Мособлгаз
101 отзыв
16 октября
Сделали заявку на отключения газа.
Срок выполнения был написан 1 день. 7 дней никто не выходит с нами на связь, в чатах писали, пытались дозвониться. На просьбы в чате перезвонить игнор полный. Дозвонись сами, нам обещали перезвонить, иии угадайте что? Просто даже интересно, вспомнят ли о нашей заявке или теперь она вечность будет висеть на сайте.
1
21 октября
Контора. Контролирующим государственным органам стоит обратить внимание. Сайт не работает. Чат с оператором тоже не работает. Ничего и никто не работает. Присылают только счета на оплату без подписи и печати. Не понятно за что. Больше об этой конторе слышать ничего не хочу. Клиентоориентированность 0.
1
7 ноября 2023
Ездил в середине дня на переоформление лицевого счета. Было достаточно свободно, потратил где-то 10 минут и ожидание и оформление. Диалог отлично прошел. Из минусов: в приложении еще висит фио предыдущего владельца, но это уже вопрос в другую команду адресую.
На подумать: что, если сделать возможность записываться в очередь прямо в приложении, а не через терминал внутри офиса? По идее, это должно как-то снизить градус напряженности клиентов из-за ожидания в час-пик работы офиса. Мне сейчас сложно представить, как это должно работать, но думаю, что надо добавить расстояние до офиса в расчет приоритета очереди
2
5 ноября
Хороший офис, но очень долго приходится ждать решения вопросов по газу. Девочки стараются помочь. Особая благодарность Кристине.
1
1 марта
Ужасно, начиналось не плохо, закончилось как всегда, обещали доставку 29.02-02.03., информации ни какой, позвонил 01.03-03., ДОСТАВЯТ 02.03-03.03 курьер позвонит за 1 час, т. Е два дня я должен сидеть и ждать, на вопросы оператор отвечал грубо и раздражительно, потом опять тишина,
01.03 позвонил уточнить обещают 07.03 доставить с 8 утра до 22 вечера, с наступающим праздником милые женщины, читал отзывы лучше не связываться с этой которой, посмотрим в каком виде и как доставят.
3
31 августа
Нормальная организация, вежливый персонал, минус рядом нет парковки.
25 июля
Лучший филиал мособлгаза! В Пушкино 15 лет тянули резину, а тут за 30 минут вежливо решили вопрос, ещё и улыбнулись)
31 июля
Сотрудники относятся с пониманием. Очень грамотно всё разъясняют.
16 апреля
Мне наверно не понять, но данная организация почему то выдает письма (ответы на запросы ) без номера и даты , в самом тексте тоже отсутствует "в ответ на ваше обращение от...". То есть письмо никак нельзя идентифицировать по дате и периоду, а сотрудники ещё очень и недовольны , когда им этот вопрос задаешь
3
27 ноября 2023
Сколько раз приходил за консультацией и помощью всегда помогали и подсказывали сотрудники этого филиала. В целом Мособлгаз оказывают хороший и качественный сервис.
28 ноября 2023
Самое гиблое отделение Мособлгаз. Черная дыра в которой все пропадает. Услышать от сотрудников "про вас забыли" это нормально. Найти куратора не реально!!! За людей там не держатся. Куратор сменился три раза... Знаю о чем говорю, т.к. товарищ подключался в Балашихе, он начал процесс позже меня, и уже практически закончил.... А у меня до сих пор НИЧЕГО, хотя прошло больше чем полгода....
9 февраля
Здесь как бы написать что то сложно.Ибо вообще ничего не понятно.
Неужели проводить газ в дома Моск.обл,уже газифицированных в 80 х годах 20 века.А потом пожизненно брать плату за газ и обслуживание,это так убыточно,что клиент в этой организации,не клиент,а побегай,попроси,принеси.
1
23 марта 2023
Отличное отделение, вежливые и отзывчивые сотрудники, два моих вопроса решили максимально быстро и эффективно. Максимально благодарна операционистам и сотрудникам магазина )
1
6 ноября 2023
Парковка рядом, за чем то запрещена! Машину можно поставить либо на платную, либо далеко! Сам офис обычный, работает несколько окон, но народу бывает очень много, можно простоять в очереди до часа!
