Роллов много, Моккано один!!! Много лет берëм только эти роллы. Всегда свежие, вкусные. Очень большой выбор как сетов, так и роллов, на любой вкус и кошелёк! Хорошая бонусная система, блюдо за баллы, ежедневные акции, акция месяца, день рождения. Доставка всегда во время.
Каждый месяц балуем себя вкусными роллами.
потрясающее место!очент вкусные роллы,беру только здесь.лучший суши бар в городке Ступино.приходите не пожалеете,также есть много различных акций что очень радует,спасибо за вкусные роллы💋
Быстро качественное обслуживание, дружелюбный персонал, цена/качество вау, всегда беру именно здесь не боясь, что траванусь, советую брать здесь не пожалеете, Крутая фишка с промокодами и скидками и конечно баллы!
Впервые попробовали суши и больше не будем,суши просто отвратительные.
Нарезка будто у сушиста глаза один другого посылает !
Куски колоссально разные,рис рассыпается за счёт того, что руки кривые у сушиста - прижать нельзя чуть лучше? Я их палочками беру, а они разваливаются. С поставкой сыра видимо у заведения вообще проблем нет. Всё на сыре держится. Я весь сыр раскавырял, чтобы начинку вообще найти, вы там что совсем долбанулись!положили мне к сету чайную ложку васаби хотя в других нормальных сушах кладут половина соуснички большой. К примеру «суши у Саши», где обычно берём там вообще 🔥🔥🔥
А тут экономисты какие то !
Имбирь положили тоже будто украли, а когда мне везли ещё половина доставщик растерял на столько мало имбиря мне ещё не ложили , это просто какое то убожество,больше никогда брать у вас не будем ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Для начала на первом фото указан состав моего заказа и сумма ,администратор Елизавета решила что не нужен мне ролл в подарок за повторный заказ и удалила его ,добавив ролл на свое усмотрение за полную стоимость (мне никто даже не сообщил об этом) , приехал курьер с максимально недовольным лицом в 22:34 и оооочень долго терминал не выдавал чек ,как только чек вышел - курьер хотел быстро уйти ,даже не отдав мне чек ,о чем я настойчиво его попросила когда он начал уходить,только тогда он вернулся и отдал его мне,тогда то я и увидела что суммы того что я заказала и того что привезли - разные. Не успев открыть пакет я заметила что он весь покосившийся ,соус (шапочки на роллах) из контейнеров вытекает ,салфетки мокрые ,соевый разлит ,тогда открыв пакет я начала делать остальные фото (фото прилагаются)
Но на этом самое интересное только началось,я сразу же позвонила в колл-центр в 22:35 ,объяснила ситуацию и они попросили выслать фото ,я выслала их на вотсап номера который мне продиктовали в 22:37 ,мне не отвечали и не читали смс,я набрала еще раз в 22:41 ,мне сказали ждите ,хотя я прекрасно понимала что в 22:45 колл-центр перестанет работать ,в конечном итоге мне в 22:53 написали что привезут мой заказ ,но администратор Елизавета решила ,что есть я не хочу ,деньги мне не нужны и вообще просто ушла с рабочего места по окончанию своей смены - оставив все на следующий день (работает уже на следующий день другой администратор)
Компанию портит эта пара ,администратор и курьер ,которые своим отношением испортили вечер людям ,испортили настроение ,обокрали можно сказать и привезли хрючево ,которое даже собакам отдать страшно ,мало ли что было с этими роллами.
Надеюсь на скорейшее увольнение этих работников ,ибо история в нашем небольшом городке разлетится очень быстро и никто не захочет с таким отношением приходить к вам.
Я буду ждать ответа о решении вопроса и принятых мерах .
Около 3х лет заказывала у них роллы. В последний раз, как я заказывала роллы ( примерно в марте) рис был сухой, начинки стало мало . Да ещё и воняло чем то протухшим ( так и не поняла, от пакета или какой то из роллов). Цены подняли, качество упало 😤
Всегда везут заказ 2 часа( живу в городе, минут 10 от заведения дорога займëт) . Причëм, если заказать самовывоз, приготовят за 30-40 минут 😐. Но я свыклась с этим, ибо было вкусно.
А на сегодняшний день уже комбо : долгая доставка + плохо приготовленный рис + мало начинки + просроченные продукты.
Что с вами случилось, вы всех уволил? Никогда так курьеры не работали, заказ ждали 2,5часа, а это будни. Итог вроде привезли и новый прикол, вы сами пробывали эти ролы, почуму они кислые, такое чувство, что сыр испортился. Ещё, когда написал плохой отзыв, просили связаться с ними, написать номер заказа. Но вот прикол, заказ делал у них на точке, назвал имя, телефон, адрес доставки. И что вы думаете, а в предложении не отобразится этот заказ. И где мне нужно брать этот номер, не удивлюсь, что заказ оформили даже не на меня. Цель, да бональная, даже хоть балы в приложении.
