще конечно сотрудники, которые сидят за окошками (не все конечно) злые и не доброжелательные, как будто делают одолжение нам, а не работают.
5
4
15 апреля
из всех МФЦ города мне больше нравится на Труда...во-первых:большой,просторный,удобный центр,во-вторых: очередь есть,но, благодаря большому количеству сотрудников, двигается быстро...в- третьих:обслуживание вежливое,корректное,скандалов не замечала... + есть туалеты и можно ожидание скрасить в кафе ,,Патриот,,,если проголодаешься...
3
5
23 июня
Приехали днём, мест для парковки не было, поиск парковочного места занял много времени. Талонов на этот день не было, стояли огромные очереди в терминалы выдачи талонов, ждали, когда появятся талоны. Забронировали талон на следующий день. Приехав на следующий день к назначенному времени, активировали талон, но всё равно ждать вызова пришлось около 40 минут. Однако, оператор обслужила очень быстро, помогла найти нужные данные для получения услуги, всё объяснила. Она молодец!
3
2
26 сентября
Мне очень нравится центр. Раньше было попасть проще, было меньше народу. Сейчас, из-за наплыва мигрантов, стало проблематично взять талон в день прихода. Но проблема легко решается. Талон можно заказать по телефону или взять по интернету. Очень удобно. Приятно общаться с сотрудниками центра - вежливые и тактичные. Всегда подскажут, помогут разобраться в
любом вопросе. В зале ожидания комфортно, табло, терминалы работают. Всегда с удовольствием пользуюсь услугами МФЦ.
1
4
8 июля
МФЦ, конечно, перегружен. Не всегда работают терминалы выдачи талонов очереди, но работающих окон достаточно. Несмотря на количество посетителей, обслуживают быстро, вежливо, понятно. Была буквально на днях, сначала была шокирована, что перед нами 120 человек, думала, просидим часа 4, в итоге ждали мы чуть больше часа, зато оформили всё махом, поэтому твёрдая 5!
3
2
17 мая
Многофункциональный центр, квалифицированные специалисты. Всегда много народу, но обслуживают быстро.
Бывает, что нет электронных талонов, но всегда есть возможность записаться на любую удобную дату, через окно администратора или электронно через официальный сайт.
4
5
6 августа
Сегодня была в МФЦ на Новороссийской была неприятно удивлена! Работает только половина МФЦ , терминал по выдаче талонов виснет и выдает по одному талону в 10-15 минут. Девушка администратор одна работает( раньше было двое) ,такое впечатление,что она бедная одна с открытия и до закрытия работает. Все проблемы с очередями в МФЦ из за отсутствия специалистов. Зашла специально на сайт МФЦ,посмотрела вакансии и стало понятно почему люди не идут туда работать! Зарплата от 26-32 тысяч и желательно высшее образование,знание компьютера,стрессоустойчивость и т д,большой список обязанностей! Серьёзно!? Учиться на вышке,платить за год от 100 тысяч,чтобы работать за 26!
В итоге обратилась в сфр ,записали на 8 августа,вышло даже проще чем стоять очередь в МФЦ.
7
1
12 октября
Месяца два назад мой отзыв был бы очень положительным, НО всё очень изменилось в худшую сторону. Администрация данного МФЦ предприняла ряд явно *** мер, которые значительно ухудшили качество оказываемых услуг. Речь о регистрации мигрантов. Во-первых: талон на регистрацию (снятие с регистрации) теперь можно получить только в одном автомате, при этом данные заявления обслуживаются только в 4-х окнах, с 37 по 40 (из 54-х) на первом этаже. Далее: из этих 4-х окон, обычно, работают 2-3 (фото прилагаю). Копии, которые обязаны делать, в соответствии с ФЗ, не делают, - по распоряжению той же администрации МФЦ. При этом, задавая в том же автомате по выдаче талонов 2-3 дела, - ты получаешь талон только на одно, и потом уже слушаешь хамство сотрудника, что больше дел он принимать не будет. Хотя явно, что автомат специально так настроен. Вот и вопрос: С каких пор распоряжения администрации МФЦ г.Челябинска на ул.Труда, д.164 выше Федерального законодательства? Почему допускается подобная дискриминация, которая напрямую запрещена Конституцией РФ, и которой нет в других МФЦ??
