Хочу поделится своим негативным опытом обращения на станцию замены масла по адресу г.Пермь, Г.Хасана 50.
Являюсь постоянным клиентом компании уже более 8 лет (минимум два раза в год меняю масло уже на третьем автомобиле). Сегодня записался по ссылке с обещанием скидки 500 руб из 2gis через портал mymobil.ru на ближайшую к себе станцию на Хасана 50. Приехал к назначенному времени, запустили в бокс. При этом сотрудник занимался параллельно еще второй машиной, стоящей в боксе на соседней яме. Начал откачивать масло через щуп. Данная процедура у него длилась более 40 минут! При этом откачал только 3 литра масла из положенных 4. Все это время он то занимался второй машиной, то консультировался по ней по телефону, то дергал шланг отсоса масла пытаясь хоть что то откачать. После моего замечания что откачено мало масла сотрудник согласился слить остатки через сливную пробку. В итого слилось еще больше пол литра! После замены масла и расчете стоимости он не смог увидеть мою скидку 500 руб при онлайн записи и не применил ее, только списал накопленные бонусы. Минут 10 в программе искал модель поставленного фильтра. Вся процедура длилась более часа! Никаких доп. проверок по 10 пунктам никто не делает, хотя при оформлении записи на портале этот пункт был отмечен. Напоминать об этом сотруднику уже не было никакого желания.
Бирку с датой, маркой и сроками очередной замены масла сотрудник сделал только после моей просьбы!
Резюмирую: Очень долго! Зачем назначать время если занят второй машиной?! Нет никаких доп проверок по 10 пунктам о которых говорится на всех рекламных носителях. Сотрудник не компетентен, оборудование неисправно.
После таких посещений стоит задуматься стоит ли в дальнейшем обращаться к ним.
Фраза с их сайта: "На каждой станции Вас ждет радушный прием и качественный сервис по единым международным стандартам. " полная профанация. Гаражный сервис их уровень!
Обращался с этим отзывам сначала на официальный сайт компании. Ноль реакции, всем видимо наплевать.
Надеюсь все таки это сообщение дойдет до руководства и будут приняты какие то меры.