МФЦ Мои документы
214 отзывов
30 ноября 2024
пришли 30.11.2024 подать документы на паспорт сыну 14 лет, очередь была очень большая.Работало всего 3 окошка. Поскольку сидели в очереди долго, видели как обслуживаются люди. В 8 окошке (прямо при входе в МФЦ) девушка (бейдж отсутствовал) не очень приветливая, в разговоре с людьми частенько звучат фразы-"а мы здесь причем", "это ваши проблемы".. в каждой кабинке окошка висит об'явление-приглашение на работу в МФЦ, где первое, что написано "если Вы клиентоориентированы...". клиентоориентированности у сотрудницы 8 окошка совсем нет, видно, что люди ее раздражают. Это лично мое мнение. Но нам повезло, нас пригласили в окошко 3, где очень милая девушка легко и просто об'яснила сыну- подростку как заполнить заявление, все проверила, была крайне вежлива и приятна в общении. Таких сотрудников надо поощрять, в том числе материально.
2
4 декабря 2024
Тоже был здесь 30.11.2024. прямо напротив входа в 8 окне девушка была приветливой. Помогла с приложением для оформления госключа. С другими посетителями общалась вполне достойно. Вникала в вопрос и помогала в его решении. Другие специалисты тоже грамотные и готовы помочь и делают все быстро.
1
25 января
Подала заявление на прописку все хорошо дали номер с которого должны были позвонить вот жду день два на 4 день приходит электронное письмо о том что заявление отправлено на положительное решение как я его должна была понять не понятно
На 6 день после подачи звоню информацию не имеют права дать как это так ? В итоге 24 01 2025 позвонила по указанному номеру в итоге не верный номер оказался позвонила то ли к ним то ли на горячию линию объяснила ситуацию что жду уже 10 дней за эту неделю я должна была в срочном порядке закрыть дела с этой чёртовой пропиской и уехать в итоге что ? Правильно я не уехала и упорно доказывают что мне звонили как так пропущенных нету на звонки все отвечала а если бы я купила билет и не уехала кто бы мне возвращал деньги? Вы? Будьте любезны звонить и обзванивать своих клиентов не нравится работать уходите
На ресепшене девушка сидит не много грубовата настроение испорчено праздник у ребенка испорчен спасибо вам большое
1
19 декабря 2024
25 го ноября. Девушка работала на информационной стойке(ресепшен) просто выключила компьютер в рабочее время и выпучив глаза сказала, что принимать не будет. Да до конца рабочего дня было 3 минуты но я до этого ждал когда она освободится и за мной никого не было. Такому «специалисту» с людьми нельзя доверять работу.
2
24 апреля
уже третий раз обращаюсь по одному вопросу и никто не может помочь, разные работники говорят разную информацию, злые, хамят
1
10 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Не вздумайте сюда идти!!!из 7 окошек работает только 2. Два часа просидел до закрытия, так и не успел подать документы, которые по времени занимают 5 минут. За 10 минут до закрытия вообще отказались принимать документы. Закройте вообще эту шаражкину контору раз у вас людей нету. Руководители очнитесь!!!Кому еще написать? Губернатору?Вы, что творите!!!
1
24 марта
Пришли в мфц. Очередь большая. Работает 1 окно. Чем смотрит администрация, вообще не понятно.
24 декабря 2024
Очень долгое ожидание! Полтора часа ждала когда примут меня. Из 7 окошек работало только 3.
22 ноября 2024
Быстро, грамотно и вежливо обслужили. Одно из самых лучших отделений.
6 ноября 2024
Вежливость сотрудников. +
Похабное отношение к клиенту -
Несоблюдение сроков оказания услуг -
Игнорирование телефонного обслуживания -
Паспорт уже три недели поменять не могут.
2 мая 2024
Все отлично, документы сделали быстро, девушки специалисты всё рассказали, подсказали
17 октября 2024
Очень хорошее обслуживание🥰 Подали документы на получение паспорта за минут, спасибо ☺️
24 июля 2024
какой ужас из 7 окошок работает 2.более 2 часов ждали..чтоб отдать документы( за 5 минут ) и ждать 2 часа...жара..люди в возрасте.позор!!!
3
2 февраля
Быстро, качественно, очередей нет
29 августа 2023
Отвратительная работа сотрудницы Старковой Алены. До конца работы оставалось более 1,30часа. Отключила аппарат выдачи талонов, посетителей было 6 человек, аргументировав что много посетителей (в аппарате зажевало ленту и по табло набежала приличная очередь, но люди уходили не получив услугу). Пойдя с ней на конфликт, она из принципа стала затягивать наше время. Алена вам следует сменить место работы!