4
23 сентября
Мммм, всё хорошо, но очередь просто ужас, 4 часа на обмен паспорта(только сдача) по возросту, ещё на получение сколько нужно будет 🙄времени... Был в ленинском, там и талон то нет возможности взять.
Разве Никто незнает сто данным сотрудникам просто зп маленькие платят, вопрос разве нельзя решить🙄, не всем ж на обороне работать и в продажах, эт ж гос структура, почему им не платят должным образом....
4
29 октября
Две недели назад был хорошо работающий МФЦ, взял талон, посидел минут 10, поработал с сотрудницей минут 5 и ушел удовлетворенным. Сегодня все кардинально хуже, электронная очередь не работает, к стойке живая очередь, которая почти не двигается, пошел узнать - в чем дело, оказалось, что не хватает сотрудников. Решил приехать на следующий день, при выходе у проходившей сотрудницы спросил: когда будет порядок. Ответ: Видимо, уже никогда, - сотрудников все меньше.
4
1
16 октября
Многофункциональный центр оставил меня недовольным. Обслуживание было медленным, сотрудники были не очень внимательны и не проявляли должного уважения к клиентам. Кроме того, организация работы в центре оставляла желать лучшего – очереди были огромные, а система записи оказалась крайне неудобной. В целом, опыт общения с многофункциональным центром оставил после себя негативное впечатление.
2
1
22 сентября
Столпотворение народу возле терминалов, все по предвательной записи, по другому тут никак, это касается не только мфц на труда и по пр.победы тоже, хотите придти и все оформить, то либо через госуслуги, которые работают тоже раз через раз, либо попытаться отстаять ад и надеяться что тебя не отправят назад или скажут, что вам надо было заранее это сделать через госуслуги.
4
19 июня
Мне нравиться посещать этот центр.
В одном месте можно оформить покупку гаража или квартиры.
Получить загранпаспорт.
Лучшее время посещения после 17.00.
Очередей нет.
Документы быстро оформляют.
На первом этаже столовая Патриот.
Вкуснейщие варенники из щуки.
Блины с вареньем, ум отъешь.
Так что рекомендую!
3
4
31 октября
Понравилось посещение МФЦ, отзывчивые вежливые сотрудники. Забежала в конце рабочего дня, думала не успею, но свой вопрос решила быстро, все четко, отлаженно.
1
8 мая
Быстро, удобно, доступно. А еще классно, что в самом МФЦ есть столовая, очень удоьно, когда накопилось много дел в данном месте и между этим можно быстро перекусить
3
3
25 декабря 2023
Отличные специалисты, быстрое обслуживание! Всегда стараюсь приезжать по различным делам, что регистрация, что госуслуги, опека именно в этот МФЦ. Особенно хочется отметить специалиста Сафиеву Сабину Рамзиевну. Приезжали в субботу 23 декабря 2023г. Приветливая, доброжелательная. Быстро все сделала, ответила на все наши вопросы!
5
4
9 августа
09.08.2024 я, Поварова Светлана Сергеевна, обратилась в МФЦ с целью продления временной регистрации своей матери Канюка Н. И., гражданки Казахстана.
Специалист Степкина А. М. вместо спокойных и профессиональных объяснений, чем отличается первичная регистрация от продления, начала по хамски отчитывать, как школьников, меня и мою мать, вырывать документы из наших рук, вела диалог, явно выходя за рамки своих полномочий, несмотря на то, что я была предельно вежлива, я всё таки сдерживалась.