2
2
16 августа 2023
Добрый день! После оставленного отзыва , 18.07.2023 приехала бригада раскопали яму, что то еще сделали, потом у них не было необходимого оборудования чтобы просверлить отверстия для трубы в дом. Сказали делайте сами. Уехали. Мы за свой счет наняли , просверлили эти отверстия, дозвониться никому не возможно. Прошел еще месяц. Просьба как то закончить начатую работу.
3
12 сентября 2023
Ходим уже год, чтобы провели газ в частный дом. Все время кормят завтраками, передают нас по разным кураторам и все кураторы в отпуске постоянно, трубки никто не берет. Всегда говорят что через две недели сделают, но ничего не делают. Походу денег на социальную газификацию в стране не осталось
3
14 июня
Быстро обслуживают очередей нет все хорошо
9 декабря 2022
Сам офис и магазин хорошие.
Продавцы компетентны в своей работе и знают оборудование, которое продают
Удобная электронная очередь на обслуживание в сервисном центре.
Современный офис.
Парковок нет от слова "совсем" =)
Но, это уже вопрос не Мособлгаза.
8 апреля
В течение двух лет нет нормальной связи с кураторами, которые меняются как перчатки!!! До руководства среднего звена дозвониться невозможно!!!
3
7 июня 2023
Писать про офис мособлгаза смысла нет. Всё как везде. Работать не хотят, инициативы ноль. Всё через руководство. Пока к начальству не запишется, двигаться не начинают. Отмазки, отписки. Не соблюдение сроков. Пофигизм полный. Одним словом:-"разгильдяйство" монополия- зло. Отсутствие здоровой конкуренции, располагает к бездействию и наплевательском у отношению к клиентам. Не лучше,не хуже остальных, подобных контор.
4
7 ноября 2023
Приходилось бывать по вопросам .газофикации . четко все объяснили .Подключили,сделали.Я доволен-большое спасибо.
1
26 ноября 2023
Отличная организация! Грамотный персонал. Демократичный директор.
2
9 октября
Долгое ожидание, пустые разговоры, неграмотные специалисты.
17 апреля
Девочки в офисе как стюардессы. Красивые, всё четко и понятно!!!
2
29 мая 2023
Очереди почти нет, вызвали быстро. Есть диваны, аппарат для кофе. Хорошее отделение. Сотрудникам огромное спасибо, объяснили как дом к газу подключить и какие доки собрать.
2
26 июня 2022
За последние несколько лет организация подтянулась, но совсем проблемы не решила - очереди, стоянка и дозаониться проще в Кремль. Если перед вами 2-3 человека (а это абсолютный минимум) то прождете минут 20. При этом все окна никогда не работают (ну не видел я другогой ситуации). С другой стороны обычно больше часа не задерживаюсь (будний день - середина дня). По стоянке - только платная через дорогу (ну хоть по 50р час)
Для решения проблем с сервисом предлагаю пойти по пути МФЦ - 15 минут в очереди - кофе бесплатно. Вот и индикатор, и кнут (кофе нынче дорог).
Из плюсов - сотрудники молодеют, я нет, поэтому все больше вежливости и понимания) - спасибо им!
2
2
19 августа 2023
Работа операторов налажено хорошо. Проблема с парковкой. Даже которая напротив бывает без свободных мест.
1
21 марта 2023
Приятная служба поддержки, перезвонили по телефону, приятно пообщались. Благодаря консультантам выбрал оптимальный газовый водонагреватель и не переплатил за лишнюю мощность
2
11 декабря 2022
Ну что за люди!!!? Думал пойти поругаться как в прошлые года, а там все цивильно, не посылают никуда, добрые, профессиональные, все быстро, аж противно. Скоро вообще не останется мест где можно нервы потрепать друг другу.
3
12 января 2023
Внимательные и заботливые менеджеры дадут вам ответы на все вопросы, разъяснят ситуацию, помогут выбрать газовое оборудование и аксессуары
1
1
20 ноября 2023
Благодарю за быстроту, отзывчивость.
Быстрое решение задач.
