МФЦ Мои документы
1536 отзывов
13 ноября
Постоянно обращаюсь в этот офис, хотя поближе есть. Персонал хороший, в платных услугах тоже быстро помогают. Я всегда довольная ухожу. Уютный, чистый офис, хотя народу много, быстро очередь подходит. Спасибо за такую организацию!
21 июля
Очень большой зал, много места. Все очень удобно. Есть столики, если нужно заполнить какие то документы. Мягкие диванчики для ожидания. Кофейный аппарат. Персонал внимательный, вежливый.
3 июля
Очереди.. Из более чем 40 окошек работают только в ~20. С 8 утра уже очередь за получением талона, ждать 15-20 минут. Неверно взял талон, иди снова в конец очереди. Нас обслуживали ооочень подолгу. В очереди сидишь минимум час, и это с утра, днем - 2 часа. Трижды нас развернули и мы должны были уйти ни с чем, в первый раз потому что не знали что прописку нужно сделать не за 7 дней, а за 30 (незнание законов), второй раз на ИНН потребовали прописку, хотя ФНС разъясняет, что это не требуется, и в третий - госуслуги не активировали потому что не видели в системе, готов ли СНИЛС. Звоню в МВД, спрашиваю, как так, мне с грустью отвечают, что МФЦ это отдельная республика, они сами себе на уме. Теперь сомневаюсь, что в МФЦ работают профессионалы.
2
4
22 июля
Работа центра организована на должном уровне, но только если на руках имеется распечатанный талон. А вот чтобы этот талон получить, приходится постоять в очереди к терминалу. Этих терминалов 2 штуки и явно мало. В последнее время посещал этот центр 5 раз, в момент открытия народу было уже человек 30. Стоял в очереди 40 минут. Работал 1 терминал. Хорошо, что девочка из-за справочной стойки подошла и сама оперативно начала распечатывать талоны посетителям. Практически без очереди талон получил, придя к 14 часам.
1
12 июня
Удобное расположение. Очередь электронная, нет необходимости сидеть в ожидании. Операторы, в основном, все адекватные и доброжелательные. По предварительной записи, бывает запаздывают с приемом. В общем и целом, обслуживанием остались довольны.
29 июня
Благодарность Габдуллиной Алсу Рустамовне!!! Подавали документы на заграничный паспорт 29 июня 2024 года. Очень вежливо и терпеливо оформила две заявки, хотя уже время было до закрытия 10 минут. Не нервничая, спокойно, с улыбкой. Приятно ощущать, что специалист выполняет свою работу с удовольствием, с уважением к посетителю. 10 баллов из 10 ставлю и еще раз большое спасибо!!!
2
10 июля
Менял новый паспорт, просидел в очереди на подачу документов 3 часа,а на выдачу готового 2 ....это очень долго!!! Половина окон приема документов пустуют. Неудобно оплачивать услуги,одни у оператора в окне ,другие в медленном терминале оплаты. Неужели нельзя сделать,чтоб все можно оплатить в одном месте без беготни и очередей лишних. Брать талон на прием тоже процедура не доведенная до ума....зачем надо вводить ФИО при этом,если ты идешь один фиг к оператору с доками . Так этот терминал по выдаче талонов еще медлительный и из за него очередь создаётся пока ты водишь все данные свои и оплачиваешь услуги. Меню терминала видно тоже через одно место составляли ,но не по уму точно... Догадайся сам в какой там раздел тебе нужно зайти ,чтоб поменять паспорт и получить талон на прием. Ресепшн скрыт от глаз посетителей,его сразу и незаметешь он в углу где то там спрятан.
Плюсы...большой и вместительный зал с кондиционером,операторы быстро работают ,но их мало чтобы все эти очереди быстрее двигались .
1
14 ноября
Очень комфортное мфц, просторное помещение, отдельное спасибо за зону «есть вопрос», персонал очень вежливый, от момента получения талона до решение проблемы прошло 7 минут
31 июля
Быстро обслуживание)Если приходить по записи и ко времени,все пройдет моментально)Регистрировал ТС,отдельное спасибо сотруднику,был доброжелателен и сделал все очень быстро!
3 ноября
Я гость города Казани, сравнить с нашим МФЦ, то я побывала в другом мире, всё быстро, вежливо, культурно. Чистота. Рекомендую 👍👍👍.
