Поиск

МТС

4,0

745 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отзыв в целом об операторе. Один из самых худших что есть ВООБЩЕ. Скорость 4 мб в секунду. В поддержке отправили инструкцию как решить потерю пакетов, с советом перейти по ip роутера. ЧТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ из-за того слабого соединения. По другому видимо проблему они решать не собираются.

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 11 уровня

Безобразная организация! Невозможно дозвониться до горячей линии и нет толковой информации на сайте! Никто ни за что не отвечает! Гоняют с офиса в офис! Начисляют за телевидение на давно умершего человека, хотя всё оборудование сдано и заявление подано

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7118

Знаток города 5 уровня

Неделю не могу дозвониться ((( ужасное отношение к клиентам , зашёл в офис думал там решу проблему, они сказали что вот так бывает что месяцами не могут дозвониться до них (( столько времени и нервов, не рекомендую МТС спутниковое тв, замучаетесь (((

Посмотреть ответ организации

Татьяна Гладких

Знаток города 4 уровня

Пришла салон МТС по ул декабристов дом 133 хотела заплатить за интернет телевидение, попросил паспорт сотрудник мтс я ему сказала паспорта нет, в других салонах обслуживают без паспорта, я ему тогда сказала положите мне деньги наличными на карту, карта мтс деньги и он вернул обратно деньги и сказал ответственность не несём, и я осталось без платёжки интернета пожалуйста примите меры 13 04 25

Посмотреть ответ организации

Фарида Гайфуллина

Знаток города 2 уровня

Отвратительные услуги оператора, регулярно пропадают услуги мобильной связи или домашнего телевидения. Мобильные услуги в центре города Казань пропали на 2 недели, телевидение на 1 неделю. Операторы при неоднократном обращении дают противоречащие друг другу версии по причинам непредоставления связи, а проблемы не решаются. Пользуюсь МТС с 2002 года, но вынуждена перейти на другого оператора

НА ПРОВОДЕ СМОЛЬНЫЙ

Знаток города 7 уровня

в жизни сюда больше не приду! сидят три "специалиста" и смотрят друг на друга, потому что ниче не знают и по всем вопросам отправляют в головной офис.

Посмотреть ответ организации

Gazinur M.

Знаток города 3 уровня

В январе мне предложили тариф с домашним интернетом, но обещали, что можно вернуть обратно мой персональный тариф. Но увы, звонки операторам, походы в салоны связи, оставленные письменные жалобы не решили вопрос. Меня просто проигнорили и обманули. Ужасный оператор, минус однозначно - обязательно сменю.

Посмотреть ответ организации

Динка

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис, некачественное обслуживание и горячая линия бестолковая, с роботом разговаривать не собираюсь!да и консультанты не могут ничего путного обьяснять, интернет тормоз полнейший, телевидение плохо работает, некоторые каналы вообще на иностранном, на выходных часто оставляют без интернета, зачем мне это надо?

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

Домашний интернет плохой пинг 45 мл с!

Посмотреть ответ организации

Садриддин Мирзоев

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Алёна, оформлял неоднократно корпоративная симкарту, год назад, и представьте насколько было хорошее отношение, что я заполнил ее до сих пор, и снова помогла по всем вопросам, прекрасный сотрудник, после тяжелого рабочего дня очень сильно благодарен ей за такое профессиональное и человеческое отношения, спасибо ей большое, Алёна огромный профессионал своего дела, и очень добрый человек.

Посмотреть ответ организации

Ираида Кулина

Знаток города 3 уровня

Пришла выяснить вопрос по оплате - вопрос сложный и связан с задолженностью, обслужили прекрасно и много фишек узнала, решила все вопросы и довольная покинула, узнав много чего интересного по тарифу и бонусы

Посмотреть ответ организации

Гульнара Г.

