Заказывали мебель в этой компании. Главным условием было - наличие готовой мебели, не под изготовление, т.к. сроки поджимали и в течение 2-3х недель мебель уже была нужна.
Наше сотрудничество сразу началось с обмана: после оплаты заказа мы узнали, что, проданных нам, позиций нет в наличии и изготовление с доставкой займет до 40 дней.
Из основных позиций заказывали диван и детскую кровать. Диван привезли вовремя, примерно через 2 недели, но дно у дивана было пробито. Переделать по быстрому - отказались, либо делаем возврат и встаем в очередь повторно (а это по новой до 40 дней), либо забираем диван как есть без претензий, что мы и сделали, т.к. сроки поджимали.
Кроватку доставили спустя как раз примерно 40 дней (+- пару тройку дней), отдельное спасибо мой 2х летний ребенок может передать, за 3ю неделю отдыха на матрасе, стоящем на полу.
И после того как я убрал всё из детской, чтобы рабочие могли занести кроватку и начать её спокойно собирать, я узнаю, что сборкой кровати у них занимается сторонний подрядчик и это всегда делается не в день доставки - спасибо, что предупредили об этом заранее (нет).
Также добавлю, что по телефону компании сборщика, дозвониться мне не удалось, там просто не берут трубку, а спустя 3-5 минут сбрасывают.
Покупка мебели должна быть праздником, нести радость от приобретения, а в моем случае, каждая новая доставка - это какой-то пи**ец, одна нервотрепка и обман, скрытые условия, о которых заранее не сообщают.
Спасибо, что показали, что такое отвратительнейший сервис и дали мне возможность никогда в жизни больше не иметь с вами дел.
Честно я такого ужасного сервиса ещё не видела. Брали в г. Будённовск мебель в кредит сделали скидку на 3т.р.консультант.Но консультант не сказала что должны платить за километраж 800т.р.+диван1500т.р.диван1500т.р.1500т.р.стелаж.Это просто ужасно. Обманывают. Не советую брать у них. Сделали скидку, а по сути мы должны заплатить больше чем нам сказали и мы рассчитывали. А ещё доставку ждать три недели. Покупали 16августа2024г.привезли только стеллаж 28 Августа 2024г.я звонила на горячую линию сказали ожидайте доставку до октября месяца. Если бы я знала об этом то не покупала в этой фирме мебель. Обман на каждом шагу.Не советую здесь что либо покупать если не хотите ждать так долго мебель, а ещё платить больше чем прописано в договоре. Здесь обманывают
Была бы возможность поставить отрицательную оценку, я бы сделала это. Доставка просто ужасная, вопросы никто решить не может, кормят только обещаниями, клиентов никаким образом удержать не могут. Позвонили согласовать доставку, на что я сказала мне удобно принять в выходные 9.08, на что мне сказали, да хорошо, ждите звонок о доставке. Звонка не поступало больше недели, начала разбираться, на что мне ответили либо ждите ,либо возвращайте деньги в салоне. Если не умеете работать с людьми, не работайте вообще :)
Лучше поискать другую компанию. Дело с доставкой дивана двинулось только после угроз судебным разбирательством. Заказывали еще стол, его обещали привезти раньше, но менеджер Оксана потом уже сказала, что стол уже забрали и привезут только вместе с диваном.
Диван (кстати, не самый дешевый), спустя месяц эксплуатации, покрылся морщинами и в определенных местах хваленые независимые пружины продавливаются сильнее, чем в других.
С менеджером проконсультировались, он уделил мне много времени, подробно рассказал о всех нюансах, помог определится и согласовал доставку на удобное мне время. По доставке вопросов нет, курьер заранее отзвонился, приехал без срыва, дал возможность все проверить без спешки. Доставка в срок и не дорогая, диван просто бомба.
Недавно купил кухню. привезли мгновенно. Так же быстро и вроде качественно собрали. Очень вежливый персонал и на доставке и на сборке . продавец с Гвардейской, Алена, то же наивысший балл. Проходил мимо- корректно "развела" на покупку. Теперь стоит кухня на кухне)))). Оч. гармонично все смотрится)))) Серый линолеум кухня "серый бетон", фартук тоже под цвет обоев и кухонного гарнитура.
Есть и минусы: 1. у фабрики рядом нет нормального партнера по продаже сантехники. Да раза мне продали не ту мойку, которую я просил. первый раз размер, второе не тот комплект про который говорили продавцы со "С- с". мне это создало неудобства(.Продавай от себя к бюджетным кухням базовые мой мойки и смесители. у вас все четко-пообещали-сделали-Спасибо!!!!Остальное в квартиру почти все что у Вас буду покупать!!!!
Ужасный сервис, срываются все сроки доставки, постоянно кормят обещаниями, все претензии принимают только в судебном порядке, ждём кровать с 5 мая, сегодня уже 3 месяца, и она все ещё не готова, не покупайте у них ничего если вам дороги ваши нервы и время!!!
