Обратился в этот сервис с интересной проблемой, машина резко заглохла на трассе , не запускалась, всё было в норме, все датчики целые рабочие, свечи новые, бронепровода и модуль зажигания новые , но машина не запускается,искал ближайший хороший автосервис, наткнулся на этих ребят, до сервиса было рукой подать но никто из знакомых не смог бы отбуксировать т.к я проездом в этом городе , и попросил ребят из motorzona, и они меня отбуксировали в свой сервис, и причина неисправности авто провернутый демпфер шкива "колена", ребята за час продеагнастировали и починили машину, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!
А ещё приятно удивили цены на ремонт!!!!!
Советую всем этот сервис!!!!!!
Кому интересно, машина (lada priora 14года)
Отличные ребята, все быстро качественно делают . Обращаюсь не первый раз , всегда запишут , найдут оперативно поломку, закажут сами если нужно деталь, в течении часа привезут . Очень классный сервис , без обмана самое главное , на все вопросы ответят , подскажут , никогда в помощи не откажут! Успехов вашему автосервису!!!Все ребята молодцы без исключения ! Мастера своего дела!
1. Было обращение по ремонту центрального замка - срабатывание на зкрытие с 5-6 раза. Электрик сказал, что починил (разработал замки, почистил брелок, заменил батарейку) и теперь после него всё работает как надо.
То что не проверил его работу сразу на месте - моя ошибка. Почему я должен не доверять человеку наслово, если он берет деньги за свою работу?
В итоге, срабатывание замков на том же уровне, а у меня -1.500₽
2. Неправильно (фланцами с/б в одну сторону, а не в разные) установили сайлентблоки задней балки, что привело:
- к неправильной геометрии подвески автомобиля,
- к неравномерному износу шин, что повлияло на управляемость,
- к неравномерному износу амортизаторов и пружин.
В совокупности вышеперечисленное может привести к ухудшению управляемости автомобиля, а также повлиять на его общую безопасность.
На тот момент в машине было установлено детское автокресло. Выводы об ответственности этих работяг, как говорится, делайте сами.
3. Торопят с принятием решения о ремонте. Когда же владелец соглашается, то в процессе начинается перенос сроков готовности работы (к слову, мне машину отдали только с третьего раза).
На вопрос: "Почему по телефону говорите, что завтра можете забрать, а по факту - работа ещё в процессе?". Ответ администратора: "Ну вам же нужна сделанная машина?"
На вопрос: "Как найти или определить хороший автосервис?". Ответа, к сожалению, не последовало.
Каких-то извинений, предложений приехать и устранить ваши косяки или прочих отписок мне не нужно. У вас было достаточно времени, чтобы изначально сделать хорошо.
Итог для автовладельцев: Никогда не надейтесь на хвалебные отзывы в интернете, а проверяйте всё самостоятельно. Лучше почитайте адекватные и содержательные отрицательные оценки, чтобы сразу быть готовым к последствиям.
Хорошие автосервисы всегда отдают снятые запчасти владельцу, наглядно показывая неисправность и указывают причину замены, а не барыжат ими, ставя следующему бедолаге под видом новых.
Приехал в этот сервис на диагностику ходовой, и с вопросами по электрике ( не работала магнитола, гудок и не работала сигнализация. На диагностике ходовой выяснилось что под замену два задних ступичных, ребята проконсультировали по запчастям какие лучше, какие хуже, остановил свой выбор на золотой середине(цены на запчасти и ремонт приятно удивили) а теперь по электрике магнитола, сигнализация оказались мёртвыми а на гудок провода прогнили, электрик по этому вопросу проконсультировал, помог с выбором сигнализации и как пришла сигналка качественно установил, провода на гудок новые провёл . Машину сделали неожиданно быстро, результатом доволен как слон!!!))))
(Машина КИА Соренто 1)
Спасибо огромное мастерам, работающим в этом автосервисе! Прекрасно работают, быстро аккуратно! Спасибо огромное специалистам, Всем рекомендую однозначно!
Эта "фирма" отказала мне сегодня в диагностике и ремонте! Что противозаконно!
В прошлом году был конфликт с руководством этого "предприятия", так как был проведен доп ремонт автомобиля без согласования со мной. В этом году черт дернул жену поехать на этот сервис, чтобы устранить течь антифриза. Вроде всё сделали, но антифриз снова стал подтекать. Так как жена была на работе, приехал я.