В каких городах я бы не была - всегда заказываю Моккано…
но Ступинский Моккано в последнее время так разочаровывает… То салфетки забудут, то мне звонят и говорят, что в наличии у них нет того, что мне удалось заказать в приложении…
А качество доставки ужас! Несколько роллов измазаны васаби, который я НЕНАВИЖУ и пытаюсь избежать
Пришла девица-курьер, «ни здрасьте, ни до свидания»
Настроение было испорченным! Обидно за такое отношению к УЖЕ БЫВШЕМУ ПОСТОЯННОМУ гостю….
Сегодня заказала роллы с доставкой,через приложение,выбор огромный!Доставка быстрая, администратор Екатерина позвонила , рассказала про скидки и акции,сервис на высшем уровне!)
Вкусные, постоянно заказываем как сеты так и отдельно роллы. Иногда долгая доставка но зато вкусно, сытно и красиво. Достойные роллы за свою цену, а так же постоянные Акции и бонусная программа.
Очень расстроила сегодняшняя ситуация,обычно все хорошо,но сегодня - увы.г.Ступино,забирали роллы самовывозом.Обнаружила дома что имбирь не положили,что очень опечалило,а горячие роллы не были упакованы в фольгу,из за чего роллы остыли.Ролл Филадельфия как будто из остатков делали ,рис завалился весь.
Прекрасный день 8 марта, так хотелось посидеть и отметить с друзьями, заказали роллы в 17.00,при заказе было указано время доставки 135 минут, что нас в полне устроило, однако спустя указанного времени заказ нам так и не доставили. Позвонили уточнить готовность заказа, на что нам пообещали в течение 30 минут заказ доставят, не буду дальше расписывать сколько раз мы еще звонили в данную организацию, но до 22.00 нам так и не доставили наш заказ. После таких ситуаций и теряется доверие к таким организациям как Моккано. Не советую делать заказ в праздничные дни, а то вас "накормят" как и нас.
Роллы 7/10 , а вот доставка ХРОМАЕТ ЖЕСТЬ. НЕ ПУНКТУАЛЬНЫЕ В ДОСТАВКЕ. Ладно один раз ну два опоздать , нет у них свой походу принцип это опаздывать в доставке не на 5 мин , а сразу на 30мин.
P.S Если хотите заказать ихнюю продукцию, то заказывайте часа за два , и они привезут ее как раз к вашему времени.
Выезжая из Каширы в Ступино, нашли на сайте Ступино телефон данной конторы. Позвонили по телефону, указанному на поисковике Ступино и заказали суши, предупредив, что выехали из Каширы. Подъехали на адрес Андропова 34/7 ( адрес с сайта) позвонили по тому же номеру с сайта и услышали, что наш заказ в Кашире. Вот это был поворот)))). На вопросы к оператору мол что же так, был ответ, что вы выехали же из Каширы…. и соответственно в Каширу и должны приехать!🙈 Логика девочки оператора была несокрушимая; « мы прослушали разговор и вы там сказали, что выехали из Каширы и через минут 15 подьедите! Поэтому, вы и должны были приехать в Каширу на Садовую 4…» Паноктикум😅 Я ни сном ни духом, что эта контора есть сеть, заказываю с сайта Ступино по телефону с этого же сайта и меня без моего согласия прикрепляют к кашире, не уточнив у меня даже адрес получения, коль это сеть. В итоге отказался от заказа и с удовольствием отведал суши от Саши в Ступино!!!! Прекрасные суши у Саши оказались!!!!😅
В каких бы местах не заказывала роллы всегда были минусы, но когда я узнала о Моккано то поняла что там самые вкусные и самые лучшие роллы и лапша, замечательный персонал и самая лучшая доставка
Добрый день , хочу поделиться лучшим местом по производству ролов, удобный сервис заказов, вежливый персонал, всегда свежие продукты , ну и сам продукт просто тает во рту , беру только у них . Рекомендую !!!
Роллы очень вкусные!!!! Роллы выглядят аппетитно, сытно, потрясающе, а также видно что используются свежие и качественные продукты. Они очень аккуратно упакованы. Помимо упаковки, они и сами очень аккуратные и красивые на вид. Салфеточек положили много. Теплые роллы приехали теплыми.
Также помимо роллов хочется отметить работников. Заказ доставили быстро.
Спасибо!!!!!!!! Заказываем только у вас.