8 августа
Пришли делать прописку в мфц по адресу проспект победы 214 -отказали. Посоветовшись с друг другом без объяснения послали в паспортный стол. Из паспортного стола послали в мфц по адресу проспект победы 100. Там сотрудница хоть и не внятно объяснила что причина в договоре найма, какой-то доплате. Спасибо большое за мои выходные проведенные в ваших организациях 😔
2 июля
В помещении прохладно, народу тьма.
Жду услугу 4 часа, по услуге работает 1 окно. Хотя, со слов администратора, услуга востребованная и операторов много, но принимает только 25 окно.
Не знаю, как тут по другим услугам, но с МВД лучше обходите стороной. Никому не рекомендую, разве что спрятаться от жары, когда дома нет кондера.
2
2
17 сентября
Ожидание в очереди больше 3 часов, при том народу в отделении не так много, взяла талон в 10 утра.
принимают талоны в разнобой, на вопрос прчему талоны после моего номера принимают раньше, отвечают, что льготники… для понимания сначала приняли 350, потом 307, а потом 433
Это что за неожиданный льготник 307
Подный бардак!!!!
17 июля
Отличный МФЦ,обслуживание тоже на высоком уровне,С утра бывают очереди по записи через терминал,но если туда захохишь то выходишь с готовым положительно решеным .ответом.С парковкой конечно проблема
24 сентября
Большой , просторный зал. Вежливые , квалифицированные сотрудники, подскажут кому обратиться,.Обращаюсь не в первый раз.
13 июня
Так себе обслуживание, сижу уже целый час, куча свободных девушек, с другой стороны тоже самое, но половина из них просто сидят, а не работают …такого потока людей тут нет, если бы работали все, то никакого ожидания по часу с лишним не было бы!
3
9 октября
Пришли ,лишь поменять водительское права фамилии жену ,мы по инвалиды 3 по слуху ,даже провожающих нет ! Сказали инвалидов только 1,2 группа ,а что у нас не инвалид!!! Безобразие!!!! Не советую ,приглагаю на ул Чистопольская МФЦ там принимают лучше )
19 июня
Лучше записаться заранее на госуслугах, но не опаздывайте. Если пропустите свою очередь хотя бы на 5 минут, придется опять брать талон и ждать не меньше часа, а то и двух.
Сотрудник на справочной только один, не успевает справляться со всеми желающими взять талон.
1 августа
В целом хороший мфц, обращалась несколько раз. Специалисты компетентные, помогают. Иногда неполадки в работе компьютерных программ, поэтому приходится ждать дольше обычного.
2 сентября 2023
Приветливый персонал, много окон приёма посетителей, высокие потолки дают хороший объем пространства, воздуха, большие окна дают много света. Чисто, аккуратно. Обслуживание идёт быстро. Хорошее впечатление об отделении.
4
1
24 февраля
Быстрое обслуживание. Просторное помещение, есть все удобства, чистая комната матери и ребёнка. За счёт большого количества окон очередь продвигается быстро. Парковка маловата.
27 апреля
Разрушили мое представление об МФЦ, основанное на шутках и байках😄
Да, очередь на подачу документов может длиться несколько дней, но это комментировать я не возьмусь, поскольку не знаю системы. Возле автоматов для оплаты пошлины, записи и получения талонов есть сотрудник, который поможет сориентироваться 👍
Сотрудники, которые работают с людьми очень приятные, вежливые и компетентные. Сориентируют по срокам и даже позвонят при необходимости. Помещение большое, чистое, с достаточным количеством сидячих мест для ожидания. Номер талона озвучивается громко, и повсюду есть экраны с электронной очередью. Просто браво, я считаю 👏👏👏
18 октября
Шикарный МФЦ
Огромное спасибо ребятам консультантам, сегодня мне очень помог Альберт, благодарю Вас!
4 июня
Очень большое мфц, быстро относительно двигается очередь, можно записаться. Парковка только маленькая.
9 марта
Браво, браво и ещё раз браво. Кто это улучшил и провел работу красавец просто. Отлаженная система, вежливый персонал , всё чётко и по делу , спасибо . Молодцы.
27 февраля
Отличное отделение МФЦ, обслуживают быстро, проконсультировали осень качественно по не понятным моментам, единственное всегда много народу придется подождать больше чем хотелось бы.