Сначала всё было нормально, но потом, как я понял после звонка того косячного слесаря, вышел менеджер и сообщил, что "звонил руководитель и приказал машину не обслуживать"!!! Подвердить отказ письменно или повторить на камеру менеджер отказался. На вопрос о соблюдении ЗоЗПП что-то промямлил невразумительное.
Впервые сталкиваюсь с таким беспределом! Конечно я уехал, благо нормальных сервисов достаточно!
Всем советую данный сервис, коллектив дружный, отзывчивый, свою работу делают отлично. Огромное спасибо всему персоналу, при необходимости только к ним.
Шикарный сервис , решили проблему за кратчайшие сроки , опотные сотрудники , а самое приятное это цена и качество проделанной работы. Доволен сервисом обращаться с проблемами ремонта теперь только к ним
Ребята на этом сервисе - настоящие профессионалы и мастера своего дела. Мы ехали из Москвы в Ростов и в пути обнаружили неисправность. Мастера автосервиса не отказали нам в помощи и приложили все усилия к устранению поломки. Спасибо за помощь! Однозначно рекомендую.
Огромное спасибо ребятам! Был проездом( Нижний Новгород- Краснодар). Случилась проблема. Запчасти привезли максимально быстро, в течении полутора часов проблему устранили. Цену не лупили, хоть и понимали, что проездом и вариантов нет! Огромное спасибо!
Отличный сервис, ехал с моря в Питер,затроила машина, обзвонил весь Воронеж,везде запись, заехал наугад и повезло, сделали диагностику, привезли в течении часа катушку на сеат Ибица( хотя обзвонил все ваг сервисы Воронежа до этого безрезультатно) и я отправился дальше, рекомендую
Ехал с другого города , и начал течь антифриз,позвонил объяснил ситуацию ребята с пониманием отнеслись к проблеме .Оперативно быстро решили вопрос, сами купили и поставили новую запчасть всего лишь за 1 час времени, ребята профессионалы !Спасибо еще раз за помощь 🤝
Привëз авто на эвакуаторе. Нужно было сделать срочно, т.к. без машины не могу.
Я не специалист, что то не заводилась.
В течение двух часов устранили недостатки. Персонал относится к своей работе более чем хорошо.
Спасибо за быстрый ремонт.
Буду рекомендовать.
Загорелся чек, нашёл по дороге это место, ребята приняли без записи, обнаружили проблему, решили её, дали все бумаги. И проконсультировали. Автоэлектрик хороший мужик и специалист своего дела! 👍
Приехал к ребятам на ТО и замену радиатора охлаждения. Поменяли все фильтра , масло в моторе, масло в акпп , жидкость гура, замена колодок, свечей. Работой доволен, советую этот сервис. Машина Лансер 9
Парни просто красавчики🙏🏻 спасибо огромное вам, спасли нашу поездку. За 1,5 часа нашли причину, достали запчасти на мондео 3 и отпустили в путь. Лучшие!
Отличный сервис, доброжелательные сотрудники. Все объяснили детально, рассказали процесс работы. Пока ремонтировали мою малышку, присылали фото, т.к очень волновалась. Клиентоориентированность на высшем уровне, теперь только сюда❤️
Спасибо большое грамотному персоналу, починили мою машинку за очень короткое время, в автосалоне есть вайфай, поэтому время ожидания прошло незаметно. Рекомендую данный Автосервис, потому что это единственное место, где мне всё разложили по полочкам и объяснили, что к чему. А ещё недорого. Я довольна и моя машинка тоже, скоро проходить ТО, однозначно к ребятам.
Благодарю персонал Motorzone за быстрый и качественный ремонт автомобиля Audi q3, обратился к ним на плановое обслуживание авто, по совету знакомого и действительно мастера знают своё дело, сделали все очень быстро и качественно, ещё раз большое спасибо, в следящий раз только к вам!!!
Менял в этом автосервисе масло,шаровые,рулевые тяги ,наконечники, делал развал, все на высшем уровне , ремонт прошел без замечаний,буду обращаться еще, спасибо !)🙏
Не рекомендую данный автосервис, продают свои запчасти по заоблачной цене, причём ещё включают в счёт доставку (чек из магазина по адресу Планетная 26, где и находится сам автосервис). Замена свечей и проводов в Гранте обошлась с запчастями в 6100!!!!!!! И это ещё списали 500 рублей за доставку запчастей (изначально озвучили 6600), хотя в 200 метрах от сервиса находится хороший магазин с адекватными ценами, где я неоднократно покупаю необходимые расходники для автомобиля. Уважаемый владелец данного автосервиса, ваша ценовая политика не обоснована ничем, замена свечей и проводов 2300!!!!!!! Я очень надеюсь что мой отзыв прочитают много людей, которые рассматривали данную мастерскую для ремонта своего автомобиля.