Заказала роллы на 8 марта. Понимали, что время доставки в связи с праздником может увеличиться. Оформили заказ в 15:15, ожидаемое время доставки 110мин, т.е. 17:05.
Время 19:20, заказ до сих пор не доставили. Начала звонить по указанному в приложении номеру, 3 раза автоответчик говорил, что линия занята, 2 раза висела на линии и ждала 5 минут, в итоге за минуту до приема звонка всё сбрасывалось. На 6ой раз дозвонилась, девушка ответила, что в филиал перегружен, но мой заказ уже упаковывают и выезжают. С одного конца города до другого ехать 10 минут, ожидали, что заказ привезут минут через 20 после окончания разговора. Было 19:32.
Привезли заказ только в 20:40!!!
СПУСТЯ 5 ЧАСОВ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА! Прошло 3,5 часа после ожидаемого времени доставки (17:05). Поняли, что заказ на время звонка и не начинали готовить.
Привезли заказ. Все палочки, салфетки и пакет облиты чем-то. Все роллы, мидии непонятно как валяются в контейнерах, всё перемешалось!!!!!
Разве это сервис?!😡 Ждали заказ весь день, не отменили только из-за ребёнка, который очень хотел поесть роллы
Но надежды не оправдались...
Ожидание 5,5 ЧАСОВ!!!
Если филиал понимает, что не может достойно и вовремя выполнить свою работу, пусть ставят сайт на стоп и не принимают какое-то время заказы, чтобы успеть
Как итог: испорченный праздник, испорченное настроение!
Отзыв
Никому не рекомендую делать заказы в моккано. Свинское отношение к клиентам. 8 марта, в свой день рождения, я решила заказать суши в моккано, к основному заказу они обещали подарок на выбор: скидка 20% или ролл. Но по итогу, я и мои гости получили испорченое настроение. Заказ я сделала в 16:43, время ожидания составляло 110 минут, что меня вполне устраивало. В 19:43 статус заказа не менялся, все также был "у повара". Для прояснения ситуации, позвонила им, но абонент был недоступен, т е просто отключили телефон. В 20:32 мне все таки ответили, заверив, что заказ "ТОЧНО" доставят через 40 минут. По истечении еще часа заказа все также не было. Дозвонится по телефону уже было не возможно, т к после ожидания от 4 до 7 минут, просто скидывали звонок. Это повторялось 10 раз. Спустя 7,5 часов, когда в 23:15 случилось чудо и приехал курьер, но гости уже разошлись, а день рождения был испорчен. Ну и вишенка на торте - качество суши. Роллы, которые в заказе значились как запечённые - были холодные, а обычные роллы - заветреные. Вот такую свинью подложили своему БЫВШЕМУ ПОСТОЯННОМУ клиенту!
Роллы и суши очень вкусные. Доставка работает хорошо и очень быстро. Персонал весьма приветлив, а сам ресторан очень атмосферный. Советую посетить это место.
Мне нравятся определенные роллы от Моккано, но вы меня обманываете уже второй раз, нехорошо.
У меня есть любимчики, один из них это Кавасаки ролл, в составе которого - мидии и раньше это было действительно так, но вот уже второй заказ я обнаруживаю внутри рыбу(даже не поняла какую), хотя должны быть мидии и я хочу видеть там именно их. Обратите на это внимание(!) или предупреждайте об изменении состава и я буду выбирать другие. Надеюсь вы исправите это недоразумение и мы останемся друзьями.
Заказали мидии за сутки до застолья самовывозом,уже почти подойдя к кафе поступил звонок и администратор сообщила что мидий оказывается нет.Спасибо!Я часто брала тут роллы,теперь больше не приду чисто из-за такого отношения.
Самые любимые и вкусные роллы!Заказываем только здесь,ни разу не разочаровались!Приятно,что есть бонусная система и скидка на день рождения!По соотношению цена-качество,лучшие роллы в нашем городе.
Ужасное обслуживание. Возник спорный вопрос. Операторы не представляются (даже имена засекречены), связаться с менеджером невозможно(контакты нигде нельзя найти). Заняли круговую оборону. Хамство и нежелание работать.
сегодня заказали сет Время доставки указано было 1.45. а ждали 2.5 часа Сет был с запеченными роллами.привезли все холодное.На чеке время пробито одно.а до клиента запеченый ролл ехал 2.5 ч Ужас!!!
Заказ роллов ужаснул, рис недоварен, и длинозерный, роллы разваливаются, и очень сухие, заказ был сделан без имбиря, так как аллергия, но нет, положили, и соком от него были залиты почти все роллы, пришлось половину выкинуть, итог таков, раньше брали было вкусно, сейчас роллы ужасны по вкусу, испорчен вечер и ужин, не вкусные роллы, выброшенные деньги,…разочарован в данном заведении….