9
1
3 июля 2023
Два раза была в этом филиале.
Всё решено быстро. Персонал грамотный.Вопросы решают быстро и качественно.
Места для ожидания есть, чисто.
19 октября 2023
Дважды пытался подать проезд как пенсионер. Сказали список документов, принёс. А где справка, а где договор, а почему вы не поинтересовались, что нужно для зарубеж. А где ваша компетентность, где все для народа???? Где??? Я должен с 3 захода, а может и больше только подать проезд...??? Мне в вину поставили, что не сказал, что зарубеж летал... А у нас пенсионеры только на повозках по России ездят... Ббб.
3
4 декабря 2023
Пришла туда впервые, очень понравилось.
На удивление не было народа, подошла к ресепшену объяснила ситуацию проблемы.
Тут же все сделали. Спасибо большое, так держать.
2
1
20 марта 2024
Много окон для обслуживания, но работает 3 человека, а когда в зале ожидания 10 человек, работает одно окно, а они общаются
5
7 июля 2023
Не так удобно, как в столице, где максимально реализован "принцип одного окна". Здесь по старинке: услуги разных учреждений можно получить по месту их фактического нахождения.
1
1 ноября 2024
Мало специалистов, долгое ожидание, но девочки сотрудники молодцы
18 октября 2023
Ужасно медленное обслуживание... Операторам пофиг на очередь, сидят обсуждают свою жизнь. А люди пусть подождут пока они наговорятся
Талон появился в очереди через ЧАС после того как его взяли. Раньше в отделении полиции справки получали лучше было, а сейчас бардак
4
1
15 апреля 2023
Никому не советую обращаться сюда,если особенно со здоровьем не очень.Сдал паспорт на выписку-прописку 07.04.23г.Позвонили 13.04.-готов,14.04. уточнил по их же телефону готов ли и где его забирать?Подтвердили,подъехал и...нет его и никто не знает где он и что мне делать...Полная некомпетентность и безответственность.Спросил руководителя...нету.В итоге 3,5 часа просидел пока его не нашли.Просто ужасное МФЦ.
4
13 июля 2023
Просидел 1ч20..специалистов два человека.
После звонка на горячую линию узнал ,что зарплаты в МФЦ маленькие по этому специалистов не хватает, и что я мог бы сходить в таком случае в МФЦ по другому адресу))) а как же время которое я потратил сидя в очереди? Вообщем был послан в мягкой форме))
5
1
7 ноября 2023
Очень компетентные сотрудники, обращаюсь не первый раз, и всегда девочки помогают с решением вопросов.
1
28 сентября 2023
Работают по графику до 18:30, придя в данный МФЦ в 17:30, автомат выдачи талончика для очереди не работал, сказали, что они уже не успеют принят.
2
1
22 ноября 2023
Сотрудники некомпетентны, не могут решить проблему, а так же сидят и в открытую жизнь обсуждают, в то время как на стойке нет ни единого человека и подходить никто и не планирует!
3
3 февраля 2024
Считаю, что сотрудники МФЦ должны были предупредить о том, что документы в установленный срок были не готовы.
1
21 ноября 2024
Не плохо, но мало специалистов работают не все окна
31 мая 2024
Нет терминала оплаты госпошлины, отправляют бегать по городу оплачивать
2 августа 2023
Нету долгой очереди, специалисты вежливы, все очень понравилось, будем обращатся еще
2
5 декабря 2021
Работа, как и в любом госучреждении в России, построена ужасающе. Записывалась заранее, через сервис, чтобы не было проволочек, но и это оказалось очень трудной задачей, ибо для записи выскакивает окно записи на след. Неделю, а по факту, при попытке записи на каждое из предложенных свободных чисел, сервис отвечает - свободных мест нет (причем проверяла все МФЦ в городе), или ссылается на ошибку. Записывалась три дня подряд, по телефону не дозвониться! С горем пополам записалась. Прихожу в офис на Набережной, 6, как написано в комментариях к своему талону, за 15 минут до приема, сразу прохожу к автомату, чтобы активировать свой талон по пин-коду, все удачно, девушка регистратор говорит - ваш номер такой-то, ожидайте. Бумажного талона с номером очереди автомат не выдает,все на словах регистратора. Жду. Полчаса. На табло загорается мой номер. Подхожу к указанному оператору. А мой номер у другого человека. Снова иду на стойку регистрации. Девушка утверждает, что это потому, что я, наверное, опоздала. Хех. И что надо было зарегистрироваться у нее. Где это прописано, где, черт возьми, если на сайте другая информация? Выдали другой талон, очередь отодвинулась ещё на 20 минут. При этом все люди,которые приходили без предварительной записи вообще (что странно - коронавирусные ограничения не для всех, что ли?), очень быстро отстрелялись и уходили практически сразу. Смысл предварительной записи в чем? Если ты все равно опоздал на работу и окунулся в море восхитительных эмоций. Бардак. Даже 1 звезду за такую организацию поставить жалко
6
1
18 января
Хорошее место !