Обращалась в данный автосервис со стуком сзади. Ребята оперативно выявили проблему и устранили в кратчайший срок . Сами заказали запчасти ,которые привезли в течение часа ,всё заменили и теперь все работает бесперебойно ! Спасибо вам огромное 🙌🙌🙌
Хочу выразить благодарность коллективу MOTORZONE за быструю и качественную работу по ремонту моего Mercedes Vito. На машине работаю и простаивать некогда. Проехал три сервиса,никто не хотел принять на ремонт. Многие отказали,потому что автомобиль возрастной. Требовался срочный ремонт тормозов,замена магистралей и ремонт передней подвески. Обратился в данный сервис,приняли уже в тот же день, а уже на следующий в обед я получил своего Витька полностью исправным. Всё сделали,везде смазка,как положено. Чётко и быстро. По цене был приятно удивлён тоже. Спасибо ребятам из MOTORZONE. Всем рекомендую данный сервис. А я теперь буду ездить только к ним. Успеха Вам и процветания от души.
Обратился со скрипом тормозов, разобрали посмотрели, сказали, что все нормально, нужно просто смазать чего-то там в суппортах, окей смазали. Через километров 300 проблема снова появилась, позвонил им сказал так и так проблема снова повторилась, сказали приезжай посмотрим. Приехал, посмотрели, говорят "у тебя дискам и колодкам хана", хотя прошлый раз они говорили, что диски и колодки в порядке, у меня даже были с собой новые колодки, но тогда сказали, что их менять не нужно. Окей, приезжаю уже третий раз на замену дисков и колодок, мастер подымает машину на подъемник и спрашивает, "а зачем вы их меняете?"(!) Говорю, "ну так вы же сказали их менять", потом мастер говорит "да-да теперь вижу, действительно проблема есть", тут уже закрались сомнения в компетенции "специалистов" этого сервиса. В общем поменяли диски и колодки и километров через 300 проблема снова появилась ))) Вроде же с чем-то простым обратился, никакого рокетсаенса тут нет, всего лишь требовалось разобраться со скрипом тормозов, но тут как говорится их компетенция всё, окончена. Трех посещений в этот сервис оказалось не достаточно для устранения проблемы. Четвертый раз с той же проблемой, уже к ним не поеду, время жалко.
P.S Дальше идет ответ этому автосервису на его комментарий к этому отзыву. Так как в яндекс картах нельзя ответить на комментарий представителя, то добавлю ответ в свой отзыв.
Вы написали, что помните меня и об моем отношении к моему автомобилю, и о том, что я якобы пытался обойтись некой «малой кровью» и еще написали, что мой автомобиль находится в "супер ухоженном состоянии» и эти слова вы взяли в кавычки, как бы намекая, что с моим автомобилем все плохо, что он неисправен и я не хочу это чинить. Ну что ж - ЭТО ЛОЖЬ ПОЛНЕЙШАЯ.
Вы просто наврали, я не пытался обойтись ни какой «малой кровью», я вам сразу сказал делайте все, что считаете нужным для решения проблемы.
И вы мне не предлагали оставлять автомобиль, точнее я его и так вам оставил и сидел на лавочке более 3х часов и ждал пока вы закончите свои дела, вообще не понял что вы имели ввиду, вы либо осознанно врете, чтобы увеличить длину своего ответа и казаться более выигрышно в глазах тех, кто будет читать ваш отзыв, либо просто врете специально, пытаясь защитить репутации своих «специалистов».
На счет состояния моего автомобиля, как вы иронично взяли в кавычки: я делал у вас диагностику в мае и вы не нашли НИ ОДНОЙ проблемы, и даже когда я у вас был с тормозами, если вы и увидели какие-то проблемы, то вы мне о них не сообщили, да и давайте вы будете честны, с моим автомобилем все в порядке, вы просто опять же либо не помните его, либо просто врете,
чтобы дискредитировать мой отзыв в глазах тех, кто его прочтет. Знаете что? Я готов предложить вам сделку, я пригоняю вам мой автомобиль на диагностику и если вы находите какие-то неисправности, то я буду чинить их у вас по двойной цене, да еще и бутылку дорого алкоголя вам подарю, согласны?
