Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
Д
Дарья
Знаток города 3 уровня
14 июля
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1
ЕД
Знаток города 10 уровня
12 апреля
Обслуживание: выдача справки квест, с неизвестным исходом. Персонал: ничего не умеют делать и не хотят. Время ожидания: Был первым в очереди ждал 20 минут, смотрел как какие то женщины безцельно ходят по помещению.
Итог справку так и не получил потому, что нет фотографий счетчиков, правда об этом никто не предупреждал заранее и нигде не написано, и требовать эти фотки они не имеют права.
Они тупо должны выдать справку об отсутствии задолженности. Но эта сверхзадача им не по силам.
Услуга "Замена счётчиков "Под ключ" фиктивная и по сути мошенническая: заявка оформлена в МосОблЕирц, по звонку договорились о визите мастера, мастер приходил из МосОблЕирц (ничего никуда отправлять не надо, данные передам), после чего два месяца (!!) данные не обновлялись, при попытке выяснить: "Ожидайте 40 рабочих дней", после сорока рабочих дней: "Отправила вашу заявку на рассмотрение", при личном обращении в отделение МосОблЕирц: "Эта заявка к нам вообще никакого отношения не имеет, это вам в водоканал надо акты нести"
По итогу: счётчики поменяли в начале июня, уже третий месяц счёт по общедомовому.
Ставлю оценку десять просроченных счётчиков из десяти!
Рекомендую организацию. Сотрудники компании всегда отзывчивые, помогут разобраться в сложных ситуациях. Теперь и часы работы со вторника по субботу. Можно обратиться по телефону, всегда ответят
Ребята мы катимся в пропасть!!! Это ужасное место, они там все по факту ничего не знают, но то, что по квитанции нужно срочно оплатить, так это да-в этом они толк понимают!))) Сервиса никакого, будка в которой только лают, и огромный хол в котором куча людей не знающих что там да как устроено, с каким вопросом можно туда обратиться, и вообще туда они пришли, или нет)))! И ещё у нас в государстве теперь свет отключают за неуплату в периоде 2х месяцев!!!)) И перед отключением не предупреждают, хотя законом предусмотрено в письменном виде за 3дня до отключения оповестить собственника жилья, а если предупреждение не получено -значит не оповещен!!! Что делает эта компания:в день отключения они тупо отключают затем стук в дверь (после отключения уже), и фраза:- вам отключили электричество. Это вообще как?) Может стоит сначала постучать, сказать что если не оплачиваете прямо сейчас, то мы проведем отключение! Получается возможности решить вопрос человеку не предоставляют. -А все потому, что им выгодно отключить, и только потом оповестить, потому что подключение стоит 2800!!!!
Странное ощущение в целом от сервиса и подхода.
Мне нужна была выписка по отсутствию задолженности оплаты электроэнергии. Я попытался запросить ее онлайн.. потратил на это 6 дней (тянут с ответом максимально возможные 3 дня.. отклонял заявку т.к. в первый раз просто закрыли ее с левой отпиской). Второй раз написали, что могу получить ее обратившись по этому адресу.. и все..
Когда пришел - выяснил, что должен был взять с собой ещё и свежее фото показаний счётчика.. но даже если бы взял справку бы не дали потому что какие то сложности с ней в конце декабря..
В целом - зря потраченное время, некомпетентность в первую очередь онлайн сотрудников.. причем рядом есть ещё один центр обслуживания.. не понятно зачем 2 рядом.. почему нельзя сделать все через приложение.
Отвратительное обслуживание, точнее нет его совсем! Ни кого из посетителей, 4 окна работают и каждый занят своим делом, кто-то обедает, кто-то кружки моет, а вы посидите подождите! Ужас! Ни где такого скотского отношения я не видела!!!!