Купили тумбы и кровать с матрасом. Тумбы привезли с разной фурнитурой, кровать с дефектом. Матрас ждали три месяца. Служба поддержки отправили мой номер телефона в чёрный список, и не брали трубку. Очень плохое отношение к клиентам. Пожелела, что сразу оплатила сто процентов. Не рекомендую.
Заказывали в магазине кровать, матрас , шкаф, привозили все в разное время, каждая доставка по 1600 руб, матрас ждали 3 мес, все кормили завтраками что через неделю привезут
Ужасно всё, и при этом я ещё не получила товар. Началось с того, что мне позвонили о6.03.2024 и сказали, что мой товар на складе, спросили, смогу ли я в этот же день его забрать до 16.00. С учётом того, что я проживаю в районе 150 км от склада, я ответила отрицательно, на что оператор мне предложила забрать его 9, 10 марта. Мы договорились на 9, при этом она мне сказала, что мне позвонят 9 утром. Не дождавшись звонка, нанял газель, я позвонила сама и в ответ я услышала, что склад не работает в эти дни, наверное у них типа инвентаризации. Мне позвонили 11 марта и сказали, что я могу забрать этот товар 12или 13 марта, 14, 15 - выходной, следующие дни 16,17. Через минут 20 мне приходит смс с нижепрекрепленным текстом. Я звоню и спрашиваю, как так, если мне сказали другие даты, на что оператор начала путаться и в итоге я все же выяснила, или может нет (уже и не знаю, что думать), что 14 марта склад не работает! Это какой то дурдом, и я представляю, что о меня ещё ждёт до получения этого чёрного товара😏☹️
Никто и никогда не связывайтесь с этой компанией. Им абсолютно всё равно на клиентов. Заказал в этой фирме много позиций на не малую сумму. По срокам мебель должны привезти ещё месяц назад. Привозят по одной позиции и чуть ли не ночью. На вопрос, что так поздно ответ :Вы же не один. Сроки по доставке давно прошли.. Звонишь на горячую линию ответ :извините так получилось, нужно ещё подождать... Попросил составить претензию и получить на не ответ:сказали, что у нас так не делают. Короче всем всë равно на клиентов, и сколько ты им оставил денег. Всем рекомендую если вам дороги свои нервы не связываться с этой фирмой. Просто дикий ужас
3
Посмотреть ответ организации
Prapor40564
Знаток города 8 уровня
2 июля
Ох, сто раз подумайте, когда что то покупаете. Во первых, если в договоре написано, срок изготовления 45 дней, то это будет не раньше! А это более двух месяцев, если устраивают сроки, ваше дело. Свой заказ я ещё не получил, про качество позже напишу. В данный момент затык в согласовании доставки. Не слушайте продавцов, что доставят в оговоренное и удобное для Вас время. Они могут доставить только в день, когда ИМ удобно! Звонят в понедельник, говорят, привезём в среду, интервал времени с 8 утра до 10 вечера (нормально так, сиди жди весь день), говорю не удобно, но могу в четверг. Говорят, ничего не обещаем. Звонок в среду - привезём в пятницу! Да вы издеваетесь, не могу я в пятницу, или четверг или уже воскресенье! Опять, ничего не обещаем. Звонок сегодня - привезём в субботу! Точно издеваетесь... В воскресенье! Опят- ничего не обещаем, маршруты формируем заранее, но на пару дней. Говорю, позвоните мне в пятницу, как раз на воскресенье сформируем. И опять же, ничего не обещаем и т.д. И это, оказывается, моя вина, что у меня нет возможности принять доставку, когда ИМ удобно. Общаются вроде вежливо, но как с го*ном. Очередной перенос сроков, напишу позже, как развивается ситуация. 27 июня 2024 г, оплатил заказ и доставку 22 апреля.
Итак, 28 июня, все таки позвонил робот и оповестил о доставке в воскресенье. Спасибо большое и особая благодарность девушке в салоне, которая написала письмо логистам. Она очень старалась помочь решить мой вопрос. Договор 205 от 22 апреля. Но как работают производство и логисты, просто мрак и ужас. Это первая и последняя покупка у много мебели.
Сейчас 02 июля. Диван в воскресенье все же привезли, собрали. Качество норм, довезли в целостности и сохранности, собрали. В целом мои впечатления- покупкой доволен, но оооочень долго ждать и нервов скушали с этой доставкой порядочно. За это и сниму звезду.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ! ДВА МЕСЯЦА ЖДУ ДИВАН! Просрочен срок договора по доставке. При разговоре с оператором отказ был в элементарной скидке на доставку хотябы!
Хочу поделиться мнением о данной компании. Оно ужасно. Сделал заказ на диван и стол. Максимальный срок исполнения 2 месяца. К этому сроку начал звонить и узнавать. Вначале мне заявили, что я заказ не оплатил. Пришлось брать выписку из банка.
Когда пришел срок, сказали, что доставка задерживается на неопределенный срок и нужно доплачивать. Хотя был оформлен договор и оплачен. Просил доставить во время, поскольку планировался отъезд, это не влияет.