Далее вы говорите, что я чего-то там подтвердил перед двумя механиками, я вообще понятия не имею как там что работает, я не являюсь механиком и не разбираюсь и следовательно я ничего вам не подтверждал, я вам говорил, делайте вообще все что нужно, чтобы устранить проблему, вы сказали "мы закончили" - я вам сказал «спасибо, всего доброго, до свидания», у вас там камеры стоят, покажите мне, пожалуйста, где я что-то подтверждал в присутствии двух механиков, я вам уже после того как уехал по телефону позвонил и сказал, что звук пропал. Дальше вы говорите, что не знаете где и как я езжу, пытаясь намекнуть, что я как-то
не так езжу и что на самом деле вы супер качественно все сделали и я сам виноват, что через 300км скрип опять повторился, у меня есть видеорегистратор с картой памяти на 128 гигов, давайте я ее вам дам и вы посмотрите десятки часов видео и по нему проанализируте как я езжу? И потом когда увидите, что я езжу нормально, вы принесете извинения за клевету, давайте?
И опять вы написали «Видя состояние вашего автомобиля неудивительно, что у него появляются скрипы и стуки», извините но прям очень сильно врете ОПЯТЬ, я уже выше писал, что давайте я приеду к вам на диагностику и если, вы находите проблемы в состоянии моего автомобиля, то я буду чинить его у вас за двойную цену. Для читателей отзыва напишу, моему автомобилю 3 года и пробег всего 75т/км, не бит, не крашен, без вмятин и вообще не понимаю, чего они пытаются
тут к состоянию автомобиля докопаться. Точнее я понимаю почему они к нему к нему докапываются, потому что они не профессионалы, которые не смогли блин разобраться с банальным скрипом тормозов с 3х попыток и теперь хоть как-то пытаясь оправдаться начинают вкидывать ЛОЖЬ, чтобы выглядеть более выигрышно в глазах читателей отзыва.
Дальше они написали, что они измеряли диски и колодки и рекомендовали их к замене и я якобы отказался. Что же ЭТО ОПЯТЬ ЛОЖЬ, когда я первый раз приехал у меня были с собой колодки, мне сказали что диски и колодки в порядке и менять их не нужно, когда я приехал во второй раз, тогда мне действительно уже сказали, что моим дискам и колодкам необходима замена и….. я их заменил у них же, о каком отношении к автомобилю вы пишите, если я менял абсолютно все, что вы мне говорили?
Далее они пишут что «при повторном визите мастер не говорил, что менять диски и колодки не нужно», что я якобы наврал. Посмотрите камеры блин, наконец! Либо же не врите сами! Это непрофессионально обвинять во лжи постоянного клиента, а я действительно постоянный клиент и обслуживал автомобиль у них не однократно (и ни разу во время обслуживания они мне не говорили, что мой автомобиль в плохом состоянии, а тут видите ли в ответе на мой отзыв, они начали писать, что мой автомобиль в плохом состоянии, забавно).
В конце их ответа они пишут «после проведения вами тестовой поездки, вы подписали акт-приема передачи, в котором написано, что претензий не имею» здесь есть два момента, в мой первый визит, когда они смазывали суппорты и меня задние колодки, они мне сначала дали подписать бумагу, а только потом выдали автомобиль. А в третий раз, когда они меняли диски и передние колодки они вообще не давали никаких бумах на подпись, ПОКАЖИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА, бумагу от 5го сентября 2023 года, с подписью, о том что нет претензий. Вы не покажите ее, потому что вы ее не давали, ВЫ ОПЯТЬ СОВРАЛИ!
Потом в самом конце своего ответа, делают вывод, какой я не объективный и все такое, но весь их текст состоит из лжи, они сами придумают ложные аргументы и сами же их разоблачают и пытаются выставить меня лжецом, на каком-то ржавом корыте, которое
я сам не хочу чинить, но вся суть в том, что я давал им полный зеленый свет делать абсолютно все необходимое чтобы разобраться с проблемой, но у них попросту не хватило профессионализма и теперь они поливают меня ложными аргументами.
Даже весь ваш ответ говорит о Вашем отношении к клиенту, с вашей стороны самым правильным вариантом действий было бы не писать мне ответ, полный клеветы, а просто позвонить мне, извиниться и предложить все исправить и тогда бы я просто удалил бы свой отзыв, а вы вместо этого просто наврали с три короба, так дела вести не стоит, если вы хотите стать по настоящему клиенто-ориентированным бизнесом.
