Покупали детский комод и кроватку. Возникла неприятная ситуация: в комплектации кроватки оказались 2 левые боковины. Обратились в магазин за помощью. Нам предложили 2 варианта: оформить обращение на замену детали (нужно время, в речении недели пришлют) или забрать деталь с выставочного экземпляра. Мы согласились на второй вариант (кроватку нужно было ставить срочно), но после этого продавец устроила нам скандал, что так не делается, вела себя импульсивно. Мы были искренне удивлены такому развитию события, так как она сама предложила такой вариант решения нашей проблемы. В итоге развернулись и уехали ни с чем, дома сами сделали необходимые отверстия в детали, кроватка функционирует, но неприятный след ситуация оставила. Тем более в таком случае не каждый сможет сам правильно исправить деталь, можно сделать только хуже.
Минус звезды только за работу и общение консультанта. Ей не следовало предлагать вариант, который ее же и не устроил.
В магазине чисто, опрятно, все по категориям. В последнее время увеличилось количество товаров, упор сделан на качественные вещи, магазин развивается и это радует. Особенно отмечу, что никто не пристает со своими "вам что-то конкретно подсказать"? Можно спокойно ознакомиться с ассортиментом товаров, а уже при необходимости обратиться за консультацией. Продавец вежливый. Мы постоянные покупатели, и отдельно скажу про довольно приятные цены на товары, так что уже не приходиться сравнивать что по чем в интернете. Успехов вам, и спасибо.
06.10.2023г.
Являемся уже постоянными клиентами этого магазина, приобрели здесь уже много товаров для нашей малышки : комод, ванночку , 2 коляски и кучу вещей. Очень довольны качеством товара!
Но хотелось бы уделить отдельное внимание клиентоориентированности и обслуживанию. На днях покупали прогулочную коляску , мне было оооочень сложно определиться с цветом))) выбрали одну коляску , но обдумав еще раз дома , всё таки захотелось другой цвет) муж привез коляску на обмен и нам без проблем заменили её!
Спасибо что Вы есть! Планируем и дальше приобретать товары в этом магазине!!!