Знаток города 7 уровня

Народу не было, обслуживание отличное, на все вопросы получила ответ, девочки приветливые и профессиональные. Вышла довольная.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сысуева

Знаток города 3 уровня

Самый лучший салон в Казани! Ребята шустрые и всегда рады помочь. Мою проблему решили быстро и профессионально! Только сюда буду обращаться в дальнейшем

айдар камилевич

Знаток города 6 уровня

Ну компания крупная , но качество не как в рекламе заявлено. Обслуживание в салоне на 3, качество связи с каждым годом портится , а цены растут . а сегодня вообще пол России без связи сидит. И в мтс не могут сказать что произошло. Короче переходим на другого оператора спустя 15 лет. Теряет позиции мтс не может подствроиться к рынку качества и тщательного обслуживания

Димитрий Веселов

Знаток города 14 уровня

Отличный офис! Большое помещение, где не тесно находится. Вежливый персонал, в фокус которого попадаешь сразу, как вошёл. Это приятно. Исполнили мою просьбу сверх запроса. 5 баллов сотрудникам и их наставникам!

Посмотреть ответ организации

Ярослав Наумов

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, приветливые и вежливые сотрудники. Со всем разобрались и помогли

Посмотреть ответ организации

Наиль Гимадиев

Знаток города 6 уровня

Очень отвратительный сервис! Был здесь 25-го июня 2022 года в обеденное время. Целью визита стало переоформление договора на домашнее тв и интернет на другого человека, поскольку после продажи квартиры решили переоформить договор на нового хозяина. Был менеджер молодой человек. Дали ему паспорта, он сделал акт приёма-передачи оборудования и разошлись. Вечером того же дня мне приходит смс от мтс о том, что моё обращение отклонено. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что менеджер в графу получателя оборудования внёс мои паспортные данные (!). Менеджер, имея на руках два паспорта, умудрился вписать паспортные данные мне и другому лицу(!) зачем нужно было спрашивать наши паспорта???!!!

Максим Новосёлов

Знаток города 5 уровня

Похоже мы стали обязаны сотруднице которая была вечером сегодня))) иначе как объяснить ее отвратительное поведение, не знаю. Она хотела что бы мы поскорее ушли. Для чего, МТС, вам офис продаж, если ваша сотрудница направляет по всем вопросам на горячую линию???? В чем ее фунционал? В том что бы отправлять посетителей на горячую линию? Тогда бы написали просто объявление и не платили бы лишнюю зарплату. В МТС больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Вадим Никитин

Знаток города 13 уровня

Хороший салон, ждал не долго, оператор грамотная попалась, посоветовала, как всё правильно сделать. В целом доволен, всё что надо решил с одного посещения

Посмотреть ответ организации

Валерия Муканова

Знаток города 11 уровня

Пропал интернет, неделю не могла дозвониться до техподдержки,наконец дозвонилась,приняли заявку.В Субботу в 9:00 позвонили и сказали ожидать с 18:00-20:00 ,выходной испорчен ,просидела дома ,но так никто не пришел и не перезвонили,в 21:00 написали,что не могут дозвониться. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с МТС ,отказалась от мобильной связи с МТС ,сейчас буду отказывать от интернета и телевидения.

руслан Мухаметов

Знаток города 8 уровня

Нужно было получить корпоративную симку встал в электронную очередь на Юр лицо просидел 40 минут, освободившийся специалист сказал что оказывается мне нужно в другой отдел зря потратил время. Хотя предварительно я спросил куда нужно было обратится и мне сказали что нужно встать в очередь как юр. Лицо.. Очередь огромная обслуживают долго, крайне негативное впечатление. Не ожидал такого от МТС.

гузель м.

Знаток города 4 уровня

Отличные сотрудники, помогли с моими вопросами

Посмотреть ответ организации

маруфжон шарипов

Знаток города 2 уровня

Купил телефон, помогли с выбором. Большое спасибо за скорость и качество обслуживания

Посмотреть ответ организации

Рустик

Знаток города 13 уровня

Вежливый, отзывчивый персонал. Решил свои проблемы. Единственный минус - очереди, на которые часто натыкаюсь, но это ещё раз говорит о том, что данный пункт обслуживания мтс очень популярен... Рекомендую..

Павел Сиротин

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, всегда работают отзывчивые ребята. Всегда когда есть какая то проблема прихожу именно к ним

Посмотреть ответ организации

Павел Шульгин

Знаток города 3 уровня

Заехал поменять сим-карту на е-сим, вся процедура заняла 5-7 минут. Правда народу не было. Приветливый молодой человек всё быстро и доходчиво объяснил. Спасибо!