После оформления документов я предъявила претензии на грубое поведение специалиста Степкиной А. М. на что получила не извинения и попытку сгладить ситуацию, а продолжение хамское диалога.
Прошу принять меры.
Я неоднократно обращалась в МФЦ, всегда получала корректную помощь, первый раз встречаю такое хамство.
5
1
17 июня
Быстро , продуктивно работают . Консультант все доступно обьесняет. Удобное место расположение, есть столовая .
3
2
11 апреля
Просторное помещение, удобства для размещения посетителей, электронная очередь. Но, чтоб успеть всё сделать быстро (любой вопрос решить - от оформления собственности до получения личного документа) нужно приехать между 08:30 и 09:30. А это всё равно - отпрашиваться на работе, брать отпуск, отгул и т.д. Приехать позже - помереть в очереди, состоящей из одних мигрантов, в духоте, в итоге бросить очередь и уйти...
4
4
25 октября
Мфц нравится,много сотрудников,удобно заказать талоны по телефону,сотрудники вежливые,все быстро,без суеты. Мне нравится.
28 сентября
Очень просторный и удобный центр со множеством окон для обслуживания, электронной очередью, приветливым рецепшеном, но из-за нехватки кадров стало невозможно попасть к оператору в вечернее время в день обращения, нужно планировать очередь за несколько дней заранее
1
1
18 сентября
Процесс принятия заявок - выдачи талонов полностью отсутствует. Людей отправляют к терминалам для получения талона. Талон выдаются по мере появления свободных окон. Уведомление о наличии талона нет. Приходится постоянно кликать. Люди в возрасте этого не понимают. Отсутсвует консультант, который мог бы подсказать, как работать с терминалом. Терминала два, поэтому люди соревнуются между собой за талон. В 15:00 была пересменка. С 14:30 талоны не выдавались. Об этом мы узнали отстояв очередь у стойки помощи. ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.
Из 36 окон работает 18. Это только половина. Если клиент по талону не пришел, то следующий талон не назначают в течение 5 минут
3
10 сентября
Сам МФЦ неплохой. Народу, конечно, очень много. Особенно мне сейчас нравится отношение администраторов к мигрантам. Была свидетелем, как прям на пороге сказали, что сейчас вы обслуживание себя сами, мы больше вам не помогаем. Ну, и правильно! Пусть язык учат, если хотят здесь жить и ведут себя достойно!!!
4
1
21 июля
чисто, девочки операторы вежливые, знают свою работу, все делают быстро без лишних вопросов, самый лучший мфц
4
1
12 августа
В отличии других районах тут всегда можно талон получить.персонал грамотный вежливый .спасибо вам огромное..и через госуслуги можно в легкую получить талон по записи
3
1
22 сентября
Абсолютно нерабочая система выдачи талонов. Приходишь в 9-30 и терминал сообщает, что талон "невозможно обслужить до конца дня'. На стойке ПОМОЩЬ объясняют, что "талоны периодически появляются" , т.е. сначала нужно стоять в очереди за талоном, а потом ожидать своей очерели по талону. Предварительная запись на 2 недели вперед, работают на приеме 7 специалистов(это девушка на стойке ПОМОЩЬ сказала). Это не современное качество госуслуг!!!
4
23 сентября
Отвратительный персонал! Папу в больнице отправили в МФЦ оформить документы по инвалидности. Придя туда, сотрудник начала швырять документы, мол зачем сюда пришли, надо было сначала документы изучить. Что может изучить 70 летний человек? Его отправитрудник Воронцова Евгения Владимировна не компетентна с людьми, мы просидели 3,5 часа и столкнулись просто с ором! Она орала, как блаженная! Администрацию прошу разобрать с сотрудником конфликтные ситуации и как с ними работать! Больше туда ни ногой!!!!
3
14 августа
без мфц нынче никуда. оно работает, не идеально конечно, в основном проблема - очереди. видимо мало сотрудников. само здание и помещение хорошие, довольно просторно.
