К - клиентоориентированность (нет).
Заезжала туда пару лет назад, еще не сильно разбираясь в мотоэкипе. Немного разочаровало отсутствие помощи в подборе :( Сама выбрала мотоджинсы, но с размером какая-то фигня была. Сообщили, что другой размер есть на Звездной. По итогу просто так скаталась через весь город, т.к. никакого другого размера там и не было. Осадочек остался)
Всем приветки :) Отлично вчера заехал в гости на Кожевенную ... Нужно было подобрать весь экип для мотокросса . На самом деле с виду задача была непростая, учитывая что в несколько мест до этого уже заезжал и не подобрать было ничего за нормальные деньги. Тут и проблема поставок в этом году из за сложной ситуёвины в мире (кто в теме, поймёт о чём речь) ... по итогу ассортимент и размеры на экипировку у многих магазинов так себе ... Здесь же, благодаря нормальному парню Александру (он там продавцом-консультантом трудится) , я подобрал себе всё что нужно (а найти надо было немало по тематике кроссовой ... Даже был момент, где предложили определённые альтернативы на выбор : по итогу пазл сложился с хорошим качеством и за вменяемые деньги ! Резюмируя скажу так : здесь реально можно найти то, что нужно , предложат варианты, расскажут что нужно и помогут для начинающих подобрать достойное, а не просто пофиг что на отшибись : цивилизованно и профессионально ... за что от меня этой команде и Александру в частности огромные рокеские спасибки , всем рекомендую :)
5 лет закупался в данном магазине, однако в этом году впервые столкнулся с браком. Купленные в их магазине мотоботы развалились менее чем за сезон. При покупке в магазине сказали что гарантия 1 год, Однако когда я обратился с вопросом по гарантии, мне посоветовали написать претензию на электронную почту с приложением фото. так я и сделал, мне быстро ответили, что моя претензия принята, создано обращение и в ближайшее время со мной свяжутся по решению данной проблемы. И тут оказалось, что гарантия на мотоботы всего лишь 30 дней и далее на все мои возражения начались отписки о том что со мною обязательно свяжутся. Но на протяжении уже месяца никто так ни разу и не связался со мной. При этом в претензии я не требовал возврата, а согласен был на скидку в размере стоимости бракованных мотобот. И ладно бы вопрос стоял о 10-20 тыс, вопрос о 5 (пяти) тыс рублей! Во всех приличных магазинах изза такой суммы даже экспертизу бы не стали проводить, а вернули сразу. Крайне разочарован такой политикой компании. Не удивлен теперь, почему количество магазинов сократилось до одного крайне маленького с очень скудным ассортиментом. С таким отношением к своим постоянным покупателям похоже и ему осталось не долго.
P.S. Ну и немного информации будущим покупателям из переписки с их представителем: Мы не являемся официальными представителями бренда Forma, не несем ответственности за качество их продукции.
Из чего следует, что если Вы что либо приобретете из товаров, официальным дистрибьютором чего они не являются (а это крайне ограниченный список), то даже если товар не исправен изначально, деньги Вы вернуть не сможете, так что покупаете исключительно на свой страх и риск.