1
15 августа 2024
Плохо обслуживают, и не могут сказать причины
1
11 мая 2023
Не хватает профессионализма некоторыем сотрудникам. Больше сюда не хожу, хотя видны из окна. На ул. Гайдара лучше, хотя народа больше.
2
1
10 декабря 2023
Долгое ожидание, специалисты ничего не знают, не помогли, и не первый раз уже, зря потраченное время
23 ноября 2023
Персонал отзывчивый, идет на услуги, всегда подскажет в том или ином вопросе.
2 ноября 2023
Медленно обслуживают специалисты.. Да и не все столы заняты.. Может конечно обыденное время..
6 декабря 2023
Ожидание в очереди для подачи документов не менее 2 часов (или просто мне так везёт) 😊😊
1
7 января 2023
Была там не один раз, все предельно ясно объясняют если есть какие то вопросы, очереди адекватные, обстановка хорошая).
1
1
22 января 2023
Отвратительное отношение. Отказали в выдаче услуги, хотя оставалось ещё 20 минут работы, народа не было вообще. При этом заставили оплатить госпошлину. Без объяснений, просто сказали уходить. 21.01
3
9 февраля 2022
До 01.02.22. посещение МФЦ было без очередей по записи он-лайн или по телефону - это было очень удобно!!!
Но, в связи с осложнившейся эпидемиологической обстановкой опять живые очереди в МФЦ ?! Это как и для чего?!
Полный зал посетителей в МФЦ на Воскресенской сегодня!
2
23 ноября 2021
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм сотруднице МФЦ, Тюряпиной М.Н., оформила документы очень быстро и грамотно, без лишних вопросов. Дата посещения МФЦ 29.10.2021.
3
1
11 сентября 2021
Из 7 окон сегодня работали 2, народа скопилось множество. Ждали очереди от 8.40 до 9.30 где то. Дальше очередь выросоа втрое. Девушка обслужила хорошо. Но ожидание и не удобство оплаты убивает. Оплату нужно автоматизировать из госуслуг, чтобы не заносить реквизиты самому, мы выделяли доли, я платила 6 чеков, на детей и свои, надо еще не ошибиться при вводе данных. А в гос услугах все документы: паспорта и свидетельства забиты уже в базе. Было бы не плохо оттуда автоматизировать автозаполнение чека. Может уже и есть, не знаю.
1
17 марта 2024
Мало людей, нет очередей, качественное обслуживание
1
23 апреля 2023
Удобное расположение. Квалифицированные специалисты.
1
16 марта 2022
Сегодня была в МФЦ по этому адресу, с моей проблемой не помогли, вернее не захотели. В зале было всего три человека в ожидании!!! Я пришла за помощью, а не праздно провести время! Обидно. (Вопрос был по проблеме входа на сайт ГОСУСЛУГ и написать заявление на получение пенсии по возрасту)
6
10 апреля 2022
На входе встретили хорошо информатор работает чётко очередь пропустить трудно. Специалист в окне вежлива приняла документы на замену паспорта.предупредила, когда будет готов паспорт выдали в срок
3
12 августа 2021
Сидят не знают ни чего какие документы куда подавать , что сделать . Сделали услугу она не прошла приходим снова показываем бумаги объясняем всю ситуацию что услуга не прошла девушка оператор начала отговаривать позвали директора директор сказала докажите что мы вам такое говорили . Серьезно к вам надо приходить с видео и фото фиксацией ? Дальше сказали сайт гос услуги не работает сегодня ни где и вы через нас бумаги не сможете подать и нечего сменить в гос услугах и опять враньё сайт прекрасно работал спасибо людям помогли все сделать . Наймите на работу людей квалифицированных а не по объявлению !!!!
5
11 июля 2022
Ужасная работа, работает 3 специалиста из 7.Долгое время ожидания, одно окно из 3 занято человеком, который сидит на стороне специалиста, странно. Ужасное обслуживание!
3