1
1
9 ноября
Очень много специалистов. Быстро и удобно. Специалист мне помогла и проконсультировала и сделала всё быстро, не пришлось никуда бегать и повторно выяснять.
1
2
11 сентября
Просто отвратительное место! Сотрудники грубые и некомпетентные, чтобы просто взять талон ,вам придётся отстоять в очереди как минимум 4 часа! Так как он выдаётся один раз в 40 минут. Когда подошла к девушке на стойке информации и спросила ,не жалко ли вам бабушек ,которые с утра тут сидят, она ответила с надменным видом : а с чего бы мне должно быть их жалко, пускай ждут. Вообщем работать не хочет никто)))
6
7 ноября
Пришла в МФЦ 7.11.2024 и не узнала!!! Что сделали с ранее образцовой по обслуживанию населения организацией. Полный бардак! Почему убрали терминалы по выдаче талонов на 2 этаже? Живая очередь не двигается, нет талонов! Якобы все талоны разобрали по предварительной записи. Но ведь и окошек работающих очень мало и консультантов в зале нет.Руководители, верните прежний порядок!!! Все раньше работало на отлично.
1 ноября
Удобная запись на сайте МФЦ. Прием точно по времени, указанному в талоне. Квалифицированный специалист быстро осуществила приём документов. Достаточно мест для ожидания. Есть точки общепита, парковка.
20 сентября
Очень приятный персонал. Молодцы, всё рассказали и подсказали куда идти. Спасибо вам огромное. Так держать!
1
2
18 ноября
Место хорошее, систематизировано. Есть и хорошие специалисты и не очень хорошие. Главное попасть на компитентного специалиста.
1
30 июля
Это не просто трэш, а полный и незабываемый! Два с половиной часа стоять только в очереди к терминалу за талоном! Потом еще два часа ждать очереди! Из всей кучи окошек работает десятая часть! Огромный поклон тем, кто так "упрощает" нам жизнь!
5
3
30 июля
Обращалась несколько раз. Всегда оперативная реакция и уважительное отношение со стороны всех сотрудников, несмотря на большую загруженность и большое количество посетителей.
6
1
21 сентября
Очень плохо, всего за талонам 3 терминала , к которым не подступиться из-за приезжих, которые прямо рвутся плохую ( в кавычках) Россию. Талон невозможно получить. Была в конце августа, талон взять получилось на вторую половину сентября!!! Плюнула, поехала на Чичерина, взяла талон в этот- же день , сдала документы и получила их ровно через 8 дней. Получала право собственности!
3
2
20 октября
Сотрудники ясно и чётко выполняют свои работы и самый главный все вежливые, мне очень нравится туда идти по делам!!!!
2
2
12 ноября
Большое красивое современное здание. Правда очереди от этого меньше не стали. Хоть и работает очень много человек. Надо больше мфц делать. Не справляются с нагрузкой.
30 марта
Доброе утро,на днях была в МФЦ,на труда. Взяла электронный талон, пригласили к специалисту очень быстро оформили все документы. Осталась довольна всё прошло быстро и чётко, в самом мфц было чисто,хотя на улице шёл дождь. Сотрудники всегда помогут разобраться с вопросом, вежливо и тактично, за это особое спасибо.
4
2
27 апреля
Очень удобный формат стал для подачи документов, коллектив грамотный. Учитывая наплыв народа, особенно тех, кто желает получить" Пособ" , работа требует выдержки, но они держат марку. Молодцы!
5
1
16 ноября
Если хотите сделать все быстро и за один день, то лучше записаться заранее, получить талон предварительной записи на сайте и не парится. В противном случае вас ждет четырехчасовой марафон по выживанию
1
1
25 августа
Очень хорошее мнение об этом мфц, персонал очень дружелюбный( не то что на университетской набережной 125), всегда помогут и ответят на все вопросы
2
1