Всего хорошего.
Судя по отзывам супер пупер сервис. На своей истории обращения в данный сервис, вообще не соответствует действительности. Обратился к ним с проблемой перестала первая передача включатся. Поменяли коробку, сцепление в течении дня, по поводу быстроты сказать нечего. Утром машину пригнал, вечером забрал. И в тот же вечер понимаю, что третья не включается как надо, ход педали сцепления тоже как то не отрегулирован. Приехал к ним на следующий день, прогнали отмазки по поводу сцепление новое не притерлось. Ну ладно думаю специалистам виднее посмотрим. На машине особо ни куда не езжу, поехал первый раз за сто километров, прошло меньше месяца со дня ремонта и всё передачи 13 и 5 через 70 км стали плохо включаться, а через 90 км 5 совсем отказалась включаться. На следующий день снова к ним, теперь вдруг выяснилось, что тросы надо ещё менять. На мой вопрос, а почему сразу не выявили эту неисправность, стали лепить отмазки. Так когда забирали машину всё же включалось. Да и вообще сказали мы и не должны их были проверять. Вы же привезли свою коробку мы по сути только коробку и поменяли, а заодно и сцепление купили вам поставили, при этом ни товарного ни просто чека предоставлено небыло. В общем итог, с какой проблемой приехал, таже проблема и осталась. При этом за ремонт деньги немалые заплачены. На моё предложение исправить косяки, ответ один, вы же забирали всё включалось, это моя оплошность оказывается и безответственность, что сразу не проверил, каким образом конечно непонятно... Одним словом шарашкина контора, крайне не советую, деньги на ветер всё равно что выкинуть.
Хочу поблагодарить руководство и слесарей сервиса.Случайно на них наткнулся и ни разу не пожалел!Заменили ходовку на елантре качественно и по разумным ценам.Пригнал друга Опель,поменяли радиатор,заменили трубку охлаждения и даже жидкость Гура безвозмездно залили!Эти парни сделают хорошо и даже больше!При двух кредитах думал денег оставлю намеренно ,которых в оприори как кот наплакал...Итог:хорошо,честно,без накруток-вам к этим парням! Особенно хочу поблагодарить старшего механика , Николая Андреевича за его быстрою сообразительность и большой опыт.
В данном сервисе делал сход-развал на Volkswagen Touareg, ребята сделали все отлично, быстро и по приемлемой цене. Остался доволен. Рекомендую данный сервис!
По стечению обстоятельств машина сломалась именно в районе данного автосервиса. Еле-еле доехали до них, ребята приняли машину перед закрытием, оставили у себя на парковке. На следующий день нашли проблему, сказали какие зап. части необходимо купить,а так же предложили заказать сами,на что я собственно согласился,запчасти привезли в течение часа по приятной цене.Сделали все без нареканий, огромное спасибо, хоть и не живу в этом районе, но если что-то случится, то буду к ним обращаться. Приветливые, общительные. Не зря у них 5 звёзд стоит.
Обратился за помощью в данный сервис, из всех какие я посещал, этот на удивление порадовал меня и мой автомобиль. Своеобразный подход коллектива на оказание помощи( качество/время) на 5 баллов. Выявили и устранили проблемы, которые в предыдущих сервисах "не увидели"! Оказали граммотную консультацию по техническому обслуживанию на будущее. Все понравилось, Евгению Павлову отдельное спасибо за развитие и интерес, проявленный в качестве руководителя. Всем советую данный сервис. Приезжайте, будете довольны. В обязательном порядке обращусь ещё. Спасибо Motor zone!
Отличный сервис , менял у ребят колодки , сайлентблоки балки и масло в коробке . Все сделали качественно , и своевременно 👍
2
1
Посмотреть ответ организации
З
Злата В.
Знаток города 3 уровня
28 июля
Произошла непредвиденная ситуация с машиной на трассе , мы набрали в случайный сервис , объяснили ситуацию , ребята проинструктировали куда доехать , заказали запчасть , по приезде заменили все быстро , четко и не дорого . Дали рекомендации , советуем всем данный автосервис , благодарим за отличную работу ❤️
Обратился в данный сервис с проблемой прогоревшего выхлопа , машина форд фокус 2, заменили 40см выхлопной трубы, теперь машина звучит как новая, результатом более чем доволен.
Сервис хороший, персонал адекватный. Обратился с проблемой "что-то сзади стучит, всё проверили , вынесли вердикт под замену задняя правая стойка, машина ford mondeo.