Доплату за доставку надо давать наличкой тем, кто приедет, объяснила сотрудница. Сколько и почему, не объясняют. А ведь официальная оплата произведена, и претензий к ней не было.
Очень жаль, организация существует сама по себе, до вас ей дела нет. Ждите ответа это их стандартная форма разговора.
Выбирая здесь мебель думаю большинство людей как и мы вынуждены отталкиваться именно от финансовых возможностей, потому то на мой взгляд такие магазины имеют право на жизнь и более того наверное в этом даже есть какая то с их стороны выгода потому что людей с низкими и средними доходами большинство и как раз самую крупную аудиторию забирают.
Благодаря хорошему ассортименту здесь можно подобрать нормальную мебель для дома будь то это что то классическое или хай-тек все равно что то будет.
Качество на удивление неплохое и даже в чем то превосходит аналогичные эконом-салоны.
Покупка в Дисконт-центре была. Брали стенку Верона за 5990. Самое интересное, что такая же стенка у них в обычном салоне за 8990, когда спросил почему сказали что разные цвета и разные коллекции. Ну мне-то все равно, я дешевле взял. Там такая система, что сразу все упаковано, и стоит ценник с картинкой собранной мебели. Оплачиваешь и сразу увозишь. Так мы и сделали. Привез домой, собрал сам. ни за доставку, ни за подъем, ни за сборку не платил! Стенка была без брака, собралась нормально. Ровная, не скрипит, глубокие полки, очень удобно.
Большая парковка, огромный выбор всего, чего хочется. Если делаете ремонт, обязательно сюда, с пустыми руками не уйдешь отсюда. Цены разные, от более дешевых, до достаточно дорогих. Персонал вежливый
Ждали диван 2 месяца, что больше срока в договоре. Он приехал и сразу стал разваливаться, спинка не держится в пазах. Не покупайте тут, лучше заплатить больше. И если сравнить отзывы, с теми что были не так давно, то последнее время резко появилось много положительных. Так что им доверять не стоит
Приобрели с женой тахту. Цена хорошая, персонал обучен. Всё рассказали, показали.. Ждем покупку. Дай бог, чтобы всё было всё хорошо. И качество и доставка.
Выбор мебели есть, но варианты все из прошлого, мало новинок. Цены средние, качество на вид не плохое. Естественно встречаются навязчивые продавцы готовые уложить тебя на первый попавшийся диван, со словами, что он Ооочень удобный). По хорошему, не советую тратить своё время тем, кто хочет купить современную мебель. По крайней мере я тут ни чего для себя не нашёл.
Не является рекомендацией).
Хочу поделиться отзывом, может кому будет полезно, Заказали диван дочери 21 июня, сказали, максимум 40 дней, привезли только сегодня 10.08,пока заказывали накрутили за всё, за цвет подлокотников, за цвет дивана, ну это ладно, повелись на то что подъём бесплатно, у нас 10 этаж, а сегодня оказалось платно😏, на диване брак, сразу показала сборщику, он отмахнулся, собрали черте как, это типо не мои проблемы, прежде чем что то заказать подумайте 10 раз
Пара предложений простым, понятным, нерекламным языком о продавце, сервисе, сайте
Посмотреть ответ организации
maxflex1t
Знаток города 6 уровня
23 декабря 2023
Диваны хорошего качества. Покупаю в этом магазине уже не первый диван. Грамотный, ненавязчивый персонал, подобрали необходимый цвет. Привезли вовремя. Цены адекватные.
Хороший магазин хорошая парковка бесплатная. Далековато от центра города. Магазин большой много чего там есть. Реально много мебели. Рекомендую посетить.
Подошли сразу два консультанта - рассказали о материалах и какая цена будет. Предложили посидеть на каждом из диванов. Все было на уровне. Но диван мы все таки выбрали у другого продавца.
Очень долго ждать 45 дней заказ и брак. И качество не какое. Лучше до платить и купить быстро и качественно.
1
Посмотреть ответ организации
И
иван кузнецов
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2022
Много лет выбираем ассортимент этой фабрики.
Всегда довольны качеством, реальными сроками при оформлении заказа, быстрой сборкой и вежливыми сотрудниками. Качество изделий и срок службы с каждым годом улучшается!
Заказали стол для ребёнка 24.08.2022, при заказе сказали 28 рабочих дней. Прошёл месяц, звоню сама, оказалось, что ждать два месяца. Консультант в магазине обманула.Сказали заказ будет готов 10.10-14.10, ждите звонка. Сегодня 17.10.2022 не кто не позвонил. Позвонила сама, заказ готов, но забрать не могу, пока мне не позвонит логист. Дурдом какой-то. Первый и последний раз, что то здесь заказываю.
6
2
Посмотреть ответ организации
Резеда Губаева
Знаток города 5 уровня
28 октября 2023
Недавно купил кухню , все качественно ,красиво, вообще очень понравилась кухня,всем советую!