Резеда С.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания!!! 5 день без домашнего интернета!!! Служба поддержки ничем помогать не хочет, мастер в назначенное время просто не приезжает. Сп размахиваеь руками!!! Не связывайтесь лучше с данной компанией. Вечные сбои, лагает скорость!

welldone

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. Единственное отделение клиентского сервиса и не важно нужны ди тебе услуги по мобильно связи и по домашнему пакету. Плюс там Магазин где продают телефоны. Как только кто то хочет купить телефон консультантов клиентского сервиса нет. Гигантские очереди. Не компетентные сотрудники, которые не слушают что хочет клиент, а слышат только то что хотят. Из за полнейшего отсутствия вовлеченности, я остался без интернета и телевизора на двое суток. Казнить, нельзя помиловать.

Ирина В.Е.

Знаток города 10 уровня

Очень удачно зашли. Никаких очередей, вопросы рассматриваются быстро, компетентно. Отдельная благодарность Дарье.

Посмотреть ответ организации

Rezeda

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность Евгению за высокий профессионализм!у смартфона исчезли все опции , кроме экстренных вызовов. Оказалось, что симка размагнитилась. Проблема была устранена моментально!

Посмотреть ответ организации

Ильдар М.

Знаток города 3 уровня

Нереально медленный персонал, 10 клиентов в зале, прождал 56 минут, 6 сотрудников мтс, 3 на оформлении, остальные просто ходят в зале друг за другом подходят и уточняют цель визита... На вопрос почему так долго и чем занимаются остальные отвечают что 2 компьютера не работают... 56 минут ожидания!!! Побит рекорд сбербанка 🤣

Ильнур Мухаметшин

Знаток города 10 уровня

Очень назойливый и плохой оператор. Связь очень дорогая, качество плохое. Постоянно названивают автодозвоном и предлагают ненужные услуги! Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию!

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 6 уровня

Очень сильно разочарована в Мтс в целом, 20 лет пользуюсь их услугами, сейчас уже всей семьёй, относительно все устраивало, всегда был лимит до 3000, которым и не пользовалась, но по крайней мере всегда оставалась на связи, если немного уходила в минус, забыв во время пополнить баланс, поэтому была возмущена, что меня просто отключили, при этом и пополнить то уже не могла ввиду отсутствия интернета. А уж о смене условий тарифного плана вообще не считают нужным оповещать. Крайнее неуважение своих клиентов, их оценка не стоит даже одной звезды

Lilia Ivaeva

Знаток города 7 уровня

Очень долгое обслуживание. Народа полно. Стульев не хватает. Сотрудники не компетентны, нерасторопные. При мне 4 человека ушли ,не получив внятных ответов и не получив услуг. Всех отсылают непонятно куда. На горячей линии говорили одно,в офисе сказали,что не могут помоч. Не советую

Женя Анаконда

Знаток города 3 уровня

Все хорошо сделали, оперативно помогли, ваще лучшие!!!

Посмотреть ответ организации

миляуша валеева

Знаток города 2 уровня

Отвратительный салон. Непонятно зачем здесь работает Консультант Гульназ, ноль информации + надменное и хамское отношение к клиентам, противная!!! Вы такими менеджерами портите репутацию (( Оформила кредит на сайте мтс , пришло одобрение, приехали в салон, в кредите отказ, якобы у банка ошибка в документации. Так зачем Вы работаете с данным банком???? Никому не советую здесь что-то покупать!!!

Посмотреть ответ организации

Ди Ди

Знаток города 3 уровня

Помогли с решением ситуации по тарифу, + сделали скидку, за что отдельное спасибо) удобное место расположение- у дороги с парковкой

Лилия Габдулхаева

Знаток города 3 уровня

До конца справку не сделали. Я 3 дня ездила, сегодня 2 раза, и все равно подписи нет

Посмотреть ответ организации

Н.Ч.

Знаток города 4 уровня

После покупки телефона сотрудник "решил проверить" как читает сим карта и поцарапал мне корпус телефона. А покупка уже быда оплачена.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 10 уровня

Донный салон, очень не понравился, обращение главного специалиста с клиентами не уважительно вызывающе.

Лилия К.

Знаток города 4 уровня

Самое худшее обслуживание! Долгие очереди! Простояли более 40 минут при 8 посетителях и 4 работниках!!! При этом на наших глазах 3 человека так и не получили решение своих вопросов, ушли все с возмущением!!! Являюсь абонентом мтс более 14 лет! Надоело до жути!!!

Julia R.

