Поиск

МФЦ Мои документы

4,8

1914 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы

Ирина

Знаток города 8 уровня

Очень хороший МФЦ! Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые) Здесь на много быстрее можно сделать документы, чем в других Мфц, была на Красноармейском и где то в Заречье. Всегда быстро решают вопросы и есть возможность пройти в порядке очереди именно в день обращения, без записи. Не всегда, но бывает, что очень удобно!!! Сам зал Мфц всегда чист и уютен) Рекомендую делать документы именно там) не пожалеете!

Николай

Знаток города 11 уровня

Сегодня обратился в мфц г. Тула , на ул. Менделееваская, д. 2. по поводу замены водительского удостоверения. На входе девушка рассказала какие документы нужны, помогла с очередью. Ждал в очереди немного времени , приняла документы Гасымзаде Х. И. Тоже молодец, ответила на все вопросы, всё быстро и без ошибок оформила, сделала мне фотографию на новое удостоверение. Вообще пока там находился создалось впечатление что все сотрудники этого отделения знают свою работу, очень приветливые к гражданам, не грубят, отвечают на вопросы посетителей. Очень приятно такое отношение, сотрудники молодцы!!! 👍

Римма Сычева

Знаток города 9 уровня

Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!

Ирина

Знаток города 6 уровня

Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться. До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.

"Тульский Эксперт 71"

Знаток города 8 уровня

Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом

Андрей Пепеляев

Знаток города 8 уровня

Один из лучших мфц города. Работают профессиональные сотрудницы. Помогут, раскажут и сделают все в указанный срок. Удобное место располажение.

Андрей Александрович

Знаток города 6 уровня

Хорошие сотрудники, обслуживают быстро и качественно Всегда помогут и ответят на все вопросы

Злата Светлова

Знаток города 4 уровня

Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно. А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤

татьяна пивоварова

Знаток города 4 уровня

Хороший МФЦ, обращаюсь сюда часто, помещение маленькое, но и посетителей, обычно, не много, обслуживали быстро, претензий не было. Но в последний раз огорчили... Заявление принимала специалист Борисова Анастасия Олеговна. Девушка сразу повела себя надменно, общалась с надрывом, как будто одолжение делала. На моё замечание сменить тон продолжила хамить... Очень печально, что заявителям приходится обращаться к специалистам, которые ненавидят свою работу и людей!

Александра

Знаток города 14 уровня

Сильно больших очередей нет, ждал минут 15, но попали на стажёра, который долго разбирался с документами по регистрации сделки, провели где-то час. Единственное замечание-отсутстаие уборной

ВиА.

Знаток города 9 уровня

Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку

ТАРИЕЛИ ПИПИЯ

Знаток города 13 уровня

Обращался два раза, и в каждый из них (получилось так) приняли без предварительной записи, нашли окошко, помогли профессионально и с уважением. Большое спасибо всему коллективу этого МФЦ.

Kananir76

Знаток города 10 уровня

Оформлял документы у Ксении Сергеевны, классный грамотный сотрудник - специалист своего дела! Всё оформили очень быстро. Большое спасибо.

Татьяна Трошина

Знаток города 10 уровня

Всё быстро и профессионально!

Надежда Счастная

Знаток города 20 уровня

Терминал не работает.Талоны дают через компьютер.Работают на расслабоне.Все известно всем,что очередь регулируют сами по времени,тянут.

Ольга

Знаток города 9 уровня

Раньше МФЦ вызывало положительные эмоции, потому что можно было не бегать по разным инстанциям, а получить услуги в одном окне. Сейчас МФЦ вызывает только негатив. Нужно записаться онлайн, а ближайшая запись доступна через 10-14 дней, а если придти в живую очередь, то женщина на ресепшене выливает на тебя кучу своего недовольства, и говорит что очередь свою придется ждать долго и лучше бы вам все равно записаться онлайн. В окне сотрудники разные попадались и доброжелательные и не очень. Но порядок оказания услуг очень усложнен, нужна куча справок и документов.

Елена Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение из 9 окон работают 4. Пришла забрать проездной с маленьким ребенком, простояли в очереди 40 минут. Организация рабочего процесса 0

Маруся Климова

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, абсолютно не компетентные сотрудники. Пришли в МФЦ ,чтобы создать карточку ребёнка.Для этого нужно было подтвердить свидетельство рождения. Нас отправили в соц.фонд. По итогу в другом МФЦ нам все сделали за 20мин. включая время ожидания.

Ирина

Знаток города 12 уровня

Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!

Анастасия Осипова

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.

Алексей С.

Знаток города 3 уровня

Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.

1 2

Знаток города 12 уровня

Всё на уровне для заведения "такого типа",персонал вежливый,очередей нет,на местах порядок,чистота тоже в норме. Однозначно 5 звёзд!

Нелли А.

Знаток города 10 уровня

Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!! Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !

Марина Дегтеренко

Знаток города 3 уровня

Сотрудники вежливые, работают быстро, грамотно!

Евгений Воробьев

Знаток города 3 уровня

Все плохо. Некомпетентность большинства сотрудников. Незнания законодательства и документооборота. Просто провал.