26 марта
Приезжали сюда за все время три раза, проблем никаких не возникало, народу всегда много, но долго ждать не приходилось. Единственное что - это парковка, найти место для машины здесь проблематично, приходится либо ждать, пока кто-нибудь уедет, либо искать место чуть подальше. Зато на выдаче есть бонус в виде большого цветка, ценителям фоткаться красивая фотозона)
3
9 августа
Руководство не может 3часаорганизовововать нормальную работу своих работников.3часа 20 минут пришллось ждать,хотя девушка которая приняла документы селый час сибела не кого не принемала
1
18 октября 2023
Была в этом МФЦ неделю назад 11 октября 2023г,народу было много,и ждали долго,но приветливый персонал,который мне ответил на все вопросы,выбрали из моей кипы нужные документы ,оформили и вручили мне расписку.За это им низкий поклон и моя благодарность.И сегодня 18 октября...сотрудницу увидеть и разговаривать с ней надо было вывернуться боком,все,что я могла свободно наблюдать...это заднюю стенку компьютера.И ни слева на стуле от неё,ни справа...лица сотрудницы видно не было.Полагаю компьютер был поставлен так умышленно,чтобы не видеть посетителей.Мимика на лице не особо приветливая,на вопросы ответов я не получила,документы толком она и не смотрела.Ушла с осадком...Всё зависит от людей.Если кому-то не нравится работать с людьми,а в МФЦ поток постоянный,зачем так себя насиловать такой работой.
3
1
28 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность девушке Алсу ( 18 окно) за ее работу. В моей запутанной ситуации с заменой паспорта, приняла документы помогла все оформить и была учасна. Потом еще попадала к ней по решению других вопросов, и она как всегда была приветлива и пыталась помочь, если было что-то не понятно, объясняла. Очень приятный и хороший человек.
В целом место очень хорошее для решения вопросов с документами. Все с кем бы не общалась очень вежливые и компетентные . Хожу только туда.
3
25 июля
Сотрудники на стойке информации сидят и болтают, когда подходишь к ним с вопросом делают мину, отвечают по-хамски. Мешаем им работать )
В сам мфц попасть не получилось, т.к у них закончились талоны на услуги в 12 дня
3
11 января
Мне очень нравился этот центр. Помещение светлое и просторное, нет скученности. На входе два аппарата для получения талонов. При необходимости сотрудницы заполняют данные и помогают получить талон пожилым людям. Электронная очередь идет быстро - много сотрудников. Понравилась работа девушки в окошке 3 арт оформлении документов и в окошке 44 при получении документов
2 июля
Мфц на проспекте Победы 214, очень хороший состав работников! Вежливые и приветливые
13 февраля
Очень удобное расположение если живёте рядом, единственное припарковаться иногда трудно а так специалисты работают быстро и электронная очередь не долгая ставил на учёт и получал номера на 2 автомобиля очень удобно и быстро.
10 июля
Была по записи. Все быстро и четко. Но с парковкой беда,расширьте пожалуйста,машины кидают на проезде,стоишь по 30мин,ждешь когда выйдет хозяин
11 января
Отличное место для быстрого оформления документов, содрудники отзывчивые и компетентные. Во всём помогут и объяснят если нужна помощь. Документы готовят быстро и в срок.
19 ноября 2023
Оформляли сделку купли-продажи. Очередь двигалась очень быстро, ждали не больше двух минут свободного окна, вся процедура с оформлением заняло не больше 5 минут, сотрудник Эльза очень грамотно проконсультировала, оформила все документы, большая благодарность!
Единственный минус - это парковка, т.к. на такой большой мфц не больше пятнадцати мест.
2
5 мая
Кто теперь может представить свою жизнь без услуг МФЦ?
Думаю их мало. Но без этого центра мы точно не можем жить. Здесь нас встречают радушно. Уже на входе улыбающиеся консультанты, готовые направить нас в нужное звено. Приятная атмосфера, есть зона, где можно приобрести что попить, посидеть на удобных диванах, ожидая своей очереди.