В этот раз все хорошо, но последнее время стали экономить на Васаби, причем пару раз покупала дополнительно, но его так и не дали в заказе. Роллы вкусные, беру с удовольствием
Давно заказываем здесь ролы и суши. Все гда вкусно, хорошо упаковано, доставка быстрая, если на самовывоз вообще через 30 минут готово. Горячие закуски и десерты также на высоте. Всем рекомендуем.
Лучшее соотношение цена-качество на суши и роллы в г. Ступино! Разнообразный выбор, приятные и выгодные акции и специальные предложения. Роллы очень вкусные! Размер идеальный - не маленькие и не огромные. Всегда достаточное количества имбиря, васаби и соевого соуса в заказах. Удобное приложение для оформления заказа и быстрая доставка.
Каждую неделю на протяжении второго года заказываем суши в Моккано! Очень довольны, все качественно, оперативно, всей семьей очень довольны, однозначно 5 звёзд!
Перед новым годом меня угощали вашими роллами, человек заказывал ну были очень вкусные. Заказала в свой день рождения 12.01.2024 сказать что это на двоечку это мягко сказать. Роллы были запечённые рис в них сухой до ужаса, роллы с криветками в двух креветки вообще не оказалось рис творожный сыр и огурец,роллы в кунжуте соус сверху соленный мы их вообще выбросили. День рождения был испорчен.
Сильно разочаровали! Оформили заказ 8марта в 14:22, время ожидания было указано 70-110 минут. Прошло 4 часа, обратный связи нет, доставки нет, пришли к ним в кафе, пытались выяснить, что с заказом, ответ один: готовится. Я все понимаю, много заказов, большая загруженность, но как же сервис??? Набрали столько, что справится не могут. И никакой обратной связи. Очень расстроили. Сотрудникам абсолютно все равно. Меняйте подход...
Вкусные, добротные роллы.
Заказываем не первый раз, всегда готовность вовремя. Приятный, вежливый персонал, адекватные и приемлимые цены.
Единственное пожелание-побольше васаби и имбиря ))
Лучшие роллы. Лучшая доставка. Отлично рекомендую всем. Отлично провёл время огромное спасибо.Роллы, как на картинке, очень красивые их, даже жалко кушать
Роллы, конечно, хорошие, но самое пушечное - это мидии! Еще ни разу не видела у нас в городе такие большие мидии (именно мясо). Отрыв бошки!
Есть, правда, один совет: не добавлять так много соуса на них. Уж чересчур. Приходится его убирать, чтоб почувствовать, в первую очередь, вкус самих морских продуктов.
Подавайте больше подобного! В Ступино не хватает морепродуктов!
Заказали роллы,пришли без васаби и соевого соуса ,салат цезарь плавает в майонезе, точнее это не майонез, а соус майонезный, вы что там с пьяну собирали заказ???
Мммм МОККАНО 😋Офигенные роллы и суши , с мужем обожаем заказывать только тут ! Выбор очевиден , так как это очень вкусно, всегда запечённые роллы доезжают до нас горячими , соответственно доставка быстрая , цены нас тоже устраивают , особенно когда есть крутые акции ! Сегодня попробовали сет Филадельфия, очень разнообразно , вкусно , все выглядит божественно 😍😍😍
Всё очень понравилось. Выбор огромный, что ещё очень приятно есть акции на сеты (причем там скидки очень очень хорошие!!!!) всегда берём Сет запеченный, очень советуем!!! Размер и вкус идеальный, цена равна качеству. Доставка никогда не опаздывает всё вовремя, курьеры очень доброжелательные!! Короче всё классно очень, каждую неделю заказываем тут роллы!
Вкусно. Хорошо. Цены вполне приемлемые. Качество продуктов и приготовление - чистота на кухне все в норме. Персонал вежливый отзывчивый помогает подобрать по вашему вкусу.
Очень вкусно🔥🔥🔥
Несколько лет покупаем именно в моккано. Всегда свежие продукты. Плотные хорошо скрученные, не разваливающиеся роллы. Быстрая готовность(около 35 минут)
Очень вкусные роллы! Только тут и заказываю. Самый любимый сет Микс, всегда все свежее, креветки изумительные внутри!!! Приложение очень удобное, много разных акция, например в подарок выбрала запеченную Калифорнию) всем советую
Заказывали с женой роллы. Доставка отвратительная , более 2 часов. До этого роллы были вкусные но последнее время очень изменились не в лужшую сторону.
Роллы вкусные.
Пробовала в разных заведений сеты, но в Моккано они лучше.
Доставка на средним уровне, но приезжает все хорошо упакованно. Курьеры все вежливые.