Елена Балыгина

Знаток города 4 уровня

Абсалютно не компетентные сотрудники, с каким бы вопрос не обращались ничего не знают , а если и берутся делать то очень долго и с ошибками (приходилось приезжать несколько раз, что бы исправили СВОИ же ошибки!). Не знают даже элементарно законов , приходили оформлять мат. капитал (писать заявление на распоряжение), так эти одаренные сотрудники сказали, что распорядится им можно только когда ребенку исполнится 3 года. Приехали в СФР сказали , что нам сказали бред и все можно. Все сделали и оформили.

Екатерина Б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное место. Специально записалась через интернет на 16.40. Пришла в 16.25, сижу жду.... 16.50 - не вызывают. Подошла на ресепшен уточнить, а мне отвечают, что мой номер уже вызывали!!! Дали другой номер, пришлось опять сидеть в очереди полтора часа! В итоге я ушла.

Елена Романова

Знаток города 13 уровня

Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.

Maxelaries

Знаток города 9 уровня

Ресепционистка приятная девушка и обходительная, подскажет, чего нельзя сказать об операционистке, на уточняющие вопросы не ответила, но работу сделала, с крайне отреченым лицом. А вот девушка с ресепшн дала все пояснения. Очень контрастирует с другой грубиянкой из другого МФЦ

ALEKSANDR VASUKOV

Знаток города 14 уровня

Работа на вашем уровне. Рекомендую . Быстро качественно и без подводных камней.

Елизавета

Знаток города 4 уровня

По записи обслужили очень быстро. Приятный в общении персонала. Всё расскажут и подскажет,как лучше сделать. Спасибо большое!

Юлия

Знаток города 6 уровня

Спасибо огромное Жасмин и Поповой Анне! Лучшие сотрудники! Помогли сделать сложную процедуру. Легко, быстро и с улыбкой!

Анна Б.

Знаток города 12 уровня

Персонал вежливый. Но ждать очереди около 3 часов... Это слишком!

Елена Гончарова

Знаток города 13 уровня

Пришла в это отделение МФЦ с проблемой авторизации на сайте гос услуг. Здесь, как и везде, все по предварительной записи, но мне пошли на встречу и подождав полтора часа смогла решить свой вопрос и заодно оформила выплату в 10000 рублей на ребенка. Таких как я было ещё человек 5, это помимо основной очереди. Посетителей много,но специалист на стойке информации быстро разруливала потоки. P. S. Предварительную запись они осуществляют на 4-5 дней вперёд.

Санжар М.

Знаток города 6 уровня

Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана

Антон Морозов

Знаток города 7 уровня

Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.

Роман Фролов

Знаток города 11 уровня

Отличный мфц. Людей не много, обслуживание на хорошем уровне, иногда предлагают записаться по времени.

Дмитрий Черба

Знаток города 6 уровня

Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!

Елена М.

Знаток города 6 уровня

Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все! Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!

Алена fox

Знаток города 10 уровня

Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.

Р Джу

Знаток города 5 уровня

Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!

Инкогнито 5709

Знаток города 6 уровня

Долго! Записана была на 17:00, пришла заранее В итоге просидела в ожидании долгоо, очень долгоооо Разочарована Для чего создана запись? По итогу вызвали, сказали что мне "на получение ", и дали новый талон На 18:40, ещё час ожидания...

Михаил Алёшкин

Знаток города 7 уровня

Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал

Sergey Chistoy

Знаток города 4 уровня

Постоянные очереди. Запрещают брать талончики, обосновывая это тем, что мало сотрудников и надо ждать по живой очереди или же записываться на другой день.

Александр

Знаток города 6 уровня

Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...

Гыга

Знаток города 9 уровня

Великолепное отделение МФЦ Тулы! Девушки вошли в наше положение, и без проблем мы смогли провести сделку) Огромное вам спасибо. Решил написать потому-что в центральном МФЦ, по записи, чуть опаздав на 20 минут (вина сбербанка), сказали ждать в общей очереди, т.е. несколько часов и, скорее всего, не успели бы. Учитывая что мы из другого города, сами понимаете, ситуасьон) Ещё раз хочу выразить благодарность девушкам!

Юлия С.

Знаток города 3 уровня

Не плохой офис для обслуживания клиентов ,но есть одно НО.... подавала документы на смену фамилии ,писала заявление на перенос отметок, в итоге в паспорт не перенесли печать о регистрации брака...с себя ответственность сняли так сказать, и сказали идти в мвд...

Юлия Никитина

Знаток города 9 уровня

Очень хороший филиал. Всё организуют что бы люди не ждали долго. Если без записи ,то без проблем распределят очередь и долго не ждёшь. Всегда обращаюсь только в этот филиал.

Алина

Знаток города 8 уровня

Хорошее место! Оказали помощь в решении срочного вопроса, до этого отказали в двух МФЦ, на Фрунзе и проспекте Ленина. Отдельное спасибо Ягубовой Жасмин Асифовне за ее человеческое отношение, и профессиональную помощь! Дай Бог здоровья этой милой девушке!

МФЦ Мои документы

648 отзывов