13 октября 2023
Женщина с 17 окна которая помогала мне целых 2 раза огромное спасибо 🙏🏻 отвечала на все вопросы, помогала, никогда не встречала таких работников, но всю картину портит девушка из 34 окна! Одним словом лентяйка, которая отказалась принимать и помогать, когда я говорю, что женщина из 17 окна с этими вопросами помогала и делала что в ее силах, сказала ну идите к ней! А ничего что я по талону пришла к вам? Ждала пока меня примут 30 минут! Хамское отношение! Под конец нашей беседы уже разговаривала таким тоном, как будто я ей что-то должна. Ей не место сидеть там и общаться с людьми. Девченка молодая, видимо просто не научилась тому что умеет ее коллеги) сказала что я могу принять лишь заявление, а я его давно подала и от нее совсем другие действия требовались. Просто интересно за что она там получает зп?)(13.10.2023)
3
3
9 марта 2023
Классный МФЦ, очень много сотрудников, электронная очередь продвигается быстро, госпошлину можно оплатить на месте приема, большое помещение, организованы зоны отдыха, есть туалет. На входе встречает консультант и помогает быстро оформить талон электронной очереди. Единственный МФЦ в Казани где делают апостиль на документы относящиеся к компетенции Минюста
8
1
17 декабря 2023
Удобное расположение, но всё равно очереди, хотя окон много. Жаль, что маленькая парковка-мест не хватает. Специалисты грамотные- все объясняют, помогают. Пандус для инвалидов, и мам с колясками не расчищен от снега-просто замотан ленточкой, коляску пришлось поднимать
14 августа 2023
Приветливый персонал, здание большое. Много операторов, которые всегда готовы помочь, подсказать. Есть кондиционер, туалет. Вот только стоянка маловата, но это можно объяснить нехваткой территории. А в целом супер. Оценка 5 из 5
1
25 июня
С грудном ребенком приехала жду уже 1чась очереди до. Сех пор не дошла и еще спросила кто тут главный одна сотрудница сказала якобы она почему так врут даже смешно
3
24 июля
Отвратительное обслуживание. Ожидание вызова талона минимум час. Абсолютно не оперативно как будто не 21 век, а эпоха динозавров. Как можно забирать у людей столько жизненного времени.
2
13 августа
Достаточно много народу- это минус.
Из плюсов: чисто, хороший персонал
1
2 июня
Очень хороший офис , место ожидания комфортное , не жарко кондеры работают, диванчики новые
31 июля 2023
Я сам с Московского региона. Волею судеб отдыхал в прекрасном и я считаю, что лучшем городе России, Казани.
В конце мая продал автомобиль и о чудо, приходит бешеный штраф за неправильную парковку в центре Москвы. Оказалась, что новый собственник не снял машину с учёта и не переоформил на себя. В данном МФЦ, я обратился к ведущему специалисту Самигуллиной Лилии Ильдаровне. Она за несколько минут помогла мне снять автомобиль с регистрационного учёта и, что самое главное, направить жалобу на сайте Мэра Москвы о неправомерности административного нарушения, ввиду отсутствия состава нарушения. Прикрепила все фото и все отправила куда следует. Замечательно выполнила свою работу. Уверен, что и другие сотрудники также компитентны. Спасибо.
4
14 января
Если приходить не в часы пик, то не успеваешь талон получить, а тебя уже принимают. Самый Все максимум что я там провела в очереди минут 15. Все сотрудники очень вежливые. В помещении чисто, есть по одному туалету для мужчин и женщин. Есть автоматы с кофе и водой. Можно присесть на диванчики.
Из минусов только получение талона, необходимо забивать фамилию имя, а экранная клавиатура попадает мимо тыкаемых букв.
3
7 апреля
Офис большой, парковка маленькая. Я так понимаю, на парковке много левых авто. В офисе чисто и комфортно, всегда помогут.
16 января
Из 38 (примерно)окон рабочие окна только 12 , в остальных нет рабочих и никто не принимает. Как поняла у рабочих свободный график, некоторые в первую смену, некоторые во вторую. И девушка (окно 22)при мне рабочая просто сидела, никого не вызывала, ждала 16:00 и ушла. Сидела то в телефоне ), то отвлекала соседнюю девушку, шутила. Хоть бы для виду бумаги в руки взяла и на клавиатуру нажимала, сидела бездельничала.
Очередь идет медленно
С проспекта (тц южный) отправляют сюда. Но тут свободно, есть хоть воздух, но работники не торопятся вызывать клиентов
3