2
23 июня 2022
Очень сказочное место. Чем дальше, тем страшней. Идея догазификации, это хорошая идея, но все начинает рушиться начиная с подписания договора, а уж про льготное подключение дома, как заявлял на всю страну господин Новак, вообще забудьте, дерут по полной. Ну а про хамство ,девушек кураторов-операторов, это вообще, равных нет. Вообщем вывод: Оставь надежду, всяк сюда входящий. Всем удачи.
7
1
14 декабря 2022
На сайте невозможно добавить адрес для доставки котла, пришлось позвонить,приняли заказ,пришло сообщение на почту, что ожидайте счёт, прошло три дня тишина, позвонила в 15:00, мне сказали, что с вами свяжутся завтра,а почему сейчас не объяснить где счёт, так никто мне и не позвонил, закажу в другом месте
3
1 августа 2023
В выходные работают всего два окна, людей приходит на столько много, что приходится ждать очереди по пол часа.
30 января 2023
Вежиливо, приветливо, современно, доступно, удобно. Хорошо!
9 августа 2022
Удобная геолокация. Сотрудники профессиональны, оперативны в решении вопросов, внимательны к посетителям. Впечатление исключительно положительное
1
1
1 марта 2023
Чисто, уютно. Персонал вежливый. Лёгкие вопросы решаются быстро)
1
22 мая 2022
Прекрасный коллектив, девочки просто умничка, всё на высшем уровне. Никогда меня ещё не радовала ни одна организация так. Спасибо за качественную работу!
2
3
7 ноября
Спасибо большое специалисту Наталье Бочма!!!!
1
6 июня
👎👎👎 плюсов нет, от слова совсем. Минусы как в сказке: Чем дальше, тем страшнее. 😡😡😡
4
2 ноября 2022
Все очень долго, девочек конечно приветливых посадили, но они не ча го не решают просто заявку принимают и все! Что касается решения очень все муторно и долго!
3
11 сентября 2022
Посетителей мало ,талоны висят как гирлянды ,жду ...20 мин в пустом зале.Догожданный момент вот мой талон на табло иду! На вопрос мой ответ толком не дали девушка не знает ,как она сказала.
1
1
6 августа 2021
Спокойная обстановка, вежливые сотрудники, готовые помочь в сложившейся ситуации. И еще- не пришлось долго ждать очереди. Так же важно то, что имеется выставка газового оборудования самого разного назначения, даже бытовых газовых плит. Если будет надо - приду сюда. Очень демократичные цены, что тоже приятно. Спасибо.
3
8 июня 2021
Никому не пожелаю обращаться в эту шарашкину контору. Совковый сервис с налетом менеджмента. 14 мая заказали и оплатили (!) котел. Сказали, что в течении 10 дней привезут. Но вот приходит уже 30 мая, котла нет, муж начинает звонить. На все вопросы - где оплаченный котел? - перекидывают от одного сотрудника к другому, обещают перезвонить и не перезванивают! В итоге последний сотрудник говорит, что привезут 3 июня и - НЕ ПРИВОЗЯТ! Терпение закончилось, требуем вернуть деньги и здесь - вишенка на торте- просто вернуть нельзя, нужно ехать на склад писать заявление! Просто вернуть на карту, как во всех нормальных конторах, нельзя! Не заказывайте ничего в этом совке, себе дороже!
8
15 апреля 2022
Впервые заехала сюда. Необходимо было произвести оплату. Девушка-сотрудник очень быстро и оперативно помогла разобраться с терминалом. Очередь электронная, но лично мне это не понадобилось. Справилась за 2 минуты.
1
1
28 ноября 2022
На сайте и в базе разные суммы задолженности. Персонал безучастный, ничего объясните не могут нормально.
3
1 августа 2023
Люди не хотят работать, столько народу сидит , а толку никакого.
3
2 февраля 2023
Рекомендую, быстрое,качественное обслуживаник
31 марта 2023
Лучше в будни. В выходные много народу.
26 июня 2022
Искал жеклеры к газовой горелке . По телефону сказали что есть. Приехав на место получил ответ что такого нет вас обманули. Ну очень неприятно.
3