Знаток города 2 уровня

Была проблема с интернетом с месяц назад. Позвонила на горячую линию. Мне ответили :" в течение суток вам перезвонят". Никто не перезвонил. Звонила сама в течение ещё трёх суток. В ответ слышала все то же:" в течение суток вам перезвонят". Прошло уже суток 30. Звонка так и не дождалась. Проблему решила своими силами. Сейчас опять возникла та же проблема. Поменяла сим-карту. Проблема не исчезла. Позвонила на горячую линию( ждать пришлось долго). Опять услышала тот же ответ, что в течение суток мне перезвонят, либо вышлют смс со ссылкой. Никто не перезвонил и ничего не выслал. Но деньги за связь содрали вовремя, минута в минуту. Обратилась в салон связи(кстати, работающий после 19.00 салон связи в Саратове найти так и не удалось, пришлось идти в выходной). Сотрудники там хорошие.Интернет мне настроили, но при этом ещё и 400 рублей пришлось заплатитт. А что, по телефону выслать ссылку нельзя было? Или это новый способ честно отъёма денег у населения? С меня взяли деньги за интернет, которым я не пользовалась и за настройку, которую я могла бы сделать сама, если выслали ссылку.

Артём Армонов

Знаток города 7 уровня

Второй раз прихожу в этот салон и второй раз убеждаюсь, что тут наплевать на клиентов, помочь не могут ни с чем, в очереди будешь сидеть один около часа и всем абсолютно наплевать как будто тебя и нет, всей толпой будут стоять у кассы и разговаривать о своём, но ни как не помогут тебе

Алина З.

Знаток города 2 уровня

Не могу уже второй час получить заказ оформленный с самовывозом. Просто трачу впустую время! До операторов не дозвониться! А когда дозвонилась после получаса ожидания, попросили оставаться на линии, после чего звонок по какой-то причине оборвался! Хуже не придумаешь!!!

Камиль Каримов

Знаток города 3 уровня

Купил телефон, установил новую сим, перекачал приложения. Всё очень хорошо работает, спасибо Валентине за внимание и профессионализм.

Посмотреть ответ организации

Kio 7

Знаток города 12 уровня

На двери нет никаких плакатов, большой вывески, поэтому сначала прошла мимо искомой организации. Вывеска "МТС" находится высоко над козырьком, и если идешь по тротуару рядом со зданием, ее не заметно, т.к она вертикально над головой. Обслуживание ведется по талонам, который нужно взять в инфомате внутри зала. Нет скамейки для ожидающих, пришлось стоять. Обслуживание понравилось, молодые люди грамотны, компетентны, дружелюбны, опрятны.

Рустем Идиятуллин

Знаток города 13 уровня

Здравствуйте! Теперь в офисах МТС не возможно расторгнуть договор домашнего интернета, нужно звонить и обращаться в службу поддержки, и вызывать для этого мастера. Юридический нонсонс какой то! Одну звезду убрал, так как мою просьбу расторгнуть договор не решили!

Посмотреть ответ организации

Елена Караксина

Знаток города 2 уровня

Мне Петр помог решить проблему, которую я больше недели пыталась решить в разных офисах и он лайн! Огромный респект его профессионализму, выдержки (я довольно эмоциональна). Крепкого здоровья и всех благ. Настоятельно буду рекомендовать это офис и именно Петра сплим друзьям и знакомым!

Посмотреть ответ организации

Sagit

Знаток города 5 уровня

самый плохой оператор, возникла проблема с подключением домашнего ТВ, не происходит активация смарт-карты в декодере. Ожидание на горячей линии больше 20 минут не привело ни к какому результату, в чате iMessage тоже игнорируют. Зато заплатить надо заранее. Деньги забрали, а проблемы решить не помогают.

Посмотреть ответ организации

Марат Галимзянов

Знаток города 10 уровня

ни в коме случае не подключаетесь (см фото) интернет показывает Lte(4g), а по факту его нет, трафик такой почти каждый день, регулярные проблемы с входящими звонками, они просто сбрасываются, видимо мтс специально так устроен, чтобы его абонент перезванивал и тратил деньги мтс, а не звонящего абонента. На все попытки жалоб, сплошные отмазки и обещания, что учтут при развитии своей сети, отключаюсь, хорошо что номер удаётся сохранить

МТС

379 отзывов